【文章內(nèi)容簡介】 轉(zhuǎn)型，2002年，公司在中國ERP軟件領(lǐng)域的市場占有率首次成功超越國際廠商，打破了由國際廠商壟斷管理軟件高端市場的局面，成為中國最大的ERP軟件廠 商，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)升級與轉(zhuǎn)型的重大突破。從2001年到2006年用友軟件的兩種主 要產(chǎn)品即財務(wù)軟件及ERP軟件的中國市場占有率穩(wěn)中有升，財務(wù)軟件從20．9％ 增長到29．7％，ERP軟件從16．2％增長到24．5％，∞到2006年兩種產(chǎn)品都分別在 同類產(chǎn)品中國市場占有率中排名第一，是名副其實(shí)的中國管理軟件行業(yè)龍頭。今天，用友軟件致力于通過普及ERP推進(jìn)中國企業(yè)信息化進(jìn)程，全面推動 中國企業(yè)管理進(jìn)步，提升中國企業(yè)國際競爭力。截至目前，近50萬家中外企業(yè) 運(yùn)行著用友管理軟件，每年有4萬家企業(yè)選擇用友ERP，每天至少有200萬人使 用著用友軟件。用友軟件在中國境內(nèi)擁有4l家地區(qū)分子公司、5000人的軟件產(chǎn) 品研發(fā)、營銷和咨詢顧問實(shí)施專家隊(duì)伍；用友軟件擁有由總部、南京研發(fā)中心、上海ERP應(yīng)用研究中心等在內(nèi)的中國最大的企業(yè)應(yīng)用軟件研發(fā)組織和1000人以 上的研發(fā)隊(duì)伍。通過合作伙伴業(yè)務(wù)策略，用友軟件建立了中國最大的管理／ERP 軟件產(chǎn)業(yè)鏈，與合作伙伴一起為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在日本、泰國、新加坡等亞 洲國家市場，用友軟件建立了分公司和代表處，從簽單、實(shí)施到售后服務(wù)，用友 軟件可以在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)對客戶的全程服務(wù)。3．1．3金蝶軟件簡介金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司總部位于中國深圳，始創(chuàng)于1993年8月，長期 致力于開發(fā)及銷售針對快速成長的新興市場中企業(yè)管理需求的、通過互聯(lián)網(wǎng)提供 服務(wù)的企業(yè)管理及電子商務(wù)應(yīng)用軟件和為企業(yè)構(gòu)筑電子商務(wù)平臺的中間件軟件，同時，向全球范圍內(nèi)的顧客提供與軟件產(chǎn)品相關(guān)的管理咨詢、實(shí)施與技術(shù)服務(wù)。2001年2月，金蝶軟件在香港聯(lián)合交易所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市，股份代號為 8133，于2005年7月20日轉(zhuǎn)至主板上市，股份代號268。金蝶國際軟件集團(tuán)有 限公司附屬公司有專注于中國大陸市場的金蝶軟件(中國)有限公司、專注于除 中國大陸以外的亞太地區(qū)市場的金蝶國際軟件集團(tuán)(香港)有限公司，專注于全 球客戶化開發(fā)和軟件外包業(yè)務(wù)的金蝶軟件技術(shù)(上海)有限公司，以及專注于中 間件業(yè)務(wù)的深圳金蝶中間件有限公司等。金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司是中國首家 獲得IS09001國際質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)應(yīng)用軟件供應(yīng)商，在中國大陸擁有40家 以營銷與服務(wù)為主的分支機(jī)構(gòu)和約1200家咨詢、技術(shù)、實(shí)施服務(wù)、分銷等合作 伙伴。金蝶軟件營銷、服務(wù)及伙伴網(wǎng)絡(luò)在中國大陸分為華南、華東、華北、華中、東北、西南、西北七大區(qū)域，遍及221個城市和地區(qū)，目前擁有員工3200人，客戶遍及亞太地區(qū)，包括中國大陸、香港、臺灣、新加坡、馬來西亞、泰國等國 家和地區(qū)，總客戶數(shù)量超過40萬家。金蝶軟件是中國第一個WINDOWS版財務(wù)軟件，第一個純JAVA中間件軟 件，第一個基于互聯(lián)網(wǎng)平臺三層結(jié)構(gòu)的ERP系統(tǒng)—金蝶軟件K／3的創(chuàng)造者，其 中金蝶K3 ERP軟件也是中國中小型企業(yè)市場中占有率最高的企業(yè)管理軟件。金 蝶EAS是面向大中型企業(yè)，采用最新的ERP II管理思想和一體化設(shè)計的ERP管 理軟件，涵蓋企業(yè)內(nèi)部資源管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、知識管理、商業(yè) 智能等超過50個應(yīng)用模塊集成軟件，并能實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的商務(wù)協(xié)作和電子商務(wù)的 應(yīng)用。在計世資訊((2005年中國IT用戶滿意度調(diào)研》中，金蝶軟件獲得了“ERP 軟件行業(yè)應(yīng)用滿意度第一“、“HR軟件用戶滿意度綜合第一”、“業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺用友軟件滿意度第一”、“應(yīng)用服務(wù)器服務(wù)滿意度第一“四項(xiàng)大獎；而在((20052006年中國應(yīng)用服務(wù)器中間件市場研究報告》中，金蝶軟件高居中國應(yīng)用服 務(wù)器中間件市場本土廠商的第一位；此外，金蝶軟件的BOS集成平臺還被中國 電腦用戶協(xié)會評為“2005創(chuàng)新產(chǎn)品”。3．2首次公開發(fā)行股票籌資情況對比 3．2．1上市情況簡介管理軟件產(chǎn)業(yè)是我國增長最快的朝陽行業(yè)之一，用友軟件和金蝶軟件作為其 中的兩大龍頭，它們之間的長期競爭形成了“北用友、南金蝶“的產(chǎn)業(yè)競爭格 局。從上文的介紹中，我們可以看出，同樣都是我國著名的軟件企業(yè)，用友軟件 和金蝶軟件的發(fā)展歷程在一定程度上是很相似的。首先，它們都是私人控股企業(yè)，又以財務(wù)軟件起家；其次，兩家企業(yè)同時選擇了上市發(fā)展的道路；最后，又同時 面臨軟件行業(yè)的激烈競爭和產(chǎn)品升級轉(zhuǎn)型的問題。然而，這兩家企業(yè)也存在著一 個很明顯的不同點(diǎn)，那就是由于上市地點(diǎn)、外部監(jiān)管制度等各種客觀原因的不同，使得用友軟件和金蝶軟件IPO(Initial Public Offer首次公開發(fā)行股票)的融資結(jié) 果出現(xiàn)了巨大的差異，從而也直接導(dǎo)致在上市后兩家企業(yè)的財務(wù)資源稟賦之間存 在著較大的差距。通過下表，我們可以大致了解到用友軟件和金蝶軟件在當(dāng)時上市的一些情 況：3．2．2融資差異原因分析兩家企業(yè)選擇上市的那段期間，正是世界證券市場狂熱追捧高科技概念的時 候，中國股市在當(dāng)時也明顯受到了美國高科技股熱潮的影響。用友軟件正是在這 樣一種國內(nèi)證券市場對于高科技股票異常追捧的背景下進(jìn)行上市的，同時用友軟 件還是我國實(shí)行核準(zhǔn)制以來的第一家發(fā)行并上市的股票，上市題材比較獨(dú)特，盈 利能力較強(qiáng)。各種因素綜合在一起，使得用友軟件能夠成功運(yùn)用當(dāng)時證券市場的 “機(jī)會之窗”，發(fā)行市盈率高達(dá)64．35倍，募集資金8．88億元人民幣。相比而言，金蝶軟件選擇上市的香港證券市場是一個相對成熟的證券市場，監(jiān)管體系比較完備，信息披露比較齊全，另外，香港證券市場基本上是以機(jī)構(gòu)投 資者為主的，這樣的證券市場對于企業(yè)價值的估計相對來說應(yīng)該是比較準(zhǔn)確和客 觀的。和用友軟件規(guī)模相當(dāng)?shù)慕鸬浖诋?dāng)時只以較低的市盈率進(jìn)行發(fā)行，籌得 的現(xiàn)金幾乎只有前者的1／9。不同的IPO路徑和時機(jī)直接造成了此后兩家企業(yè)財 務(wù)資源的巨大差距。本文根據(jù)兩家公司在上市第一年(即2001年)后所公布的會計報告編 制了下表，從中我們可以看出用友軟件和金蝶軟件在“起跑點(diǎn)“上各自所擁有財 務(wù)資源的迥異狀況：依靠著2001年的IPO融資，用友軟件積聚了豐富的財務(wù)資源，與金蝶軟件 和軟件產(chǎn)業(yè)的其他公司相比，用友軟件體現(xiàn)出了強(qiáng)大的財務(wù)靈活性和舉債能力，為未來的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，使得自己能夠從容地應(yīng)對未來技術(shù)變化帶來的 研究開發(fā)巨額支出和市場營銷競爭開支，并展開主動出擊的態(tài)勢。那么，用友軟 件和金蝶軟件這兩家在2001年前還極為相似的企業(yè)，在IPO上市融資之后是否 就因?yàn)楦髯载攧?wù)資源的巨大差異而徹底拉開了距離呢?或者，用友軟件是否憑借 著手中豐富的財務(wù)資源而在此后的發(fā)展中表現(xiàn)出相對于金蝶軟件的巨大優(yōu)勢了 呢? 在下文中，筆者將對比兩家企業(yè)的戰(zhàn)略資源存量和經(jīng)營績效，以此為基礎(chǔ)對 這個問題展開分析和敘述。3．3用友軟件和金蝶軟件的戰(zhàn)略資源存量的對比 3．3．1軟件行業(yè)的一般特點(diǎn)關(guān)于什么樣的資源才能成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源，本文在之前已經(jīng)闡述了一些一 般性的標(biāo)準(zhǔn)。然而，當(dāng)我們把研究對象細(xì)化到一家具體的企業(yè)時，如果要比較準(zhǔn) 確地識別并判斷出企業(yè)當(dāng)前已經(jīng)擁有以及在未來的發(fā)展中還需要的戰(zhàn)略資源，就 必須先對這家企業(yè)所在的行業(yè)有所了解。用友軟件和金蝶軟件同屬于管理軟件行業(yè)，因此，我們應(yīng)該先從這一行業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，在通過結(jié)合前文所論述的戰(zhàn)略資軟件產(chǎn)品的特殊性決定了該行業(yè)具有明顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。軟件產(chǎn)品和傳統(tǒng) 的制造業(yè)商品相比具有其較特殊的特點(diǎn)：第一，特殊的成本結(jié)構(gòu)。軟件產(chǎn)品是一種依附于信息資源的商品，它在很大 程度上是軟件技術(shù)人員腦力勞動的成果，因此，與之對應(yīng)的是高額的研究開發(fā)成 本，包括系統(tǒng)開發(fā)人員的薪酬，開發(fā)設(shè)備和儀器的采購費(fèi)用以及其他特殊材料的 耗費(fèi)等等。不過，這些費(fèi)用只是生產(chǎn)軟件產(chǎn)品的固定成本，也就是說這類費(fèi)用的 發(fā)生與企業(yè)計劃生產(chǎn)多少件軟件成品是無關(guān)的。在開發(fā)成功之后，如果企業(yè)決定 擴(kuò)大生產(chǎn)，只要承擔(dān)很少的復(fù)制費(fèi)用，即軟件產(chǎn)品的變動成本相對于固定成本來 說是微乎其微的。例如，微軟公司為開發(fā)Windows 95投入了2．5億美元，而從 生產(chǎn)第二張光盤開始，每張光盤只需幾十美分的拷貝成本。第二，對用戶的鎖定性。對于一般的商品而言，如果消費(fèi)者在使用過程中發(fā) 現(xiàn)不盡如人意，他大可以去尋找另一種替代品，并不需要承擔(dān)很多的轉(zhuǎn)換成本。但軟件產(chǎn)品往往呈現(xiàn)出另一種特點(diǎn)，由于轉(zhuǎn)換成本過高的緣故，用戶常會被鎖定 在現(xiàn)有的狀態(tài)中。這類產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本通常來自于對對新系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、原 有數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換的困難以及軟件之間等兼容性問題等等。第三，網(wǎng)絡(luò)外在性。所謂“網(wǎng)絡(luò)外部性’’指的是一種產(chǎn)品對用戶的價值隨著 采用相同產(chǎn)品的用戶數(shù)量的增加而增大。比如，電話、傳真機(jī)就具有這樣的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)外部性不僅存在于有形物理網(wǎng)絡(luò)中，而且也存在于那些虛擬網(wǎng)絡(luò)中。同一軟 件產(chǎn)品或兼容產(chǎn)品的用戶網(wǎng)絡(luò)就是一種虛擬網(wǎng)絡(luò)。在軟件產(chǎn)品用戶的虛擬網(wǎng)絡(luò) 中，使用同一軟件或可兼容軟件的用戶越多，可進(jìn)行信息交流的對象就越多，用 戶之間信息的傳遞和共享更為便捷，該網(wǎng)絡(luò)對新用戶的價值就越大，這就構(gòu)成了 軟件產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)外部性。正是由于軟件產(chǎn)品具有上述的特點(diǎn)，使得這一行業(yè)呈現(xiàn)出明顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效 應(yīng)。也就是說，當(dāng)一家軟件企業(yè)對外銷售產(chǎn)品時，銷售量必須達(dá)到較高水平的臨 界值以足以彌補(bǔ)巨額的固定成本，企業(yè)才有可能盈利，另外，由于軟件產(chǎn)品的鎖 定作用和網(wǎng)絡(luò)外在性，企業(yè)一開始占領(lǐng)的用戶數(shù)量越多，將來就越容易進(jìn)一步擴(kuò) 張市場份額，反之，已經(jīng)占有的市場也極有可能被別的企業(yè)所吞噬。3．3．2軟件企業(yè)戰(zhàn)略資源分析從上文的分析中，我們不難發(fā)現(xiàn)，軟件企業(yè)之間的競爭實(shí)質(zhì)上表現(xiàn)為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(或市場標(biāo)準(zhǔn))的競爭，也就是說，哪家企業(yè)可以最先擁有能夠建立市場標(biāo)準(zhǔn) 的軟件產(chǎn)品，它就具備了競爭優(yōu)勢。因此，對于用友軟件和金蝶軟件這樣的管理軟件廠商，它們的競爭優(yōu)勢的來 源，即關(guān)鍵的戰(zhàn)略資源也應(yīng)該是能夠建立市場標(biāo)準(zhǔn)的管理軟件產(chǎn)品。但筆者在這 里想要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，本文認(rèn)為，所謂“能夠建立市場標(biāo)準(zhǔn)的軟件產(chǎn)品”不應(yīng)該 只是單一的產(chǎn)品資源，它更應(yīng)該是一種資源組合，即“優(yōu)秀的管理軟件產(chǎn)品+卓 越的研究開發(fā)能力+出色的市場開拓能力+完善的服務(wù)咨詢能力“。這是因?yàn)椋?第一，管理軟件產(chǎn)品屬于知識型產(chǎn)品，具有更新?lián)Q代快的特點(diǎn)，即使一家企 業(yè)在一定時期內(nèi)具備了能夠在當(dāng)時建立市場標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，但隨著科學(xué)技術(shù)和管理 理念的進(jìn)步，產(chǎn)品可能會逐漸不能在滿足用戶的特定需求，另一方面，作為暫時 被標(biāo)準(zhǔn)排除在外的落后者，其他企業(yè)總會傾盡全力設(shè)法研發(fā)出更新的技術(shù)來取代 現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)。因此，企業(yè)必須具備卓越的研究開發(fā)能力，不斷對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行 技術(shù)革新，完善產(chǎn)品性能，以保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。第二，軟件產(chǎn)品開發(fā)出來后只是完成了標(biāo)準(zhǔn)競爭的第一步。使軟件產(chǎn)品快速 市場化，使其使用者人數(shù)快速達(dá)到臨界值，是贏得標(biāo)準(zhǔn)競爭的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即出色 的市場開拓能力是非常重要的。完善的銷售網(wǎng)絡(luò)將在很大程度上決定企業(yè)市場開 拓能力的高低，此外，品牌價值和企業(yè)形象也是重要的因素。第三，管理軟件產(chǎn)品的選擇和應(yīng)用過程已經(jīng)變得越發(fā)復(fù)雜而專業(yè)，在整個安 裝和應(yīng)用過程中，如何最大限度地發(fā)揮出產(chǎn)品的管理效率成為用戶最為關(guān)心的一 個問題。因而提供高質(zhì)量的業(yè)務(wù)咨詢和系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)是管理軟件成功與否的核心 之一。我們可以用前文提到的三條標(biāo)準(zhǔn)(Collisamp。Montgomery,1995)來檢驗(yàn)“能 夠建立市場標(biāo)準(zhǔn)的管理軟件產(chǎn)品”能否成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源。首先，軟件產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)外部性使得潛在的用戶更加樂于使用“能夠建立市場 標(biāo)準(zhǔn)的管理軟件產(chǎn)品“，因?yàn)檫@樣有利于他們與其他企業(yè)進(jìn)行交流和相應(yīng)的數(shù)據(jù) 比較，毫無疑問，這類軟件對他們來說是有價值的，能夠滿足用戶的使用要求。其次，卓越的研究開發(fā)能力促進(jìn)了企業(yè)原有軟件產(chǎn)品的不斷更新與完善，從而保障了已經(jīng)建立的標(biāo)準(zhǔn)不會輕易地被打破，甚至被其他企業(yè)所取代。再次，出色的市場拓展能力能夠使得企業(yè)將優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品迅速推向市場，而完善的服務(wù)咨詢能力則更增加了企業(yè)產(chǎn)品對于用戶的價值，這一切都為企業(yè)在 市場上獲得更多的超額利潤提供了堅實(shí)的基礎(chǔ)。3．3．3戰(zhàn)略資源對比 3．3．3．1產(chǎn)品對比從上文的論述中，我們可以知道，軟件企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢，應(yīng)該具備“能 夠建立市場標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品”這一戰(zhàn)略資源。因此，本文將從產(chǎn)品、研究開發(fā)能力、市場拓展能力和服務(wù)咨詢能力這四個方面的資源狀況對用友軟件和金蝶軟件進(jìn) 行對比分析，以判斷誰在發(fā)展擁有了競爭優(yōu)勢(相對而言)。這一部分將先進(jìn)行 產(chǎn)品的對比。我國管理軟件的發(fā)展歷程，在經(jīng)歷了70年代末開始的財務(wù)軟件和80、90年 代的進(jìn)銷存軟件兩個階段后，現(xiàn)在正努力地朝著ERP軟件的方向發(fā)展。雖然中 國軟件市場規(guī)模還不是很大，但是增長速度非常快。即將到來的年代是以ERP 為代表的管理軟件全面普及的年代，無論從企業(yè)自身的競爭需求，還是在軟件提 升企業(yè)運(yùn)營效率方面，或者在軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方面，ERP都是一種非常重要的 驅(qū)動力，有著非常廣闊的市場前景。作為我國管理軟件行業(yè)的兩大巨頭，用友軟件和金蝶軟件的基本產(chǎn)品線也是 十分相似的，概括地說，都可以劃分為財務(wù)軟件和EI心軟件兩個部分。而由于 兩家公司在之前都選擇了由財務(wù)軟件向企業(yè)管理軟件的全面業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，在近幾年 的公司主營業(yè)務(wù)中，我們可以很明顯地看到ERP軟件的銷售收入占據(jù)了絕大部 分的比重。例如，根據(jù)用友軟件的年報，企業(yè)在2001年時ERP軟件銷售收入占 軟件銷售總收入的比重僅為44．67％，但在隨后的5年里這一比重都至少保持在 了88％以上。因此，本文在這里將產(chǎn)品對比的重點(diǎn)放在ERP軟件上。在ERP市場，根據(jù)用戶的大、中、小所對應(yīng)的產(chǎn)品有高、中、低三個檔次，用友軟件的高、中、低三檔產(chǎn)品分別為NC，U8，用友通；金蝶軟件的高、中、低三檔產(chǎn)品分別為EAS，列3，ⅪS。用友軟件和金蝶軟件的主要市場都在中端，也就是說兩家企業(yè)銷量最好的產(chǎn)品，用友軟件是U8，金蝶軟件則是K3。用友軟件的U8采取了以財務(wù)軟件為核心，逐漸開發(fā)物流系統(tǒng)的設(shè)計思路，雖然各子系統(tǒng)相對完整而且有不錯的適應(yīng)性，但由于在設(shè)計上整合和接口太多，整體表現(xiàn)較差，比較適應(yīng)于局部應(yīng)用。低廉的價格，加上品牌的優(yōu)勢，的確為 U8帶來了為數(shù)眾多的用戶，但是這款產(chǎn)品仍然存在著很多問題，比如：過分強(qiáng) 調(diào)會計核算，忽視業(yè)務(wù)管理，無法集成制造系統(tǒng)，實(shí)用功能不多等等。金蝶軟件目前的主流產(chǎn)品K3主要針對離散性生產(chǎn)特點(diǎn)的企業(yè)，同樣擁有很 廣泛的客戶群，它將財務(wù)、物流、制造、人力資源等核心模塊進(jìn)行一體化的設(shè)計 和規(guī)