企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的九個(gè)關(guān)鍵問題(編輯修改稿)
2024-11-16 02:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為企業(yè)成立培訓(xùn)學(xué)院（中心或大學(xué)）的基礎(chǔ)。但企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師如何產(chǎn)生，配備人數(shù)的基本原則，以及如何進(jìn)行課酬管理等系列問題也擺在了培訓(xùn)經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的面前。案例1：奧康集團(tuán)“外引內(nèi)聘”組建內(nèi)部講師團(tuán)：由外聘的16位專家學(xué)者、20名專業(yè)水平較強(qiáng)的內(nèi)部員工以及30名后備講師組成。案例2：歐時(shí)力集團(tuán)在內(nèi)部講師開始之初，采用“內(nèi)部講師團(tuán)”+ 高層管理顧問 +專業(yè)技術(shù)顧問組成公司講師隊(duì)伍?！皟?nèi)部講師團(tuán)”由公司員工擔(dān)當(dāng)，7名正式講師和6名后備講師。我們將以上兩個(gè)事例進(jìn)行分析。一、內(nèi)部講師團(tuán)的定位和組成內(nèi)部講師團(tuán)一般由內(nèi)部培訓(xùn)師、外聘專家或顧問、后備培訓(xùn)師三部分組成。內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)的是企業(yè)內(nèi)基礎(chǔ)性技術(shù)類課程和部分管理課程的講授。由于培訓(xùn)師由于內(nèi)部培訓(xùn)講師運(yùn)作力度和深度不夠，因此，專業(yè)的事要求專業(yè)的人去做,講師團(tuán)成員需要有專業(yè)的學(xué)者顧問組成，需要一些資深專家來加入講師團(tuán)，使培訓(xùn)的執(zhí)行更有力度。而后備講師，是為了更充實(shí)了我們的講師團(tuán)，鼓勵(lì)這些后備講師多研究多講課，提高自己的授課水平，從而轉(zhuǎn)為正式的講師。講師團(tuán)成員承擔(dān)公司培訓(xùn)中的相應(yīng)教學(xué)工作，為培訓(xùn)的工作開展提供充足課源。二、內(nèi)部講師團(tuán)人員的產(chǎn)生講師一般有四種：一是高等科研院校教師，他們一般屬于學(xué)術(shù)功底豐厚的理論派培訓(xùn)師；二是在大企業(yè)擔(dān)任高級(jí)管理或技術(shù)職務(wù)的人員，他們一般屬于在實(shí)戰(zhàn)中磨練出來的經(jīng)驗(yàn)型培訓(xùn)師；三是其他社會(huì)知名人士，他們一般熟知國(guó)家的某些政策和發(fā)展趨勢(shì)；四是以此為職業(yè)，真正的職業(yè)培訓(xùn)師，他們大部分受過專業(yè)培訓(xùn)技巧訓(xùn)練。高校教師雖然具有一定的理論水平，但我國(guó)的高校教師與企業(yè)管理實(shí)踐脫節(jié)很嚴(yán)重，大部分高校教師甚至根本沒有從事過企業(yè)的實(shí)際管理工作，因此高校教師很容易與企業(yè)培訓(xùn)的真正需求脫節(jié)，其使用的培訓(xùn)方式往往也比較單一。在大企業(yè)擔(dān)任職務(wù)的人員，一般屬于兼職做培訓(xùn)，盡管有豐富的經(jīng)驗(yàn)，但理論水平和培訓(xùn)技巧就比較欠缺，甚至這類培訓(xùn)師中有些人因?yàn)槿狈σ欢ǖ睦碚撍?，僅僅根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)悟，總結(jié)出來的結(jié)論也是貽笑大方。其他社會(huì)知名人士的培訓(xùn)，由于大多是憑借國(guó)家政策等方面的內(nèi)容，多為宣講的方式，與真正的培訓(xùn)要求差距還比較遠(yuǎn)。這四類人中，一般第四類——職業(yè)培訓(xùn)師最受企業(yè)歡迎，第四類培訓(xùn)師也將成為我國(guó)培訓(xùn)事業(yè)的主力軍。因此，在內(nèi)部講師團(tuán)中外聘專家或顧問中，我們盡可能選擇職業(yè)培訓(xùn)師充當(dāng)。對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師和后備培訓(xùn)師的產(chǎn)生，我們可以根據(jù)企業(yè)的情況產(chǎn)生。例如，歐時(shí)力集團(tuán)開始創(chuàng)立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍實(shí)行的步驟和方法如下：內(nèi)部培訓(xùn)講師條件：凡愿意展現(xiàn)自己此方面才華的本公司所有員工都可以報(bào)名參加選拔，通過考核后均可成為公司的內(nèi)部培訓(xùn)講師。內(nèi)部培訓(xùn)講師屬于公司兼職職務(wù)，原職務(wù)職能不變。培訓(xùn)職責(zé)及課程由人力資源部統(tǒng)一安排。整個(gè)選拔活動(dòng)共分三個(gè)階段進(jìn)行：第一、自薦階段，以自由報(bào)名的方式招募內(nèi)部講師侯選人，免費(fèi)集中參加內(nèi)部為期23天的TTT訓(xùn)練。然后參加者每人進(jìn)行5分鐘不規(guī)定題目授課演講及問答環(huán)節(jié)，后決定1215人進(jìn)入第二階段。第二、通過第一階段的人員繼續(xù)參加內(nèi)部組織的為期12天的TTT提升培訓(xùn)。進(jìn)入筆試和15分鐘指定題目講授考核（筆試為培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧、理論知識(shí)考核，面試為試講考核）。確定78名成為公司內(nèi)部培訓(xùn)講師。此階段淘汰人員將作為公司后備培訓(xùn)講師。第三、定位階段，通過第二階段的78人員將成為公司內(nèi)部培訓(xùn)講師。結(jié)合人員授課的不同課程類別、難易程度和前期考評(píng)結(jié)果，上報(bào)定級(jí)并下發(fā)聘用證書。同時(shí)，進(jìn)行半年的試講課程階段。有些企業(yè)根據(jù)內(nèi)部講師團(tuán)成員并不經(jīng)過選拔活動(dòng)，直接任命管理層經(jīng)理?yè)?dān)任?；蛘邇烧呦嘟Y(jié)合，例如奧康集團(tuán)內(nèi)部聘請(qǐng)的講師20名，他們來自集團(tuán)內(nèi)部各個(gè)職層和崗位，由總裁、副總裁、經(jīng)理、處長(zhǎng)、基層員工等不同層面的人員組成。由于講師都是來自內(nèi)部，又善于從新的高度去俯視奧康，給公司的培訓(xùn)注入了新活力。后備培訓(xùn)講師一般通過自愿報(bào)名或推薦形式，經(jīng)過篩選進(jìn)入團(tuán)隊(duì)。這些后備講師在各自的工作領(lǐng)域都干得非常不錯(cuò)，平常在本部門也需要授課，但是他們授課相對(duì)比內(nèi)部講師少些。比如專賣管理員，她的工作職責(zé)就是為店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員授課；財(cái)務(wù)、物流的負(fù)責(zé)人，也常需要為各自的財(cái)務(wù)人員、物流人員授課；車間主任或廠長(zhǎng)對(duì)車間工人授課，通過這種形式提高工人的技能。這些員工平時(shí)在自己的崗位積累教授技能方面的經(jīng)驗(yàn)，通過報(bào)名篩選，再經(jīng)過一些綜合的培訓(xùn)就可以走上內(nèi)訓(xùn)師的崗位。他們的加入保障了講師隊(duì)伍的充實(shí)。三、內(nèi)部講師團(tuán)人數(shù)的確定內(nèi)部培訓(xùn)師人員的范ㄐ枰悸塹狡笠迪衷詰氖導(dǎo)是榭齪痛右等嗽保約俺浞直U鮮誑慰問蓖瓿傘F笠的誆靠緯桃話憬心？櫸擲啵笠翟憊ぐ湊占侗鵜磕昃蠼脅煌難Х只蜓筆啊D誆顆嘌凳Τ淶繃送瓿苫⌒約寄蕓緯毯統(tǒng)?、中紘崻慷和管理烤曁的讲授＊开筐Q缸一蜆?biāo)问硿Z逼笠蹈卟愎芾硨橢杜嘌悼緯獺：蟊附彩χ饕氖淺械監(jiān)TJ培訓(xùn)的任務(wù)。一般情況下，根據(jù)企業(yè)的高層管理人員的培訓(xùn)需求，就很容易確定外聘專家或顧問的數(shù)量，以外聘專家或顧問每年為企業(yè)上課610天為宜。后備講師在人數(shù)上沒有一定的特別要求，但為了保障后備講師的成長(zhǎng)，一般對(duì)后備講師的數(shù)量有所控制。在內(nèi)部講師人數(shù)確定上，可以采取定量和定性相結(jié)合的分析方法。定量分析方法例如：某公司現(xiàn)有人員150名辦公人員和650名一線人員，其中：公司要求辦公人員每年接受培訓(xùn)課時(shí)不少于48課時(shí)，一線人員不少與12課時(shí)。而要求每名內(nèi)部培訓(xùn)師和后備講師每年授課均不能少于48課時(shí)。一個(gè)班一般實(shí)行25人上課。因此，該公司需要的內(nèi)部培訓(xùn)講師最少是：15048247。25247。48 = 6 人，需要的后備講師人數(shù)最少為：65012247。25247。48 = 7人。四、內(nèi)部講師團(tuán)的激勵(lì)內(nèi)部講師團(tuán)的激勵(lì)涉及講師課程開發(fā)激勵(lì)、授課激勵(lì)、成長(zhǎng)激勵(lì)和講師考核。采用的激勵(lì)方式有獎(jiǎng)勵(lì)外派學(xué)習(xí)、課程獎(jiǎng)勵(lì)、服飾獎(jiǎng)勵(lì)、積分獎(jiǎng)勵(lì)以及榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等。例如：奧康“軟硬兼施”培訓(xùn)積分卡獎(jiǎng)勵(lì)政策，每個(gè)員工都有需要完成的培訓(xùn)額度。對(duì)超額完成規(guī)定培訓(xùn)課時(shí)的員工將受到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。培訓(xùn)積分制規(guī)定講師授課每小時(shí)為2學(xué)分，學(xué)員每小時(shí)為1學(xué)分。年累計(jì)副總裁不得低于50學(xué)分；總經(jīng)理、總監(jiān)、
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