【文章內(nèi)容簡介】 ）時間選擇合理（3）儀表形象、言行舉止得體（4）進訪程序循序漸進（5）講究室內(nèi)禮儀（6）禮品送、回致謝（7）迎送遵守規(guī)則二 見面禮儀（1）介紹通則——先卑后尊：五先五后，把被介紹人介紹給你所尊敬的人。先介紹男士后介紹女士（男士名望特高者例外）先介紹少者后介紹長者先介紹地位低著后介紹地位高者 先介紹未婚女子后介紹已婚女子 先介紹賓客后介紹主人集體介紹——可按座位順序，亦可從賓客開始自我介紹時一般不自報職位、頭銜 大型集會時婦女一般不向男子作自我介紹 實業(yè)界的介紹只論地位，不論男女被介紹時男子應起立示意，女子坐著點頭即可（2）名片使用通則：名片功能兩種語言設計備足數(shù)量，易取易放熟悉遞交方式（英文或東道國文字朝上；日本、新加坡雙手遞交；中東、東南亞、非洲右手遞交）得體接受名片了解名片遞交的場合與時機（日本在鞠躬和自我介紹之后；阿拉伯國家和握手之后；葡萄牙在見面之后立即進行；丹麥在見面介紹之前；荷蘭、意大利在第一次見面中任何；美國、澳洲較隨意）正確道出每個人的姓名與頭銜，是知禮的第一要素。掌握姓氏排列規(guī)則姓前名后——中國、非洲、匈牙利等國 名前姓后——歐美諸國 有名無姓——印尼、緬甸四 宴請禮儀① 暗示尚未吃完刀右叉左，刀刃朝內(nèi)、叉齒朝下，二者呈“八”字形狀擺放在餐盤上。② 暗示可以收掉。刀右叉左，刀刃朝向，叉齒朝上并排擺放在餐桌上或刀上叉下并排橫放在餐盤上。餐巾的使用 熱毛巾凈面凈手刀叉使用的講究 左叉又刀第四章習俗禮儀本質屬性：群眾性 傳承性 變異性分類：日常生活類 歲時節(jié)令類 人生禮俗類日本：勤勞、守時、內(nèi)向、崇尚強者；重禮節(jié) 信奉道教與佛教 等級森嚴 節(jié)慶多初見遞名片講究；忌綠色、荷花、金眼貓及8種用筷方法；喜仙鶴與龜。飲食清淡，鮮中帶甜，牛肉，雞蛋、海味、豆腐、清酒、瓜類為之喜愛。韓國勤勞剛強、熱情好客、能歌善舞、信佛教、講究禮節(jié)、穩(wěn)重敬老 以米飯為主、喜辛辣、泡菜、生拌菜；湯節(jié)慶與中國農(nóng)歷節(jié)日相似，以10月節(jié)日多；端午節(jié)有蕩秋千習俗 忌“4”，忌以食品作為物服裝保守；交往需第三者，守時馬來西亞禮貌文雅、問候特別、新伊斯蘭教、教規(guī)教義等同法律 喜食牛羊肉、海鮮、雞鴨、椰子食物、水果、怕油膩 禁忌：豬、狗；漆筷；左手遞物；黃色；酒；“0、13”；侵犯頭部、肩部；打哈欠；翹腳露底；雙手貼臂；砸掌泰國溫和、熱情、禮貌；篤信佛教（黃衣國）進寺脫鞋；高僧地位高大米、蔬菜、魚；喜辛辣；雙手遞物，忌用左手；忌摸頭部；忌褐色；忌狗；忌腳底向人；忌用腳挪物分紅、黃、粉紅、綠、橙、淡藍、紫紅7色 星期（日一六）阿拉伯國家保守封建、固執(zhí)倔強；商業(yè)活動“IBM”信伊斯蘭教，禮拜、獻金，絕食、朝圣重要；初次見面不送禮 男女分開；忌酒、娛樂、拍照禁忌：豬、美人照、熊貓圖案、十字星、六角星圖案 交談避諱政治；不能夸獎其某物件（索取）歐洲國家 英國謹慎保守、循規(guī)蹈矩、自我修養(yǎng)好、注重頭銜、女士優(yōu)先、服飾講究、含蓄矜持、邏輯自信；上流社會喜交際 信奉基督教；一日四餐；清淡酥香、喜水果、布丁、愛喝紅茶，不飲烈性酒 禁忌：“13”，大象、孔雀、百合花；不歡迎貴重禮物和私人用品法國樂于助人、熱情浪漫、求新守時、彬彬有禮、穿著講究、信奉天主教飲食：鮮嫩、肥濃但不辛辣；喜生冷；牡蠣、蝸牛、青蛙腿、鵝肝是上等菜；牛排、土豆絲、奶酪、點心、水果常吃喜忌：喜送花、白蘭地、香檳、糖果、香水及文化藝術品；忌“13”、黃色與墨綠色、黑桃與仙鶴圖案；對關系一般的女人不送香水德國遵紀守法；重信譽、地位；自信穩(wěn)重、樸素整潔；家庭觀念強；嚴謹自律 信奉天主教（46%）、基督教（54%）口味清淡酸甜，不喜水產(chǎn)，啤酒、葡萄酒、水果、甜點是至愛 喜深色、忌茶、黑、紅、深藍等色及核桃；忌“納粹”黨圖案俄羅斯豪放、開朗健談；組織紀律強；重社會地位（面包和鹽）；社交上一絲不茍；行擁抱禮；信東正教；飲食簡單，酸甜咸辣、喝烈性酒；主食為面包、魚、肉、禽、蔬菜（生拌）；羅宋湯；不食木耳、海參、海蜇 偏愛“7”，忌使用左手交往；忌談政治、宗教、民族、經(jīng)濟等，矛盾問題西班牙熱情奔放、純樸豁達；自尊榮譽感強； 信奉天主教；正式場合著深色衣著；以姓名、職銜、學位稱呼；接受名片一定要交換并要用“西語” 不輕易說“不”；忌談政治；不能對天主教和斗?；顒舆M行非議；偏愛黑色意大利信奉天主教；文化古老發(fā)達；節(jié)慶活動多；多重頭銜；時間觀念不強； 米飯、面食為主；喜海鮮（生吃牡蠣、蝸牛）；味濃（原汁原味）；餐餐喝葡萄酒；喜水果，粵菜、川菜（微辣）忌菊花；忌談政治和美式橄欖球美洲國家加拿大（英法后裔居多）禮貌熱情友好；踏實勤奮；宗教信仰雜； 重視社交；喜歡直呼其名；少用名片口味清淡；不喜下午茶；晚餐正式；飲食講究科學忌白色百合花和黑色、紫色；用雙數(shù)排座次；避免將其與美國比較美國樂觀大方、講究實效、誠摯好交際、是非分明、尊重別人不喜歡物質往來，講究新奇包裝，穿著隨便但整潔喜清淡忌油膩，咸中帶甜，討厭奇形怪狀的食品；愛好冰鎮(zhèn)飲料、水果 忌送香煙、香水、內(nèi)衣、藥品、廣告用品；蝙蝠圖案；穿睡衣與人見面巴西活潑好動、幽默風趣、重視私人關系和親筆簽名，葡語是官方語言 正式場合服飾考究、保守；時空差異大，接禮時當面打開 忌：“13”、黃色、紫色、深棕色；送手帕；“OK”手勢；醉酒；“西文”宣傳品和文化用品墨西哥積極主動、文雅禮貌、不與陌生人打交道；見面要預約但不準時 以姓氏+頭銜稱呼；正式場合才講究穿著 忌：“13+星期五”；掌心向下；作客時一進門就摘帽；談論政治歷史話題 受到墨西哥人以“西語”寫的信件須以同樣語言回復大洋洲國家新西蘭英國后裔，守時，保守、刻板；信奉基督教、天主教以奶制品和牛羊肉為主；啤酒銷量大；飲食習慣與英國類同 喜忌：與英國一致澳大利亞樸質開朗熱情；好交往，第一印象重要，彼此以名字相稱；喜歡同有決定權的人談判，立刻拍板正式場合穿西裝、套裙；行握手禮，飲食同英國雷同，喜廣東菜；自行調味 信奉天主教、基督教；對將英澳兩國混為一談反感；有周日禮拜習慣澳大利亞國花——金合歡非洲國家黑人信奉原始宗教、拜物教，白人以伊斯蘭教為主；習俗以宗教定位 衣食住行較簡單；喜好音樂、舞蹈，語言使用復雜重視別人對其尊重程度；忌動物內(nèi)臟、豬肉、酒類、少談政治；強調宗教