【文章內(nèi)容簡介】 系統(tǒng)驗收階段。信息系統(tǒng)實施階段結(jié)束以后，系統(tǒng)就要進(jìn)入試運行。通過試運行，系統(tǒng)性能的優(yōu)劣、是否做到了用戶友好等問題都會暴露在用戶面前，這時就進(jìn)入了系統(tǒng)驗收階段。當(dāng)信息系統(tǒng)通過驗收，正式移交給用戶以后，系統(tǒng)就進(jìn)入了運行與維護(hù)階段。一般來說，一個性能良好的系統(tǒng)，運行過程中會較少出現(xiàn)故障，即使出現(xiàn)故障，也較容易排除；而那些性能較差的系統(tǒng)，運行過程中會故障不斷，而且可能會出現(xiàn)致命性故障，有時故障會導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓?？梢姡L時間的運行是檢驗系統(tǒng)質(zhì)量的試金石。另外，要保障信息系統(tǒng)正常運行，一項不可缺少的工作就是系統(tǒng)維護(hù)。在軟件工程中，把維護(hù)分為4種類型，即排錯性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)和預(yù)防性維護(hù)。一般在系統(tǒng)運行初期，排錯性維護(hù)和適應(yīng)性維護(hù)比較多，而到后來，完善性維護(hù)和預(yù)防性維護(hù)就會比較多。信息系統(tǒng)更新階段，也稱信息系統(tǒng)消亡階段。通常人們比較重視信息系統(tǒng)的開發(fā)階段，輕視信息系統(tǒng)運行與維護(hù)階段，而幾乎完全忽視信息系統(tǒng)的更新階段。其實，這樣做是片面的。因為計算機(jī)技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展十分快速，新的技術(shù)、新的產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。同時，由于企業(yè)處在瞬息萬變的市場競爭的環(huán)境中，在這種情況下，企業(yè)開發(fā)好一個信息系統(tǒng)，并想著讓它一勞永逸地運行下去，是不現(xiàn)實的。企業(yè)的信息系統(tǒng)經(jīng)常會不可避免地遇到系統(tǒng)更新改造、功能擴(kuò)展，甚至是報廢重建的情況。對此，企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)的初期就要注意系統(tǒng)的更新條件和時機(jī)，以及由此而花費的成本?！　?信息系統(tǒng)建設(shè)原則　　為了能夠適應(yīng)開發(fā)的需要，在信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計及系統(tǒng)開發(fā)的過程中，必須遵守一系列原則，這是系統(tǒng)成功的必要條件。下面幾條原則是信息系統(tǒng)開發(fā)時常用的原則。　　一個信息系統(tǒng)其建設(shè)的目標(biāo)總是為企業(yè)的總體目標(biāo)服務(wù)的，否則，這個系統(tǒng)就不應(yīng)當(dāng)建設(shè)。而真正能夠理解企業(yè)總體目標(biāo)的人必然是那些企業(yè)高層管理人員，只有他們才能知道企業(yè)究竟需要什么樣的信息系統(tǒng)，而不需要什么樣的信息系統(tǒng)，也只有他們才知道企業(yè)有多大的投入是值得的，而超過了這個界限就是浪費。由于這點是那些身處某一部門的管理人員，或者是技術(shù)人員所無法做到的。因此，信息系統(tǒng)從概念到運行都必須有企業(yè)高層管理人員介入。當(dāng)然，這里的介入有著其特定的含義，它可以是直接參加，也可以是決策或指導(dǎo)，還可以是在政治、經(jīng)濟(jì)、人事等方面的支持。　　這里需要說明的是，高層管理人員介入原則在現(xiàn)階段已經(jīng)逐步具體化，那就是企業(yè)的首席信息官（Chief Information Officer,CIO）的出現(xiàn)。CIO是企業(yè)設(shè)置的相當(dāng)于副總裁的一個高級職位。負(fù)責(zé)公司信息化的工作，主持制訂公司信息規(guī)劃、政策、標(biāo)準(zhǔn)，并對全公司的信息資源進(jìn)行管理控制的公司行政官員。在大多數(shù)企業(yè)里，CIO是公司最高管理層中的核心成員之一。毫無疑問，深度介入信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)，以及運行是CIO的職責(zé)所在?！　　　≡谖覈餍兄畔⑾到y(tǒng)開發(fā)中所謂用戶第一或是用戶至上的原則。當(dāng)然，這個原則并沒有錯，一個成功的信息系統(tǒng)，必須把用戶放在第一位，這應(yīng)該是毫無疑義的。但是，究竟應(yīng)當(dāng)怎么放?怎么放才算是第一位？都沒有一個確切的標(biāo)準(zhǔn)。而馬丁提出的用戶參與開發(fā)原則就把用戶第一原則具體化了。　　用戶參與開發(fā)原則主要包括以下幾項含義。　　一是用戶有確定的范圍。究竟誰是用戶？我們通常把用戶僅僅理解為用戶單位的領(lǐng)導(dǎo)，其實這是很片面的。當(dāng)然，用戶單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該包括在用戶范圍之內(nèi)，但是，更重要的用戶或者核心用戶，是那些信息系統(tǒng)的使用者，而用戶單位的領(lǐng)導(dǎo)只不過是輔助用戶或是外圍用戶。　　二是用戶應(yīng)當(dāng)參與全過程的開發(fā)。特別是那些核心用戶，不應(yīng)只參與某一階段的開發(fā)，而應(yīng)當(dāng)是參與全過程的開發(fā)，即用戶應(yīng)當(dāng)參與從信息系統(tǒng)概念規(guī)劃和設(shè)計階段，到系統(tǒng)運行的整個過程。而當(dāng)信息系統(tǒng)交接以后，他們就成為系統(tǒng)的使用者。　　三是用戶應(yīng)當(dāng)深度參與系統(tǒng)開發(fā)。用戶以什么身份參與開發(fā)是一個很重要的問題。一般說來，參與開發(fā)的用戶人員，既要以甲方代表身份出現(xiàn)，又應(yīng)成為真正的系統(tǒng)開發(fā)人員，與其他開發(fā)人員融為一體?！　　　≡谛畔⑾到y(tǒng)開發(fā)的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)信息不一致的問題，這種現(xiàn)象的存在對信息系統(tǒng)來說往往是致命的，有時一個信息系統(tǒng)會因此而遭到報廢的結(jié)果。研究表明，信息的不一致是由計算機(jī)應(yīng)用的歷史性演變所造成的，它通常發(fā)生在沒有一個總體規(guī)劃的指導(dǎo)就來設(shè)計實現(xiàn)一個信息系統(tǒng)的情況下。由此可見，堅持自頂向下規(guī)劃原則對于信息系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)來說是至關(guān)重要的。自頂向下規(guī)劃的一個主要目標(biāo)是達(dá)到信息的一致性。同時，自頂向下規(guī)劃原則還有另外一個方面，那就是這種規(guī)劃絕不能取代信息系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計。必須鼓勵信息系統(tǒng)各子系統(tǒng)的設(shè)計者在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，進(jìn)行有創(chuàng)造性的設(shè)計?！　　　≡?0世紀(jì)70年代，出現(xiàn)了世界范圍內(nèi)的軟件危機(jī).所謂軟件危機(jī)是指一個軟件編制好以后，誰也無法保證它能夠正確地運行，也就是軟件的可靠性成了問題。軟件危機(jī)曾一度引起人們，特別是工業(yè)界的恐慌。經(jīng)過探索，人們認(rèn)識到，之所以會出現(xiàn)軟件危機(jī)，最主要的原因，是由于軟件產(chǎn)品是一種個體勞動產(chǎn)品，最多也就是作坊式的產(chǎn)品。因此，沒有工程化是軟件危機(jī)發(fā)生的根本原因。此后，軟件發(fā)展成了軟件工程這門工程學(xué)科，在一定程度上解決了軟件危機(jī)。　　信息系統(tǒng)也經(jīng)歷了與軟件開發(fā)大致相同的經(jīng)歷。在信息系統(tǒng)發(fā)展的初期，人們也像軟件開發(fā)初期一樣，只要做出來就行，根本不管實現(xiàn)的過程。這時的信息系統(tǒng)，大都成了少數(shù)開發(fā)者的專利,系統(tǒng)可維護(hù)性、可擴(kuò)展性都非常差。后來，信息工程、系統(tǒng)工程等工程化方法被引入到信息系統(tǒng)開發(fā)過程之中，才使得問題得到了一定程度的解決。　　其實，工程化不僅是一種有效的方法，它也應(yīng)當(dāng)是信息系統(tǒng)開發(fā)的一項重要原則。　　　　對于信息系統(tǒng)開發(fā)，人們還從不同的角度提出了一系列原則，例如：創(chuàng)新性原則，用來體現(xiàn)信息系統(tǒng)的先進(jìn)性；　　整體性原則，用來體現(xiàn)信息系統(tǒng)的完整性；　　發(fā)展性原則，用來體現(xiàn)信息系統(tǒng)的超前性；　　經(jīng)濟(jì)性原則，用來體現(xiàn)信息系統(tǒng)的實用性。 信息系統(tǒng)規(guī)劃方法　 企業(yè)信息系統(tǒng)對于企業(yè)信息化的重要意義是不言而喻的。在企業(yè)的發(fā)展過程