【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以創(chuàng)新發(fā)展，包容共享為指針，以質(zhì)量管理為重點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)國家衛(wèi)計(jì)委制定的《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，認(rèn)真對(duì)照年初護(hù)理工作計(jì)劃，積極開展各項(xiàng)護(hù)理工作，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：一、按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，完善了護(hù)理質(zhì)量與安全管理體系，有效落實(shí)了護(hù)理相關(guān)核心制度，確保了護(hù)理安全。，明確了各質(zhì)控小組的職責(zé)，落實(shí)了工作制度，實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理，從而促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的提高，確保了護(hù)理安全。，有效減少護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生，確保患者安全，護(hù)理部于2月28日、10月20日分別組織召開了全院護(hù)理人員安全教育會(huì)議，強(qiáng)化學(xué)習(xí)了護(hù)理法律法規(guī)、《護(hù)士條例》、護(hù)理相關(guān)規(guī)章制度，并對(duì)國內(nèi)外有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)的案例進(jìn)行了警示教育，使全院護(hù)理人員警鐘長(zhǎng)鳴，防范于未然。：護(hù)理部及各科室每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分 析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因及應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。從而增強(qiáng)了護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任心，有效避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生。：鼓勵(lì)護(hù)理人員主動(dòng)自愿報(bào)告護(hù)理不良事件，包括本人或本科室的，也可報(bào)告其他人或其他科室的，可實(shí)名報(bào)告，也可匿名報(bào)告，對(duì)主動(dòng)報(bào)告的科室和個(gè)人信息，護(hù)理部實(shí)施了嚴(yán)格的保密措施并給予獎(jiǎng)勵(lì)，截止10月份，護(hù)理部共接到護(hù)理不良事件30余件。護(hù)理部每季度對(duì)護(hù)理不良事件組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，限期整改。：包括醫(yī)囑查對(duì)制度及處理流程、各種處置用藥與治療反應(yīng)制度和流程、輸血治療規(guī)范、病區(qū)藥品管理制度、安全用藥工作流程。嚴(yán)格落實(shí)了分級(jí)護(hù)理制度：認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)急危重癥、圍手術(shù)期患者的護(hù)理；有效落實(shí)了各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)、規(guī)范、工作流程和應(yīng)急預(yù)案，各科護(hù)士熟練掌握各種搶救技能與生命支持設(shè)備操作。、完善了患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，成立壓瘡技術(shù)小組、PICC技術(shù)小組，各技術(shù)小組積極開展工作，對(duì)臨床各科室存在的疑難問題及時(shí)會(huì)診；各科室責(zé)任護(hù)士對(duì)存在跌倒、墜床、壓瘡隱患的患者及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，有針對(duì)性的采取有效的防范措施，定期檢測(cè)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)，并利用質(zhì)評(píng)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，查找發(fā)生的原因，制定改進(jìn)措施，確保了患者安全。、重點(diǎn)患者的質(zhì)量監(jiān)控，以確保護(hù)理安全。合理調(diào)配人力資源，實(shí)施了彈性排班制度：護(hù)理部根據(jù)各病區(qū)護(hù)理工作量、不同時(shí)間段（治療高峰時(shí)、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)、危重病人搶救時(shí)等），合理調(diào)配護(hù)士人力，保障工作正常運(yùn)行，有效防止了護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。，嚴(yán)格遵守執(zhí)行了消毒隔離制度，加強(qiáng)了職業(yè)防護(hù)，做好了一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用和處理，保障了護(hù)理人員的安全。認(rèn)真落實(shí)無菌技術(shù)操作規(guī)范、消毒隔離、手衛(wèi)生、醫(yī)療廢物管理等制度，采取定期和不定期的方式對(duì)全院各臨床科室進(jìn)行督促、檢查和指導(dǎo)，對(duì)檢查中存在的問題，當(dāng)場(chǎng)指出，并限期整改，有效預(yù)防了院內(nèi)感染的發(fā)生。：繼續(xù)實(shí)行院科兩級(jí)質(zhì)量控制管理，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書的管理，各病區(qū)質(zhì)控小組成員要隨時(shí)檢查，對(duì)存在的問題要隨時(shí)糾正，院護(hù)理文書質(zhì)控小組每月對(duì)全院各科的運(yùn)行及歸檔病歷進(jìn)行隨機(jī)抽查，檢查結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上進(jìn)行反饋，并與護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)結(jié)合，確保了各類記錄單記錄規(guī)范、符合要求，打印及時(shí)。，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)其性能及安全性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持了良好的運(yùn)行狀態(tài)。各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)每周對(duì)本科室的搶救物品、藥品進(jìn)行檢查，護(hù)理部每月對(duì)全院各科進(jìn)行督查，規(guī)范了搶救物品、藥品、毒麻藥品的管理，做到了“四定”：即定人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，隨缺隨補(bǔ)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備做到及時(shí)維修保養(yǎng)，隨時(shí)處于備用狀態(tài)，保證了各項(xiàng)搶救工作的順利進(jìn)行。二、繼續(xù)運(yùn)用了質(zhì)量管理工具對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行專業(yè)化、科學(xué)化管理，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。：繼續(xù)運(yùn)用PDCA循環(huán)對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面控制，堅(jiān)持做好二級(jí)質(zhì)量控制。護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)按照年初計(jì)劃每月分組定期對(duì)各科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià),一級(jí)質(zhì)控小組每月對(duì)本病區(qū)的質(zhì)量進(jìn)行全面檢查評(píng)價(jià)，極大促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的提高。，采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，具體包括護(hù)理質(zhì)量管理、臨床護(hù)理質(zhì)量控制、護(hù)理文書、技術(shù)操作考核及各重點(diǎn)部門的質(zhì)控管理等，確保了護(hù)理質(zhì)量考評(píng)更加全面具體。，對(duì)存在問題運(yùn)用質(zhì)評(píng)工具進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，針對(duì)問題制定整改措施，每月按時(shí)組稿刊 出《護(hù)士通訊》下發(fā)各科室，使大家認(rèn)識(shí)到自己的不足，并及時(shí)糾正完善工作。，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)當(dāng)月的質(zhì)控結(jié)果進(jìn)行反饋，把問題找準(zhǔn)，提出整改措施，督促整改，并安排下一步工作重點(diǎn)，從而持續(xù)推進(jìn)護(hù)理工作向良性運(yùn)轉(zhuǎn)。三、進(jìn)一步加強(qiáng)了護(hù)士隊(duì)伍的建設(shè)，持續(xù)提升護(hù)士長(zhǎng)管理水平及護(hù)理人員整體素質(zhì)。1）全年共派出9名護(hù)士長(zhǎng)到省級(jí)培訓(xùn)中心進(jìn)行護(hù)理管理知識(shí)的培訓(xùn)，更新了護(hù)理管理理念、改善了管理技巧，掌握了當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)需求,了解目前國內(nèi)外護(hù)理工作的新進(jìn)展以及護(hù)士長(zhǎng)情感溝通交流等，提升了護(hù)士長(zhǎng)的綜合管理水平。2）促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)之間的學(xué)習(xí)交流，一是外出參加省級(jí)以上學(xué)術(shù)會(huì)議和培訓(xùn)的護(hù)士長(zhǎng)回院后都要在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上進(jìn)行傳授，達(dá)到了以點(diǎn)帶面、共同提高的目的；二是每月組織護(hù)理質(zhì)量與安全分析大討論，并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒先進(jìn)做法，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，有效促進(jìn)了護(hù)理管理水平的提高。：制定落實(shí)了“三基”培訓(xùn)考核計(jì)劃，護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)技術(shù)考核質(zhì)量控制組每月 對(duì)全院各科護(hù)士的技術(shù)操作考核一次，各科室落實(shí)每月兩次的技術(shù)操作訓(xùn)練及考核，逐人逐項(xiàng)過關(guān)，層層把關(guān)，并將成績(jī)納入績(jī)效考核，有效提高了護(hù)理人員的技術(shù)操作能力。，全院護(hù)理人員參加，各科室落實(shí)每月兩次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)新護(hù)士重在輔導(dǎo)護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、院感知識(shí)、新業(yè)務(wù)新知識(shí)，資深護(hù)士重在專業(yè)知識(shí)和新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，充分體現(xiàn)分層培訓(xùn)，并不斷進(jìn)行督導(dǎo)檢查考試。護(hù)理部于6月底對(duì)五年內(nèi)新護(hù)士組織進(jìn)行了基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)理論考核，考核結(jié)果按科室平均分進(jìn)行排名，并與護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理及個(gè)人績(jī)效結(jié)合，激發(fā)了護(hù)士學(xué)習(xí)的積極性和主觀能動(dòng)性，促進(jìn)了護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。，提高業(yè)務(wù)技能，護(hù)理部有計(jì)劃地選派血液凈化、腫瘤、重癥護(hù)理、消毒供應(yīng)等?？祁I(lǐng)域的護(hù)士到省市級(jí)培訓(xùn)基地參加?？婆嘤?xùn)。全年共派遣腫瘤科護(hù)士5名、消化內(nèi)科護(hù)士3名、消毒供應(yīng)室護(hù)士2名、兒科護(hù)士1名、重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士2名、手術(shù)室護(hù)士1名、婦產(chǎn)科護(hù)士25名到省級(jí)或市級(jí)培訓(xùn)中心進(jìn)行?？浦R(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不同程度的提升了?？谱o(hù)理服務(wù)水平。，我院派出1名護(hù)理骨干參加了北京市衛(wèi)計(jì)委舉辦的護(hù)理業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)參觀了解了北京市醫(yī)藥體制綜合改制推進(jìn)情況，通過學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)了見識(shí)，擴(kuò)展了視野，提高了醫(yī)療護(hù)理服務(wù)意 識(shí)，掌握了護(hù)理服務(wù)規(guī)范，對(duì)護(hù)理服務(wù)發(fā)展方向有了更深刻的了解。，提高業(yè)務(wù)能力，我院積極參加了南陽市衛(wèi)計(jì)委組織的各項(xiàng)學(xué)術(shù)交流及競(jìng)賽比武等活動(dòng)。7月份參加了南陽市護(hù)理質(zhì)控中心第一次會(huì)議暨南陽市護(hù)理學(xué)會(huì)的換屆選舉；8月25日參加了鄂豫陜交界地區(qū)緊急救援聯(lián)動(dòng)演練；9月中旬4名護(hù)理骨干參加了第六屆南陽市職工技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)；9月份3名護(hù)士長(zhǎng)參加了南陽市老年護(hù)理技能競(jìng)賽等等，得到了市、縣衛(wèi)計(jì)委領(lǐng)導(dǎo)及同行的一致好評(píng)。四、深入開展了“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有效落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理及護(hù)理績(jī)效考核制度，努力達(dá)到“四個(gè)滿意”。，落實(shí)了護(hù)士崗位管理及績(jī)效考核制度，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了分層考核及管理，將護(hù)理崗位需求與護(hù)理人員能力相對(duì)應(yīng)，體現(xiàn)人盡其才，才盡其用，為患者提供了安全、高效、優(yōu)質(zhì)、滿意的專業(yè)護(hù)理服務(wù)。、?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理工作，全面落實(shí)了健康教育，將對(duì)患者的健康教育穿插在日常的護(hù)理技術(shù)操作中。：護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)提出改進(jìn)措施，截止十月底護(hù) 理部共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)患者滿意度調(diào)查表800余張，%。，改善住院環(huán)境，規(guī)范服務(wù)標(biāo)識(shí)，在全面提升服務(wù)能力的基礎(chǔ)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。保持公共區(qū)域間的清潔衛(wèi)生；設(shè)立禁煙標(biāo)識(shí)，鞏固無煙醫(yī)院成果；增加便民電話和飲水器具，統(tǒng)一更換院內(nèi)醒目標(biāo)識(shí)，確保病人的治療護(hù)理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全，使病員滿意，為病人營(yíng)造了一個(gè)舒適、安靜、安全的住院環(huán)境?！哆M(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士行為和護(hù)理服務(wù)用語，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)其樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，提倡人文關(guān)懷，當(dāng)班護(hù)士都能真誠接待每一位病人，主動(dòng)做好病人的入院告知，健康教育等工作，把病人的需求作為第一需要，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，盡力為患者提供全面優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，力爭(zhēng)讓百分之百的患者滿意，百分之百的讓患者滿意。，對(duì)患者的飲食、生活方式、用藥、心理等各個(gè)方面做進(jìn)一步的指導(dǎo)幫助，以提升病人的生命質(zhì)量。五、做好了護(hù)理教學(xué)、科研工作，努力發(fā)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。：嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)人員的管理。全年內(nèi)共接收大、中專院校護(hù)理實(shí)習(xí)生34名，篩選具有護(hù)師以上職稱的臨床護(hù)士擔(dān)當(dāng)帶教老師，負(fù)責(zé)帶教，各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，并妥善安排實(shí)習(xí)生的各項(xiàng)工作，每名實(shí)習(xí)生在出科時(shí)都要進(jìn)行考核、評(píng)定。護(hù)理部于11月份對(duì)南陽醫(yī)專實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行了實(shí)習(xí)中期的技術(shù)考核，合格率達(dá)100%。、新技術(shù)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極撰寫護(hù)理論文，全年來共發(fā)表論文4篇，其中國家級(jí)2篇，省級(jí)2篇。，我院于3月14日正式實(shí)施門診病人就診“醫(yī)卡通”服務(wù)，護(hù)理部密切配合工作，門診部咨詢臺(tái)護(hù)士積極投入到門診辦卡服務(wù)中，優(yōu)化了醫(yī)院的就醫(yī)流程，為患者的就醫(yī)方便提供了保障。、省政府將“免費(fèi)開展出生缺陷產(chǎn)前篩查和新生兒疾病篩查”列為河南省十件重點(diǎn)民生實(shí)事。根據(jù)政策，我院于2017年7月1日開展對(duì)符合孕周的孕產(chǎn)婦及新生兒進(jìn)行免費(fèi)產(chǎn)前篩查和新生兒兩病、聽力篩查。為更好的開展這項(xiàng)工作，我院成立了篩查中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)小組，護(hù)理部抽調(diào)三名護(hù)理人員負(fù)責(zé)對(duì)符合孕周孕產(chǎn)婦及新生兒的個(gè)人信息的采集、登記及各項(xiàng)報(bào)表的上報(bào)工作，確保了篩查工作的順利進(jìn)行。，推進(jìn)建立大醫(yī)院帶社區(qū)的服務(wù)模式和醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理有序銜接的服務(wù)體系，更好地發(fā)揮我醫(yī)院專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)及帶頭作用，我醫(yī)院與厚坡衛(wèi)生院結(jié)合組成“醫(yī)聯(lián)體”，護(hù)理部繼續(xù)配合醫(yī)院派遣護(hù)理骨干下鄉(xiāng)幫扶支援。下鄉(xiāng)護(hù)理骨干到衛(wèi)生院后，深入科室參與患者的各項(xiàng)治療工作，并了解護(hù)士所需，為醫(yī)院護(hù)理工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，為提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)建護(hù)理特色給予了技術(shù)支持，取得了衛(wèi)生院廣大醫(yī)護(hù)人員及住院患者的一致好評(píng)。六、加大扶貧宣傳力度，配合醫(yī)院健康扶貧工作。，助力健康扶貧，我院開展了家庭醫(yī)生簽約、貧困人口大病救治、先診療后付費(fèi)一站式結(jié)算等工作。護(hù)理部積極抽派病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)配合醫(yī)生下鄉(xiāng)對(duì)全縣十五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貧困人口進(jìn)行健康體檢、大病篩查工作；對(duì)在我院進(jìn)行就診的貧困戶做好了政策宣傳及登記，實(shí)施先診療后付費(fèi)一站式結(jié)算，使健康扶貧各項(xiàng)政策落實(shí)到位，為精準(zhǔn)扶貧工作順利開展做出了貢獻(xiàn)。七、成功舉辦了“”國際護(hù)士節(jié)紀(jì)念活動(dòng)。為慶?！啊眹H護(hù)士節(jié)，深入貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，弘揚(yáng)南丁格爾無私奉獻(xiàn)精神，我院組織開展了評(píng)選“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室”、“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”、“優(yōu)秀護(hù)士”以及護(hù) 理知識(shí)競(jìng)賽的活動(dòng)。護(hù)理部于5月11日成功舉辦了護(hù)士節(jié)紀(jì)念大會(huì)。在院的領(lǐng)導(dǎo)都參加了會(huì)議，丁大鵬副書記主持了會(huì)議，王建都院長(zhǎng)發(fā)言祝賀，并做了重要講話；隨后還對(duì)評(píng)選出的6個(gè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室”、8名“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”、51名“優(yōu)秀護(hù)士”和護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)科室進(jìn)行了表彰，號(hào)召全院護(hù)理人員以先進(jìn)典型為榜樣，學(xué)習(xí)她們與時(shí)俱進(jìn)、勇挑重?fù)?dān)的工作精神，任勞任怨、愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地、精益求精的工作作風(fēng)，積極推進(jìn)護(hù)理改革，提高護(hù)理水平，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的深入開展，保障醫(yī)療安全，為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。八、認(rèn)識(shí)不足，不斷完善，工作缺乏主動(dòng)性，基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)不夠到位，護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)仍需加強(qiáng)。、不規(guī)范，有待進(jìn)一步改進(jìn)。，這與護(hù)理人員的整體素質(zhì)和管理人員的積極主動(dòng)性不高有關(guān)，有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高，彌補(bǔ)空白。，有待進(jìn)一步充實(shí)加強(qiáng)?？傊?017年雖然取得了可喜的成績(jī)，但也存在著一些缺點(diǎn)和不足。我們要針對(duì)問題認(rèn)真剖析，查找原因，完善不足。在新的一年我們將繼續(xù)努力實(shí)行人性化管理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全力滿足患者要求，全院護(hù)理人員要明確工作目標(biāo)，扎實(shí)工作，團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏，把醫(yī)院護(hù)理工作推上更高的一個(gè)臺(tái)階。2017年12月第四篇：護(hù)理部工作總結(jié)護(hù)理部工作總結(jié)5篇【篇一】2019年，護(hù)理部全體人員在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務(wù)宗旨，透過全體護(hù)理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作狀況總?cè)缦拢阂?、完善護(hù)理繼續(xù)教育護(hù)理繼續(xù)教育是護(hù)理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實(shí)際狀況，護(hù)理部制度了切實(shí)可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計(jì)劃，實(shí)施了多形式、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法。每周五下午進(jìn)行科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)資料為有關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、基本護(hù)理技能、制度職責(zé)、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加多種形式的在職教育，由于護(hù)士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護(hù)士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式。用心鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習(xí)，對(duì)參加學(xué)歷教育的護(hù)理人員在時(shí)間和排班上給予傾斜。堅(jiān)持加強(qiáng)繼續(xù)教育培訓(xùn)。二、用心開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為進(jìn)一步落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案”，改善護(hù)理服務(wù)模式，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人患者帶給安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行職責(zé)制護(hù)理，每一位病人分別有一名職責(zé)護(hù)士和生活護(hù)士分管，護(hù)士定時(shí)巡視病房，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。為改善護(hù)患關(guān)系，每一天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決基本到位。透過實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者滿意度得到提高。倡導(dǎo)護(hù)士實(shí)施了“五個(gè)一”工程，即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細(xì)的入院介紹(如每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、職責(zé)護(hù)士