mba_銷售口才(編輯修改稿)
2024-09-10 18:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 所具備的特征 表情 微笑、友好的面部表情 不斷地用眼神與顧客相互交流 手勢 在腰部以上做手勢 根據(jù)觀眾的人數(shù)多少來決定雙臂張開的恰當(dāng)?shù)姆?，手掌向? 問候時(shí)觸摸對方 衣著 暖色調(diào)、顏色對比不宜過于鮮明 語氣 真實(shí)、誠懇，有很強(qiáng)的說服力 發(fā)音清晰 有表現(xiàn)力，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞匯 聲音 講普通話 表達(dá)自己的感情，使用樂觀、正確的詞匯 盡可能大一些，充滿自信 【自檢】 對照你所學(xué)的專業(yè)形象所具備的特征，總結(jié)出你在近三次演講中的行為，你認(rèn)為自己在哪些方面還需要進(jìn)一步地進(jìn)行改進(jìn)，并提出你的 改進(jìn)計(jì)劃。 行為 你的實(shí)際行為 你的改進(jìn)計(jì)劃 表情 手勢 衣著 語氣 聲音 如何克服緊張情緒 在開始表達(dá)之前，所有的人都會(huì)遇到一個(gè)問題。很多年以前，美國做了一項(xiàng)調(diào)查，詢問了許多美國人，你一生中最怕的事情是什么？什么事情讓你最恐懼？讓每個(gè)人寫出１０件，最終得出了一個(gè)結(jié)論：排名第二的，最怕的事情是死。什么排名第一呢？就是在眾人面前表達(dá)自己的觀點(diǎn)，或者在眾人面前演講。所以對于任何人，開始之前，首先遇到的問題就是非常地緊張，非常地害怕。調(diào)查 顯示，很多人說我寧可死也不當(dāng)眾演講，所以說如何克服緊張情緒是一個(gè)專業(yè)銷售人員在表達(dá)之前所要解決的問題。 如何克服緊張的情緒？任何一個(gè)人都會(huì)遇到這樣的問題。當(dāng)你被要求當(dāng)眾演講或表達(dá)時(shí)就會(huì)不由自主地感到緊張，緊張情緒是任何一個(gè)人在演講之前都會(huì)出現(xiàn)的問題，并不可怕，因?yàn)槊總€(gè)人都有，我們要做的是要了解如何使我們的緊張情緒最大限度地變得更少，如何能有效地控制我們的緊張情緒。現(xiàn)在我們一起來分析為什么在開始之前會(huì)感到緊張？什么原因促使你感到非常緊張？ １．讓你感到緊張的原因 很多原因都會(huì)讓你感到非常緊張，例如：演 講之前沒有充分地準(zhǔn)備，沒有太多的經(jīng)驗(yàn)等等。但是一定要注意，這是每個(gè)人都要面對的，一定要想出辦法來最大限度地減少這種緊張，這是銷售表達(dá)的前提條件，因?yàn)橹挥胁痪o張了才有可能去完成一個(gè)很好的銷售表達(dá)。 ２．減少表達(dá)之前的緊張情緒的幾種有效方法 如何減少在表達(dá)之前的緊張情緒呢？如果對場地不熟悉，我們就會(huì)緊張；如果在一個(gè)特別熟悉的場合里去演講，就不緊張。那么在什么地方最不緊張？在自己家里最不緊張。為什么呢？每個(gè)人都最了解自己的家。所以要克服銷售表達(dá)之前的緊張，可以嘗試以下幾種方法： ◆ 熟悉場地，對場地越熟悉，緊 張的氣氛就會(huì)相應(yīng)地也越小。 ◆ 提前到場，這是非常重要的。你和學(xué)員，如果你提前到了，那么意味著你是這個(gè)場地的主人，學(xué)員就是客人；如果是學(xué)員先到，你后到，那么作為客人的你肯定會(huì)相應(yīng)地非常緊張。 ◆ 在演講開始之前，和學(xué)員做一個(gè)簡單的交流和溝通，這樣也可以減少你緊張的情緒。 ◆ 熟悉所有的設(shè)備，逐一地進(jìn)行操作。由于在演講的過程中會(huì)用到很多的設(shè)備，如電腦投影儀或者白板。如果在這些操作上很陌生，或者存在著一些障礙，那么這也會(huì)使你非常地緊張。 ◆ 進(jìn)行自我激勵(lì)：給自己打氣，在腦海中樹立起這樣的信念，我行，我一定能夠成 功。 ◆ 在演講上臺(tái)之前做深呼吸。這非常重要，深呼吸可以有效地調(diào)節(jié)心態(tài)，使你緊張的情緒有所緩解。 所謂的克服緊張情緒、熟悉場地、充分準(zhǔn)備和提前到場等這些因素中最重要的一個(gè)就是：你必須比你的聽眾提前來到你演講的場地，這是一個(gè)非常重要的先決條件。銷售的演講和表達(dá)是否成功與在此之前對這個(gè)場地是否了解和熟悉有關(guān)，所以說銷售表達(dá)之前，克服緊張情緒最有效的一個(gè)方法就是提前到場。另外這里需要補(bǔ)充說明的是，提前到場的目的是熟悉環(huán)境和設(shè)備，而不是再看一下你的教材，這一點(diǎn)要特別注意。 聲音的控制 任何一個(gè)人在平時(shí)工作或 生活中，遇到不同的事會(huì)用不同的聲音說話，遇到高興的事就比較興奮、高興，遇到傷心的事聲音也相應(yīng)地比較消沉、難過。每個(gè)人在平時(shí)工作和生活中，都運(yùn)用了各種聲音在說不同的話，而為什么一到演講時(shí)，我們的聲音就身不由己地變得比較平淡，就不那么豐富多彩了呢？在演講之前，一定要注意調(diào)整你的聲音，不要用平淡的聲音去說話，應(yīng)
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