金蝶crm軟件應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-07-24 22:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 天上班前，要查看“友商在線客戶管理”系統(tǒng)發(fā)送的“今天要跟進(jìn)的客戶”的提醒短信，并在與客戶接觸過(guò)程重點(diǎn)關(guān)注客戶的興趣點(diǎn)和異議點(diǎn)。如果本次拜訪后，客戶還沒(méi)成交意向，則要擇機(jī)安排下次拜訪時(shí)間。記得下班后在公司或在家把這些拜訪記錄錄入“友商在線客戶管理”系統(tǒng)中。別忽略這些拜訪細(xì)節(jié)，因?yàn)槌晒νQ于過(guò)去的客戶興趣點(diǎn)和異議點(diǎn)。定期回訪那些很久沒(méi)拜訪的客戶：在開(kāi)發(fā)一個(gè)新的潛在客戶的時(shí)候，都需要對(duì)潛在客戶進(jìn)行多次的跟蹤回訪的，但問(wèn)題是，如果整天不停的打電話給客戶，客戶會(huì)非常反感，但如果隔了比較長(zhǎng)時(shí)間才回訪客戶的話，客戶往往就會(huì)把我們給忘了，所以，怎樣抓住客戶回訪的時(shí)機(jī)成了有效跟蹤客戶的一個(gè)非常重要的問(wèn)題了。使用“友商在線客戶管理”系統(tǒng)的“近期未跟進(jìn)客戶”功能，就可以知道那些客戶多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)拜訪了，然后制定一個(gè)拜訪計(jì)劃就可以了。定期使用“友商在線客戶管理”系統(tǒng)的短信群發(fā)功能給老客戶或者潛在的客戶發(fā)送節(jié)日問(wèn)候和公司的最新產(chǎn)品信息，堅(jiān)持就會(huì)有回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶所花費(fèi)的費(fèi)用相當(dāng)于維持十個(gè)老客戶所花費(fèi)的費(fèi)用，在開(kāi)發(fā)新客戶的時(shí)候一定不要忽視老客戶的維持，可以在節(jié)日的時(shí)候給客人發(fā)送短信祝福語(yǔ)，客人都會(huì)覺(jué)得很親切，合作的愉快 。收發(fā)郵件：每天至少兩次收發(fā)客戶反饋郵件，早上上班和晚上下班之前，每天必須保證收到的反饋及時(shí)回復(fù)完。由于時(shí)差，如果業(yè)務(wù)人員能夠在家處理反饋更好，可以保證回復(fù)的及時(shí)性?！坝焉淘诰€客戶
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