提高服務(wù)意識,附加推銷(編輯修改稿)
2024-11-09 22:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 性強(qiáng)，很多東西都要按制度辦事，還要注意保密性，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員在平時工作及溝通上，語言簡練直接，讓人感覺死板缺少人情味。以至于有些人經(jīng)常會說，“財(cái)務(wù)科門難進(jìn)，臉難看”。因此財(cái)務(wù)工作者應(yīng)轉(zhuǎn)變自己的溝通方式，適當(dāng)時刻應(yīng)與客戶多一些耐心溝通，在溝通語氣上婉轉(zhuǎn)點(diǎn)，態(tài)度上親和點(diǎn)。譬如有些人一簽完單子，立馬就想把費(fèi)用領(lǐng)走。我們財(cái)務(wù)工作人員可以耐心給他解釋一下這里面還有很多步驟，報(bào)銷單領(lǐng)導(dǎo)簽完字，還要做憑證，處理帳務(wù)，你的單子簽完了，可還有人比你更早，而且做帳還有一定的過程，如何更好更準(zhǔn)確的處理帳務(wù)，財(cái)務(wù)人員還要思考一下，系統(tǒng)中做完了還要打印出來整理好。況且財(cái)務(wù)中很多東西都涉及到錢，費(fèi)用報(bào)銷人員匆匆忙忙的領(lǐng)完錢，如果多領(lǐng)一筆或少領(lǐng)一筆對企業(yè)造成損失，誰負(fù)責(zé)任呢？相信大家多一些溝通，多一些理解，就會少一些誤會。讓大家了解財(cái)務(wù)、理解財(cái)務(wù)，我們才能更好的做好窗口形象，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。讓服務(wù)意識深入每個財(cái)務(wù)人員的心中，從自我做起，在日常財(cái)務(wù)工作中自覺地作出服務(wù)行為，我們的工作就會向前進(jìn)一大步，就可以說，我們的工作是稱職的，能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐第四篇：提高服務(wù)意識 加強(qiáng)后勤保障提高服務(wù)意識 加強(qiáng)后勤保障現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的辦公室是后勤部門，每一個前工序都是后工序的后勤部門。沒有前工序的好原料作保障，就沒有后工序的好產(chǎn)品，沒有前工序的好產(chǎn)品作保障，就沒有好市場，更談不上企業(yè)發(fā)展。后勤工作就好比家務(wù)工作一樣：沒有固定的模式、沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，更不能用完美無缺來衡量，但必須消除”小生產(chǎn)意識”,”自我服務(wù)意識”等傳統(tǒng)意識,要倡導(dǎo)”人人為我服務(wù),我為人人服務(wù)”服務(wù)觀念,牢固樹立”積極主動”（企業(yè)辦公室），更應(yīng)該提高服務(wù)意識。熱心服務(wù)于員工。一方面，多與員工溝通，了解員工的思想動態(tài)、生活情況以及需解決的困難；另一方面，要將相關(guān)的法律、法規(guī)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、項(xiàng)目進(jìn)展情況（非保密）以及老板計(jì)劃解決的措施向職工進(jìn)行宣傳、講解和傳達(dá)；再次在員工特困、特災(zāi)、特環(huán)境時，后勤部門還得代表公司領(lǐng)導(dǎo)及時對他們進(jìn)行慰問。熱衷服務(wù)于企業(yè)。企業(yè)經(jīng)營的目的就是獲取利潤：一方面，后勤部門要積極倡導(dǎo)精細(xì)化管理，率先實(shí)踐節(jié)約型辦公，不必開燈辦公的，不開燈；不必開空調(diào)的，就不開空調(diào)；文件底稿、校對稿、張貼紙，全利用廢紙，發(fā)送文件采取雙面打??；制定詳細(xì)的辦公用品發(fā)放表并嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行；加強(qiáng)車輛的保護(hù)，監(jiān)控車輛的維修、用氣、用油情況，進(jìn)城辦事統(tǒng)一集中調(diào)配車輛；基建項(xiàng)目要求多方多次尋價(jià)、核算、監(jiān)工。另一方面，后
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