網(wǎng)吧日常制度(編輯修改稿)
2024-11-16 00:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 況，交班時盤點所有配置及工具（包括硬盤、光碟和日常用具）。如有遺失或故意損壞者，當班負責賠償。如營業(yè)期間出現(xiàn)機器或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決，同時向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內(nèi)無法解決，必須將情況反映給經(jīng)理。如發(fā)現(xiàn)有經(jīng)常換位置，或者經(jīng)常走動者，或過來不上網(wǎng)人員，或者多人開少機的陌生客戶，應(yīng)及時通知技術(shù)員過去查看當班時（特別是夜班）必須巡查網(wǎng)吧的情況，保護顧客的財產(chǎn)，保護機器的安全，謹防小偷。發(fā)現(xiàn)小偷應(yīng)立即處理并向經(jīng)理報告情況。值班期間，若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情，應(yīng)想辦法勸阻；實在沒辦法勸阻的，應(yīng)第一時間報警處理，并通知網(wǎng)吧經(jīng)理到現(xiàn)場處理。網(wǎng)管交班時,兩班網(wǎng)管必須一起檢查所有電腦是否能正常運作及衛(wèi)生環(huán)境是否合格。接班人員不簽字，不得下班。登記配件損壞更換情況，若發(fā)現(xiàn)有機器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔責任。（核對所有物品其中包括：鍵盤、鼠標、耳機、攝像頭，若有遺失照價賠償。）(備注：違反以上每條者，給予相應(yīng)懲罰)四．收銀員工作職責：潔身自愛，嚴于律已；小心謹慎，細心認真；堅持遵循財務(wù)制度辦事。任何人不許進入收銀臺范圍（主管及經(jīng)理例外，其余人等未經(jīng)許可不得進入）。收銀員當班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當班收銀員承擔。若當班收到假鈔，由當班者承擔；若無法檢驗時則由全體收銀員共同承擔。充值務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。虛沖時必須在帳頁上做詳細記錄并經(jīng)理簽名認可。不得挪用公款，或是用公款代墊私人費用，一經(jīng)查明，立即辭退。商品銷售為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品。（包括飲料、小食、香煙、點卡）。不得到接班人簽名確認，前收銀員不得離開收銀臺。購買網(wǎng)吧一切物品必須按銷售價格買，禁止私自加價銷售任何物品給予客人機器有故障，收銀員必須即時通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，否則屬網(wǎng)管責任。（如網(wǎng)管實在解決不了的，應(yīng)及時告知經(jīng)理）1做好商品的進貨登記情況,擺好陳列商品，必要時向經(jīng)理匯報。（備注：違反以上每條者，給予相應(yīng)懲罰。)五．服務(wù)態(tài)度：，、態(tài)度好才會贏得客人的好感(反客率才會多)。，這樣客人到來后才會有種賓至如歸感，給人一種身心愉快的感覺才能更好的博得客人的青睞。，應(yīng)熱情招待，說話要清晰、語言要得體，切勿以懶散、愛理不理的心態(tài)面對任何一個客戶。，查找客人不滿的原因。與客人交談時相互讓步，不得與客人大聲爭辯、吵鬧，(伸手不打笑臉人)，只要是合理的要求，我們應(yīng)盡量滿足于客戶。，應(yīng)及時而準確的解決客人的各種不滿、疑難問題和需求。第三篇：網(wǎng)吧日常維護與管理網(wǎng)吧日常維護與管理開網(wǎng)吧總的來說也算是一件較辛勞的事情，它并不像很多人所看到的那樣，好象守著電腦就可掙到錢。所以我們建議你在開網(wǎng)吧之前也一定要想好這些辛勞與困苦，那么你才能在日后的經(jīng)營中有更多的面對困難的思想預(yù)備。5636網(wǎng)吧增值聯(lián)盟認為小網(wǎng)吧的日常治理雖不如大網(wǎng)吧那么繁瑣，問題卻一點也不少。首先在經(jīng)營場所里“衛(wèi)生間”等設(shè)施是必不可少的。對新手進行耐心的上網(wǎng)輔導(dǎo)也是必不可免的，這樣你可為自己培養(yǎng)出一批老顧客來。目前硬盤空間是越來越大，所以你安裝盡能多的軟件和游戲，讓大家玩得盡興，這也是很重要的。5636網(wǎng)吧增值聯(lián)盟認為一些安全防護也是很有必要，如在服務(wù)器上安裝即時防病毒軟件和防火墻軟件等等?？伸`活的推出一些價格低廉的包周/包月用戶群，在上午等人員較少的時侯可降低上網(wǎng)費用。最后，要遵守當?shù)氐恼撸驗槌鞘幸?guī)模不同，其對網(wǎng)吧的要求也不同，有的地方很嚴，有的地方又并沒有非凡要求，但是在當?shù)剞k理合法的工商執(zhí)照和接受文化公安等部門的日常治理是必需要做的，不能逃避，要守法經(jīng)營。安裝8139D網(wǎng)卡時在指定驅(qū)動程序搜索路徑時不應(yīng)選擇搜索軟盤驅(qū)動動器應(yīng)選擇“指定位置”，再在旁邊的文本框中輸入A:/WIN98路徑，將隨網(wǎng)卡的驅(qū)動軟盤插入軟驅(qū)，再點擊“確定”即
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