【文章內容簡介】 時（甚至提前結束）。他們更喜歡聽眾提問，即使遇到暫時無法回答的問題，也會努力嘗試 向提問者和聽眾闡述自己的理解。杰里韋斯曼（Jerry Weissman）的《演講制勝：講故事的藝術》是一本非常好的提高演講水平的指南。站長交易（）友情鏈接交換企業(yè)建站找313 建站大師，招分銷商 商業(yè)技能作為產(chǎn)品團隊的發(fā)言人，產(chǎn)品經(jīng)理要協(xié)調團隊與財務部門、營銷部門、銷售團隊、公司高管之間的工作——必須使用這些人聽得懂的概念和術語。我認為產(chǎn)品經(jīng)理應該具備雙語技能。這并非指中文和英文，而是指產(chǎn)品經(jīng)理既能與程序員討論技術，又能 與管理層和營銷人員討論成本結構、邊際效應、市場份額、產(chǎn)品定位和品牌。由于上述原因，很多產(chǎn)品經(jīng)理都是商學院畢業(yè)的。企業(yè)需要懂得商務的人，所以雇用MBA。雖然MBA 也 可以成長為出色的產(chǎn)品經(jīng)理，但總的來說商業(yè)技能只是產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的多種技能之一，而且完全可以 在商學院以外的地方學到。比如，技術人員進入產(chǎn)品管理領域后，通過閱讀、培訓學習商業(yè)技能是很常見 的事。去哪里招聘產(chǎn)品經(jīng)理？具備以上這些素質和技能條件的人極少見，和優(yōu)秀的產(chǎn)品一樣稀少。沒有比產(chǎn)品經(jīng)理更重要的職位了，所 以必須用嚴格的標準考察應聘者。關于招聘產(chǎn)品經(jīng)理，有許多不同的看法。許多公司認為他們需要的只是營銷部門的人或有MBA 學歷的人，就像教科書對產(chǎn)品經(jīng)理的定義一樣。這種看法也許曾經(jīng)是正確的，但如今無疑是一種謬論。許多公司喜歡招聘從頂級商學院畢業(yè)、擁有技術類學士文憑、具有行業(yè)經(jīng)驗的MBA。不過別忘了MBA 課 程幾乎不涉及產(chǎn)品管理。如果你認為現(xiàn)在的MBA 畢業(yè)生們知道如何管理產(chǎn)品，那就大錯特錯了。最有效的招聘途徑是尋找具有上述特質潛力的人，通過培訓課程和傳幫帶把他們訓練成高素質的產(chǎn)品經(jīng)理。這些人可能就藏身于公司內部。我認識許多優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，他們曾經(jīng)是程序員、用戶體驗設計師、客服 人員、技術支持人員、營銷人員，甚至曾經(jīng)是目標用戶。他們利用各自的經(jīng)驗進一步完善產(chǎn)品管理工作。出于同樣的原因，公司高管應該聽取不同崗位員工對產(chǎn)品管理的建議。對于高管來說，這是寶貴的經(jīng)驗。行業(yè)經(jīng)驗重要嗎？最近一位朋友向我了解一位產(chǎn)品經(jīng)理應聘者（大衛(wèi)）的情況，我曾經(jīng)和大衛(wèi)一起工作過。我的朋友是一家 大眾網(wǎng)絡服務公司的主管，他非常喜歡大衛(wèi)，但他心里有個疑問：“大衛(wèi)是企業(yè)級軟件產(chǎn)品方面的專家，他適合我們這種企業(yè)嗎？”我忍不住笑了，告訴他四年前我遇到過類似的問題。當時大衛(wèi)現(xiàn)在的主管問我：“這個人對系統(tǒng)軟件十分在行，可他能夠做好企業(yè)級軟件嗎？”其實大衛(wèi)所受的教育與系統(tǒng)軟件、企業(yè)級軟件、大眾網(wǎng)絡服務都無關，甚至與軟件技術無關。他是學金融 出身的，非常聰明，善于快速進入新領域，理解新技術。許多產(chǎn)品經(jīng)理是因為他們的行業(yè)經(jīng)驗獲聘的。經(jīng)常有人問我產(chǎn)品經(jīng)理是否必須具備領域和行業(yè)經(jīng)驗，我認 為對某些產(chǎn)品來說，專業(yè)知識是必要的，比如，研發(fā)心臟除顫器，最好有一位懂得心臟護理的產(chǎn)品經(jīng)理。但這只是個例，并非原則。我甚至認為資深行業(yè)經(jīng)驗對產(chǎn)品經(jīng)理的工作可能是不利的，因為長期從事某一行業(yè)的人通常會落入一種常 見的心理陷阱：他們以為自己了解目標客戶，盲目自信。產(chǎn)品經(jīng)理應該習慣放下自己的成見。擁有資深行 業(yè)經(jīng)驗的人也能做到這一點，但他們必須付出更多努力，保持開放的心態(tài)。我并不是說管理產(chǎn)品不需要行業(yè)知識，相反，我覺得了解產(chǎn)品的領域知識（粗淺的了解不算數(shù)）是絕對必 要的。我相信通過積極學習，高素質的產(chǎn)品經(jīng)理可以快速熟悉新行業(yè)。以我自己為例，熟悉新行業(yè)達到自 信制定產(chǎn)品策略的程度，只需要兩三個月時間。我相信開發(fā)企業(yè)級軟件、系統(tǒng)軟件、大眾網(wǎng)絡服務和消費類電子產(chǎn)品各自有不同的技能要求。例如，企業(yè) 級軟件的用戶是數(shù)目較少的大企業(yè)（而不是數(shù)量上百萬的消費者），所以有不同的手段了解需求、定義產(chǎn) 品；不同類型產(chǎn)品的銷售渠道各不相同；如果產(chǎn)品涉及硬件設備，則必須了解它會對流程和進度造成哪些 影響；如果開發(fā)大眾網(wǎng)絡服務，必須知道如何展開規(guī)模管理和社區(qū)管理?？偟膩碚f，我認為產(chǎn)品經(jīng)理大約有80%的技能和天分可以用于不同類型的產(chǎn)品。我并非要貶低經(jīng)驗的價值，但我發(fā)現(xiàn)最寶貴的經(jīng)驗不是行業(yè)知識或技術（這些都可能過時），而是打造優(yōu) 秀產(chǎn)品的流程、領導產(chǎn)品團隊的能力、應對產(chǎn)品擴張的經(jīng)驗、個人對自己的認知，以及自我激勵的能力。與行業(yè)知識密切相關的是技術專長，業(yè)界一度非?？粗貎烧叩穆?lián)系。有一次，我看到一家企業(yè)級軟件公司 招聘產(chǎn)品經(jīng)理，要求應聘者具備開發(fā)Linux 產(chǎn)品的經(jīng)驗。的確，不同操作系統(tǒng)之間差異很大，但產(chǎn)品經(jīng)理 如果連處理不同操作系統(tǒng)對產(chǎn)品影響的能力都不具備，那么等待他的麻煩將遠比缺乏Linux 知識來得多。高科技產(chǎn)品行業(yè)雖然要求快速學習新技術，但更重要的是預見如何應用技術合理地解決問題。技術發(fā)展很 快，所以產(chǎn)品經(jīng)理必須善于快速學習新技術，解決新問題。我面試應聘者時，不關心他們已掌握的知識，只看重他們的學習思路。比如，讓他們回憶研發(fā)產(chǎn)品之前，他們需要學習哪些知識，需要多長時間學習，如何利用這些知識。年齡不是問題各個年齡段都有出色的產(chǎn)品經(jīng)理。為什么有人二十五歲就脫穎而出？首先，互聯(lián)網(wǎng)真正普及是1995 年以 后的事情，因此，今天二十五歲左右的人和我們的上網(wǎng)經(jīng)驗一樣多?；ヂ?lián)網(wǎng)興起時，十幾歲的青少年很快 學會了成年人搞不懂的技術。其次，經(jīng)驗雖然需要時間積累，但其他素質，比如智力和對產(chǎn)品的熱情則與 年齡無關。當年為網(wǎng)景公司年輕的創(chuàng)始人馬克?安德森（Marc Andreessen）工作時，我不得不適應給這個二十出頭的 年輕人打工的事實。但是當我發(fā)現(xiàn)他吸收新技術和說服他人的能力后，我很快就忘記了他的年齡。未曾與 他謀面的人會認為，擁有這種商業(yè)能力的人至少得年過四十。尋找出色的產(chǎn)品經(jīng)理不能以年齡、性別或種族作為判斷標準。我知道行業(yè)中仍然存在不少偏見。例如，由 于重視溝通技巧，我們盡量招聘母語是英語的應聘者。我指出這一點并不是想譴責誰，只是想提醒大家，無意的偏見可能會讓我們錯過出色的產(chǎn)品經(jīng)理。下次某 個大學畢業(yè)生帶著他的產(chǎn)品創(chuàng)意來找你時，你或許應該聽一聽，他的創(chuàng)意很可能是下一個Facebook。請你自我介紹一下你自己？回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗，這些在簡歷上都有。其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性 中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者 要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么？回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人和關心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。我經(jīng)過一到兩年的培訓及項目實戰(zhàn)，加上實習工作，使我適合這份工作。說說你最大的缺點？回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自 己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回 答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經(jīng) 岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。你對加班的看法？回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻?；卮饦颖荆喝绻枪ぷ餍枰視x不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入 工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。你對薪資的要求？回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯 得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提 出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工 作的興趣?；卮饦颖疽唬何覍べY沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對 工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓練，不需要進行大量的培訓，而且我本人也對編程特別感興 趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標準的水平，給我合理的薪水?；卮饦颖救喝绻惚仨氉约赫f出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度 的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當今的人才市場作了調查，知道像自己這樣 學歷的雇員有什么樣的價值。在五年的時間內，你的職業(yè)規(guī)劃？回答提示：這是每一個應聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到，比較多的答案是 “管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進取心的應聘者，此時如果說“不知道”，或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應該是“我 準備在技術領域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。你朋友對你的評價？回答提示：想從側面了解一下你的性格及與人相處的問題?；卮饦颖疽唬何业呐笥讯颊f我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾?；卮饦颖径何矣X的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是 能站在別人的角度考慮問題。你還有什么問題要問嗎？回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，企業(yè)不喜歡說“沒問題”的人，因為其很 注重員工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對 新入公司的員工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機制是什么樣的？企業(yè)將 很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦？ 回答提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：1）如果你確實熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷 學習，虛心向領導和同事學習業(yè)務知識和處事經(jīng)驗，了解這個職業(yè)的精神內涵和職業(yè)要求，力爭減 少差距；2）你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那 樣你的發(fā)展前途也會大點，對單位和個人都有好處。在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做？ 回答提示：1）原則上我會尊重和服從領導的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表 達自己的想法，看看領導是否能改變想法。2）如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要 求認真地去完成這項工作。3）還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意 見，如領導仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。1如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟損失，你認為該怎么辦？回答提示：1）我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟損失，我認為首要的問題是想方設法去彌補 或挽回經(jīng)濟損失。如果我無能力負責，希望單位幫助解決。2）分清責任，各負其責，如果是我的責 任，我甘愿受罰；如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需要互 相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y經(jīng)驗。3）總結經(jīng)驗教訓，一個人的一生 不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓，并在今后的工作中避免發(fā) 生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯 誤。1如果你做的一項工作受到上級領導的表揚，但你主管領導卻說是他做的，你該怎樣？回答提示：我首先不會找那位上級領導說明這件事，我會主動找我的主管領導來溝通，因為溝通是解 決人際關系的最好辦法，但結果會有兩種：1）我的主管領導認識到自己的錯誤，我想我會視具體情 況決定是否原諒他。2）他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級領導反映此事，因為他這樣做會造成負面影響，對今后的工作不利。1談談你對跳槽的看法？回答提示：1）正常的“跳槽”能促進人才合理流動，應該支持。2）頻繁的跳槽對單位和個人雙方都 不利，應該反對。1工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？回答提示：1）我會服從領導的指揮，配合同事的工作。2）我會從自身找原因，仔細分析是不是自己 工作做得不好讓領導不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話 我會努力改正。3）如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及 時改正。4）作為優(yōu)秀的員工，應該時刻以大局為重，即使在一段時間內，領導和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學習，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。1假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你 怎么看這個問題？你準備怎么辦？回答提示：1）成績比較突出，得到領導的肯定是件好事情，以后更加努力。2）檢討一下自己是不是 對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強同事間的交往及共同的興趣愛好。3）工作中，切勿 傷害別人的自尊心4）不再領導前撥弄是非。1你最近是否參加了培訓課程？談談培訓課程的內容。是公司資助還是自費參加？ 回答提示：自費參加。1你對于我們公司了解多少？回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務。如回答：貴公司有意改變策略，加強與國外 大廠的OEM 合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。1請說出你選擇這份工作的動機？回答提示：這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應試的人，如果是 無經(jīng)驗者，可以強調“就算職種不同，也希望有機會發(fā)揮之前的經(jīng)驗”。1你最擅長的技術方向是什么？回答提示：說和你要應聘的職位相關的課程，表現(xiàn)一下自己的熱誠沒有什么壞處。你能為我