【文章內(nèi)容簡介】 我的身上，讓我牽頭去做，呵呵；第三就是公司發(fā)展比較快了，需要在產(chǎn)品管理部門補(bǔ)充幾個產(chǎn)品經(jīng)理，這段時間一直在做招聘面試的工作。 面試是個挺有意思的事情，今天正好有時間，我就記錄一下我印象比較深的幾次面試過程吧。 簡單說一下公司面試的程序。 首先是產(chǎn)品管理部門提出用人申請和用人要求，給HR，然后HR發(fā)布招聘信息，HR會進(jìn)行第一輪的篩選，然后把篩選后的簡歷給產(chǎn)品管理部門，產(chǎn)品管理部門進(jìn)行二篩，然后把挑出來的作為面試的候選。 過程很簡單，但是就這么簡單，往往也會出問題，或者說是好多公司都會有的。 第一，HR不懂產(chǎn)品管理，這個最麻煩了，他們在進(jìn)行一篩的時候，往往把握不住，難免會漏掉不錯的人選，我和HR聊過一次，他們說“這個其實也沒辦法，因為他們只能從幾個可定量的指標(biāo)來進(jìn)行一篩，例如：學(xué)歷、行業(yè)背景、工作年限、甚至以往企業(yè)規(guī)模等”，符合的就進(jìn)入到二篩，不符合的就過濾掉。 也確實是，我們不能要求HR和我們一樣，看一眼簡歷，就能對這個人的產(chǎn)品管理背景有個大概的評估，想起聯(lián)盟里雜志里有篇文章，叫《找到團(tuán)隊里最聰明的人》，我覺的講的就挺好，有時候確實一個非常有潛質(zhì)的候選者，就是因為HR只能從定量指標(biāo)去衡量，因此，許多看似不符合但是只要稍微加以點撥或者培養(yǎng)，馬上就能勝任這個職位，這對公司來說是非常有意義的。 對于HR的篩選工作，我就不多說了，畢竟我不專業(yè)，但只有一個期望，就是在面對某個應(yīng)聘者“通過”還是“不通過”的時候，我希望HR能夠傾向于“通過”，給我更多的候選者，這是我所期望的。 重點說說我是怎么面試的吧。 先說我的兩個面試原則： 我基本不會去問行業(yè)的東西，原因很簡單，但凡敢投簡歷的朋友，基本都是在這個行業(yè)內(nèi)有一定行業(yè)經(jīng)驗的，又經(jīng)過HR的一篩，再去問行業(yè)的東西，本身就是對雙方時間的浪費。 也不去問專業(yè)的東西，倒不是不重要，這個得批評一下聯(lián)盟了，聯(lián)盟把許多這方面的資料都整理出來了，應(yīng)聘者只要上聯(lián)盟看一下，然后背下來，就差不多能說個八九不離十了，尤其是在紙版的雜志里，不但教朋友們?nèi)绾稳?yīng)對面試，而且把產(chǎn)品經(jīng)理的簡歷模板都做好了，這個得嚴(yán)重批評一下，呵呵。 既然聯(lián)盟為個人會員做了這么多，那就是對我的一個挑戰(zhàn)了，工作職責(zé)可以定好，工作內(nèi)容可以知道，甚至于工作經(jīng)歷都可以優(yōu)化，但是有一個是誰也幫不了的，就是個人的工作能力，在面對一個現(xiàn)實問題的時候，你解決問題的思路就已經(jīng)從側(cè)面表達(dá)出你的工作能力了，做沒做過產(chǎn)品經(jīng)理，能力如何，一幕了然。 就說一下我前幾天剛面的一個朋友吧。 我會給他出一個案例，案例的原型基本是來源于聯(lián)盟上朋友們曾經(jīng)交流的一些產(chǎn)品項目，我歸納了一下，形成一個面試案例，基本是符合大部分公司現(xiàn)實情況的一個產(chǎn)品項目。 我會把這個項目的背景、公司要求等因素和面試者說清楚，然后讓面試者去組織一個產(chǎn)品團(tuán)隊完成這個任務(wù)，如果做過產(chǎn)品經(jīng)理的，肯定會知道一個比較完整的產(chǎn)品團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有那些角色構(gòu)成。 團(tuán)隊組成后，我會再進(jìn)一步問一下面試者是否對每個角色的職責(zé)、工作內(nèi)容以及在工作中的關(guān)系，這樣也可以考察出面試者是否真正帶過隊伍，同時也能說明面試者在以往的產(chǎn)品團(tuán)隊中，是否真正起到過應(yīng)盡的職責(zé)。 團(tuán)隊夠成了，我會讓面試者簡單說一下對于這個產(chǎn)品項目的想法，看看他的觀點，這里強(qiáng)調(diào)一下，觀點沒有對錯，就是看他是否能用自己目前的綜合知識來說明這個問題，本身就是對他行業(yè)知識、產(chǎn)業(yè)知識的一種側(cè)面考察。然后讓面試者制定一個粗略的產(chǎn)品計劃，這里考察的是面試者是否有比較系統(tǒng)的工作思路以及明確的工作目標(biāo)，接下來就是最關(guān)鍵，也是許多朋友栽到這上面的環(huán)節(jié)了，呵呵。 有了工作目標(biāo)后，面試者自然而然的會提出實現(xiàn)資源的要求，我會采納他的想法，例如，面試者會提出“實現(xiàn)第一階段目標(biāo)，需要資金100萬，投入人員20名，......”，然后，我會提一個問題，“如果這些資源我只能給你期望的一半的時候，你會怎么處理？”。 就目前的情況來看，大部分的朋友通常會有以下幾個態(tài)度： 認(rèn)為如果減少一半，這個產(chǎn)品項目將無法執(zhí)行，他作為產(chǎn)品管理者，會退出。 認(rèn)為如果減少一半，這個產(chǎn)品項目將無法執(zhí)行，他作為產(chǎn)品管理者，會據(jù)理力爭去說服高層按原計劃執(zhí)行。 認(rèn)為如果減少一半，這個產(chǎn)品項目依然可以執(zhí)行，但是需要降低期望目標(biāo)值。 認(rèn)為如果減少一半，這個產(chǎn)品項目依然可以執(zhí)行，并且期望目標(biāo)值不會降低。 對于這四種態(tài)度，我不知道大家如果作為主管，會最終選擇哪一個，如果讓我去排序，我的選擇順序是：3241，簡單說一下。 之所以優(yōu)先選擇3，是因為他的態(tài)度是最實事求是的，公司提供給你的資源減少了一半，必然會影響到項目目標(biāo)的期望值，這是肯定的，也是現(xiàn)實的，因此，如果有朋友持這種態(tài)度，我是非常愿意和他進(jìn)一步深入溝通的，去看看他具體的目標(biāo)修正思路。 再說2，持態(tài)度2的朋友，我會非常欽佩你的自信，這是非常重要的，但是咱們現(xiàn)實一點的說，有幾個產(chǎn)品經(jīng)理具備說服高層的能力呢？態(tài)度很對，也是一些書上提的，但是前提是我們在中國的公司里，不是國外的公司，有些事情，作為產(chǎn)品經(jīng)理是無法左右或者說是沒有太多言語權(quán)的，尤其現(xiàn)在，許多產(chǎn)品經(jīng)理都是年輕人，激情過多，但是斗爭經(jīng)驗太少，但是我還是會重點關(guān)注這類面試者的。 再說4，我當(dāng)然也期望能出現(xiàn)這個結(jié)果，資源減少，但是目標(biāo)依然不變，但是咱們現(xiàn)實一點說，如果你真的在一個項目中持如此態(tài)度，往往會被公司認(rèn)為是在吹牛，是不切實際的想法，作為我個人來說，不是不相信你的能力，而是這會加大公司的風(fēng)險，因為一旦最終你的目標(biāo)沒有達(dá)到期望，那么，公司根據(jù)你的計劃制定的一系列后續(xù)計劃將會出現(xiàn)很大的問題。 最后說1，持態(tài)度1的面試者，我基本不考慮了，因為原因很簡單，這種性格不適合做產(chǎn)品經(jīng)理。典型的“打什么仗用什么武器”的財主心態(tài)，我所期望的是“有什么武器打什么仗”的態(tài)度。 真要是所有的資源都如你所愿，那我想，是個人都能做好，不是有句話說的好嗎，公司請一個人來，不是讓你來找問題的，而是要去為公司解決問題的，問題誰都知道，關(guān)鍵是有多少人能找到最合適的解決方案。 任何一個公司都很現(xiàn)實，盈利是第一目的，并且是期望低成本，高收益，持續(xù)的盈利，這個過程就是由產(chǎn)品這個介質(zhì)來實現(xiàn)的，作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，在你意欲進(jìn)入到一家公司之前，這個問題是否想清楚了，把眼光稍微放的長遠(yuǎn)一些，全面一些，記住，我們不是產(chǎn)品策劃，不是產(chǎn)品設(shè)計，而是產(chǎn)品管理，是product manager。 無論是國外還是國內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)理，即使他們的工作職責(zé)，工作內(nèi)容，工作重心不一樣，但是他們的工作目的卻永遠(yuǎn)不會變，就是“把企業(yè)有限的資源投入到最有價值的產(chǎn)品上去”！ 以上簡單說了說自己這段時間來面試的心得，希望能給要去面試的朋友提供些參考，當(dāng)然，如果這篇文章不幸被某公司的HR或者產(chǎn)品主管看到了，我只能祈禱他們認(rèn)為我這篇心得毫無用處，希望不要給聯(lián)盟的朋友們帶來什么麻煩，呵呵！ 171。 返回文庫首頁 閱讀更多內(nèi)容 GoTop 238。238。評論列表 187。 ji7mao 回應(yīng) 　2009320 11:53:39我選3 fancy 回應(yīng) 　200923 21:10:55面試嘛,肯定要這選中庸的回答了,要是真成產(chǎn)品經(jīng)理了肯定要好好考慮減少了一半,這個產(chǎn)品項目能做成啥樣,我個人覺得減少這么多很難做好,實際操作時會選2實在不行,1,退出,不干了 maggiehe 回應(yīng) 　2009112 16:24:37拜讀了。如果是我，我會選擇第三個結(jié)果。 landy 回應(yīng) 　200916 12:13:37其實對需要降低期望目標(biāo)值”可以有很多種詮釋： 1）可以是把一期的產(chǎn)品分成幾個階段來完成，用前一階段的回報來帶動后續(xù)階段。 2）可以把全球化的產(chǎn)品縮減為地區(qū)化產(chǎn)品。全球產(chǎn)品一定會和地區(qū)產(chǎn)品存在開發(fā)成本的差異。 3）目標(biāo)客戶群的縮小與細(xì)分。說不定能多結(jié)個可以細(xì)分市場的產(chǎn)品。 阿向 回應(yīng) 　20081226 18:52:08如果預(yù)算突然減少一半，一般達(dá)不到期望值了，甚至保證項目成功的很多重要工作無法進(jìn)行了，除非產(chǎn)品經(jīng)理的前期工作做的不嚴(yán)謹(jǐn)，減少這么多投入，可以正常完成目標(biāo)。 Tobyzou 回應(yīng) 　20081226 16:16:3認(rèn)為如果減少一半，這個產(chǎn)品項目依然可以執(zhí)行，但是需要降低期望目標(biāo)值。 //老板一般不同意　故此實際操作就是第一項目了　所以說你的講的雖有可取之處，實際上很做作 如何考核產(chǎn)品經(jīng)理Posted by 不再沉默 on 20081225 17:07:43　View 1526　Comments 5 接著上一篇的思路繼續(xù)啊。 在上一篇中，簡單總結(jié)了一些關(guān)于“如何去考慮產(chǎn)品發(fā)展計劃”的經(jīng)驗，在本篇中，就總結(jié)一些制定產(chǎn)品發(fā)展計劃的前提的個人經(jīng)驗，也就是如何通過分析上一年度的產(chǎn)品市場表現(xiàn)來制定今年的產(chǎn)品發(fā)展計劃。 作為產(chǎn)品經(jīng)理，要面臨不少難度很大的工作，可以肯定的是，通過對上一年度的產(chǎn)品市場表現(xiàn)來預(yù)測今年產(chǎn)品發(fā)展計劃這項工作，一定是難度最大的工作之一。 因為在任何時候，預(yù)測都是一種風(fēng)險和機(jī)會并存的自我挑戰(zhàn)，如果假設(shè)一年中某個產(chǎn)品的市場表現(xiàn)是靜態(tài)的，那么，如果預(yù)測的保守，可能會失去很多的市場機(jī)會，相反，如果預(yù)測的過于樂觀了，那么可能就會給公司帶來不小的資源浪費，也正是因為這個原因，許多公司把這項工作并不交予或者完全交予產(chǎn)品經(jīng)理來執(zhí)行，但是無論大家是否在做，至少了解一些關(guān)于這方面的知識，自己做到個心里有數(shù)也不是一件壞事。 預(yù)測必然是基于一定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的，通常的認(rèn)識是數(shù)據(jù)越多，越清晰，越有效，對于預(yù)測的結(jié)果越有幫助，那么，到底產(chǎn)品經(jīng)理需要什么樣的數(shù)據(jù)呢？ 我知道，在聯(lián)盟里，大部分的朋友都是IT這塊的，準(zhǔn)確的來說，應(yīng)該是軟件和互聯(lián)網(wǎng)這兩個行業(yè)的朋友比較多，我不知道作為這兩個行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，大家是否背業(yè)績指標(biāo)，我在這里就假設(shè)大家背業(yè)績指標(biāo)來說吧。我先舉一個我在一家軟件公司做產(chǎn)品經(jīng)理時，每年要考核的幾個產(chǎn)品指標(biāo)： 市場份額：每年公司會考核我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品在市場份額中的表現(xiàn)，是增長了還是減少了。 銷售份額：每年公司會考核我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品在市場中銷售額的表現(xiàn)，是增加了還是減少了。 下載量：因為當(dāng)時我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品除了零售、OEM外，還有一種渠道就是網(wǎng)上下載付費使用。 用戶轉(zhuǎn)化量：就是從各種途徑獲得公司產(chǎn)品的用戶，有多少轉(zhuǎn)化成了我們的客戶。 接下來我詳細(xì)介紹一下每個指標(biāo)的內(nèi)容。 市場份額 這個大家肯定很熟悉了，這里說明一點的是，在考察市場份額的時候，建議大家從兩個方面來進(jìn)行考察，一個就是區(qū)域市場份額的表現(xiàn)，另一個就是用戶群市場份額的表現(xiàn)。先說區(qū)域市場份額的表現(xiàn)。例如，在07年，我發(fā)現(xiàn)相比于06年，中西部的市場份額整體上雖然不如東部市場，但是在增速上卻超過東部，這個時候，你就要考慮為什么會出現(xiàn)這樣的情況，例如可能是因為中西部PC開始大面積普及，引起了軟件裝機(jī)量的大幅增長，而東部則可能因為PC基本已經(jīng)普及或者普及速度放緩而使裝機(jī)量開始趨于穩(wěn)定。 再來說一下用戶群的市場份額。 其實這點和區(qū)域份額沒有什么本質(zhì)的區(qū)別，僅僅是考察的對象不同而已，例如，07年相對于06年，從拿到的用戶反饋數(shù)據(jù)得知，2535歲的用戶是產(chǎn)品的主要使用人群，而25歲以下和35歲以上的則很少，出現(xiàn)“橄欖球”人群分布，這個時候，你一定會得出這樣的猜測，產(chǎn)品的主要使用人群為2535歲之間的用戶。 如果說你得出這樣的猜測，就想著作為新計劃的依據(jù)，顯然是不夠的，還是那句話，大膽假設(shè)，小心求證，在有了以上的假設(shè)后，你還有一個最重要的工作，就是去通過分析更多的直接或者間接的數(shù)據(jù)去進(jìn)一步證實你的猜測。 例如，你的軟件市場分增量主要集中西部市場，你猜測是因為中西部PC數(shù)量增加引起的，那好，這個時候其實就是要求你去找一些關(guān)于相同年度PC的報告來證明你的猜測而絕不僅僅只限于軟件產(chǎn)品本身了。 還有那個用戶群份額的猜測，當(dāng)你有了這樣的假設(shè)的時候，是否想到過是什么原因引起的呢？為什么產(chǎn)品的主要用戶是集中在2535歲之間呢？是因為這個年齡段的用戶習(xí)慣于使用公司的產(chǎn)品，還是分布于兩端的用戶根本就不怎么使用公司的產(chǎn)品。 我曾經(jīng)遇到過這樣的一個情況，就和剛才說的一樣，我百思不得其解，后來經(jīng)過詢問一些客戶和看用戶反饋回來的個人信息，我才大概明白了是怎么回事。 原來我所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品在某領(lǐng)域內(nèi)屬于國內(nèi)比較早或者說是最早的一款應(yīng)用軟件，大概有10年的時間了，當(dāng)時這個產(chǎn)品出來的時候，大部分的用戶只有2025歲，在經(jīng)過了10年的發(fā)展后，他們當(dāng)然已經(jīng)成長為3035歲了，同時，這個產(chǎn)品的品牌也被他們從內(nèi)心接受了，因此，不論公司的產(chǎn)品如何升級，他們都會習(xí)慣性的去使用，而后來的許多25歲以下和35歲以上的用戶則對這個產(chǎn)品不是很清楚或者根本就不知道，因為現(xiàn)在類似的產(chǎn)品已經(jīng)越來越多，他們可選擇的也越來越多