【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 每天不少于2次，并根據(jù)要求及工作實(shí)際確定稽查重點(diǎn)，做到不預(yù)告、不定時(shí)、不定期。要充分發(fā)揮收費(fèi)監(jiān)控系統(tǒng)的功能和作用，認(rèn)真做好收費(fèi)監(jiān)控設(shè)施管理，要加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控人員、票證人員的工作質(zhì)量稽查和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)、報(bào)表的審核工作，使各個(gè)崗位的人員各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真工作，形成相互制約的良好機(jī)制。五、稽查內(nèi)容和范圍、收費(fèi)亭周?chē)墓ぷ髦刃?、檢查收費(fèi)設(shè)施的完好情況；檢查收費(fèi)人員執(zhí)行規(guī)章制度、遵守各項(xiàng)規(guī)定、履行崗位職責(zé)的情況。對(duì)違反規(guī)章制度的收費(fèi)人員進(jìn)行批評(píng)糾正，維護(hù)收費(fèi)紀(jì)委的嚴(yán)肅性。2．對(duì)當(dāng)班收費(fèi)員進(jìn)行稽查，票據(jù)、票款是否相符，有無(wú)長(zhǎng)短款；有無(wú)營(yíng)私舞弊現(xiàn)象。3．對(duì)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)操作程序、票證管理員的通行卡、通行費(fèi)票證的日常保管、發(fā)放工作及對(duì)發(fā)卡員、收費(fèi)員的結(jié)帳程序進(jìn)行全面稽查。4．運(yùn)用監(jiān)控錄像手段加大稽查力度，加強(qiáng)監(jiān)控錄像的管理。各收費(fèi)站應(yīng)全天24小時(shí)監(jiān)控錄像，做到每日錄像及時(shí)查看，錄像帶保存期不少于1個(gè)月；各單位要建立監(jiān)控錄像抽查制度，每周錄像抽查量不少于24小時(shí)，公司、管理處稽查部門(mén)每周錄像抽查量不少于8小時(shí)。5．加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控人員、票證人員的工作質(zhì)量稽查和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)、報(bào)表的檢查工作，使各個(gè)崗位的人員各負(fù)其責(zé)，形成相互制約的良好機(jī)制。6．要加強(qiáng)入口發(fā)卡的稽查，重點(diǎn)防止各種換卡、倒卡等舞弊行為，要注重?cái)?shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)工作，隨時(shí)掌握通行卡流失情況，及時(shí)查找原因。7。對(duì)過(guò)往高速公路的車(chē)輛駕駛?cè)藛T進(jìn)行抽查和詢(xún)問(wèn)，檢查通行費(fèi)繳納情況，驗(yàn)看通行票憑證，協(xié)助收費(fèi)站攔截闖桿、逃費(fèi)車(chē)輛并對(duì)其進(jìn)行處罰。征求駕乘人員對(duì)收費(fèi)工作和服務(wù)質(zhì)量等方面的意見(jiàn)。8．利用不同的形式和方法，了解掌握收費(fèi)工作中出現(xiàn)的正反兩方面行為，對(duì)群眾來(lái)信中有關(guān)收費(fèi)紀(jì)律方面的申告進(jìn)行調(diào)查、確認(rèn)和處理。六、稽查的處理和登記各級(jí)稽查人員進(jìn)行稽查后，要準(zhǔn)確詳細(xì)的填寫(xiě)稽查工作記錄，并嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。其具體要求是：1．局級(jí)稽查人員對(duì)稽查出的屬司乘人員的問(wèn)題，在宣傳教育的基礎(chǔ)上，按有關(guān)規(guī)定和辦法進(jìn)行處理；對(duì)稽查出的收費(fèi)人員的問(wèn)題要立即制止和糾正，做出處理、建議或責(zé)成有關(guān)單位調(diào)查處理。2．公司（管理處）稽查人員對(duì)稽查出的屬司乘人員的問(wèn)題，要在宣傳教育的基礎(chǔ)上，按有關(guān)規(guī)定和辦法進(jìn)行處理；對(duì)屬收費(fèi)員發(fā)生的問(wèn)題要立即制止或糾正，并按有關(guān)規(guī)定和辦法進(jìn)行處理，并及時(shí)上報(bào)收費(fèi)部門(mén)。收費(fèi)站稽查人員的稽查工作結(jié)合日常工作進(jìn)行，對(duì)稽查出屬司乘人員的問(wèn)題，在宣傳教育的基礎(chǔ)上，按有關(guān)規(guī)定處理。對(duì)屬本站人員的問(wèn)題應(yīng)立即糾正和處理，并及時(shí)對(duì)全體收費(fèi)人員進(jìn)行教育，避免類(lèi)似問(wèn)題的繼續(xù)發(fā)生，并在規(guī)定時(shí)間報(bào)公司（管理處）有關(guān)部門(mén)。對(duì)超出職權(quán)范圍的問(wèn)題報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門(mén)處理。各級(jí)稽查人員必須按規(guī)定的內(nèi)容和形式，詳細(xì)填寫(xiě)稽查工作記錄簿。對(duì)稽查登記情況，局收費(fèi)科每季度抽查一次。有關(guān)收費(fèi)稽查情況，高管局根據(jù)實(shí)際情況不定期進(jìn)行通報(bào)；管理處每月匯總通報(bào)一次；收費(fèi)站每周匯總講評(píng)一次。高管局將稽查工作情況作為考核各公司（管理處）、收費(fèi)站（所）工作的重要內(nèi)容之一，并與年終先進(jìn)單位的評(píng)比活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。七、稽查工作人員守則1．認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)政策、法規(guī)和管理辦法，熟悉收費(fèi)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化法制和政策觀念，端正稽查工作態(tài)度。，作風(fēng)正派，辦事公正，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)工作的規(guī)章制度。，不利用職權(quán)索賄、受賄，不徇私舞弊，不以權(quán)謀私，不接受被稽查處理對(duì)象的財(cái)物或吃請(qǐng)。，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)；嚴(yán)格保密制度，切實(shí)保障檢舉人、證明人權(quán)利。5．嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)管理稽查辦法，不漏班、不漏點(diǎn)、不漏查、不走過(guò)場(chǎng)。6．稽查人員在詢(xún)問(wèn)司乘人員時(shí)，必須著稽查服裝，持《稽查證》，舉止端正，用語(yǔ)文明，禮貌待人。7．稽查人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持原則，不徇私情。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不遷就，不掩蓋護(hù)短，對(duì)犯錯(cuò)誤人員的處理要實(shí)事求是，寬嚴(yán)適度，既不能處理過(guò)頭，也不要姑息遷就，切實(shí)達(dá)到稽查工作的目的?；槿藛T若偏袒被稽查人員，或掩蓋其錯(cuò)誤事實(shí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。8．在稽查中作結(jié)論性意見(jiàn)時(shí)，要求事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，處理恰當(dāng)，手續(xù)完備。對(duì)證據(jù)確鑿的，即使犯錯(cuò)誤者拒不承認(rèn)，也可以認(rèn)定處理。不威脅、壓制、打擊報(bào)復(fù)被稽查對(duì)象；不得以權(quán)謀私，弄虛作假。9．稽查人員必須實(shí)事求是地認(rèn)真填寫(xiě)稽查工作記錄。10．稽查工作不得在高速公路主線上攔車(chē)進(jìn)行，對(duì)違章車(chē)輛按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。八、收費(fèi)稽查的獎(jiǎng)懲辦法為加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍管理和稽查力度，有效地防止和懲治各類(lèi)收費(fèi)違法違紀(jì)行為，根據(jù)國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省高速公路收費(fèi)管理實(shí)際，特制定如下獎(jiǎng)懲辦法：1．收費(fèi)稽查工作要貫徹“教育先行，預(yù)防為主”的原則，堅(jiān)持經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法紀(jì)教育和反腐蝕教育，使收費(fèi)人員成為遵紀(jì)守法的模范。2．稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)屬于工作秩序問(wèn)題應(yīng)當(dāng)糾正，在教育的基礎(chǔ)上，按情節(jié)輕重給予批評(píng)和通報(bào)。3．稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)的收費(fèi)人員，除按“星級(jí)考核”進(jìn)行處罰外，還要按違紀(jì)的輕重給予必要的行政處分，行政處分包括：停班（待崗）、開(kāi)除（解除合同）。違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重的追究當(dāng)事人刑事責(zé)任?！妒「咚俟肥召M(fèi)管理辦法》相關(guān)條款。（管理處）在以上懲罰辦法基礎(chǔ)上應(yīng)細(xì)化、制定出各自詳細(xì)的實(shí)施細(xì)則，并反映一定的公司（管理處）、收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任。第三篇：隨岳南高速公路收費(fèi)稽查管理辦法隨岳南高速公路收費(fèi)稽查管理辦法（試行）第一章 總則第一條 為加強(qiáng)和規(guī)范稽查管理，完善檢查監(jiān)督制約機(jī)制，確保收費(fèi)崗位人員依法、文明、全額收費(fèi)，防止“偷”、“逃”、“漏”費(fèi)事件的發(fā)生，營(yíng)造良好的內(nèi)外部收費(fèi)環(huán)境。依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)以及《湖北省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理辦法》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合隨岳南高速公路收費(fèi)管理實(shí)際，特制定本辦法。第二條 本辦法適用于隨岳南高速公路沿線各級(jí)收費(fèi)稽查機(jī)構(gòu)，稽查人員必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行本辦法。第三條 收費(fèi)稽查工作遵循“公平與公正相結(jié)合”、“教育與處罰相結(jié)合”、“糾正與預(yù)防相結(jié)合”的原則。第二章 稽查機(jī)構(gòu)設(shè)置第四條 隨岳南高速公路設(shè)三級(jí)稽查制度，第一級(jí)為公司費(fèi)收管理部，負(fù)責(zé)對(duì)隨岳南全線各單位稽查工作的檢查和指導(dǎo)；第二級(jí)為監(jiān)控中心稽查大隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)本路段內(nèi)各所的收費(fèi)日?；楣ぷ鳎坏谌?jí)各費(fèi)收所稽查小組，負(fù)責(zé)本所的收費(fèi)稽查工作的開(kāi)展。第五條 隨岳南高速公路共設(shè)二級(jí)監(jiān)控機(jī)構(gòu)，監(jiān)控中心監(jiān)控室、所站監(jiān)控室，分別隸屬于同級(jí)稽查機(jī)構(gòu)。第三章 稽查人員要求第六條 稽查人員應(yīng)當(dāng)熟悉收費(fèi)政策和相關(guān)業(yè)務(wù)及工作程序，懂得一定的法律和計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，政治思想強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，作風(fēng)正派，廉潔奉公，遵章守紀(jì)，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為敢抓敢管。第七條 稽查人員履行稽查職責(zé)，應(yīng)文明稽查，禮貌服務(wù)，維護(hù)國(guó)家、單位和繳費(fèi)者的合法權(quán)益。第八條 稽查工作中要負(fù)責(zé)宣傳、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)收費(fèi)政策、法律法規(guī)等；維持收費(fèi)秩序，穩(wěn)妥處置“偷”、“逃”、“漏”費(fèi)事件和突發(fā)事件。第九條 稽查工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)制止、糾正，重大問(wèn)題迅速向上一級(jí)報(bào)告，做好稽查記錄。第四章 稽查崗位職責(zé)第十條 公司費(fèi)收部稽查職責(zé)（一）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)公路收費(fèi)的各項(xiàng)方針、政策和省內(nèi)有關(guān)收費(fèi)公路的規(guī)章制度，結(jié)合本單位實(shí)際情況制定規(guī)范完整的內(nèi)部稽查制度，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督和評(píng)定。3上級(jí)文件和通知的要求落實(shí)情況；與收費(fèi)管理相關(guān)的其它工作行為和操作。（二）對(duì)外稽查的主要內(nèi)容有：向社會(huì)公眾宣傳收費(fèi)公路的收費(fèi)法規(guī)、政策；對(duì)過(guò)往車(chē)輛的通行繳費(fèi)情況進(jìn)行研究，防范各類(lèi)逃繳通行費(fèi)的行為發(fā)生；嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，對(duì)疑似逃費(fèi)行為進(jìn)行檢查，對(duì)查實(shí)的逃費(fèi)行為進(jìn)行處理；依法對(duì)逃繳、欠繳的通行費(fèi)進(jìn)行追繳。（三）對(duì)外稽查時(shí)必須堅(jiān)持兩人同時(shí)在場(chǎng)，做到有理有利有節(jié)，努力保證車(chē)道暢通，并遵循以下程序：主動(dòng)向司乘表明稽查人員身份；請(qǐng)司乘出示IC卡和合法證件，對(duì)實(shí)際車(chē)種、車(chē)型、噸位、進(jìn)出站名和應(yīng)交通行費(fèi)金額等進(jìn)行核實(shí)；對(duì)經(jīng)確認(rèn)為逃繳通行費(fèi)的車(chē)輛