【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，一年內(nèi)達(dá)成在市區(qū)與市中心醫(yī)院、154醫(yī)院鼎足之勢(shì)。四、2012年工作要點(diǎn)實(shí)施“一二三四”工程：樹(shù)立“一個(gè)理念”，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)確保”，實(shí)行“三個(gè)堅(jiān)持”，突出“四項(xiàng)重點(diǎn)”。打造“救到一院，生命至上”的品牌。宣傳口號(hào)：救到一院四、2012年工作要點(diǎn)一個(gè)理念是：樹(shù)立“病人至上”的理念。二個(gè)確保是：實(shí)現(xiàn)職工福利待遇穩(wěn)中有升；醫(yī)院2012年總收入達(dá)到八千萬(wàn)元。三個(gè)堅(jiān)持是：堅(jiān)持大?？茙?dòng)小綜合；堅(jiān)持人才興院、科技興院；堅(jiān)持管理創(chuàng)新。四項(xiàng)重點(diǎn)是：落實(shí)“加大與鄭大三附院暨省婦幼保健院合作力度，發(fā)揮龍頭帶動(dòng)作用；加大投入（設(shè)備、項(xiàng)目），提高服務(wù)保障能力；強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大醫(yī)院知名度；強(qiáng)化管理，實(shí)行日清日結(jié)”四項(xiàng)重點(diǎn)工作。五、和諧促進(jìn)發(fā)展l近年來(lái)，我們堅(jiān)持以病人為中心，從思路到規(guī)劃，從舉措到實(shí)施，一切從患者利益出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，把病人的滿意作為我們的追求。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作，用保障人民健康來(lái)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，以和諧的醫(yī)療氛圍來(lái)促進(jìn)醫(yī)院又好又快地發(fā)展。醫(yī)院文化：思想政治工作是生命線醫(yī)院沐風(fēng)櫛雨走過(guò)百年歷程，現(xiàn)在還很窮，購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療設(shè)備、蓋新病房樓，各項(xiàng)支出、成本加大，醫(yī)院能不能辦好，怎么辦好，醫(yī)院的發(fā)展要保留自己先進(jìn)的東西，用思想政治工作解決許多金錢(qián)解決不了的東西。以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則，打造誠(chéng)信醫(yī)院堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受“紅包”和“吃請(qǐng)”；努力降低醫(yī)藥費(fèi)用，建立醫(yī)療費(fèi)用一日清制度，讓患者放心；嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度，杜絕“回扣”現(xiàn)象；加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則，打造誠(chéng)信醫(yī)院讓患者對(duì)診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、自己的病情、做何種檢查項(xiàng)目、自己的經(jīng)治醫(yī)生“五個(gè)明白”；對(duì)診療程序、診治專家、手術(shù)應(yīng)履行的手續(xù)、診治項(xiàng)目和價(jià)格、服務(wù)承諾“五個(gè)知道”；堅(jiān)持住院病人費(fèi)用清單制，對(duì)檢查、診療、用藥、收費(fèi)、服務(wù)“五個(gè)放心”。以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則，打造誠(chéng)信醫(yī)院服務(wù)中心實(shí)行“一站”式服務(wù)，工作人員對(duì)參合病人代為辦理或陪同病人辦理補(bǔ)償手續(xù)。開(kāi)展了市區(qū)內(nèi)免費(fèi)接送孕產(chǎn)婦出入院服務(wù)。并提供三個(gè)一：即免費(fèi)為寶寶照一張出生相片、給產(chǎn)婦送一束鮮花、提供一套嬰幼兒健康咨詢服務(wù)等設(shè)置了婦幼保健專線健康咨詢電話。積極開(kāi)展電話咨詢和回訪工作。開(kāi)通了公益短信平臺(tái)，免費(fèi)向廣大女性朋友發(fā)放婦幼保健公益短信。從疾病預(yù)防、孕育知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)健康、養(yǎng)生保健等方面給予專業(yè)化、個(gè)性化的健康指導(dǎo)，很好的普及了婦幼保健知識(shí)，受到廣大女性朋友的好評(píng)。組織兒保專家和五官科醫(yī)護(hù)人員到中心城區(qū)60余家托幼機(jī)構(gòu)，為1500余名在園兒童免費(fèi)進(jìn)行了健康體檢。先后與河南省人民醫(yī)院、鄭大三附院結(jié)為友好協(xié)作醫(yī)院，省內(nèi)知名的醫(yī)學(xué)博士、碩士定期我院進(jìn)行學(xué)術(shù)講座和科普講座，同時(shí)開(kāi)展大型義診活動(dòng)，深受患者的歡迎。嚴(yán)格醫(yī)院質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全全面實(shí)施精細(xì)化管理，力推一線工作法，即領(lǐng)導(dǎo)在一線工作、醫(yī)患在一線溝通、問(wèn)題在一線發(fā)現(xiàn)、決策在一線落實(shí)、作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變?？傊蛋唷白兡槨睘樵洪L(zhǎng)助理，全部由副科級(jí)以上干部擔(dān)任，每天巡查不少于6小時(shí)，查到醫(yī)院的每一個(gè)角落，切實(shí)落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病例討論制等核心制度。和諧醫(yī)患小故事去年六一，醫(yī)院在住院部一樓大廳舉辦了嬰兒游泳撫觸、寶寶爬行比賽、幼兒時(shí)裝秀等豐富多彩的慶?；顒?dòng)，吸引了眾多孩子和家長(zhǎng)前來(lái)。2歲半的小朋友王賀堯在奶奶的陪同下也參與了走秀，但是由于人員較多，沒(méi)有獲獎(jiǎng)。想著爸爸媽媽因?yàn)楣ぷ鞫荒芘阕约哼^(guò)六一，小姑娘委屈的撲進(jìn)奶奶懷里哭了。奶奶按照醫(yī)院公示的投訴電話，給院長(zhǎng)汪心同打了一個(gè)電話，對(duì)評(píng)獎(jiǎng)提出意見(jiàn)建議。沒(méi)有想到，回到家里不到半個(gè)小時(shí)，該院服務(wù)中心負(fù)責(zé)人李瑋就帶著兩名禮儀護(hù)士趕到了，親手將剛剛購(gòu)買(mǎi)的積木和紀(jì)念品送到王鶴堯小朋友的手中，并手把手的教她怎樣搭積木。感動(dòng)的爺爺奶奶熱淚盈眶??建立和完善醫(yī)患溝通制度l 做到“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)掌握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六種方式”。l 一個(gè)要求：醫(yī)務(wù)人員要有誠(chéng)信，要尊重病患，要有同情心和耐心l 兩個(gè)技巧：多聽(tīng)（病人的詢問(wèn)），多說(shuō)（向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的）建立和完善醫(yī)患溝通制度三個(gè)掌握：及時(shí)掌握病人的病情變化、及時(shí)掌握醫(yī)療費(fèi)用情況，及時(shí)掌握病人的社會(huì)心理 ； 四個(gè)留意：留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度；對(duì)疾病的認(rèn)知度；對(duì)溝通的感受；對(duì)治療的期望值；建立和完善醫(yī)患溝通制度五個(gè)避免：避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、使用刺激語(yǔ)言或詞語(yǔ)、使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯、強(qiáng)求改變病人觀點(diǎn)和壓抑病人情緒六種方式：預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、互換對(duì)象溝通、集體溝通、書(shū)面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實(shí)例、實(shí)物對(duì)照形象比喻溝通。黨員干部率先垂范去年以來(lái)，醫(yī)院以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“三好一滿意”活動(dòng)為載體，掀起了一場(chǎng)比服務(wù)、比質(zhì)量、比醫(yī)德的高潮。各科室涌現(xiàn)出了許多時(shí)時(shí)處處為病人著想、為病人提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，廉潔行醫(yī)的醫(yī)務(wù)人員，受到患者和家屬的廣泛稱贊。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，共收到病人感謝信20余封，錦旗28面，醫(yī)務(wù)人員拒絕吃請(qǐng)、禮物、紅包等共計(jì)9000多元。理念：重復(fù)千百次就是信念行動(dòng)：重復(fù)千百次就是習(xí)慣下雨不是你遲到的理由你總是別人的一棵樹(shù)永遠(yuǎn)坐前排加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè) 和諧促進(jìn)發(fā)展理念：重復(fù)千百次就是信念行動(dòng)：重復(fù)千百次就是習(xí)慣下雨不是你遲到的理由你總是別人的一棵樹(shù)永遠(yuǎn)坐前排第四篇：加強(qiáng)文明建設(shè)、促進(jìn)和諧發(fā)展加強(qiáng)文明建設(shè) 促進(jìn)和諧發(fā)展——漣水縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)我校始建于1905年，現(xiàn)有校本部和幸福里校區(qū)兩個(gè)校區(qū)學(xué)生4500余名。在崗教師252人，黨員58人，其中小高以上教師72人，省、市、縣學(xué)科帶頭人12人，省、市、縣骨干教師60余人。三年來(lái)，我校按照市文明單位創(chuàng)建要求，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，真正把文明單位創(chuàng)建貫穿到學(xué)校各項(xiàng)工作中，使學(xué)校成為和諧校園、幸福校園、文化校園、文明校園、素質(zhì)校園和陽(yáng)光校園，學(xué)校德育、安全、教學(xué)和管理邁上了一個(gè)嶄新臺(tái)階。目前，學(xué)校形成和諧發(fā)展的良好勢(shì)頭。一、育人環(huán)境 和諧溫馨學(xué)校的一切是為了學(xué)生的一切，關(guān)愛(ài)學(xué)生首先要尊重學(xué)生。尊重學(xué)生豐富的內(nèi)心情感，尊重學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律，才能在素質(zhì)教育不斷深化的今天，使學(xué)校成為學(xué)生的花園、學(xué)園、家園、樂(lè)園，讓學(xué)生享受到成長(zhǎng)的快樂(lè)，使其生命的光輝在成長(zhǎng)的喜悅中閃亮。在校園物質(zhì)文化設(shè)計(jì)中，我校將美化、趣化、和諧的理念融入其中，如今校園內(nèi)，紅花綠草、紫瓦白墻、假山天橋、壁畫(huà)櫥窗、展示平臺(tái)，共同組成了真善美的人性化世界，給學(xué)生以美的熏陶，受到潛移默化的教育。宏觀上在教學(xué)樓醒目的位置，突出“和樂(lè)、和美、和洽、和諧”的“四和”文化主題理念；微觀上在走廊、樓道、教室門(mén)前等地方做標(biāo)語(yǔ)牌時(shí)時(shí)提醒學(xué)生言行和諧，如“以和為貴”、“與人為善”、“言語(yǔ)溫和”、“誠(chéng)實(shí)守信”、“學(xué)會(huì)寬容”、“學(xué)會(huì)諒解”、“助人為樂(lè)”、“團(tuán)結(jié)合作”、“我為人人、人人為我”以及禮貌文明用語(yǔ)、八榮八恥、新“四好”少年的內(nèi)容等。通過(guò)“和諧教室”、“和諧辦公室”的評(píng)比活動(dòng)的開(kāi)展，激發(fā)了師生的創(chuàng)造熱情，催生了師生的合作意識(shí)，發(fā)揮了師生的創(chuàng)新才能，讓教室、辦公室布置既健康活潑，又大方雅致，寓教育與美麗與一體，熔和諧與環(huán)保于一爐??無(wú)不折射出匠心獨(dú)運(yùn)、以人為本的和諧文化。在這和諧溫馨的校園里，學(xué)校的每一面墻壁都會(huì)說(shuō)話，每一個(gè)角落都有溫情，成為處處育人、人人育人的圣地。每個(gè)班級(jí)門(mén)口的櫥窗里，新一輪 “班級(jí)之星”，正在講述著自己成長(zhǎng)的經(jīng)歷。展示平臺(tái)上，是學(xué)生們靈巧小手的得意“杰作”正在體味著成功的喜悅。教室里、圖書(shū)角、科技角、生物角，應(yīng)有盡有，每一處都激發(fā)出新奇和童趣，充滿著讓學(xué)生愉快健康茁壯成長(zhǎng)的氣息。班級(jí)是學(xué)生學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，成長(zhǎng)的搖籃，學(xué)生在班主任的引領(lǐng)下，學(xué)文化、學(xué)管理、長(zhǎng)知識(shí)、增才干、練本領(lǐng)?！昂椭C小天使”“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“優(yōu)秀學(xué)生”的評(píng)比和表彰，讓學(xué)生獲得成功的滿足，體驗(yàn)成功的喜悅。“小論壇”“小廣播”“七彩陽(yáng)光電視臺(tái)”“《春蕾》文學(xué)社刊”給了學(xué)生們自由發(fā)言的時(shí)間和空間。清晨播放校歌《小花、小鳥(niǎo)》，師生伴著輕松愉快的音樂(lè)走進(jìn)校園；課間播放歌曲《課間十分鐘》，讓歡快的音樂(lè)伴著師生，在操場(chǎng)上放飛心情，健體游戲；放學(xué)時(shí)播放音樂(lè)《回家》，讓溫馨送師生走出校門(mén)。每天早上由值周校長(zhǎng)、值周老師帶領(lǐng)紅領(lǐng)巾禮儀隊(duì)員佩帶綬帶站立在學(xué)校大門(mén)的兩邊，面帶笑容迎接師生的到來(lái)，讓人們從早晨一進(jìn)校園就仿如春風(fēng)撲面，心靈愉悅、神清氣爽。上下午的大課間活動(dòng)，組織開(kāi)展文體活動(dòng)，師生同參與，廣大師生在豐富多彩的文體活動(dòng)中，舒緩了心理壓力，一同享受生活的美好和諧。二、常規(guī)管理 科學(xué)規(guī)范 小學(xué)是義務(wù)教育的基礎(chǔ)階段，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣是小學(xué)階段重要的任務(wù)。萬(wàn)丈高樓起于基，好習(xí)慣成就夢(mèng)想，好習(xí)慣受用一生。正是鑒于此，近幾年來(lái)，我校狠抓學(xué)生的常規(guī)習(xí)慣養(yǎng)成教育。充分利用國(guó)旗下講話、校會(huì)、班隊(duì)會(huì)、板報(bào)、櫥窗以及校園電視臺(tái)等重要陣地加強(qiáng)學(xué)生的常規(guī)養(yǎng)成教育，規(guī)范學(xué)生的行為。全校同學(xué)都能做到見(jiàn)面問(wèn)聲好，人人習(xí)禮儀。衛(wèi)生常保潔，路隊(duì)‘三個(gè)一’。早讀書(shū)聲瑯，中午靜自習(xí)。兩操做到位，動(dòng)作齊劃一。上下靠右行，來(lái)往不著急。課間不追逐，快樂(lè)做游戲。組織師生學(xué)習(xí)常規(guī)管理的有關(guān)細(xì)則，與值周人員、班主任簽訂常規(guī)管理責(zé)任狀，提出要求，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理。加大督查，強(qiáng)化評(píng)比。堅(jiān)持三管齊下，值周組、德育處、紅領(lǐng)巾督查員三線聯(lián)動(dòng)，實(shí)行日查、日結(jié)、周評(píng)比制度，對(duì)查出的好典型及時(shí)表?yè)P(yáng)并給予班級(jí)常規(guī)管理加分，對(duì)查出的問(wèn)題，依據(jù)常規(guī)管理細(xì)則給予班級(jí)常規(guī)管理扣分，并限期整改。同時(shí)采取常規(guī)管理積分制，每周評(píng)比常規(guī)管理流動(dòng)紅旗班，每月評(píng)比文明班級(jí)，每學(xué)期評(píng)比文明班級(jí)標(biāo)兵。定期召開(kāi)班主任會(huì)，交流管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)常規(guī)管理一貫滯后的班級(jí)由校長(zhǎng)室、德育處、教務(wù)處等相關(guān)部門(mén)組成調(diào)研組對(duì)班級(jí)的一日活動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤調(diào)研，找出存在問(wèn)題，幫助分析原因，整改提高。三、師德師風(fēng) 明顯好轉(zhuǎn)三年來(lái)，我校黨支部以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，明確樹(shù)立“抓先進(jìn)性教育就是抓師德師風(fēng)建設(shè)，抓先進(jìn)性教育就是抓教育教學(xué)質(zhì)量”的觀念, 以弘揚(yáng)和落實(shí)“三創(chuàng)三先”的新時(shí)期江蘇精神為動(dòng)力，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，扎實(shí)開(kāi)展工作，形成了黨政齊抓共管，上下通力協(xié)作，創(chuàng)新教育形式，突出主題教育，結(jié)合工作實(shí)際，注重活動(dòng)落實(shí)的局面。在先進(jìn)性教育的工作中結(jié)合實(shí)際突出主題，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍；圍繞發(fā)展深入剖析，真心誠(chéng)意民主評(píng)議；關(guān)心群眾辦實(shí)事，突出實(shí)效抓整改。緊緊圍繞為群眾辦實(shí)事抓整改、圍繞師德師風(fēng)建設(shè)抓整改、圍繞建立長(zhǎng)效機(jī)制抓整改，先進(jìn)性活動(dòng)的深入開(kāi)展，使各黨員學(xué)習(xí)的進(jìn)步“賽”起來(lái)，讓歌頌黨的旋律“響”起來(lái)，讓“講黨性比奉獻(xiàn)，弘揚(yáng)‘三創(chuàng)三先’新江蘇精神”的標(biāo)語(yǔ)“掛”起來(lái)，讓黨員的形象“樹(shù)”起來(lái)。黨風(fēng)建設(shè)帶動(dòng)學(xué)風(fēng)建設(shè),促進(jìn)了教風(fēng)和校風(fēng)建設(shè)。通過(guò)開(kāi)展師德師風(fēng)八項(xiàng)承諾、“親情愛(ài)生八項(xiàng)承諾”、組織漣水實(shí)驗(yàn)小學(xué)愛(ài)心志愿者、“頌師德鑄師魂”、“學(xué)習(xí)周恩來(lái)精神”、“奉獻(xiàn)在講臺(tái)”演講比賽等活動(dòng)，培養(yǎng)教師以德育人、愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔從教的良好風(fēng)尚。由黨員、青年教師組成的實(shí)小愛(ài)心志愿者和由優(yōu)秀學(xué)生組成的“文明志愿者”、“和諧小天使”和新疆兵團(tuán)農(nóng)七師一三一學(xué)校結(jié)成對(duì)子，在他們的倡導(dǎo)、帶領(lǐng)下，向該校無(wú)償捐贈(zèng)圖書(shū)3000余冊(cè)，他們還經(jīng)常帶頭組織愛(ài)心捐款活動(dòng)，在他們的帶動(dòng)下，三年來(lái)全校捐款10余萬(wàn)元幫助困難學(xué)生和殘疾兒童，這些志愿者和愛(ài)心天使還經(jīng)常走出校園，走上街頭，撿拾路旁的垃圾，清除建筑物上的“牛皮癬”，向市民宣傳環(huán)境保護(hù)，爭(zhēng)做文明市民。2009年以來(lái)，我校先后被縣市教育局授予“行風(fēng)與軟環(huán)境建設(shè)先進(jìn)單位”，被市教育工委授予“先進(jìn)基層黨組織”、被市教育局授予“行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)十佳單位”等稱號(hào)，還榮獲全國(guó)師德建設(shè)示范基地稱號(hào)。四、教師隊(duì)伍 優(yōu)質(zhì)上進(jìn)教師是學(xué)校的主體，師資素質(zhì)的高低，決定著學(xué)校的生命力和戰(zhàn)斗力。不斷更新教師的教育理念，提升師資的綜合素質(zhì)是增強(qiáng)學(xué)校生命力和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是提升學(xué)校辦學(xué)層次和品味的必要條件。為此，我們牢固確立以人為本的辦學(xué)理念，通過(guò)多種渠道、多種方式，著力提升師資的綜合素質(zhì)，努力打造一支現(xiàn)代型、奉獻(xiàn)型、改革型、實(shí)力型的以年輕教師為主體的教師隊(duì)伍。實(shí)施“三四五”工程，即每位教師樹(shù)立起三種意識(shí)，即終身學(xué)習(xí)意識(shí)，為學(xué)生服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)。發(fā)揚(yáng)四種能力，即刻苦鉆研的探索精神，愛(ài)生如子的園丁精神，不甘落實(shí)后進(jìn)取精神，不計(jì)得失的奉獻(xiàn)精神。擁有五種能力，即善于教——能運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)上一節(jié)公開(kāi)課；善于思——能在教中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行反思；善于研——能從教學(xué)實(shí)踐出發(fā)參與課題研究；善于寫(xiě)——能總結(jié)出教學(xué)經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)出有一定質(zhì)量的論文；善于說(shuō)——能具備一定的即興演講口才，能說(shuō)會(huì)評(píng)。做到師德教育經(jīng)常化。教師培訓(xùn)制度化。班主任培訓(xùn)專業(yè)化。為