【文章內(nèi)容簡介】 ，護理部每月對全院各科進行督查，規(guī)范了搶救物品、藥品、毒麻藥品的管理，做到了“四定”：即定人管理、定點放置、定量、定數(shù)，隨缺隨補，班班交接，有記錄。搶救設備做到及時維修保養(yǎng)，隨時處于備用狀態(tài)，保證了各項搶救工作的順利進行。二、繼續(xù)運用了質(zhì)量管理工具對護理質(zhì)量進行專業(yè)化、科學化管理，實現(xiàn)了護理質(zhì)量持續(xù)改進。：繼續(xù)運用PDCA循環(huán)對護理質(zhì)量進行全面控制，堅持做好二級質(zhì)量控制。護理質(zhì)量與安全管理委員會按照年初計劃每月分組定期對各科室護理質(zhì)量進行檢查、評價,一級質(zhì)控小組每月對本病區(qū)的質(zhì)量進行全面檢查評價，極大促進了護理質(zhì)量的提高。，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務質(zhì)量進行控制，具體包括護理質(zhì)量管理、臨床護理質(zhì)量控制、護理文書、技術(shù)操作考核及各重點部門的質(zhì)控管理等，確保了護理質(zhì)量考評更加全面具體。，對存在問題運用質(zhì)評工具進行分析、評價，針對問題制定整改措施，每月按時組稿刊 出《護士通訊》下發(fā)各科室，使大家認識到自己的不足，并及時糾正完善工作。，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，對當月的質(zhì)控結(jié)果進行反饋，把問題找準，提出整改措施，督促整改，并安排下一步工作重點，從而持續(xù)推進護理工作向良性運轉(zhuǎn)。三、進一步加強了護士隊伍的建設，持續(xù)提升護士長管理水平及護理人員整體素質(zhì)。1）全年共派出9名護士長到省級培訓中心進行護理管理知識的培訓，更新了護理管理理念、改善了管理技巧，掌握了當今社會人群對護理服務的相關(guān)需求,了解目前國內(nèi)外護理工作的新進展以及護士長情感溝通交流等，提升了護士長的綜合管理水平。2）促進了護士長之間的學習交流，一是外出參加省級以上學術(shù)會議和培訓的護士長回院后都要在護士長會議上進行傳授，達到了以點帶面、共同提高的目的；二是每月組織護理質(zhì)量與安全分析大討論，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒先進做法，互相學習，共同進步，有效促進了護理管理水平的提高。：制定落實了“三基”培訓考核計劃，護理質(zhì)量與安全管理委員會技術(shù)考核質(zhì)量控制組每月 對全院各科護士的技術(shù)操作考核一次，各科室落實每月兩次的技術(shù)操作訓練及考核，逐人逐項過關(guān)，層層把關(guān)，并將成績納入績效考核，有效提高了護理人員的技術(shù)操作能力。，全院護理人員參加，各科室落實每月兩次的護理業(yè)務學習，對新護士重在輔導護理基礎(chǔ)知識、院感知識、新業(yè)務新知識，資深護士重在專業(yè)知識和新業(yè)務、新知識，充分體現(xiàn)分層培訓，并不斷進行督導檢查考試。護理部于6月底對五年內(nèi)新護士組織進行了基礎(chǔ)護理學理論考核，考核結(jié)果按科室平均分進行排名，并與護士長目標管理及個人績效結(jié)合，激發(fā)了護士學習的積極性和主觀能動性，促進了護士業(yè)務素質(zhì)的提高。，提高業(yè)務技能，護理部有計劃地選派血液凈化、腫瘤、重癥護理、消毒供應等專科領(lǐng)域的護士到省市級培訓基地參加?？婆嘤枴Ｈ旯才汕材[瘤科護士5名、消化內(nèi)科護士3名、消毒供應室護士2名、兒科護士1名、重癥醫(yī)學科護士2名、手術(shù)室護士1名、婦產(chǎn)科護士25名到省級或市級培訓中心進行?？浦R的培訓學習，不同程度的提升了?？谱o理服務水平。，我院派出1名護理骨干參加了北京市衛(wèi)計委舉辦的護理業(yè)務骨干培訓班。學習參觀了解了北京市醫(yī)藥體制綜合改制推進情況，通過學習，增長了見識，擴展了視野，提高了醫(yī)療護理服務意 識，掌握了護理服務規(guī)范，對護理服務發(fā)展方向有了更深刻的了解。，提高業(yè)務能力，我院積極參加了南陽市衛(wèi)計委組織的各項學術(shù)交流及競賽比武等活動。7月份參加了南陽市護理質(zhì)控中心第一次會議暨南陽市護理學會的換屆選舉；8月25日參加了鄂豫陜交界地區(qū)緊急救援聯(lián)動演練；9月中旬4名護理骨干參加了第六屆南陽市職工技術(shù)運動會；9月份3名護士長參加了南陽市老年護理技能競賽等等，得到了市、縣衛(wèi)計委領(lǐng)導及同行的一致好評。四、深入開展了“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護理服務，有效落實責任制整體護理及護理績效考核制度，努力達到“四個滿意”。，落實了護士崗位管理及績效考核制度，對全院護士進行了分層考核及管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對應，體現(xiàn)人盡其才，才盡其用，為患者提供了安全、高效、優(yōu)質(zhì)、滿意的專業(yè)護理服務。、專科護理工作標準，實施責任制整體護理，進一步加強了基礎(chǔ)護理工作，全面落實了健康教育，將對患者的健康教育穿插在日常的護理技術(shù)操作中。：護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，截止十月底護 理部共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護理服務患者滿意度調(diào)查表800余張，%。，改善住院環(huán)境，規(guī)范服務標識，在全面提升服務能力的基礎(chǔ)上創(chuàng)先爭優(yōu)。保持公共區(qū)域間的清潔衛(wèi)生；設立禁煙標識，鞏固無煙醫(yī)院成果；增加便民電話和飲水器具，統(tǒng)一更換院內(nèi)醒目標識，確保病人的治療護理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全，使病員滿意，為病人營造了一個舒適、安靜、安全的住院環(huán)境?！哆M一步改善醫(yī)療服務行動計劃》，進一步規(guī)范護士行為和護理服務用語，強化護理人員的服務意識，培養(yǎng)其樹立“以病人為中心”的服務理念，提倡人文關(guān)懷，當班護士都能真誠接待每一位病人，主動做好病人的入院告知，健康教育等工作，把病人的需求作為第一需要，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準，盡力為患者提供全面優(yōu)質(zhì)的護理服務，力爭讓百分之百的患者滿意，百分之百的讓患者滿意。，對患者的飲食、生活方式、用藥、心理等各個方面做進一步的指導幫助，以提升病人的生命質(zhì)量。五、做好了護理教學、科研工作，努力發(fā)展新業(yè)務、新技術(shù)。：嚴格按照實習計劃，加強對實習人員的管理。全年內(nèi)共接收大、中專院校護理實習生34名，篩選具有護師以上職稱的臨床護士擔當帶教老師，負責帶教，各科護士長為總帶教老師，并妥善安排實習生的各項工作，每名實習生在出科時都要進行考核、評定。護理部于11月份對南陽醫(yī)專實習學生進行了實習中期的技術(shù)考核，合格率達100%。、新技術(shù)，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，積極撰寫護理論文，全年來共發(fā)表論文4篇，其中國家級2篇，省級2篇。，我院于3月14日正式實施門診病人就診“醫(yī)卡通”服務，護理部密切配合工作，門診部咨詢臺護士積極投入到門診辦卡服務中，優(yōu)化了醫(yī)院的就醫(yī)流程，為患者的就醫(yī)方便提供了保障。、省政府將“免費開展出生缺陷產(chǎn)前篩查和新生兒疾病篩查”列為河南省十件重點民生實事。根據(jù)政策，我院于2017年7月1日開展對符合孕周的孕產(chǎn)婦及新生兒進行免費產(chǎn)前篩查和新生兒兩病、聽力篩查。為更好的開展這項工作，我院成立了篩查中心及相關(guān)領(lǐng)導、技術(shù)指導小組，護理部抽調(diào)三名護理人員負責對符合孕周孕產(chǎn)婦及新生兒的個人信息的采集、登記及各項報表的上報工作，確保了篩查工作的順利進行。，推進建立大醫(yī)院帶社區(qū)的服務模式和醫(yī)療、康復、護理有序銜接的服務體系，更好地發(fā)揮我醫(yī)院專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢及帶頭作用，我醫(yī)院與厚坡衛(wèi)生院結(jié)合組成“醫(yī)聯(lián)體”，護理部繼續(xù)配合醫(yī)院派遣護理骨干下鄉(xiāng)幫扶支援。下鄉(xiāng)護理骨干到衛(wèi)生院后，深入科室參與患者的各項治療工作，并了解護士所需，為醫(yī)院護理工作進行經(jīng)驗交流，為提升優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵、創(chuàng)建護理特色給予了技術(shù)支持，取得了衛(wèi)生院廣大醫(yī)護人員及住院患者的一致好評。六、加大扶貧宣傳力度，配合醫(yī)院健康扶貧工作。，助力健康扶貧，我院開展了家庭醫(yī)生簽約、貧困人口大病救治、先診療后付費一站式結(jié)算等工作。護理部積極抽派病區(qū)護士長配合醫(yī)生下鄉(xiāng)對全縣十五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貧困人口進行健康體檢、大病篩查工作；對在我院進行就診的貧困戶做好了政策宣傳及登記，實施先診療后付費一站式結(jié)算，使健康扶貧各項政策落實到位，為精準扶貧工作順利開展做出了貢獻。七、成功舉辦了“”國際護士節(jié)紀念活動。為慶?！啊眹H護士節(jié)，深入貫徹落實《護士條例》，弘揚南丁格爾無私奉獻精神，我院組織開展了評選“優(yōu)質(zhì)護理服務先進科室”、“優(yōu)秀護士長”、“優(yōu)秀護士”以及護 理知識競賽的活動。護理部于5月11日成功舉辦了護士節(jié)紀念大會。在院的領(lǐng)導都參加了會議，丁大鵬副書記主持了會議，王建都院長發(fā)言祝賀，并做了重要講話；隨后還對評選出的6個“優(yōu)質(zhì)護理服務先進科室”、8名“優(yōu)秀護士長”、51名“優(yōu)秀護士”和護理知識競賽獲獎科室進行了表彰，號召全院護理人員以先進典型為榜樣，學習她們與時俱進、勇挑重擔的工作精神，任勞任怨、愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，腳踏實地、精益求精的工作作風，積極推進護理改革，提高護理水平，促進優(yōu)質(zhì)護理服務工作的深入開展，保障醫(yī)療安全，為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。八、認識不足，不斷完善，工作缺乏主動性，基礎(chǔ)護理落實不夠到位，護理人員服務意識仍需加強。、不規(guī)范，有待進一步改進。，這與護理人員的整體素質(zhì)和管理人員的積極主動性不高有關(guān)，有待進一步學習提高，彌補空白。，有待進一步充實加強?？傊?，2017年雖然取得了可喜的成績，但也存在著一些缺點和不足。我們要針對問題認真剖析，查找原因，完善不足。在新的一年我們將繼續(xù)努力實行人性化管理和優(yōu)質(zhì)護理服務，全力滿足患者要求，全院護理人員要明確工作目標，扎實工作，團結(jié)一心、奮力拼搏，把醫(yī)院護理工作推上更高的一個臺階。2017年12月第四篇：護理部工作總結(jié)護理部工作總結(jié)5篇【篇一】2019年，護理部全體人員在院領(lǐng)導的關(guān)心支持下，本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務宗旨，透過全體護理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導布置得各項工作，現(xiàn)將工作狀況總?cè)缦拢阂弧⑼晟谱o理繼續(xù)教育護理繼續(xù)教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展，眾多的新業(yè)務、新技術(shù)不斷地在臨床應用，對護理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學習新知識新技能，才能適應社會的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實際狀況，護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃，實施了多形式、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法。每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務學習，學習資料為有關(guān)基礎(chǔ)護理知識、基本護理技能、制度職責、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護理服務等。鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育，由于護士工作的特殊性，自學考試成為提高護士學歷水平最普遍的學習方式。用心鼓勵護理人員參加自學考試、電大和函授學習，對參加學歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜。堅持加強繼續(xù)教育培訓。二、用心開展優(yōu)質(zhì)護理服務為進一步落實“優(yōu)質(zhì)護理服務活動方案”，改善護理服務模式，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人患者帶給安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。提高服務質(zhì)量，實行職責制護理，每一位病人分別有一名職責護士和生活護士分管，護士定時巡視病房，變被動服務為主動服務，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。為改善護患關(guān)系，每一天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、?？谱o理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決基本到位。透過實施優(yōu)質(zhì)護理服務，使患者滿意度得到提高。倡導護士實施了“五個一”工程，即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細的入院介紹(如每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、職責護士、護士長、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查、注意事項等)、一壺熱水、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺。護士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務，與病人持續(xù)有效的溝通。護士長帶領(lǐng)科室護士每日兩次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系，變被動服務為主動服務。貼心舒適護理，細節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護理實現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細節(jié)護理，能讓人感動的也是細節(jié)。每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。三、熟練掌握臨床藥物知識藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度，為了使護士了解掌握藥學知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應癥、不良反應、禁忌、用法用量。使本科室護士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學、安全。四、堅持規(guī)范管理，注重內(nèi)涵建設堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設，規(guī)范管理，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護士細則》《護理操作培訓的相關(guān)規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準則對臨床護士進行考核。護士是人類健康的保護者，生命守護神，護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響。護理部為規(guī)范護士行為，出臺了《手機使用規(guī)定》，對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓班，回來后對全院護理人員進行禮儀、行為方面培訓，增進護患情感，拉近護患距離。為持續(xù)治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規(guī)范了治療室標識，要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時專人查對。使工作效率和服務質(zhì)量大大提高，減少了護士工作的盲目性和重復性，實現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。五、認識不足，不斷完善加強細節(jié)管理，如科室藥品的管理。病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，術(shù)后病人宣教不到位。個別護士基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急救知識欠缺?；A(chǔ)護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時。護理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不及時，有些近記錄過于流于形式等缺陷。從思想上，行動上作到真正的主動服務。在過去的一年里，護理部較好的完成了各項工作任務。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新狀況，總經(jīng)驗，改善不足，不斷提高護理質(zhì)量?！酒?019年來，在院領(lǐng)導及上級職能科室的正確領(lǐng)導下，在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫(yī)護人員的支持下，認真完成了2019的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：一、加強思想政治學習，提高自身素質(zhì)本人在思想上，能夠認真貫徹黨的基本路線、方針和政策，主動通過報紙、雜志、書籍等方式積極學習《xx》等政治理論，嚴格按照《xx》中的x個“不準”要求自己，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器