網(wǎng)吧管理制度(編輯修改稿)
2024-11-15 22:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 輪流清理通道、樓梯、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生。附：職位說(shuō)明一、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理職責(zé)有關(guān)的各項(xiàng)事務(wù)。提出工作方案的意見(jiàn)。工作進(jìn)度績(jī)效及共利弊的報(bào)告與建議。對(duì)旗下人員的個(gè)人行為進(jìn)行考評(píng)、紀(jì)錄。對(duì)緊急事情做適當(dāng)?shù)奶幚砘蛄⒓瓷蠄?bào)。涉及與其他單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系。提出有效的方案，全力增加各棵的新鮮感和回頭率。二、領(lǐng)班工作崗位在各區(qū)，隨時(shí)協(xié)調(diào)好前臺(tái)、服務(wù)員、保潔員的工作堅(jiān)決不允許工作時(shí)間上機(jī)或掛機(jī)現(xiàn)象。各店值班領(lǐng)班必須每20分鐘巡場(chǎng)一次，及時(shí)處理各區(qū)發(fā)生的事務(wù)，對(duì)于嚴(yán)重的事務(wù)處理不了的及時(shí)上報(bào)。各店領(lǐng)班必須每天召開(kāi)當(dāng)班例會(huì)，總結(jié)工作中的不足，安排當(dāng)班工作劃分區(qū)域，紀(jì)錄考勤。隨時(shí)檢查消防安全設(shè)備。領(lǐng)班必須嚴(yán)格要求自己，遵守員工守則，堅(jiān)決不能違反工作制度，如有違反工作制度的重罰50元，同時(shí)監(jiān)督好員工的積極性。強(qiáng)化員工素質(zhì)，提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。三、技術(shù)員隨時(shí)檢查電腦的運(yùn)作情況，及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò)的故障及隱患。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)。配合領(lǐng)班工作，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。負(fù)責(zé)所有機(jī)器定期拷盤(pán)、除塵，保證機(jī)器的最佳運(yùn)作速度。及時(shí)更新游戲給大家最大的方便。每周一報(bào)表，總結(jié)上周的情況，硬件耗損、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等損件及本周計(jì)劃。四、收銀員熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格。按發(fā)卡的步驟工作，積極推廣網(wǎng)吧會(huì)員卡。面帶微笑、語(yǔ)音甜美，收款付款要求吐字清晰，提醒客人鈔票當(dāng)面點(diǎn)清，交付無(wú)誤后向客人道別。嚴(yán)禁：“摔、甩、扔、丟”。賬目清楚細(xì)致，及時(shí)上交現(xiàn)金到財(cái)務(wù)。交接完畢才能下班。耐心解答顧客提出的問(wèn)題，時(shí)刻了解上座率。隨時(shí)保持收銀臺(tái)整體的衛(wèi)生（收銀員）作到熟悉物資品種、規(guī)格、存放位置。熱情待客。建立明細(xì)帳，每日盤(pán)點(diǎn)。對(duì)長(zhǎng)期積壓的存貨，提出處理建議。五、服務(wù)員配合收銀臺(tái)、水吧的工作，隨時(shí)了解本區(qū)上座率。堅(jiān)持微笑服務(wù)，常用服務(wù)用語(yǔ)。配合技術(shù)員刻盤(pán)，處理機(jī)器故障。保持本區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)清理桌上雜物，了解客人需要，避免聆聽(tīng)客人閑聊和較長(zhǎng)時(shí)間站在上機(jī)客人身后。隨時(shí)準(zhǔn)備紙、筆、抹布等；顧客離去時(shí)，及時(shí)清理按程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)，發(fā)現(xiàn)客人遺留了貴重物品，應(yīng)及時(shí)交到前臺(tái)。及時(shí)滿(mǎn)足顧客需求，堅(jiān)持以“顧客第一”的服務(wù)態(tài)度。開(kāi)源節(jié)流，為公司節(jié)省資源。不準(zhǔn)上班時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)和睡覺(jué)，更不能借熟悉的客人的機(jī)器上機(jī)。如：掛Q、掛游戲等；不帶情緒上班，同事間相互幫助，出現(xiàn)分歧時(shí)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間爭(zhēng)吵。服務(wù)員犯錯(cuò)，看情節(jié)輕重，追究其領(lǐng)班責(zé)任。第四篇：網(wǎng)吧管理制度員工電子閱覽室管理制度公司電子閱覽室是公司為豐富廣大員工業(yè)余文化生活而設(shè)立的計(jì)算機(jī)機(jī)房，為更好地發(fā)揮電子閱覽室的功能，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，特制定本辦法：一、凡進(jìn)入電子閱覽室的人員必須憑工卡進(jìn)行上機(jī)登記，必須服從電子閱覽室管理人員的管理。二、電子閱覽室只限本公司員工使用，禁止外來(lái)人員操作。進(jìn)場(chǎng)人員嚴(yán)禁攜入易燃、易爆、易碎、易污染和強(qiáng)磁物等無(wú)關(guān)物品。三、使用期間，電子閱覽室內(nèi)不準(zhǔn)睡覺(jué)休息、不準(zhǔn)在機(jī)臺(tái)上吃飯、吃零食或進(jìn)行其他有害、污損電腦的行為發(fā)生，嚴(yán)禁亂丟垃圾，自覺(jué)維持電子閱覽室內(nèi)的衛(wèi)生，四、電子閱覽室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、高聲喧嘩和嘻戲打鬧。五、除管理人員外，任何使用者均不得移動(dòng)、拆卸室內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和計(jì)算機(jī)，嚴(yán)禁私自拆卸計(jì)算機(jī)及其部件。凡因上述行為造成整機(jī)或部件損壞和丟失的，除照價(jià)賠償外，公司將按相關(guān)管理考核辦法進(jìn)行考核處罰。六、嚴(yán)禁瀏覽、發(fā)布不健康內(nèi)容網(wǎng)站，如有發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。七、使用者必須自覺(jué)愛(ài)護(hù)閱覽室內(nèi)所有硬件及軟件，嚴(yán)禁野蠻操作。凡不按規(guī)定使用而造成的硬件和軟件損壞，必須照價(jià)賠償。凡工作需要須在計(jì)算機(jī)上安裝軟件系統(tǒng)的，必須向工程弱電主管提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行安裝；凡在使用中發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，必須及時(shí)向網(wǎng)管申請(qǐng)維修，不得自行處理。八、電子閱覽室裝有還原系統(tǒng)，使用人員不得在閱覽室的電腦上儲(chǔ)存任何資料、文件、軟件，丟失概不負(fù)責(zé)。九、電子閱覽室由人力資源部指定專(zhuān)人管理。其他部門(mén)需要使用電子閱覽室的，須由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部協(xié)調(diào)安排后方可使用。聚龍灣麗水邊城度假村第五篇：網(wǎng)吧管理制度紅樹(shù)林網(wǎng)吧連鎖艾沙島網(wǎng)尚員工管理制度我們的公司理念：以誠(chéng)為本、網(wǎng)友至上制度是用來(lái)規(guī)范和衡量員工工作的基本標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)表現(xiàn)好的員工是不會(huì)受到制度的約束，用制度來(lái)規(guī)范表現(xiàn)差的員工，使所有員工的行為變得“形式化→行事化→習(xí)慣化”。作為管理者，要給員工一個(gè)犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，同樣犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)也是一個(gè)改正和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)于員工要重視過(guò)程管理，而對(duì)于管理者自身要重視結(jié)果管理。作為員工，要以高度的責(zé)任心和高度的敬業(yè)度來(lái)對(duì)待工作，加強(qiáng)對(duì)自身的要求，主動(dòng)提高自己的服務(wù)細(xì)節(jié)及工作技能學(xué)習(xí)，要敢于動(dòng)手，勤于動(dòng)手。員工和管理者都要不斷的自我教育，積極討論，閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，使自己成為所在行業(yè)的先鋒，因?yàn)槟銓?duì)行業(yè)了解越多，上網(wǎng)者就會(huì)對(duì)你以及網(wǎng)吧越有信心。員工和管理者都要做自我批評(píng)，批評(píng)是以自我指導(dǎo)、校正工作為目的，而并非苛責(zé)和謾罵。更非員工之間的相互攻擊。一、本網(wǎng)吧管理制度包含：?jiǎn)T工日常行為規(guī)范熱愛(ài)祖國(guó)，遵守國(guó)家頒布的各項(xiàng)法律、法規(guī)及各種政策、法令；熱愛(ài)本公司，遵守本公司實(shí)施的各種規(guī)章制度、管理辦法等；員工必須按照公司的要求，服從管理，熱愛(ài)本職工作，按照網(wǎng)吧崗位職責(zé)要求完成本職工作；員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)本崗位所要求技能，保證完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；員工必須服從公司調(diào)配、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、互相協(xié)作、不斷提高自己的職業(yè)道德水平；員工在上班期間不得聚眾聊天；員工在上班期間不得睡覺(jué)；員工在上班期間不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所抽煙；員工在上班期間，非工作需要不得擅自離崗、串崗、換崗；員工在上班期間非工作需要不得將無(wú)關(guān)人員帶入機(jī)房、吧臺(tái)、配電室、辦公室等；1員工在上班期間不得在服務(wù)區(qū)嬉鬧、打架、吵架及其它有損公司形象的行為；1不得隨意將本網(wǎng)吧的工具及機(jī)器設(shè)備借于他人；1上班時(shí)間員工一律不得會(huì)客，如遇特殊情況須向值班經(jīng)理請(qǐng)假，會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)10分鐘；1員工當(dāng)班期間不得打私人電話，接電話時(shí)間不得超過(guò)3分鐘；1絕對(duì)禁止使用管理員密碼在任何時(shí)間內(nèi)做私人之便，絕
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