【文章內(nèi)容簡介】 文化環(huán)境中的重要作用。區(qū)關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)吧監(jiān)督辦公室，節(jié)假日也為老同志們送去慰問品，感謝他們的無私奉獻。樹立先進典型，以點帶面。發(fā)現(xiàn)先進典型，及時總結(jié)交流，充分調(diào)動監(jiān)督員的積極性，使更多的老同志參與。黎明社區(qū)的義務(wù)監(jiān)督員，鄭興漢同志是社區(qū)主任退休的。身為監(jiān)督組長，深感責(zé)任重大，不僅安排好全組的工作，自己帶頭做好監(jiān)督。他將社區(qū)的10位監(jiān)督員分成兩人一組，定點監(jiān)督五家網(wǎng)吧。要求監(jiān)督員互通信息，相互支持。既以大組集體對網(wǎng)吧逐一巡查；又以小組采取定期和不定期的監(jiān)督。他自己每天晚上，到網(wǎng)吧查看，是否有未成年人進入。幾個月來，真正做到了，腿勤經(jīng)常去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、眼勤經(jīng)常去看一看、嘴勤經(jīng)常去問一問。原區(qū)司法局局長張佳銀同志，退休后任洪山區(qū)關(guān)工委顧問，區(qū)“五老”報告團成員。擔(dān)任義務(wù)監(jiān)督員以來，他認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行監(jiān)督《工作手冊》，對卓刀泉南路，卓豹路干道兩側(cè)的網(wǎng)吧，逐一進行了全面檢查，與網(wǎng)吧工作人員進行學(xué)習(xí)座談，聽取意見和建議。并撰寫《我對網(wǎng)吧監(jiān)督工作的思考》。做好網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督是長期的工作，我們只是開了個頭。下一步我們將繼續(xù)從隊伍建設(shè)、制度建設(shè)、長效監(jiān)管理機制包括把網(wǎng)吧監(jiān)管列入績效目標(biāo)考核，倡導(dǎo)文明上網(wǎng)學(xué)習(xí)等方面，繼續(xù)探索。進一步落實上級要求，學(xué)習(xí)先進單位經(jīng)驗，充分發(fā)揮“五老”的優(yōu)勢，監(jiān)管好網(wǎng)吧，關(guān)愛后代，造福萬家。洪山區(qū)關(guān)心下一代工作委員會2009年10月10日第四篇：網(wǎng)吧個人工作總結(jié)[模版]周工作終結(jié)報告一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么忙碌，雖然總是重復(fù)做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細心、克制情緒的重要這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。我們在網(wǎng)吧店長領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在大家的共同努力下，本對著行業(yè)負(fù)責(zé)的精神，立足于顧客至上為服務(wù)、行業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量的工作，并在上個周我們的業(yè)績有所一定的成績?，F(xiàn)將上個周工作總結(jié)如下：我們工作人員要對自己所做的工作要做到。認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上。我們員工應(yīng)團結(jié)一致，不要起內(nèi)部矛盾。在上個周水吧這邊衛(wèi)生沒有做到位，我們油炸食品機半個月都沒洗換一次，應(yīng)做到兩天換洗一次。篇二：網(wǎng)吧工作總結(jié)microsoft word 文檔 2012工作總結(jié)即將過去的2012，昂首而來的2013，過去的一年承載著去年的希望，和今年不懈的努力。作為一名在網(wǎng)吧工作的普通服務(wù)員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績。我在網(wǎng)吧主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在大家的共同努力下，本著對行業(yè)負(fù)責(zé)的精神，立足于為會員服務(wù)、開展增值服務(wù)、行業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，并取得了一定成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： ，熱情招待每位客人，時常敏銳觀察，當(dāng)客人呼叫、有示意或在尋望時，要迅速主動詢問給予幫助，代步購買飲料、零食等商品服務(wù)。，多微笑、多使用服務(wù)敬語、不使用不禮貌用語及惡劣態(tài)度對待顧客。，應(yīng)對顧客做耐心的解釋，避免跑單和客人不耐煩，努力做好客人上機指引工作，并妥善安排等待上機的顧客并且做好安撫情緒等工作。，與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老顧客的習(xí)慣和喜好，不斷聽取客人對網(wǎng)吧的意見，及時總結(jié)匯報。，向顧客宣傳網(wǎng)吧特色和活動內(nèi)容。，能及時根據(jù)顧客需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,遇到顧客提出不合理要求應(yīng)堅決拒絕，并向其說明原因立刻上報管理人員； ，每小時與吧臺核對上機人數(shù)。、解答顧客遇到的電腦問題，（遇到解決不了的問題或多次發(fā)現(xiàn)共性問題應(yīng)立刻向技術(shù)員反應(yīng)，并做好相關(guān)記錄 。避免聆聽客人閑聊。，主動幫助客人切換積累過多煙頭的煙灰缸。，遇停電、斷網(wǎng)時顧客借故起哄，耐心向顧客解釋；若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情，應(yīng)想辦法從旁勸阻，實在沒辦法勸阻的，應(yīng)第一時間報警并通知網(wǎng)吧主管到現(xiàn)場處理；，提高安全意識。，在顧客結(jié)帳下機后能提醒顧客不要遺失隨身物品，并馬上移好凳子、將顯示器、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊、鍵盤、耳機、煙灰缸擺放整齊形成一條線。，檢查機器桌椅等設(shè)備無損壞，螺絲是否松動。如發(fā)現(xiàn)遺失物品應(yīng)立即交到收銀臺，不得拘為己有。、機器是否正常運行。保護機器的安全，謹(jǐn)防小偷拆除機器配件，發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管或經(jīng)理報告情況； ，每班必須提前8分鐘整理儀容，進行接班準(zhǔn)備。交班時需要把當(dāng)前網(wǎng)吧機器的運行情況說明清楚。下一年工作打算：一、積極開展宣傳，樹立自由人網(wǎng)吧形象二、拓展增值服務(wù)渠道，探討網(wǎng)吧廣告開發(fā)三、協(xié)調(diào)有關(guān)單位，為會員排憂解難四、加強自律建設(shè)，樹立行業(yè)形象總之2013年的工作任務(wù)很重，我將全力以赴才能完成，把工作定位在：加強自身建設(shè)、強化服務(wù)與管理能力。任重道遠，讓我們團結(jié)一心，同心同德，共同把網(wǎng)吧打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的服務(wù)組織。篇三：網(wǎng)吧年工作總結(jié) 2010 年 工 作 總 結(jié)即將過去的2010，昂首而來的2011。過去的一年承載著去年的希望，和今年不懈的努力。我們網(wǎng)吧在網(wǎng)吧協(xié)會在主管部門指導(dǎo)下，在大家的努力下，本著對行業(yè)負(fù)責(zé)的精神，立足于為會員服務(wù)、開展增值服務(wù)、行業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，起到了政府部門和廣大網(wǎng)吧之間橋梁與紐帶的作用，并取得了一定成績。一、加強自律建設(shè)，樹立行業(yè)形象 協(xié)會積極開展網(wǎng)吧行業(yè)自律建設(shè)，協(xié)會理事自發(fā)組織人員到本網(wǎng)吧進行巡查，做到了不接納未成年人與在校學(xué)生。二、關(guān)注公益事業(yè)，擴大協(xié)會正面影響。4月14日發(fā)生了全國震驚的青海省玉樹縣大地震,我們網(wǎng)吧馬上發(fā)動采取就近的形式進行了捐款,.。三、拓展增值服務(wù)渠道，探討網(wǎng)吧廣告開發(fā)。我們在桌面廣告上與移動公司合作，為移動公司提供桌面宣傳廣告，為本網(wǎng)吧取的了一定的經(jīng)濟效益。四、協(xié)調(diào)有關(guān)單位，為會員排憂解難。本網(wǎng)吧使用網(wǎng)維大師軟件,根據(jù)市文化廣電局的要求,本網(wǎng)吧安裝了“凈網(wǎng)先鋒”軟件，對有害信息進行了過濾和屏蔽。五、積極開展宣傳，樹立自由人網(wǎng)吧形象。在《網(wǎng)吧經(jīng)營管理》上，正面樹立了自由人網(wǎng)吧形象,本網(wǎng)吧目前在寶安區(qū)網(wǎng)吧行業(yè)中具有較大影響。在2010年工作的基礎(chǔ)上，本網(wǎng)吧將認(rèn)真學(xué)習(xí)、正確認(rèn)識網(wǎng)吧在市場經(jīng)濟體系中的地位和作用，2011年工作的定位在：加強自身建設(shè)、強化服務(wù)與管理，打造一個名副其實的網(wǎng)吧連鎖之家。重點工作有：，積極主動開展對外宣傳； ，開展行風(fēng)建設(shè)； ，積極開展增值服務(wù)工作。，積極維護網(wǎng)吧的合法權(quán)利。2011年的工作任務(wù)很重，我們必須全力以赴才能完成。任重道遠，讓我們團結(jié)一心，同心同德，共同把網(wǎng)吧打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的服務(wù)型組織。篇四：網(wǎng)吧店長工作總結(jié)工作總結(jié)對店長的要求： 1． 以身作則“以身作則”是作為一個店長最根本的基礎(chǔ)！作為一名店長，上代表著公司的形象，下是店內(nèi)所有員工的核心。無論對內(nèi)對外，一個以身作則的店長對店面的穩(wěn)定運營起著巨大的作用。一個以身作則的店長，對內(nèi)能為店內(nèi)樹立良好的工作作風(fēng)并且獲得員工對公司的信任，從根本上提高員工整體的主觀能動性！店長需要從自身工作中準(zhǔn)確的向員工表明和傳達公司的企業(yè)文化與發(fā)展方向，從而更好的達到由上而下貫徹、執(zhí)行、完成公司下達店面的工作任務(wù)。一名普通的網(wǎng)管、收銀、服務(wù)員、廚師等工作人員，從他們進店面試到正式進入工作崗位的過程中，會從我們身上感受到店面的整體印象，這個印象決定了他們以后的工作態(tài)度。所以，一個以身作則的店長，對內(nèi)來說，店內(nèi)所有員工的穩(wěn)定性與整個店面運營的良性發(fā)展是至關(guān)重要的！一個以身作則的店長，對外會讓前來消費的顧客感受到店面的精神面貌。穩(wěn)定可靠的店長給顧客帶來的信任感是我們提升上座率的關(guān)鍵！并且一個以身作則的店長，在處理外部關(guān)系上也發(fā)揮著巨大的作用。日常工作中大部分時間需要面對各個職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，這時展現(xiàn)出來的公司形象與店面面貌，對店面的穩(wěn)定發(fā)展與周邊區(qū)域的良好形象樹立同樣是絕對不可或缺的！有很多店長都抱怨過自己的員工不服從組織分配、工作安排，甚至很懶惰，如果在我們的店內(nèi)出現(xiàn)了這樣的問題,這時我們就需要來反問自己，為什么員工的工作積極性低、是不是自己那里做的不到位？ 在我們的店面管理中，并非管好員工才是正確的，一個合格的店長應(yīng)該做到的是如何解決店面的實際問題、如何提高上座率、營業(yè)額（如何開展各種優(yōu)惠活動）。管理我個人認(rèn)為即“管事理人”，如果我們天天考慮怎么去管理員工的話那是無異于浪費工作時間與精力。在我們解決了店內(nèi)真正的實際問題，制定合理的規(guī)章制度之后，同時也要給予員工充分的休息放松空間。在日常的店內(nèi)工作生活中，作為一個店長，在關(guān)注店面業(yè)績的同時對員工的生活也需要傾注關(guān)愛，從天氣變化到伙食安排，不僅僅是表面的問寒問暖，要做到像真正的家長一樣，特別是在對待員工生活的細微之處，僅僅一點點的改動都會使員工體會到我們的良苦用心；員工整體收入方面，可以利用店面周邊的特殊環(huán)境，在不違犯公司制度并且保障店面營業(yè)額的同時，為大家增加一些額外收入與福利（比如利用網(wǎng)吧買廢品的活動資金組織員工聚餐、獎勵優(yōu)秀員工等）！在我們滿足了員工的群體需求之后，員工的工作積極性問題也就隨之而解決。 作為一個團隊管理者僅僅掌握管理技能是不夠的，還需要掌握一定的專業(yè)知識與技能呢。所以在工作之余，我們要進行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。目前，無論是網(wǎng)吧內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、服務(wù)器架設(shè)、各種數(shù)據(jù)命令的備份與操作等技術(shù)問題；還是每日開銷票據(jù)、每日的交接班結(jié)算、店內(nèi)資金管控等帳務(wù)管理問題；還有每個員工的出勤、工作效率、店貌衛(wèi)生、員工流動等內(nèi)部管理問題，網(wǎng)吧行業(yè)與10年前相比已相差甚遠。除此之外，還有很多其他很復(fù)雜的相關(guān)工作，僅僅依靠店長是完成不了的，我們需要的是了解每一個工作崗位的詳細情況，掌握身邊的人力物力資源，對人力工作合理分配利用！把每一個員工安排在合適的工作崗位，然后對他們的工作進行正面的績效考核與評價，不斷的促進員工熟練掌握工作環(huán)節(jié)與提升專業(yè)技能，充分發(fā)揮崗位職能，這樣我們才能夠發(fā)揮他們最大的工作效能！一個堅實有力的工作團隊，是店面營業(yè)額的穩(wěn)定保障。如何建設(shè)團隊首先要從內(nèi)部人員入手，由于目前的國情，網(wǎng)吧行業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)普遍較低，但是員工選材很依然非常重要，優(yōu)良的員工是打造一個優(yōu)秀團隊的基礎(chǔ)！員工的招聘與面試有很多的技巧，作為一名合格的店長這些技巧是我們必須掌握的?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)招聘是我們主要使用的招聘手段，首先選擇行業(yè)知名度較高的招聘網(wǎng)站，在招聘項目中表述清楚我們提供的工作崗位、要求條件并且注明薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)與就職空間，盡量配套店面試期間，我們首先通過談話了解應(yīng)聘人員的學(xué)歷、工作經(jīng)歷與工作技能，在交談中我們可以觀察到對方的精神面貌與基本禮貌，然后從這些情況的搜集使我們可以對應(yīng)聘人員有了一個基本的了解，可以決定是否進行下一步的試用。員工的試用期間，從我們主觀的正面觀察到從主管與老員工的側(cè)面了解我們才能決定是否對新員工進行錄用。在日常的店面工作期間，對員工的基礎(chǔ)素質(zhì)培養(yǎng)非常重要。一、店長工作職責(zé)對店面裝修硬件配置的熟悉和了解盤點店內(nèi)設(shè)施 包括電腦主機顯示器鍵鼠等硬件（需領(lǐng)班網(wǎng)管協(xié)助）對網(wǎng)吧布局了解 每間屋子的大概面積、有多少臺機子、洗手間的位置，清潔用品的擺放位置等。空調(diào)、冷水機的使用情況（包括維修人員的電話）。了解員工包括籍貫、大體家庭住址、工作能力、性格、生活狀況，對現(xiàn)職位的定義和理解個人喜好，把員工發(fā)展為朋友。并了解員工的各種需求及建議，對合理且網(wǎng)吧老板能接受的相應(yīng)給予滿足。對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解制度只是一個尺度，尺度只能衡量固定的東西，員工對現(xiàn)有規(guī)章制度的看法和建議在不影響公司的發(fā)展和顧客的情況下盡量聽取員工的意見。完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議根據(jù)目前法律法規(guī)政府政策修改原有規(guī)章制度。叫員工一起參與，帶動大家的