網(wǎng)吧員工管理制度(編輯修改稿)
2024-10-28 19:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 必重罰。，如有違反必重罰。，搞好本職工作。，做到現(xiàn)金與帳相符，所收現(xiàn)金只能由財(cái)務(wù)部收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，違者責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。第四篇：網(wǎng)吧員工管理制度員工日常工作規(guī)范每個(gè)員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，不得與顧客爭(zhēng)吵，違者輕則罰款，重則辭退！員工上班必須準(zhǔn)時(shí)，每天要提前10分鐘到場(chǎng)進(jìn)行交班工作。當(dāng)班者需穿工作服，上下班必須打卡,工作時(shí)間內(nèi)必須精神飽滿。值班時(shí)間不得做其他與工作無關(guān)的事情(如：玩手機(jī)，發(fā)短信，聚重聊天，嬉戲打鬧，)接聽電話不得超過8分鐘。本網(wǎng)吧所有員工在上班時(shí)間內(nèi)除工作需要外不得使用管理卡玩游戲，看電視，上網(wǎng)聊天,違者罰款20元一次。員工不得泄露公司網(wǎng)吧密碼等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款并予以辭退。對(duì)待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。保管好網(wǎng)吧財(cái)物，網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價(jià)賠償；值班期間，若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財(cái)物被盜，追究員工責(zé)任。交班時(shí)必須檢查所有電腦及場(chǎng)所內(nèi)外設(shè)施是否齊全，若發(fā)現(xiàn)有物品遺失則由上一班所有員工承擔(dān)責(zé)任。交班要核對(duì)所有物品（其中包括：鍵盤、鼠標(biāo)、耳機(jī)、攝像頭）若有遺失照價(jià)賠償。11網(wǎng)吧工作人員上班時(shí)間內(nèi)不得私自外出或者會(huì)客，經(jīng)發(fā)現(xiàn)按情節(jié)處罰。鼓勵(lì)工作員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高，探索改革被公司采納的，有突出表現(xiàn)受到客人好評(píng)的，保護(hù)網(wǎng)吧利益，避免網(wǎng)吧損失，可領(lǐng)取一定的獎(jiǎng)金！1全體員工要隨時(shí)注意消防安全和網(wǎng)治安。如發(fā)現(xiàn)隱患必須及時(shí)進(jìn)行處理并報(bào)告，對(duì)任何危害網(wǎng)吧安全利益的行為都有制止，舉報(bào)的權(quán)利和義務(wù)。1凡本網(wǎng)吧員工表現(xiàn)優(yōu)異者將給于一定的獎(jiǎng)金，以資獎(jiǎng)勵(lì)！網(wǎng)管及服務(wù)員工作職責(zé)工作時(shí)間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語(yǔ)及惡劣的態(tài)度對(duì)待客人，不能和客人隨意開玩笑，不得以私人交情外借網(wǎng)吧財(cái)物或免費(fèi)讓客人上機(jī)。交班時(shí)需要把當(dāng)前網(wǎng)吧機(jī)器的運(yùn)行情況說明清楚。定期檢查網(wǎng)吧各線路，發(fā)現(xiàn)老化的及有安全隱患的接口、接頭、線管、插座及交換機(jī)，及時(shí)更換和補(bǔ)救。如營(yíng)業(yè)期間出現(xiàn)機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決，同時(shí)向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內(nèi)無法解決，必須將情況反映給網(wǎng)吧主管或經(jīng)理。當(dāng)班特別是夜班必須巡查網(wǎng)吧的情況，保護(hù)機(jī)器的安全，謹(jǐn)防小偷拆除機(jī)器配件。發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管或經(jīng)理報(bào)告情況。值班期間，若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭(zhēng)吵事情，應(yīng)想辦法勸阻；實(shí)在沒辦法勸阻的，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警處理，并通知網(wǎng)吧主管到現(xiàn)場(chǎng)處理。上班時(shí)間不得座在顧客的椅子邊上，不得一直站在顧客后面太久。當(dāng)客戶下機(jī)后未結(jié)賬，要及時(shí)關(guān)掉電腦(配合收銀臺(tái)關(guān)掉電腦)。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧內(nèi)電腦出現(xiàn)不能正常游戲時(shí)，如藍(lán)屏、死機(jī)，應(yīng)詳細(xì)記錄該機(jī)子、狀況。應(yīng)將記錄單交給技術(shù)員主管當(dāng)顧客下機(jī)后，應(yīng)及時(shí)過去做好該位子的各項(xiàng)清潔工作，包括鍵盤，鼠標(biāo)，顯示器，電腦桌椅，以及地面，然后把各物品的位子擺好。認(rèn)真做好衛(wèi)生工作，要勤檢查，及時(shí)處理，時(shí)刻保持網(wǎng)吧空氣流暢、衛(wèi)生干凈、整潔。不得在客人面前抽煙，嚼物品。1檢查清理時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，拾到遺失的物品要交前臺(tái)，并做好登記。1發(fā)現(xiàn)有客戶在網(wǎng)吧里睡覺者，應(yīng)該很有禮貌的把客戶叫醒，提醒他不能在網(wǎng)吧里睡覺。備注：違反以上每條者，警告20元處理。技術(shù)員崗位職責(zé)及工作規(guī)范崗位職責(zé)：1,負(fù)責(zé)制作、維修和維護(hù)網(wǎng)吧的各種服務(wù)器和工作站。2，負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)吧的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，和維修交換機(jī)‘3，負(fù)責(zé)處理網(wǎng)吧內(nèi)的軟硬件維修工作，游戲更新及調(diào)試工作4，負(fù)責(zé)網(wǎng)吧網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)工作。5，負(fù)責(zé)電影的下載和更新工作6，負(fù)責(zé)處理網(wǎng)管處理不了的技術(shù)問題。7，負(fù)責(zé)機(jī)器內(nèi)部衛(wèi)生的清理工作8，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。工作規(guī)范：1，每天檢查各服務(wù)器和工作站的使用情況，并使用情況提出整改方案，并立即實(shí)施。2，做好機(jī)房衛(wèi)生清理工作，并與網(wǎng)管溝通，得知上一斑次遺留的技術(shù)問題和剛發(fā)生的技術(shù)問題，立即處理。在處理故障時(shí)，要注意自己的形象和禮貌用語(yǔ)。3，主動(dòng)與網(wǎng)管溝通得知機(jī)器故障，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隨時(shí)處理。在巡視時(shí)要注意安全事故的發(fā)生。對(duì)于發(fā)生的機(jī)器故障和其他技術(shù)性工作要在本班次完成，不得有遺留。4，每天檢查游戲更新情況，如果有需要更新的游戲，則立即下載補(bǔ)丁更新。5，處理顧客反饋，顧客提出要下載或更新的游戲要及時(shí)解決。6，處理網(wǎng)管處理不了的問題，在解決這類問題時(shí)一定要注意禮貌用語(yǔ)。7，定期清理機(jī)器內(nèi)部衛(wèi)生。8，參與和配合服務(wù)部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。9，在下班前，檢查好機(jī)器故障，不得有遺留，并與網(wǎng)管溝通得知有沒有機(jī)器故障，詳細(xì)寫好交接班記錄，并標(biāo)明日期，班次，交接班人。10，按時(shí)、按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。收銀員工作職責(zé)潔身自愛，嚴(yán)于律已；小心謹(jǐn)慎，細(xì)心認(rèn)真；堅(jiān)持遵循財(cái)務(wù)制度辦事。認(rèn)真接待顧客，必須做到微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)。任何情況下不能和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。除了收銀員和工作的需要，閑雜人等,不得進(jìn)
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