學(xué)習(xí)焦裕祿精神提高為農(nóng)服務(wù)意識(編輯修改稿)
2024-11-16 22:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 快得到落實(shí)，使廣大城鄉(xiāng)居民及早享受到全民養(yǎng)老的好處，全市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作人員揮灑著自己的汗水在這個火熱的季節(jié)展開了一場與時間賽跑促參保的競賽。當(dāng)時，新政策剛出臺，由于農(nóng)村固有觀念的影響，有些群眾對參保政策的延續(xù)性信心不足，對參保繳費(fèi)存觀望心態(tài)，而時間已經(jīng)過半，全年參保任務(wù)的推進(jìn)速度卻并不理想。室外驕陽似火，城鄉(xiāng)居保工作人員的心里更是心急如焚：任務(wù)已經(jīng)層層分解，責(zé)任落實(shí)到人，全市數(shù)十萬參保群眾等著得到服務(wù)?！翱?！快！快！”的想法是那時城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦人員共同的念頭，在這流火的季節(jié)里，各級基層經(jīng)辦工作人員穿梭在街道鄉(xiāng)村，田間地頭，為各個社區(qū)、村居里需要辦理參保業(yè)務(wù)的群眾提供著服務(wù)。由于正是農(nóng)忙時節(jié)，為了不耽誤參保群眾干農(nóng)活，他們早出晚歸、日夜趕工，常常犧牲自己的休息時間去服務(wù)群眾：往往是早晨帶著露水進(jìn)村入戶來收集參保材料，晚上帶著一身汗水趕回單位補(bǔ)錄數(shù)據(jù)資料。辛苦如此，有時換來的卻不全是理解，政策規(guī)定中對于政策實(shí)施當(dāng)年年滿60周歲不繳費(fèi)即享受待遇的農(nóng)村居民，其年滿16周歲子女符合參保條件必須參保繳費(fèi)的要求，有的群眾提出質(zhì)疑：“發(fā)給我養(yǎng)老金，卻收我小孩的錢，實(shí)際還是用我自己的錢發(fā)給我自己??？”由于城鄉(xiāng)居保制度起步時“?；?、廣覆蓋、有彈性、可持續(xù)”的特點(diǎn)，每月55元基礎(chǔ)養(yǎng)老金起點(diǎn)較低，對于群眾的生活保障需求并不能完全滿足，部分群眾的參保繳費(fèi)意愿不強(qiáng)，他們對于城鄉(xiāng)居保的政策延續(xù)性以及未來對居民生活的保障存在較大疑問，面對每一名參保群眾的疑問，如果我們的經(jīng)辦人員對于政策掌握不夠精準(zhǔn)，了解不夠細(xì)致，理解不夠深入，即使擁有足夠的耐心也不能完全解答群眾的疑惑。為了解決群眾對于政策的認(rèn)識上的誤區(qū)，各級業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員多次利用節(jié)假日在全市范圍內(nèi)開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)宣傳專題活動。在政策宣傳活動中，我們的經(jīng)辦人員邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，不但要研究居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的政策、特點(diǎn)、方法和措施，而且自己動手參與制作展板、宣傳單，編寫宣傳口號、養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇測算表，聯(lián)系媒體報(bào)刊，刊登“政策問答”、政策宣傳“告知書”。有時累了，大家開玩笑說:“參加了城鄉(xiāng)居保全覆蓋活動，我們都練成了一專多能、耐高溫、抗擊打的復(fù)合型人才了?！苯?jīng)過半年緊張辛苦的全市“參保全覆蓋”行動，全年收取保費(fèi)近七千萬。面對成績，居保工作人員并沒有停下來享受別人的掌聲，為了確保新啟動的居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度實(shí)施的延續(xù)性，他們不洗征塵，趁熱打鐵。在2013年初，歡樂祥和的節(jié)日氣氛尚未散去，未等省廳下達(dá)任務(wù)，他們主動發(fā)力開展對前期參保工作的群眾回訪工作，通過入戶調(diào)查獲得第一手的群眾意見反饋。經(jīng)過對群眾普遍反映的問題、意見進(jìn)行分析，對現(xiàn)有基層經(jīng)辦資源進(jìn)行調(diào)查，市居保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)決定將發(fā)力點(diǎn)放在提升經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量上，提出了推廣“參保登記、個人繳費(fèi)、查詢個人參保信息、待遇領(lǐng)取、生存認(rèn)證”的“五不出村辦業(yè)務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)化基層業(yè)務(wù)經(jīng)辦模式，以及深入建設(shè)基層業(yè)務(wù)一站式辦理的“開放式村部”的設(shè)想。這種標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)辦模式在逐步推廣過程中，既有效利用了行政村部、信息化系統(tǒng)的現(xiàn)有資源，分散了經(jīng)辦業(yè)務(wù)壓力，又為辦事群眾帶來了實(shí)實(shí)在在的好處。全市各區(qū)縣經(jīng)辦人員采取靈活有效的辦法，組織骨干力量，攜帶照相機(jī)，復(fù)印機(jī)等設(shè)施為群眾提供“流水作業(yè)”服務(wù)。有的老人行動不便，無法領(lǐng)取養(yǎng)老金，村部干部每月親自把領(lǐng)取的養(yǎng)老金送到老人手里，老人感動不已：“現(xiàn)在的干部就是好哇，每月按時把養(yǎng)老金送到我手中，比親閨女還靠得住。”自從開展了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)“五不出村”服務(wù)，家住杜集區(qū)段園鎮(zhèn)的群眾說出了自己的體會“現(xiàn)在參保真方便，再也不用跑幾十里路去區(qū)里辦事了，在村活動室就能把照相、復(fù)印證件、咨詢政策、填表、繳費(fèi)等手續(xù)一步辦妥?！卞∠h偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村參加生存認(rèn)證的老人，現(xiàn)在在家門口樂呵呵的把手往靜脈掌紋認(rèn)證設(shè)備上一放，以往需要趕到縣里經(jīng)過拍照、按手印、寄送認(rèn)證文件等一系列復(fù)雜認(rèn)證流程的煩心事就都解決了。城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的工作人員把群眾的困難放在心上，將服務(wù)群眾的理念貫徹到實(shí)際行動中，用春風(fēng)般溫暖的服務(wù)化作絲絲貼心的細(xì)雨滋潤了全市幾十萬參保群眾的心坎。焦裕祿同志等老一輩共產(chǎn)黨員雖然離我們遠(yuǎn)去了，而他們的精神卻并沒有離開。從事城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的一代新人正在用自己的汗水和智慧譜寫新時期的“焦裕祿之歌”，讓為人民服務(wù)的精神薪火相傳，代代發(fā)
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