【文章內容簡介】 織都需要的。具體而言，事業(yè)組織的公共關系目標首項是（）。[答案]采集信息，咨詢服務題目36：慶典活動在形式上，一般有（）。[答案]開幕慶典。閉幕慶典。周年慶典。特別慶典。節(jié)慶活動題目37：從展覽會的性質分，有（）。[答案]貿(mào)易展覽會。宣傳展覽會題目38：危機事件的特點是（）。[答案]突發(fā)性。緊迫性。危害性題目39：任何一個組織，特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動，必須考慮以下幾個方面（）。[答案]明確目的。成立專門機構。做好導向。安排時間題目40：組織CI系統(tǒng)的功能包括（）。[答案]管理。識別。教育。傳播。經(jīng)濟題目41：CI設計的源頭最早出現(xiàn)在（）。[答案]美國。德國。意大利題目42：企業(yè)理念的文字形式包括（）。[答案]標語口號。訓詞。歌曲題目43：組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括（）。[答案]名稱。標志。標準色。標準字。象征物題目44：名牌是企業(yè)的商標，含有產(chǎn)品的（）。[答案]質量。價值。知名度。市場覆蓋率題目45：尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。[答案]尊重公眾的個性愛好。尊重公眾應當具有的公民權利。尊重公眾的人格。尊重公眾的性格特質題目46：公關活動中的差異性原則，包括（）等內容。[答案]外事禮賓差異。地位的差異。性別的差異。年齡的差異題目47：公關人員應該高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作公關人員必備的素質之一。一般而言，對公關人員的服飾要求有（）。[答案]整潔大方。整體和諧。展示個性題目48：在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（）原則。[答案]以右為尊。以前為上。對門為大題目49：公共關系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取三名的戰(zhàn)略，三名具體指（）。[答案]名人。名品。名門題目50：政府公關收集信息的工作包括（）。[答案]建議征集。信訪工作。民意測驗。典型調查模擬測試1試題及答案題目1：現(xiàn)代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的（）。[答案]雙向交流題目2：被譽為公共關系之父的是（）。[答案]艾維李題目3：樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關系的（）。[答案]提高素質功能題目4：分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用（）。[答案]形象要素差距圖題目5：把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（）。[答案]倒金字塔形題目6：公關談判的第三個階段是（）。[答案]交鋒階段題目7：由潛在公眾發(fā)展而來的是（）。[答案]知曉公眾題目8：《公眾輿論之形成》一書的作者是（）。[答案]愛德華伯尼斯題目9：反映組織社會影響大小的客觀指標是（）。[答案]知名度題目10：對于一個組織具有雙重人格的公眾是（）。[答案]媒介公眾題目11：中國第一家國營企業(yè)開設公共關系部的企業(yè)是廣州的（）。[答案]白云山制藥廠題目12：不便于傳播有形事物的傳播媒介是（）。[答案]廣播題目13：反映了直線溝通的人際關系，自上而下或自下而上的人際傳播線路是（）。[答案]鏈式題目14：在人際交往的過程中距離也是一種傳達態(tài)度的信息，親密距離是指（）。[答案]題目15：人際交往的雙方共同的經(jīng)驗和知識領域稱為（）。[答案]共同經(jīng)驗區(qū)題目16：利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)愚弄公眾的形象，形成了美國近代史上著名的（）。[答案]揭丑運動題目17：企業(yè)設計一個具有獨特風格的企業(yè)名稱和商標是處于（）。[答案]組織初創(chuàng)時期題目18：現(xiàn)代社會中，網(wǎng)絡公關已成為一個新型公共關系活動，它又稱為（）。[答案]e公關題目19：到目前為止，考古學家發(fā)現(xiàn)的人類歷史上最早的公關活動痕跡的物品，是公元前1800年左右的一份農(nóng)場公告，這個國家是古代的（）。[答案]巴比倫題目20：讀者選擇的余地比較大是（）。[答案]報紙的優(yōu)點題目21：公共關系涉及的學科有（）。[答案]倫理學。管理學。社會學。營銷學。傳播學題目22：慶典活動在形式上，一般有（）。[答案]開幕慶典。閉幕慶典。周年慶典。特別慶典。節(jié)慶活動題目23：記錄性較差的大眾傳播媒介是（）。[答案]廣播的缺點。電視的缺點題目24：艾維李的公共關系思想提出的兩個原則是（）。[答案]公眾必須被告知。說真話題目25：編制公關預算的具體方法包括（）。[答案]目標作業(yè)法。銷售額抽成法題目26：公關禮儀主要的原則包括（）。[答案]公平對等原則。尊重公眾原則。身份差異原則。從簡實效原則題目27：公眾的基本特點是（）。[答案]同質性。群體性。相關性。變化性題目28：為公共關系在我國迅速發(fā)展提出了迫切需要，提供了深入發(fā)展的可能性的是（）。[答案]經(jīng)濟體制改革。政治體制改革。生活方式的變革題目29：公共關系調查的方法主要包括（）。[答案]文獻調查法。觀察法。問卷調查法。訪談法。抽樣調查法題目30：在公關談判的價值構成圖上，必須明確的概念是（）。[答案]爭取點。界點。起點。協(xié)議區(qū)。協(xié)議點題目31：狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。[答案]錯題目32：市場經(jīng)濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故酒香不怕巷子深。[答案]錯題目33：整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應當是理念識別的動態(tài)延伸。[答案]對題目34：邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。[答案]對題目35：雜志發(fā)行范圍廣，讀者穩(wěn)定，深入社會。[答案]錯題目36：公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同構成了公共關系學的體系。[答案]對題目37：美國學者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。[答案]錯題目38：組織形象設計，首先要遵循有效性的原則。[答案]對題目39：在為他人介紹時，要遵循尊者優(yōu)先的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。[答案]錯題目40：股東關系是一種分散于外部的內部關系。[答案]對題目41：組織形象的具體內容有哪些？答：所謂的組織形象是指組織在公眾腦海里留下的印象及其他們對組織的評價。這種形象不僅來自外在的有形事物，而且也出自由組織行為所反映的內在精神。一個企業(yè)的組織形象是由產(chǎn)品形象、員工形象、機構形象、管理形象、企業(yè)文化形象綜合反映出來的。具體而言，組織形象包括：(1)產(chǎn)品形象。由產(chǎn)品的質量、價格、性能、造型、包裝、售后服務等一系列內容共同構成。(2)員工形象。員工的素質、能力、文化修養(yǎng)、道德水平、禮儀行為，便構成了組織的員工形象。(3)機構形象。主要指組織的機構設置、人事安排、工作程序、辦公環(huán)境等有關組織體系的形象問題。(4)管理形象。就一個企業(yè)而言，它的管理形象包括經(jīng)營決策管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、人事管理等。(5)企業(yè)文化形象。主要指企業(yè)對社會的責任感；企業(yè)內部的協(xié)同意識，合作精神等。題目42：2004年8月，海南檢驗檢疫局在對進口紅牛飲料檢驗中，發(fā)現(xiàn)飲料無中文標簽，咖啡因含量超過我國標準，且尚未取得我國標簽審核證書。隨后國家質檢總局發(fā)出通知，要求各地檢驗檢疫局對轄區(qū)市場銷售的進口紅牛飲料進行檢查。南寧一家媒體對此作了不準確的報道，新聞只報道進口紅牛被查，卻沒有指出這個產(chǎn)品是走私進口的非法產(chǎn)品，與中國紅牛飲料公司生產(chǎn)的產(chǎn)品完全沒有關系。隨后這篇報道被幾家網(wǎng)站轉載，從而對公眾和消費者產(chǎn)生了一定程度的誤導。當事件發(fā)生后，紅牛公司臨陣不慌，從容地應對了這場關系品牌和產(chǎn)品的信任危機。紅牛飲料公司品牌策劃管理部部長連續(xù)接到兩個電話，詢問進口紅牛被查事件。根據(jù)這一線索，紅牛公司馬上查找信息來源，并及時與負責質檢、工商、法律等部門緊急溝通。弄清事情真相當日，紅牛公司立即召集法律部、客戶服務部和品牌部相關人員召開緊急會議，并一致認為必須向公眾澄清事件，并消除由此可能帶來的負面影響。按照輕重緩急的順序，紅牛公司決定首先在媒體方面扭轉輿論導向，立即同國內刊登該新聞的一些主要網(wǎng)站取得聯(lián)系，向其說明事情真相，然后運用公關手段，促使有關網(wǎng)站摘掉所轉載的不準確的新聞，換上紅牛公司法律顧問的嚴正聲明，并附上紅牛公司質量承諾宣言和獲得國家相關認證證書的列表。針對第二天媒體可能出現(xiàn)的報道，紅牛公司起草了一份新聞通稿，于當晚向全國一些主要媒體以傳真形式發(fā)出。在與媒體聯(lián)絡溝通的同時，紅牛通知全國30多個分公司和辦事處，要求它們向當?shù)氐慕?jīng)銷商逐一說明事情真相，紅牛公司也將自己的聲明傳真給每個經(jīng)