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正文內(nèi)容

汽車銷售溝通技巧講稿(編輯修改稿)

2024-11-16 00:17 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 效果,產(chǎn)品售后作為主要的,圍繞著我們的產(chǎn)品用了之后她的皮膚會變得非常好來講。當(dāng)有人來咨詢的做代理的時候,你一定是把我們的公司,我們的模式,我們的利潤作為主講重點(diǎn),告訴她,跟著你做,通過努力,可以掙到很多錢。不同的咨詢者,不同的需求,你要用不同的主題來誘惑她。不要別人問東你答西,別人要喝水你給別人遞煙。五、銷售過程中客戶或者潛代理心中在思考什么?你是誰?你要跟我談什么?你談的事情對我有什么好處?如何證明你講的是事實(shí)?為什么我要跟你買?為什么我要現(xiàn)在跟你買?這六大問題顧客不一定問出來,但他潛意識里一定會這樣想的。舉個例子來說:顧客在看到你的一瞬間,他的感覺就是:這個人我沒見過,他為什么微笑著向我走來?他的潛意識在想,這個人是誰?你走到他面前,張嘴說話的時候,他心里想你要跟我談什么?當(dāng)你說話時他心里在想,對我有什么處?假如對他沒好處他就不想往下聽了,因?yàn)槊恳粋€人的時間都是有限的,他會選擇去做對他有好處的事。當(dāng)他覺得你的產(chǎn)品確實(shí)對他有好處時,他又會想,你有沒有騙我?如何證明你講的是事實(shí)?當(dāng)你能證明好處確實(shí)是真的時,他心里就一定會想,這種產(chǎn)品確實(shí)很好,其他地方有沒有更好的,或其他人賣得會不會更便宜,當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時,他心里一定會想,我可不可以明天再買,下個月再買?我明年買行不行?所以,你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買的好處,現(xiàn)在不買的損失。因此,在拜訪你的客戶之前,自己要把自己當(dāng)客戶,問這些問題,然后把這些問題回答一遍,設(shè)計好答案,并給出足夠的理由,客戶會去購買他認(rèn)為對自己最好最合適的。六、如何與競爭對手做比較?不貶低對手。你去貶低對手,有可能客戶與對手有某些淵源,如現(xiàn)在正使用對手的產(chǎn)品,他的朋友正在使用,或他認(rèn)為對手的產(chǎn)品不錯,你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯誤,他就會立即反感。千萬不要隨便貶低你的競爭對手,特別是對手的市場份額或銷售不錯時,因?yàn)閷Ψ饺绻娴淖龅貌缓茫秩绾文艹蔀槟愕母偁帉κ帜??你不切?shí)際地貶低競爭對手,只會讓顧客覺得你不可信賴。一說到對手就說別人不好,客戶會認(rèn)為你心虛或品質(zhì)有問題。所以,在我們銷售面膜給顧客或者招代理的時候,千萬千萬不要用詆毀別人來營造自己很牛、產(chǎn)品很好的印象,你越這樣,顧客越覺得你沒實(shí)力,越不相信你的話,所以,想要成交,千萬不要貶低諷刺別的品牌,狗咬你一口,沒必要你去咬回來,這一點(diǎn)一定要記住了,拿自己的三大優(yōu)勢與對手三大弱點(diǎn)做客觀地比較。俗話說,貨比三家,任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點(diǎn),在做產(chǎn)品介紹時,你要舉出已方的三大強(qiáng)項(xiàng)與對方的三大弱項(xiàng)比較,即使同檔次的產(chǎn)品被你的客觀地一比,高低就立即出現(xiàn)了。這里就有一個小技巧了,會有小伙伴提問說,為什么不把自己的缺點(diǎn)拿出來說呢,哇,這個時候肯定有小伙伴說了,他說,老師,誰那么傻會把自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)拿出來說呀,不用質(zhì)疑,一定會有這種笨蛋的,美其名曰:做商人要誠信??窗桑鋵?shí)還是有不少小伙伴中槍的。但是你想想,如果你把自己的缺點(diǎn)跟優(yōu)點(diǎn)都說出來了,你覺得別人側(cè)重于看什么?別人剛開始來找你的時候,一定是抱著質(zhì)疑的態(tài)度去審視你說的話,你把缺點(diǎn)說了,這個缺點(diǎn)就會在別人心理放大好幾倍,從而忽略掉你的優(yōu)點(diǎn)。你們沒有明白一點(diǎn),無奸不商,沒有奸,你如何做好一個商人,如何做好一個老板。小伙伴們,你們記住,只要你做的產(chǎn)品沒有問題,平臺沒有問題,模式?jīng)]有問題,沒有害任何人,問心無愧就好了,其他的一切,都不需要看的那么重,一切的一切,只是一些輔佐你快速成長的道具,有舍才有得,如果你為了你那愚蠢的卑微的固執(zhí)的 古板心理,你根本就做不好生意,掙不到錢的。強(qiáng)調(diào)獨(dú)特賣點(diǎn)。獨(dú)特賣點(diǎn)就是只有我們有而競爭對手不具備的獨(dú)特優(yōu)勢,正如每個人都有獨(dú)特的個性一樣,任何一種產(chǎn)品也會有自己的獨(dú)特賣點(diǎn),在介紹產(chǎn)品時突出并強(qiáng)調(diào)這些獨(dú)特賣點(diǎn)的重要性,能為銷售成功增加不少勝算。就比如說:我們的產(chǎn)品,敏感性肌膚、孕婦都能放心使用啊,比如我們的產(chǎn)品有多么火啊,比如我們的代理都掙了多少錢啊,比如我們的公司對我們的扶持多么的大啊等等,很多別人無法擁有的好處、優(yōu)點(diǎn),我們都有,這就是我們的談判籌碼,學(xué)會把有些優(yōu)點(diǎn)跟別人沒有的作比較,然后放大優(yōu)點(diǎn)。七、如何提高成交率。銷售過程中肯定會避免不了一些與客戶的溝通,那么會遇到各種奇葩的問題,那么此時我們就需要去說服這些顧客,一流的銷售高手必定也是頂尖的說服高手!因?yàn)槲覀儠龅礁鞣N問題,當(dāng)你解決一個個問題后,顯然我們已然成為了最強(qiáng)的說服高手!通常,我們與顧客溝通的目的是交流感情,但是作為微商,我們在銷售過程中,更多的卻是在推銷自己的觀點(diǎn),認(rèn)同、接納、成交,所以說溝通的過程其實(shí)就是在銷售!好的銷售技巧是你的能力的一種體現(xiàn),那么銷售的過程就是你們交流的過程,我們的宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利,所有的能用上的方式方法都用上,從而“說服”顧客成交的一個過程!當(dāng)然了各行業(yè)個產(chǎn)品的功效性能截然不同,所以我們也要在熟知產(chǎn)品各性能的情況下再作推薦,不同的行業(yè)不同產(chǎn)品的銷售方法也不同,所以呢一定要了解徹底再來推薦,只有這樣,你才能游刃有余!方法一:引導(dǎo)式假設(shè):有一個青橘子,你跟對方說你千萬不要去想象你現(xiàn)在手里正拿著一個青橘子,一定不要去想,可是此時對方的口腔里一定在不斷的分泌唾液,這就是引導(dǎo)式的方法,如果還沒理解我可以再舉一個例子:假設(shè)在房地產(chǎn)銷售房子,在介紹的時候你可以這么說:夏小姐,您現(xiàn)在正在聽我跟你介紹的這所房子的優(yōu)勢,那么你就會注意到如果你現(xiàn)在住在這所房子里的話,會是多么舒服!那么當(dāng)你在這樣提示引導(dǎo)他的時候,無形中她已經(jīng)把自己帶動進(jìn)去了!同樣,我們在推薦顧客買面膜時也可以這樣推薦,可以引導(dǎo)式的說:咱們這個面膜是如何的號,如果此時你正躺在舒服的沙發(fā)上敷著咱們的面膜,你是不是感覺特別愜意!那么,當(dāng)你這樣去引導(dǎo)的時候,顧客就會在想象此時她已經(jīng)敷上咱們的面膜了,心里就會迫不及待的想馬上買到面膜然后回家試用!也就是說,在我們銷售的時候,我們可以加上類似話語:假如、如果是、而且、并且等等,這些標(biāo)準(zhǔn)催眠式的引導(dǎo)時,顧客就會很欣然的接受!所以在我們銷售面膜的過程中碰到類似問題時,我們就可大概如此回復(fù):“李小姐,我知道你現(xiàn)在正在考慮到價格的問題,并且你也會了解品質(zhì)和價格是無法兼并的,因?yàn)橐环皱X一分貨,這個你肯定懂的!”那么這種做法會把顧客的抗拒率減輕很多!提示引導(dǎo)有兩種原則要謹(jǐn)記:第一不要和他說什么不能什么不要等,第二呢你就把前因后果連接起來,然后去贊成他的說法,肯定他的立場,不斷的去重復(fù)提醒他目前的身體和心理狀態(tài),人都是有自尊心的,當(dāng)你不斷的在提醒他的現(xiàn)狀的時候,他隱隱中就會覺得自己落后了,不聽你的勸告的話就真的會后悔了!方法二:選擇法不要問顧客“你買不買?”應(yīng)該問“那你選擇藍(lán)莓呢還是選擇冰膜呢?”“你是要兩盒呢還是要三盒?”不要問對方你有沒有空,你有沒有時間,或者說你去不去?這樣問的結(jié)果無非就兩個答案:去或者不去。有這樣一個故事:有兩個小和尚,第一個問他的師傅,師傅我能不能在念經(jīng)的時候抽煙?師傅惱怒的瞪了他一眼,回答說:不能。那么另外一個和尚就問:師傅,我能不能在抽煙的時候念經(jīng)?那么回答是肯定的,老和尚滿意的回答:當(dāng)然可以。所以,當(dāng)我們在銷售推薦的時候,一定要理解選擇法,當(dāng)然,很多朋友滿意理解要在合適的時機(jī)來提出選擇法,不能說顧客還沒搞清楚你在跟他溝通什么,沒理解清楚產(chǎn)品的特性,還沒產(chǎn)生興趣,你就問他買不買?那么此時,你肯定是無畏的撞在了槍口上!結(jié)果肯定是相反的!所以,要找好適當(dāng)?shù)臅r機(jī)!方法三:對比法比如:我的生活我做主,每個人都希望表現(xiàn)出自己的支配權(quán)利來。這支配感不僅是對自己生活的一種掌控,也是對生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求,也是銷售話術(shù)的說服點(diǎn)。記得有個很有趣的推銷案例,一天,一位先生領(lǐng)著他的太太來到一家珠寶店,兩個人隨便瀏覽琳瑯滿目的珠寶,這時那位太太輕聲叫起來,原來她發(fā)現(xiàn)了一枚很大的鉆戒,非常漂亮。兩個人欣賞完這枚價格不菲的鉆戒,先生的臉上微有難色地問價,這一
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