【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 社會(huì)不得不予以關(guān)注的問題。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨(dú)居老人的家庭服務(wù)、老人的醫(yī)療保健服務(wù)、離退休老人對(duì)社會(huì)生活適應(yīng)、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應(yīng)等都是重要的社會(huì)工作領(lǐng)域。另外，老人發(fā)展服務(wù)、老人社會(huì)參與也是老人服務(wù)的重要內(nèi)容。2．[答案]ABDE社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的助人觀念。它包括社會(huì)工作對(duì)助人活動(dòng)的看法以及對(duì)自己和服務(wù)對(duì)象的看法。社會(huì)工作的價(jià)值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)于他人、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正為自己行動(dòng)的目標(biāo)。價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，只有在牢固的價(jià)值觀的指導(dǎo)下，才會(huì)自覺地、持久地開展工作，才會(huì)盡最大可能去幫助他人。由于社會(huì)工作是一種真心實(shí)意的服務(wù)，而不是社會(huì)工作者要行使手中的權(quán)力，所以利他主義的價(jià)值觀就十分重要。價(jià)值觀不僅表現(xiàn)在社會(huì)工作者對(duì)自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中。社會(huì)工作價(jià)值觀是通過專業(yè)教育形成的，是在服務(wù)實(shí)踐中養(yǎng)成的。3．[答案]ABCD社會(huì)工作者需要具備多種能力，以下幾種能力對(duì)社會(huì)工作者來說尤為重要：①技術(shù)能力；②文化能力；③心理素質(zhì)；④持續(xù)學(xué)習(xí)能力。4．[答案]ABCD助人活動(dòng)是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動(dòng)。在助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者經(jīng)過分析求助者或服務(wù)對(duì)象的問題，選擇科學(xué)的、合適的方法提供服務(wù)，而受助者則根據(jù)自己的需要和對(duì)來自社會(huì)工作者的幫助行為的理解而做出反應(yīng)。在這種互動(dòng)過程中，雙方互相理解對(duì)方的行動(dòng)，相互合作，共同去實(shí)現(xiàn)克服困難、解決問題的目標(biāo)。5．[答案]AE康復(fù)服務(wù)是針對(duì)殘障人士而開展的、以增強(qiáng)和恢復(fù)他們的生理功能和社會(huì)功能為目的的福利服務(wù)。就業(yè)服務(wù)是對(duì)就業(yè)有困難的人士提供的專業(yè)服務(wù)。6．[答案]ABDE社會(huì)工作特點(diǎn)包括：①職業(yè)助人活動(dòng)；②注重專業(yè)價(jià)值；③強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法；④注重實(shí)踐；⑤雙方合作；⑥多方協(xié)同。7．[答案]CDE社會(huì)工作承擔(dān)著重要的社會(huì)責(zé)任，它在社會(huì)層面的目標(biāo)是解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正及推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步等。8．[答案]ACD社會(huì)要為殘障者參與社會(huì)生活創(chuàng)造適宜的環(huán)境條件，幫助他們參與社會(huì)生活、融入社會(huì)。在對(duì)殘障者的康復(fù)服務(wù)方面，有機(jī)構(gòu)內(nèi)康復(fù)、社區(qū)康復(fù)和職業(yè)康復(fù)等幾種重要的服務(wù)方式。另外，幫助有勞動(dòng)能力的殘障者就業(yè)、對(duì)殘障者實(shí)施法律援助等，對(duì)維護(hù)他們的合法權(quán)益、促進(jìn)其社會(huì)參與也起著重要作用。9．[答案]AC社會(huì)工作者要有效地解決問題，就必須科學(xué)地評(píng)估問題，合理地設(shè)計(jì)服務(wù)方案，準(zhǔn)確地理解服務(wù)對(duì)象的行為，這些都需要社會(huì)工作者認(rèn)真地思考問題，對(duì)面對(duì)的事實(shí)給予正確判斷，這些都是要研究的問題。從這種意義上可以說，每一個(gè)社會(huì)工作者都是研究者。另外，社會(huì)工作者作為一個(gè)有心人，對(duì)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行研究，可以提高專業(yè)服務(wù)水平，發(fā)展社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)與理論，可以為社會(huì)政策的制定提供依據(jù)。10．[答案]ABDE社會(huì)工作價(jià)值觀，是指一整套用來指導(dǎo)和支撐社會(huì)工作者開展專業(yè)實(shí)踐的理念和判斷。社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值觀，受到人文主義、人道主義、實(shí)證主義、實(shí)用主義、集體主義等意識(shí)形態(tài)的影響，成為一種系統(tǒng)的、成熟的引領(lǐng)社會(huì)工作者從事專業(yè)實(shí)踐的指南，同時(shí)它也是內(nèi)化于社會(huì)工作者專業(yè)實(shí)踐的精神標(biāo)準(zhǔn)。11．[答案]ACDE在各國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的初期，社會(huì)工作首先幫助的都是社會(huì)上最邊緣、最困難、從道義上來講最需要幫助的人。這些人包括：①孤兒、無依無靠的老人和殘疾人；②精神病患者；③因失業(yè)而淪為生存困難者。12．[答案]ABCD在現(xiàn)代社會(huì)，人們的病因越來越復(fù)雜，特別是許多社會(huì)因素、心理因素會(huì)加重人的患病程度，在這種情況下，社會(huì)工作者就能起到獨(dú)特的作用。在這一領(lǐng)域中，社會(huì)工作者可以幫助患病者有效聯(lián)結(jié)醫(yī)療資源。在醫(yī)治過程中則幫助建立良好的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)生與患者之間的良好合作。此外，社會(huì)工作者還可以在具體的醫(yī)療過程前后，幫助建立患者與社區(qū)之間的良好關(guān)系。13．[答案]CDE社會(huì)工作者在服務(wù)開展過程中一般扮演如下角色：服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者。第二篇：初級(jí)社會(huì)工作綜合能力專題第一章社會(huì)工作的目標(biāo)、對(duì)象及領(lǐng)域 和生物遺傳共同對(duì)人類行為產(chǎn)生影響（4）人類行一、中國(guó)對(duì)社會(huì)工作的理解：普通、行政、專為能夠改變社會(huì)環(huán)境；（5）社會(huì)環(huán)境與人類行為相業(yè)二、社會(huì)工作的特點(diǎn)專業(yè)性助人活動(dòng)互影響。注重專業(yè)價(jià)值強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法注重實(shí)踐： 人生發(fā)展階段的及問題特征一、嬰幼兒：1生理：雙方合作多方協(xié)同 動(dòng)作發(fā)展迅速；：從先天性的反向活動(dòng)過渡三、社會(huì)工作的目標(biāo)服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)：到目標(biāo)取向行為，從直觀轉(zhuǎn)向具體思維，有愉快興1組員特征：凝聚力增強(qiáng)。親密程度更高。充滿信心和希望。小組關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。2社會(huì)工作者任務(wù)：維持小組良好互動(dòng)。協(xié)助組員獲得新的認(rèn)知。把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)。解決問題。：信息資源的提供者和鏈接者；組員能力的促進(jìn)者；引導(dǎo)和支持者。(1)解救危難（如極度貧困、精神崩潰、吸毒成癮、自殺傾向等）(2）緩解困難（如幫助就業(yè)困難者就業(yè)、青少年網(wǎng)迷等）(3）促進(jìn)發(fā)展社會(huì)層面的目標(biāo)(1)解決社會(huì)問題（如人口問題、就業(yè)問題、養(yǎng)老問題等）(2）促進(jìn)社會(huì)公正。機(jī)會(huì)公正、過程公正和結(jié)果公正。社會(huì)公正是現(xiàn)代社會(huì)的主要特征，也是社會(huì)工作的基本目標(biāo)。四、社會(huì)工作的功能社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能：（1）促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活（2）促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)：“人在環(huán)境中”是社會(huì)工作專業(yè)分析問題的一個(gè)基本觀點(diǎn)。社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能：（1）維持社會(huì)秩序（2）促進(jìn)社會(huì)和諧。六、社會(huì)工作的要素服務(wù)對(duì)象社會(huì)工作者、社會(huì)工作價(jià)值觀：靈魂。專業(yè)助人方法助人活動(dòng)：最核心。七、主要領(lǐng)域：兒童青少年、老年、婦女、康復(fù)、救助、就業(yè)、心理健康、家庭、醫(yī)療、學(xué)校、矯治、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展、軍隊(duì)、企業(yè)。第二章 社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理一社會(huì)工作價(jià)值觀的作用理論作用：它是構(gòu)建社會(huì)工作理論和方法的哲學(xué)基礎(chǔ)，還是社會(huì)工作專業(yè)倫理的依據(jù)，也是社會(huì)工作區(qū)別于其他應(yīng)用社會(huì)科李的的重要特征；是確定社會(huì)工作專業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)；是專業(yè)教育的核心內(nèi)容。實(shí)踐作用：是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力。在專業(yè)文件中具體表現(xiàn)形式就是倫理守則。是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)的有效力量。維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵。二、社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容：展與進(jìn)步的看法。三、我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐價(jià)值觀：與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合。四、社會(huì)工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容 1社對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任：義務(wù)、自我決定、實(shí)踐、文化；2對(duì)同事的倫理責(zé)任：尊重保密合作咨詢轉(zhuǎn)介；3對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任：輔導(dǎo)培訓(xùn)；4作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任：實(shí)踐、個(gè)人道德；5對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任：評(píng)估研究；6對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任：公共福利社會(huì)行動(dòng)。六、社會(huì)工作中的倫理困境及一般步驟倫理難題：保密；人情與法問題；價(jià)值介入與客觀矛盾；個(gè)人利益和社會(huì)責(zé)任；自我決定和家長(zhǎng)制一般步驟認(rèn)識(shí)問題、清楚識(shí)別境況、正確認(rèn)識(shí)倫理行動(dòng)各過程、深入了解、咨詢、做出倫理決定并記錄、監(jiān)督和評(píng)估決定。八、社會(huì)工作專業(yè)倫理守則內(nèi)容1行為和態(tài)度：公平服務(wù)大眾。2對(duì)受助對(duì)象的道德責(zé)任：尊重受助者利益；嚴(yán)守受助者秘密。事的道德責(zé)任：重視同僚工作；共同執(zhí)行守則。：充實(shí)知識(shí)；促進(jìn)專業(yè)發(fā)展；約束不當(dāng)行為。：恪守公私界限；信守機(jī)構(gòu)政策。：維護(hù)社會(huì)正義；增進(jìn)公共福利。我國(guó)社會(huì)工作倫理建設(shè)注重原則：現(xiàn)實(shí)需要和未來發(fā)展結(jié)合；本土和國(guó)際結(jié)合；專業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐不沖突。第三章 人類行為與社會(huì)環(huán)境人類需要的層次 ：生理需要；安全需要；歸屬與愛的需要；尊重的需要；自我實(shí)現(xiàn)的需要。：生存、關(guān)系、成長(zhǎng)需要。：生理性、心因性需要（學(xué)習(xí)任務(wù)和人際關(guān)系）。人類需要的類型：按起源分為生物性需要和社會(huì)性需要。按需要分為物質(zhì)的（如吃喝）和精神的（如娛樂）需要。按對(duì)需要的迫切程度分為間接需要（當(dāng)科學(xué)家）和直接需要。社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成要素家庭包括橫向與縱向，橫向指的是家庭背景和歷史，橫向的是家庭成員之間的互動(dòng)。嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型。朋輩群體學(xué)社區(qū)文化大眾傳媒人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系（1）人類行為要適應(yīng)環(huán)境；（2）社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為；（3）社會(huì)環(huán)境趣憤怒恐懼；：自我意識(shí)經(jīng)歷三個(gè)階段：游五、結(jié)束 戲伙伴，退縮、自我意識(shí)。：拒食、咬指甲1組員特征：離別情緒。小組關(guān)系結(jié)構(gòu)弱化。和心里自閉。2社會(huì)工作者任務(wù)：處理離別情緒。協(xié)助組員保持二、學(xué)齡前：1肌肉手眼協(xié)調(diào)。2以表達(dá)機(jī)能轉(zhuǎn)向經(jīng)驗(yàn)（模擬練習(xí)樹立信心尋求支持鼓勵(lì)獨(dú)立跟進(jìn)）思維機(jī)能。、自我體驗(yàn)、自我控制，：自評(píng)、觀察督導(dǎo)人員的評(píng)估。始了道德發(fā)展。、攻擊、沉迷電視。4社會(huì)工作者責(zé)任和角色：引導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者。三、學(xué)齡：皮亞杰的具體運(yùn)思期，能以他人立場(chǎng)考第四節(jié) 小組工作技巧 慮問題。，學(xué)習(xí)困難，交往障礙。一、溝通與互動(dòng)（基本技巧）四、青少年：：青少年邏輯思維1與組員溝通技巧：營(yíng)造輕松氣氛、專注傾聽、回是通過假設(shè)、形式和反省的思維，邏輯思維處于經(jīng)應(yīng)、自我表露、對(duì)信息進(jìn)行磋商、梳理、小結(jié)。驗(yàn)型向理論性過渡，是抽象邏輯思維發(fā)展的關(guān)鍵和2促進(jìn)組員溝通技巧：提醒組員相互傾聽。鼓勵(lì)組成熟期。員相互表達(dá)。幫助組員相互理解。促進(jìn)組員相互回五、青年。六、中年。七、老年。饋。示范引導(dǎo)。第四章 個(gè)案工作方法二、小組討論一、心理社會(huì)治療模式 ：選擇主題；注意討論措辭；：對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展假設(shè)；對(duì)服務(wù)對(duì)象問討論形式、環(huán)境、參與者、討論草案。題假設(shè)；對(duì)人際溝通假設(shè)；對(duì)人的價(jià)值假設(shè)。2主持小組討論 ：直接和間接 問題：封閉式、深究回答型、重新定向型、反饋和直接（1）非反思（直接提供服務(wù)不考慮服務(wù)對(duì)象想闡述型、開放式。法）：支持（傾聽對(duì)象描述，表達(dá)理解）；直接影響；三、小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧 探索描述宣泄。（2）反思性（關(guān)注對(duì)象內(nèi)心感受和1扣緊小組目標(biāo) 想法）：現(xiàn)實(shí)情況；心理動(dòng)力；人格發(fā)展。2考慮組員特征及能力 ：從人際交往中了解服務(wù)對(duì)象（研究）；診斷3小組活動(dòng)基本要素：目標(biāo)、規(guī)模、參與者、角色 確定對(duì)象問題產(chǎn)生的原因（診斷）；采用多層面的服4經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)。務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象（治療）。第六章 社區(qū)工作方法 二危機(jī)介入模式（成長(zhǎng)和情境危機(jī)）一、社區(qū)工作目標(biāo) ：發(fā)生、應(yīng)對(duì)、解決、恢復(fù) 1任務(wù)目標(biāo)：解決特定問題。鋪路、解決環(huán)境問題 ：及限輸提恢培 ：促進(jìn)居民的一般能力。增強(qiáng)居民能力。：迅速了解主要問題；快速做出危險(xiǎn)性判斷；二、具體目標(biāo)：1推動(dòng)居民參與；2提高居民社會(huì)意有效穩(wěn)定對(duì)象情緒；協(xié)助對(duì)象解決當(dāng)前問題。識(shí)；3善用資源滿足社區(qū)需要；4培養(yǎng)相互關(guān)懷和社三、行為治療模式 區(qū)照顧的美德。四、人本治療模式 第二節(jié) 社區(qū)工作的主要模式 第二節(jié) 各階段工作重點(diǎn)一、地區(qū)發(fā)展模式一、接案或轉(zhuǎn)介：了解求助愿望；促使有需要求助1特點(diǎn)：關(guān)注共性問題。建立社區(qū)自主能力。過程者成為服務(wù)對(duì)象；明確對(duì)象要求；初步評(píng)估對(duì)象問性目標(biāo)重要。重視居民參與。題和需要。轉(zhuǎn)介不屬于服務(wù)范圍和不生活在本區(qū)域 2策略：促進(jìn)居民個(gè)人發(fā)展。團(tuán)結(jié)鄰里。社區(qū)教育。二、收集資料：收集資料和對(duì)服務(wù)對(duì)象問題評(píng)估。提供服務(wù)和發(fā)展資源。社區(qū)參與。三制定計(jì)劃；四簽訂協(xié)議；五開展服務(wù)；六結(jié)案二、社會(huì)策劃模式 七評(píng)估；八：追蹤。1特點(diǎn)：關(guān)注一般存在的問題注重任務(wù)目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)第三節(jié) 常用技巧 運(yùn)用理性原則處理問題。由上而下?？刂浦笇?dǎo)社區(qū)一、：專注、傾聽、同理、鼓勵(lì)