【文章內(nèi)容簡介】 ，一年內(nèi)達成在市區(qū)與市中心醫(yī)院、154醫(yī)院鼎足之勢。四、2012年工作要點實施“一二三四”工程：樹立“一個理念”，實現(xiàn)“兩個確保”，實行“三個堅持”，突出“四項重點”。打造“救到一院，生命至上”的品牌。宣傳口號：救到一院四、2012年工作要點一個理念是：樹立“病人至上”的理念。二個確保是：實現(xiàn)職工福利待遇穩(wěn)中有升；醫(yī)院2012年總收入達到八千萬元。三個堅持是：堅持大?？茙有【C合；堅持人才興院、科技興院；堅持管理創(chuàng)新。四項重點是：落實“加大與鄭大三附院暨省婦幼保健院合作力度，發(fā)揮龍頭帶動作用；加大投入（設(shè)備、項目），提高服務(wù)保障能力；強化宣傳，擴大醫(yī)院知名度；強化管理，實行日清日結(jié)”四項重點工作。五、和諧促進發(fā)展l近年來，我們堅持以病人為中心，從思路到規(guī)劃，從舉措到實施，一切從患者利益出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，把病人的滿意作為我們的追求。切實加強醫(yī)療服務(wù)工作，用保障人民健康來構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，以和諧的醫(yī)療氛圍來促進醫(yī)院又好又快地發(fā)展。醫(yī)院文化：思想政治工作是生命線醫(yī)院沐風櫛雨走過百年歷程，現(xiàn)在還很窮，購買醫(yī)療設(shè)備、蓋新病房樓，各項支出、成本加大，醫(yī)院能不能辦好，怎么辦好，醫(yī)院的發(fā)展要保留自己先進的東西，用思想政治工作解決許多金錢解決不了的東西。以社會效益為最高準則，打造誠信醫(yī)院堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，嚴禁醫(yī)務(wù)人員接受“紅包”和“吃請”；努力降低醫(yī)藥費用，建立醫(yī)療費用一日清制度，讓患者放心；嚴格執(zhí)行藥品集中招標制度，杜絕“回扣”現(xiàn)象；加強行風建設(shè)，聘請社會監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風。以社會效益為最高準則，打造誠信醫(yī)院讓患者對診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的經(jīng)治醫(yī)生“五個明白”；對診療程序、診治專家、手術(shù)應履行的手續(xù)、診治項目和價格、服務(wù)承諾“五個知道”；堅持住院病人費用清單制，對檢查、診療、用藥、收費、服務(wù)“五個放心”。以社會效益為最高準則，打造誠信醫(yī)院服務(wù)中心實行“一站”式服務(wù)，工作人員對參合病人代為辦理或陪同病人辦理補償手續(xù)。開展了市區(qū)內(nèi)免費接送孕產(chǎn)婦出入院服務(wù)。并提供三個一：即免費為寶寶照一張出生相片、給產(chǎn)婦送一束鮮花、提供一套嬰幼兒健康咨詢服務(wù)等設(shè)置了婦幼保健專線健康咨詢電話。積極開展電話咨詢和回訪工作。開通了公益短信平臺，免費向廣大女性朋友發(fā)放婦幼保健公益短信。從疾病預防、孕育知識、營養(yǎng)健康、養(yǎng)生保健等方面給予專業(yè)化、個性化的健康指導，很好的普及了婦幼保健知識，受到廣大女性朋友的好評。組織兒保專家和五官科醫(yī)護人員到中心城區(qū)60余家托幼機構(gòu)，為1500余名在園兒童免費進行了健康體檢。先后與河南省人民醫(yī)院、鄭大三附院結(jié)為友好協(xié)作醫(yī)院，省內(nèi)知名的醫(yī)學博士、碩士定期我院進行學術(shù)講座和科普講座，同時開展大型義診活動，深受患者的歡迎。嚴格醫(yī)院質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全全面實施精細化管理，力推一線工作法，即領(lǐng)導在一線工作、醫(yī)患在一線溝通、問題在一線發(fā)現(xiàn)、決策在一線落實、作風在一線轉(zhuǎn)變?？傊蛋唷白兡槨睘樵洪L助理，全部由副科級以上干部擔任，每天巡查不少于6小時，查到醫(yī)院的每一個角落，切實落實首診負責制、三級查房制、疑難病例討論制等核心制度。和諧醫(yī)患小故事去年六一，醫(yī)院在住院部一樓大廳舉辦了嬰兒游泳撫觸、寶寶爬行比賽、幼兒時裝秀等豐富多彩的慶祝活動，吸引了眾多孩子和家長前來。2歲半的小朋友王賀堯在奶奶的陪同下也參與了走秀，但是由于人員較多，沒有獲獎。想著爸爸媽媽因為工作而不能陪自己過六一，小姑娘委屈的撲進奶奶懷里哭了。奶奶按照醫(yī)院公示的投訴電話，給院長汪心同打了一個電話，對評獎提出意見建議。沒有想到，回到家里不到半個小時，該院服務(wù)中心負責人李瑋就帶著兩名禮儀護士趕到了，親手將剛剛購買的積木和紀念品送到王鶴堯小朋友的手中，并手把手的教她怎樣搭積木。感動的爺爺奶奶熱淚盈眶??建立和完善醫(yī)患溝通制度l 做到“一個要求、兩個技巧、三個掌握、四個留意、五個避免、六種方式”。l 一個要求：醫(yī)務(wù)人員要有誠信，要尊重病患，要有同情心和耐心l 兩個技巧：多聽（病人的詢問），多說（向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的）建立和完善醫(yī)患溝通制度三個掌握：及時掌握病人的病情變化、及時掌握醫(yī)療費用情況，及時掌握病人的社會心理 ； 四個留意：留意溝通對象的情緒、受教育程度；對疾病的認知度；對溝通的感受；對治療的期望值；建立和完善醫(yī)患溝通制度五個避免：避免強求病人即時接受、使用刺激語言或詞語、使用病人不懂的醫(yī)學專業(yè)詞匯、強求改變病人觀點和壓抑病人情緒六種方式：預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實例、實物對照形象比喻溝通。黨員干部率先垂范去年以來，醫(yī)院以“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動為載體，掀起了一場比服務(wù)、比質(zhì)量、比醫(yī)德的高潮。各科室涌現(xiàn)出了許多時時處處為病人著想、為病人提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，廉潔行醫(yī)的醫(yī)務(wù)人員，受到患者和家屬的廣泛稱贊。據(jù)不完全統(tǒng)計，共收到病人感謝信20余封，錦旗28面，醫(yī)務(wù)人員拒絕吃請、禮物、紅包等共計9000多元。理念：重復千百次就是信念行動：重復千百次就是習慣下雨不是你遲到的理由你總是別人的一棵樹永遠坐前排加強內(nèi)涵建設(shè) 和諧促進發(fā)展理念：重復千百次就是信念行動：重復千百次就是習慣下雨不是你遲到的理由你總是別人的一棵樹永遠坐前排第四篇：加強文明建設(shè)、促進和諧發(fā)展加強文明建設(shè) 促進和諧發(fā)展——漣水縣實驗小學創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)我校始建于1905年，現(xiàn)有校本部和幸福里校區(qū)兩個校區(qū)學生4500余名。在崗教師252人，黨員58人，其中小高以上教師72人，省、市、縣學科帶頭人12人，省、市、縣骨干教師60余人。三年來，我校按照市文明單位創(chuàng)建要求，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，真正把文明單位創(chuàng)建貫穿到學校各項工作中，使學校成為和諧校園、幸福校園、文化校園、文明校園、素質(zhì)校園和陽光校園，學校德育、安全、教學和管理邁上了一個嶄新臺階。目前，學校形成和諧發(fā)展的良好勢頭。一、育人環(huán)境 和諧溫馨學校的一切是為了學生的一切，關(guān)愛學生首先要尊重學生。尊重學生豐富的內(nèi)心情感，尊重學生的心理發(fā)展規(guī)律，才能在素質(zhì)教育不斷深化的今天，使學校成為學生的花園、學園、家園、樂園，讓學生享受到成長的快樂，使其生命的光輝在成長的喜悅中閃亮。在校園物質(zhì)文化設(shè)計中，我校將美化、趣化、和諧的理念融入其中，如今校園內(nèi)，紅花綠草、紫瓦白墻、假山天橋、壁畫櫥窗、展示平臺，共同組成了真善美的人性化世界，給學生以美的熏陶，受到潛移默化的教育。宏觀上在教學樓醒目的位置，突出“和樂、和美、和洽、和諧”的“四和”文化主題理念；微觀上在走廊、樓道、教室門前等地方做標語牌時時提醒學生言行和諧，如“以和為貴”、“與人為善”、“言語溫和”、“誠實守信”、“學會寬容”、“學會諒解”、“助人為樂”、“團結(jié)合作”、“我為人人、人人為我”以及禮貌文明用語、八榮八恥、新“四好”少年的內(nèi)容等。通過“和諧教室”、“和諧辦公室”的評比活動的開展，激發(fā)了師生的創(chuàng)造熱情，催生了師生的合作意識，發(fā)揮了師生的創(chuàng)新才能，讓教室、辦公室布置既健康活潑，又大方雅致，寓教育與美麗與一體，熔和諧與環(huán)保于一爐??無不折射出匠心獨運、以人為本的和諧文化。在這和諧溫馨的校園里，學校的每一面墻壁都會說話，每一個角落都有溫情，成為處處育人、人人育人的圣地。每個班級門口的櫥窗里，新一輪 “班級之星”，正在講述著自己成長的經(jīng)歷。展示平臺上，是學生們靈巧小手的得意“杰作”正在體味著成功的喜悅。教室里、圖書角、科技角、生物角，應有盡有，每一處都激發(fā)出新奇和童趣，充滿著讓學生愉快健康茁壯成長的氣息。班級是學生學習的場所，成長的搖籃，學生在班主任的引領(lǐng)下，學文化、學管理、長知識、增才干、練本領(lǐng)。“和諧小天使”“優(yōu)秀學生干部”、“優(yōu)秀學生”的評比和表彰，讓學生獲得成功的滿足，體驗成功的喜悅。“小論壇”“小廣播”“七彩陽光電視臺”“《春蕾》文學社刊”給了學生們自由發(fā)言的時間和空間。清晨播放校歌《小花、小鳥》，師生伴著輕松愉快的音樂走進校園；課間播放歌曲《課間十分鐘》，讓歡快的音樂伴著師生，在操場上放飛心情，健體游戲；放學時播放音樂《回家》，讓溫馨送師生走出校門。每天早上由值周校長、值周老師帶領(lǐng)紅領(lǐng)巾禮儀隊員佩帶綬帶站立在學校大門的兩邊，面帶笑容迎接師生的到來，讓人們從早晨一進校園就仿如春風撲面，心靈愉悅、神清氣爽。上下午的大課間活動，組織開展文體活動，師生同參與，廣大師生在豐富多彩的文體活動中，舒緩了心理壓力，一同享受生活的美好和諧。二、常規(guī)管理 科學規(guī)范 小學是義務(wù)教育的基礎(chǔ)階段，培養(yǎng)學生良好的行為習慣是小學階段重要的任務(wù)。萬丈高樓起于基，好習慣成就夢想，好習慣受用一生。正是鑒于此，近幾年來，我校狠抓學生的常規(guī)習慣養(yǎng)成教育。充分利用國旗下講話、校會、班隊會、板報、櫥窗以及校園電視臺等重要陣地加強學生的常規(guī)養(yǎng)成教育，規(guī)范學生的行為。全校同學都能做到見面問聲好，人人習禮儀。衛(wèi)生常保潔，路隊‘三個一’。早讀書聲瑯，中午靜自習。兩操做到位，動作齊劃一。上下靠右行，來往不著急。課間不追逐，快樂做游戲。組織師生學習常規(guī)管理的有關(guān)細則，與值周人員、班主任簽訂常規(guī)管理責任狀，提出要求，明確責任，強化管理。加大督查，強化評比。堅持三管齊下，值周組、德育處、紅領(lǐng)巾督查員三線聯(lián)動，實行日查、日結(jié)、周評比制度，對查出的好典型及時表揚并給予班級常規(guī)管理加分，對查出的問題，依據(jù)常規(guī)管理細則給予班級常規(guī)管理扣分，并限期整改。同時采取常規(guī)管理積分制，每周評比常規(guī)管理流動紅旗班，每月評比文明班級，每學期評比文明班級標兵。定期召開班主任會，交流管理經(jīng)驗。對常規(guī)管理一貫滯后的班級由校長室、德育處、教務(wù)處等相關(guān)部門組成調(diào)研組對班級的一日活動情況進行跟蹤調(diào)研，找出存在問題，幫助分析原因，整改提高。三、師德師風 明顯好轉(zhuǎn)三年來，我校黨支部以先進性教育活動為契機，明確樹立“抓先進性教育就是抓師德師風建設(shè)，抓先進性教育就是抓教育教學質(zhì)量”的觀念, 以弘揚和落實“三創(chuàng)三先”的新時期江蘇精神為動力，統(tǒng)一思想認識，扎實開展工作，形成了黨政齊抓共管，上下通力協(xié)作，創(chuàng)新教育形式，突出主題教育，結(jié)合工作實際，注重活動落實的局面。在先進性教育的工作中結(jié)合實際突出主題，營造濃厚的學習氛圍；圍繞發(fā)展深入剖析，真心誠意民主評議；關(guān)心群眾辦實事，突出實效抓整改。緊緊圍繞為群眾辦實事抓整改、圍繞師德師風建設(shè)抓整改、圍繞建立長效機制抓整改，先進性活動的深入開展，使各黨員學習的進步“賽”起來，讓歌頌黨的旋律“響”起來，讓“講黨性比奉獻，弘揚‘三創(chuàng)三先’新江蘇精神”的標語“掛”起來，讓黨員的形象“樹”起來。黨風建設(shè)帶動學風建設(shè),促進了教風和校風建設(shè)。通過開展師德師風八項承諾、“親情愛生八項承諾”、組織漣水實驗小學愛心志愿者、“頌師德鑄師魂”、“學習周恩來精神”、“奉獻在講臺”演講比賽等活動，培養(yǎng)教師以德育人、愛崗敬業(yè)、廉潔從教的良好風尚。由黨員、青年教師組成的實小愛心志愿者和由優(yōu)秀學生組成的“文明志愿者”、“和諧小天使”和新疆兵團農(nóng)七師一三一學校結(jié)成對子，在他們的倡導、帶領(lǐng)下，向該校無償捐贈圖書3000余冊，他們還經(jīng)常帶頭組織愛心捐款活動，在他們的帶動下，三年來全校捐款10余萬元幫助困難學生和殘疾兒童，這些志愿者和愛心天使還經(jīng)常走出校園，走上街頭，撿拾路旁的垃圾，清除建筑物上的“牛皮癬”，向市民宣傳環(huán)境保護，爭做文明市民。2009年以來，我校先后被縣市教育局授予“行風與軟環(huán)境建設(shè)先進單位”，被市教育工委授予“先進基層黨組織”、被市教育局授予“行風軟環(huán)境建設(shè)十佳單位”等稱號，還榮獲全國師德建設(shè)示范基地稱號。四、教師隊伍 優(yōu)質(zhì)上進教師是學校的主體，師資素質(zhì)的高低，決定著學校的生命力和戰(zhàn)斗力。不斷更新教師的教育理念，提升師資的綜合素質(zhì)是增強學校生命力和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是提升學校辦學層次和品味的必要條件。為此，我們牢固確立以人為本的辦學理念，通過多種渠道、多種方式，著力提升師資的綜合素質(zhì)，努力打造一支現(xiàn)代型、奉獻型、改革型、實力型的以年輕教師為主體的教師隊伍。實施“三四五”工程，即每位教師樹立起三種意識，即終身學習意識，為學生服務(wù)意識，創(chuàng)新意識。發(fā)揚四種能力，即刻苦鉆研的探索精神，愛生如子的園丁精神，不甘落實后進取精神，不計得失的奉獻精神。擁有五種能力，即善于教——能運用現(xiàn)代教育技術(shù)上一節(jié)公開課；善于思——能在教中發(fā)現(xiàn)問題并進行反思；善于研——能從教學實踐出發(fā)參與課題研究；善于寫——能總結(jié)出教學經(jīng)驗寫出有一定質(zhì)量的論文；善于說——能具備一定的即興演講口才，能說會評。做到師德教育經(jīng)?；＝處熍嘤栔贫然?。班主任培訓專業(yè)化。為