【文章內容簡介】 兩種情況1 由承建單位負責工程計量，并提供計量工作的記錄正本和計算結果，經監(jiān)理工程師和駐地工程師定期檢查確認。2 如由監(jiān)理工程師負責工程記錄，則承建單位必須提供有關資料，監(jiān)理工程師和現(xiàn)場工程師的每月工程計量，由承建單位審閱，作為施工付款的依據。付款控制的方法：⑴按工程標志性任務完成結算 ⑵按旬（或半月）預支，按月結算 ⑶按月（或分次）預支，完工后一次結算 ⑷按工程進度預支，完工后一次結算 工程款支付流圖:P157頁信息系統(tǒng)工程成本結算的概念：成本竣工結算是以實物量和貨幣為計量單位，綜合反映竣工驗收的項目的建設成果和財務狀況的總結性文件。它是項目的實際造價和成本效益的總結，是項目竣工驗收報告的重要組成部分，是項目竣工驗收和驗收結果的反映，是對項目進行財務監(jiān)督的手段。信息工程監(jiān)理成本控制的主要措施：組織措施、技術措施、經濟措施、合同措施信息系統(tǒng)工程竣工結算的意義: 1可正確分析成本效果。2可分析工程建設計劃和設計預算實際執(zhí)行情況。3可分析總結項目成本使用中的經驗和教訓。4為修訂預界定額提供依據資料2008年信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師考試復習資料項目費用構成：工程監(jiān)理費；工程前期費；咨詢設計費；工程費用（直接費用—人工費、現(xiàn)場經費；實施方案設計費；硬件費用；軟件費用；間接費用—企業(yè)管理費、財務費用；計劃利潤；稅金）；第三方測試費用；工程驗收費用；系統(tǒng)運維費用；風險費用；其他費用工程竣工結算的審核內容:㈠ 審核項目成本計劃執(zhí)行情況 ㈡ 審核項目的各項費用支出是否合理 ㈢ 審核報廢損失和核銷損失的真實性 ㈣ 審核各項賬目,統(tǒng)計資料是否準確完整 ㈤ 變更控制工程變更的概念：是指在信息系統(tǒng)工程建設項目的實施過程中，由于項目環(huán)境或者其他的各 種原因對項目的部分或項目的全部功能、性能、架構、技術、指標、集成方法、項目進度等方面做出的改變。變更產生的原因：1 項目外部環(huán)境發(fā)生變化，例如政府政策的變化。2 項目總體設計，項目 需求分析不夠周密詳細，有一定的錯誤或者遺漏。3 新技術的出現(xiàn)，設計人員提出了新的設計方案或者新的實現(xiàn)手段。4 建設單位由于機構重組等原因造成業(yè)務流程的變化。變更控制的基本原則：1 變更申請快速響應、2 任何變更都要得到三方確認、3 明確界定項 目變更的目標、4 三方都有權提出變更、5 加強變更風險以及變更效果的評估、6 及時公布變更信息、7 選擇沖擊最小的方案、8 防止變更范圍的擴大化變更流程：1 了解變化、2 接受變更申請(工程變更建議書應在預計可能變更時間前14天提 出)、3 變更的初審、4 變更分析、5 確定變更方法、6 監(jiān)控變更實施、7 變更效果評估需求變更的確立規(guī)則：1 每個項目合同必須包括一個控制系統(tǒng)，通過它對項目計劃、流程、預算、進度或可交付成果的變更進行評估。2 每一項項目變更必須用變更申請單提出，它包括對需求批準的變更的描述以及該項變更在計劃、流程、預算、進度或可交付的成果上可能引起的變更。3 變更必須獲得項目各方負責人的書面批準。4 在準備審批變更申請單前，監(jiān)理工程師必須與總監(jiān)理工程師商議所有提出的變更。5 變更申請單批準后，必須修改項目整體計劃，使之反映出該項目變更，并且使變更成為這個計劃的一部分。進度變更的控制：進度計劃的實際檢查工作。處理好人員安排問題。成本變更控制的方法：偏差控制法；成本分析表法；進度成本同步控制法2008年信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師考試復習資料合同變更的條件：1 雙方當事人確定自愿協(xié)商同意，并且不因此而損害國家利益和社會公共利益的；2 由于不可抗力致使項目合同全部義務不能履行；3 由于另一方在合同約定的期限內沒有履行合同，且在被允許的推遲履行期限內仍未履行；4 項目合同的變更給另一方當事人造成損失的，除依法可以免責的以外，應由責任方負責賠償。合同變更管理控制程序：1 建設單位或承建單位提出的項目變更，應編制變更文件，提交總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師組織審查。2 監(jiān)理應了解項目變更的實際情況，收集相關資料或信息。3 總監(jiān)理工程師應根據實際情況，參考變更文件及其他有關資料，按照項目合同的有關條款，指定工程師完成下列工作：（確定變更范圍及實施難度；確定項目變更內容的工作量；確定項目變更的單價或總價。）4 監(jiān)理應就項目變更費用及工期的評估情況與建設單位、承建單位進行協(xié)商。5 項目變更內容經建設單位、承建單位同意后進行簽認。6 監(jiān)理應根據項目變更單監(jiān)督承建單位實施。7 總監(jiān)理工程師簽發(fā)項目變更單之前，承建單位不得實施項目變更。8 監(jiān)理應根據項目變更文件監(jiān)督承建單位實施。9 監(jiān)理應及時協(xié)調合同糾紛，公平地調查分析，提出解決建議。項目暫停與復工的管理:書170頁第10章:合同管理合同管理的概念：是指對依法簽訂的項目合同進行管理的一種活動或制度。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作的合同管理是指對工程的設計、實施、開發(fā)有關的各類合同，從合同條件的擬定、協(xié)商、簽署，到執(zhí)行情況和分析等環(huán)節(jié)進行組織管理的工作，以達到通過雙方簽署的合同實現(xiàn)信息系統(tǒng)工程的目標和任務，同時也維護建設單位與承建單位及其相關方的正當權益。信息系統(tǒng)工程合同的分類：按信息系統(tǒng)工程范圍劃分（總承包合同、單項項目承包合同、分包合同）。按項目付款方式劃分（總價合同、單價合同、成本加酬金合同）信息系統(tǒng)合同的作用：1 合同確定了信息系統(tǒng)工程實施和管理的主要目標，是合同雙方在工程中各種經濟活動的依據。2 合同規(guī)定了雙方的經濟關系。3 合同是監(jiān)理工作的基本依據，利用合同可以對工程進行進度、質量和成本實施管理和控制。信息系統(tǒng)合同管理的原則：事前控制原則；實時糾偏原則；充分協(xié)商原則；公正處理原則`索賠的概念：索賠是在信息系統(tǒng)工程合同履行中，當事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務而遭受損失時，向另一方提出賠償要求的行為。2008年信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師考試復習資料索賠程序：1 索賠事件發(fā)生約定時間內，向建設單位和監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向通知。2 發(fā)出索賠意向通知后約定時間內，向建設單位和監(jiān)理單位提出延長工期和（或）補充經濟損失的索賠報告及有關資料。3 監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報告及有關資料后，于約定時間內給予答復，或要求承建單位進一步補充索賠理由和證據。4 監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報告和有關資料后約定時間內未給予答復或為對承建單位做進一步要求，視為該索賠已經被認可。5 當該索賠事件持續(xù)進行時，承建單位應當階段性向監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向，在索賠事件終了約定時間內，向監(jiān)理單位送交索賠的有關資料和最終的索賠報告。合同爭議的概念：是指合同當事人對于自己與他人之間的權利行使、義務履行與利益分配有不同的觀點、意見、請求的法律事實。合同爭議的起因：建設單位違約引起的合同爭議；承建單位違約引起的合同爭議合同爭議的調解程序：無論是承建單位還是建設單位，都應以書面的形式向監(jiān)理單位提出爭議事宜，并呈一份副本給對方。1 及時了解合同爭議的全部情況，包括進行調查和取證。2 及時與合同爭議的雙方進行磋商。3 在項目監(jiān)理機構提出調解方案后，由總監(jiān)理工程師進行爭議調解。4 當調解未能達成一致時，總監(jiān)理工程師應在實施合同規(guī)定的期限內提出處理該合同爭議的意見：同時對爭議做出監(jiān)理決定，并將監(jiān)理決定書面通知承建單位和建設單位。5 爭議事宜處理完畢，只要合同未被放棄或終止，監(jiān)理工程師應要求承建單位繼續(xù)精心組織實施。調解不成，兩種解決：根據合同向約定的仲裁委員會申請仲裁；向有管轄權的人民法院起訴合同違約概念:違約是指信息系統(tǒng)工程合同當事人一方或雙方不履行或不適當履行合同義務,知識產權界定的四個方面：①商標及其相關標記，②專利權和外觀設計，③著作權，④商業(yè)秘密第11章 信息安全管理信息系統(tǒng)安全的定義：信息系統(tǒng)安全是指確保以電磁信號為主要形式的、在信息網絡系統(tǒng)進行通信、處理和使用的信息內容，在各個物理位置、邏輯區(qū)域、存儲和傳輸介質中，處于動態(tài)和靜態(tài)過程中的保密性、完整性和可用性，以及與人、網絡、環(huán)境有關的技術安全、結構安全和管理安全的綜合?？偟膩碚f，信息系統(tǒng)安全就是要保證信息系統(tǒng)的用戶在允許的時間內、從允許的地點、通過允許的方法，對允許范圍內的信息進行所允許的處理。信息系統(tǒng)安全屬性分為三個方面：可用性、保密性和完整性。2008年信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師考試復習資料為了系統(tǒng)地,完整地構建信息系統(tǒng)的安全體系框架，信息系統(tǒng)安全體系應當由技術體系、組織結構體系和管理體系共同構建。安全管理制度：1 計算機信息網絡系統(tǒng)出入管理制度；2 計算機信息網絡系統(tǒng)各工作崗位的工作職責、操作規(guī)程；3 計算機信息網絡系統(tǒng)的升級、維護制度；4 計算機信息網絡系統(tǒng)工作人員人事管理制度；5 計算機信息網絡系統(tǒng)安全檢查制度；6 計算機信息網絡系統(tǒng)應急制度；7 計算機信息網絡系統(tǒng)信息資料處理制度；8 計算機信息網絡系統(tǒng)工作人員安全教育、培訓制度；9 計算機信息網絡系統(tǒng)工作人員循環(huán)任職、強制休假制度物理訪問管理注意事項：1 硬件設施在合理范圍內是否能防止強制入侵；2 計算機設備的鑰匙是否有良好的控制以降低未授權者進入的風險；3 職能終端是否上鎖或有安全保護，以防止電路板、芯片或計算機被搬移；4 計算機設備在搬動時是否需要設備授權通行的證明。應用環(huán)境的安全管理，監(jiān)理安全管理策略：火災的控制；水災探測器的安置；計算機機房；邏輯訪問的安全管理，監(jiān)理的主要原則：1 了解信息處理的整體環(huán)境并評估其安全需求，2 通過對一些可能進入系統(tǒng)訪問路徑進行記錄復核，3 通過相關測試數據訪問控制點，評價安全系統(tǒng)的功能和有效性，4 分析測試結果和其他審核結論，評價訪問控制的環(huán)境并判斷是否達到控制目標，5 審核書面策略，觀察實際操作和流程，與一般公認的信息安全標準相比較，評價組織環(huán)境的安全性及適當性等。架構安全的信息網絡系統(tǒng)：局域網的安全VLAN ；C/S 架構安全；互聯(lián)網的威脅和安全；采用加密技術；網閘，即安全隔離與信息交換系統(tǒng)；防火墻技術；入侵檢測系統(tǒng)；安全漏洞掃描；病毒防范；數據備份的策略和方式：備份策略的選擇：1 備份策略包括：全備份、差分備份、增量備份和備份介質輪換。2 數據備份與恢復技術涉及到的幾個方面（存儲設備：存儲優(yōu)化：存儲保護：存儲管理：備份與恢復技術。）備份方式的選擇：硬件備份：軟件備份；人工備份；災難恢復的策略：1 全自動恢復系統(tǒng)；2 手動恢復系統(tǒng)；3 數據備份系統(tǒng)；4 監(jiān)理單位法：（建議建設單位制定災難恢復計劃；災難恢復計劃的監(jiān)理工作：)災難恢復計劃的監(jiān)理工作: 獲得領導層的支持；2 召開解決方案研討會；3 選定負責人；4 進行業(yè)務影響分析；5 評2008年信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師考試復習資料定保持業(yè)務持續(xù)性的戰(zhàn)略；6 組織全體人員熟悉此項計劃；7 提供全面的備份中心設施；8 災難恢復計劃以文檔形式在工作人員之間共享；9 在系統(tǒng)上裝載和運行必需的工具來衡量恢復解決方案的要求；10 保證解決方案中的所有硬件、軟件和網絡部件的可用性；H 提供可擴展的容量來滿足組織的預期工作負荷。12 進行恢復功能測試和災難恢復模擬第12章 信息管理信息系統(tǒng)工程信息:是對參與各方主體從事信息系統(tǒng)工程項目管理（或監(jiān)理）提供決策支持的一種載體，如項目建議書、可行性研究報告、設計說明書、售后服務協(xié)議以及實施標準等。信息系統(tǒng)工程信息具有的特點：⑴現(xiàn)實性：是信息系統(tǒng)工程信息的最基本性質；⑵適時性：反映了信息系統(tǒng)工程信息具有突出的時間性的特點；⑶復雜性：⑷共用性和增值性信息系統(tǒng)工程信息資料的劃分：㈠按照工程建設信息的性質劃分：①引導信息；②辨識信息。㈡按照工程建設信息用途：⑴投資控制信息、⑵進度控制信息、⑶質量控制信息、⑷合同管理信息、⑸組織協(xié)調信息、⑹其他用途信息.㈢按照工程建設信息的載體劃分:文字信息、語言信息、符號信息、圖表信息、視頻信息.㈣按建設階段信息劃分:投資前的決策信息、設計信息、實施信息、招標投標信息、：文檔的格式應該統(tǒng)一；文檔版本要統(tǒng)一；文檔的存檔標準要統(tǒng)一規(guī)定。監(jiān)理在信息管理中的主要文檔：㈠總控類文檔：指承檢合同、總體方案、項目組織實施方案、技術方案、項目進度計劃、質量保證計劃、資金分解計劃、采購計劃、監(jiān)理規(guī)劃及實施細則等文檔；㈡監(jiān)理實施類文檔：工程項目變更監(jiān)理文檔、工程進度監(jiān)理文檔、工程質量監(jiān)理文檔、工程監(jiān)理日報、工程監(jiān)理月報、工程驗收監(jiān)理報告、工程監(jiān)理總結報告；（了解每一種報告包含的主要內容）㈢監(jiān)理回復（批復）類文件：總體監(jiān)理意見、系統(tǒng)集成監(jiān)理意見、軟件開發(fā)監(jiān)理意見、培訓監(jiān)理意見、專題監(jiān)理意見、其它監(jiān)理意見、提交資料回復單等。㈣監(jiān)理日志及內部文件。日報：由監(jiān)理工程師根據實際需要每日編寫,主要針對近期的工程進度、工程質量、合同管理及其他事項進行綜合、分析，提出必要的意見月報：由總監(jiān)理工程師組織編寫,由各相關專業(yè)監(jiān)理工程師參加,對本月的工程進度、工程質量、合同管理及其他相關事項進行綜合、分析,總結本月監(jiān)理結論,:工程概況；監(jiān)理工作統(tǒng)計；工程質量控制；工程進度控制；管理協(xié)調；監(jiān)理總評價；下月監(jiān)理計劃2008年信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師考試復習資料驗收報告：工程竣工準備工作概述；驗收測試方案與規(guī)范；測試結果與分析；驗收測試結論總結報告：工程概況；監(jiān)理工作統(tǒng)計；工程質量概述；管理協(xié)調概述；監(jiān)理總評價(由總監(jiān)理工程師編寫)第13章 組織協(xié)調組織協(xié)調的基本原則：公平、公正、獨立的原則：即“一碗水端平”；守法原則；誠信原則；科學原則。組織協(xié)調的監(jiān)理單位常用方法：監(jiān)理會議：項目監(jiān)理例會；監(jiān)理專題會議；監(jiān)理報告：定期的監(jiān)理周報、月報；不定期的監(jiān)理報告；監(jiān)理通知與回復；日常的監(jiān)理文件；監(jiān)理作業(yè)文件；應掌握的溝通原則：1 排除第一印象干擾；2 把握人際關系認知的規(guī)律；3 創(chuàng)造良好的人際交往條件：（外表問題；態(tài)度的類似性；需求的互補性、時空上的接近性。）第二篇:信息網絡系統(tǒng)建設監(jiān)理第14章 信息網絡系統(tǒng)監(jiān)理基礎信息網絡系統(tǒng)的體系框架：網絡基礎平臺、網絡服務平臺、網絡安全平臺、網絡管理平臺、環(huán)境平臺網絡監(jiān)理方法：評估、網絡仿真、現(xiàn)場旁站、抽查測試、網絡性能測試信息網絡系統(tǒng)的驗收：設備的驗收和系統(tǒng)的驗收第15章 信息網絡系統(tǒng)建設準備階段的監(jiān)理了解信息網絡系統(tǒng)建設準備階段的過程劃分：立項、工程準備、招標等。立項評審的基本原則：簡單性、靈活性、完整性、可靠性、經濟性等。立項階段監(jiān)理應協(xié)助業(yè)