【文章內(nèi)容簡介】 每天不少于2次，并根據(jù)要求及工作實際確定稽查重點，做到不預告、不定時、不定期。要充分發(fā)揮收費監(jiān)控系統(tǒng)的功能和作用，認真做好收費監(jiān)控設施管理，要加強對監(jiān)控人員、票證人員的工作質(zhì)量稽查和計算機數(shù)據(jù)、報表的審核工作，使各個崗位的人員各負其責，認真工作，形成相互制約的良好機制。五、稽查內(nèi)容和范圍、收費亭周圍的工作秩序、檢查收費設施的完好情況；檢查收費人員執(zhí)行規(guī)章制度、遵守各項規(guī)定、履行崗位職責的情況。對違反規(guī)章制度的收費人員進行批評糾正，維護收費紀委的嚴肅性。2．對當班收費員進行稽查，票據(jù)、票款是否相符，有無長短款；有無營私舞弊現(xiàn)象。3．對收費人員業(yè)務操作程序、票證管理員的通行卡、通行費票證的日常保管、發(fā)放工作及對發(fā)卡員、收費員的結帳程序進行全面稽查。4．運用監(jiān)控錄像手段加大稽查力度，加強監(jiān)控錄像的管理。各收費站應全天24小時監(jiān)控錄像，做到每日錄像及時查看，錄像帶保存期不少于1個月；各單位要建立監(jiān)控錄像抽查制度，每周錄像抽查量不少于24小時，公司、管理處稽查部門每周錄像抽查量不少于8小時。5．加強對監(jiān)控人員、票證人員的工作質(zhì)量稽查和計算機數(shù)據(jù)、報表的檢查工作，使各個崗位的人員各負其責，形成相互制約的良好機制。6．要加強入口發(fā)卡的稽查，重點防止各種換卡、倒卡等舞弊行為，要注重數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計工作，隨時掌握通行卡流失情況，及時查找原因。7。對過往高速公路的車輛駕駛人員進行抽查和詢問，檢查通行費繳納情況，驗看通行票憑證，協(xié)助收費站攔截闖桿、逃費車輛并對其進行處罰。征求駕乘人員對收費工作和服務質(zhì)量等方面的意見。8．利用不同的形式和方法，了解掌握收費工作中出現(xiàn)的正反兩方面行為，對群眾來信中有關收費紀律方面的申告進行調(diào)查、確認和處理。六、稽查的處理和登記各級稽查人員進行稽查后，要準確詳細的填寫稽查工作記錄，并嚴格按有關規(guī)定進行處理。其具體要求是：1．局級稽查人員對稽查出的屬司乘人員的問題，在宣傳教育的基礎上，按有關規(guī)定和辦法進行處理；對稽查出的收費人員的問題要立即制止和糾正，做出處理、建議或責成有關單位調(diào)查處理。2．公司（管理處）稽查人員對稽查出的屬司乘人員的問題，要在宣傳教育的基礎上，按有關規(guī)定和辦法進行處理；對屬收費員發(fā)生的問題要立即制止或糾正，并按有關規(guī)定和辦法進行處理，并及時上報收費部門。收費站稽查人員的稽查工作結合日常工作進行，對稽查出屬司乘人員的問題，在宣傳教育的基礎上，按有關規(guī)定處理。對屬本站人員的問題應立即糾正和處理，并及時對全體收費人員進行教育，避免類似問題的繼續(xù)發(fā)生，并在規(guī)定時間報公司（管理處）有關部門。對超出職權范圍的問題報請上級部門處理。各級稽查人員必須按規(guī)定的內(nèi)容和形式，詳細填寫稽查工作記錄簿。對稽查登記情況，局收費科每季度抽查一次。有關收費稽查情況，高管局根據(jù)實際情況不定期進行通報；管理處每月匯總通報一次；收費站每周匯總講評一次。高管局將稽查工作情況作為考核各公司（管理處）、收費站（所）工作的重要內(nèi)容之一，并與年終先進單位的評比活動結合起來。七、稽查工作人員守則1．認真學習上級有關政策、法規(guī)和管理辦法，熟悉收費工作的各個環(huán)節(jié)，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)，強化法制和政策觀念，端正稽查工作態(tài)度。，作風正派，辦事公正，嚴格執(zhí)行收費工作的規(guī)章制度。，不利用職權索賄、受賄，不徇私舞弊，不以權謀私，不接受被稽查處理對象的財物或吃請。，敢于同違法亂紀行為作斗爭；嚴格保密制度，切實保障檢舉人、證明人權利。5．嚴格執(zhí)行收費管理稽查辦法，不漏班、不漏點、不漏查、不走過場。6．稽查人員在詢問司乘人員時，必須著稽查服裝，持《稽查證》，舉止端正，用語文明，禮貌待人。7．稽查人員必須認真負責，堅持原則，不徇私情。對發(fā)現(xiàn)的問題不遷就，不掩蓋護短，對犯錯誤人員的處理要實事求是，寬嚴適度，既不能處理過頭，也不要姑息遷就，切實達到稽查工作的目的?；槿藛T若偏袒被稽查人員，或掩蓋其錯誤事實，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。8．在稽查中作結論性意見時，要求事實清楚，證據(jù)確鑿，處理恰當，手續(xù)完備。對證據(jù)確鑿的，即使犯錯誤者拒不承認，也可以認定處理。不威脅、壓制、打擊報復被稽查對象；不得以權謀私，弄虛作假。9．稽查人員必須實事求是地認真填寫稽查工作記錄。10．稽查工作不得在高速公路主線上攔車進行，對違章車輛按有關規(guī)定進行處理。八、收費稽查的獎懲辦法為加強收費隊伍管理和稽查力度，有效地防止和懲治各類收費違法違紀行為，根據(jù)國家及地方有關規(guī)定，結合我省高速公路收費管理實際，特制定如下獎懲辦法：1．收費稽查工作要貫徹“教育先行，預防為主”的原則，堅持經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法紀教育和反腐蝕教育，使收費人員成為遵紀守法的模范。2．稽查時發(fā)現(xiàn)屬于工作秩序問題應當糾正，在教育的基礎上，按情節(jié)輕重給予批評和通報。3．稽查時發(fā)現(xiàn)違章違紀的收費人員，除按“星級考核”進行處罰外，還要按違紀的輕重給予必要的行政處分，行政處分包括：停班（待崗）、開除（解除合同）。違紀情節(jié)嚴重的追究當事人刑事責任?！妒「咚俟肥召M管理辦法》相關條款。（管理處）在以上懲罰辦法基礎上應細化、制定出各自詳細的實施細則，并反映一定的公司（管理處）、收費站領導連帶責任。第三篇：隨岳南高速公路收費稽查管理辦法隨岳南高速公路收費稽查管理辦法（試行）第一章 總則第一條 為加強和規(guī)范稽查管理，完善檢查監(jiān)督制約機制，確保收費崗位人員依法、文明、全額收費，防止“偷”、“逃”、“漏”費事件的發(fā)生，營造良好的內(nèi)外部收費環(huán)境。依據(jù)國家有關法律、法規(guī)以及《湖北省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理辦法》有關規(guī)定，結合隨岳南高速公路收費管理實際，特制定本辦法。第二條 本辦法適用于隨岳南高速公路沿線各級收費稽查機構，稽查人員必須嚴格遵守和執(zhí)行本辦法。第三條 收費稽查工作遵循“公平與公正相結合”、“教育與處罰相結合”、“糾正與預防相結合”的原則。第二章 稽查機構設置第四條 隨岳南高速公路設三級稽查制度，第一級為公司費收管理部，負責對隨岳南全線各單位稽查工作的檢查和指導；第二級為監(jiān)控中心稽查大隊，負責對本路段內(nèi)各所的收費日?；楣ぷ?；第三級各費收所稽查小組，負責本所的收費稽查工作的開展。第五條 隨岳南高速公路共設二級監(jiān)控機構，監(jiān)控中心監(jiān)控室、所站監(jiān)控室，分別隸屬于同級稽查機構。第三章 稽查人員要求第六條 稽查人員應當熟悉收費政策和相關業(yè)務及工作程序，懂得一定的法律和計算機應用知識，政治思想強，業(yè)務素質(zhì)過硬，作風正派，廉潔奉公，遵章守紀，對違規(guī)違紀行為敢抓敢管。第七條 稽查人員履行稽查職責，應文明稽查，禮貌服務，維護國家、單位和繳費者的合法權益。第八條 稽查工作中要負責宣傳、貫徹執(zhí)行國家有關收費政策、法律法規(guī)等；維持收費秩序，穩(wěn)妥處置“偷”、“逃”、“漏”費事件和突發(fā)事件。第九條 稽查工作中發(fā)現(xiàn)問題要及時制止、糾正，重大問題迅速向上一級報告，做好稽查記錄。第四章 稽查崗位職責第十條 公司費收部稽查職責（一）認真貫徹執(zhí)行國家有關公路收費的各項方針、政策和省內(nèi)有關收費公路的規(guī)章制度，結合本單位實際情況制定規(guī)范完整的內(nèi)部稽查制度，并對執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督和評定。3上級文件和通知的要求落實情況；與收費管理相關的其它工作行為和操作。（二）對外稽查的主要內(nèi)容有：向社會公眾宣傳收費公路的收費法規(guī)、政策；對過往車輛的通行繳費情況進行研究，防范各類逃繳通行費的行為發(fā)生；嚴格執(zhí)行收費政策，對疑似逃費行為進行檢查，對查實的逃費行為進行處理；依法對逃繳、欠繳的通行費進行追繳。（三）對外稽查時必須堅持兩人同時在場，做到有理有利有節(jié)，努力保證車道暢通，并遵循以下程序：主動向司乘表明稽查人員身份；請司乘出示IC卡和合法證件，對實際車種、車型、噸位、進出站名和應交通行費金額等進行核實；對經(jīng)確認為逃繳通行費的車輛