咨詢部工作流程(編輯修改稿)
2024-11-16 05:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 其他輔導資料24天完成《個性化分析報告》。上課之前與家長的協(xié)調(diào)工作。（授課科目版本、教材進度、授課時間、授課老師、余款催繳）未簽約的，“回訪日志”中將咨詢中了解的學生情況、客戶需求、未簽約原因，咨詢結(jié)果等詳細錄入。未簽約的，將如何改進及如何跟蹤具體計劃詳細錄入“回訪”欄。未簽約的，跟蹤過程要詳細錄入“回訪”欄 七：首次上課學生和代課老師都要提前半個小時到，課前溝通咨詢師和學管都要在。見到代課老師和家長的介紹程序為：這位是某學生的代課老師某老師，這位是某學生的爸爸或者媽媽，這是某學生。簡單介紹學生的學習情況，引導老師和學生做好課前溝通1020分鐘，安排老師和學生去上課。帶領(lǐng)家長辦余款手續(xù)。給家長看測評報告，并簡單分析孩子測評。安排家長閱讀刊物，自己繼續(xù)工作。首次上課結(jié)束咨詢師和學管要和學生和家長溝通學生首次上地址：電話：全程立體式一對一輔導課情況，代課老師和家長要分開溝通。問學生上課是否聽懂、老師講課方式能否接受、對老師是否滿意，沒有問題就和家長說那我們就定下這個老師，學管把學生的課表交給家長。送學生和家長至電梯。八、后期配合——這一環(huán)節(jié)的目的是協(xié)助學生的穩(wěn)固。在新生初始輔導的一月內(nèi)，協(xié)助輔導教師和管理師做學生的穩(wěn)定工作，要有不低于兩次跟進，具體的跟進情況，要在系統(tǒng)回訪中反饋出來。在學生進入穩(wěn)定期后咨詢師仍要不定期的了解學生情況、到輔導教室適當?shù)目赐?。如有學生的家長來電找你反映情況，要在第一時間在系統(tǒng)反饋，家長反映的情況要向部門主管反饋，緊急重要的事情要立刻以口頭的方式與相關(guān)人員溝通處理。不定期的與學生作激勵性的友好交流，并在系統(tǒng)中反饋。根據(jù)需要積極參與學生的學習情況討論及輔導計劃的制定，在需要配合做后期的穩(wěn)定或挽單工作時要積極配合。出現(xiàn)家長向咨詢師反饋上課、請假、排課、調(diào)課一系列事項的，不得做出直接回答。均表示“正在協(xié)調(diào)……”，把家長反映的情況立刻與學習管理師當面交流，由管理師及時與家長聯(lián)系、解決。地址：電話：第二篇：06造價咨詢部通用工作流程（定稿）ZJ06修訂狀態(tài)：0通用工作流程：注：★為關(guān)
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