公務(wù)禮儀修養(yǎng)手冊(編輯修改稿)
2025-02-11 03:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、認真清楚的記錄 ? 禮貌地掛電話 接打電話手機時應(yīng)該注意的問題 ?、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機。 應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話，以贏取路人的眼球。 ?、在和別人洽談的時候，最好的方式還是把手機關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)。 ? 。 第一句話問候?qū)Ψ剑诙湓捵詧蠹议T。 ?。通話時間要簡短，長話短說，廢話不說，沒話別說。 ?，應(yīng)道“再見”，等打電話方或尊者放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。 ?，手機在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。放手機的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里（這種位置最正規(guī)）。二是上衣的內(nèi)袋里。 不要把手機別在腰上、掛在脖子上。 三、公務(wù)接待禮儀 （一）乘車禮儀 —— 小轎車 ?當(dāng) 專職司機駕車 時，后排右座是上座，這便于乘車人上下車方便；左座次之，中間座位再次之，副駕駛座位為末席。 ?當(dāng) 主人親自駕車 時，副駕座是上座，這表示對主人的親切與尊重；后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席。 ?當(dāng) 省部級高層領(lǐng)導(dǎo)坐車 時，司機后面座位是上座，這是出于安全保衛(wèi)的考慮。 （二） 引領(lǐng)客人禮儀 ? 路上 的引導(dǎo)方法 ?？偟脑瓌t是“內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，前方高于后方?！? ?２ .在 樓梯 的引導(dǎo)方法 。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面 。若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面 ,并注意客人的安全。 ?３ .在 電梯 的引導(dǎo)方法 。 ?出入無人控制的電梯： 陪同人員應(yīng)先進后出并控制好開關(guān)鈕。 ?４ .在會 客廳 的引導(dǎo)方法 。當(dāng)客人走入會客廳時，接待人員應(yīng)該主動替客人開門或關(guān)門，并用手指示，請客人坐上座，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座 （一般靠近門的一方為下座）。 （三）會客時的位置擺放 ?自由式 ——隨便坐，不排座。 ?相對式 ——主人和客人面對面就座，如談判。 桌子橫放 ——面門為上 客 方 主 方 1 3 2 5 4 1 2 3 4 5 桌子豎放 ——以右為尊 1 3 2 5 4 1 3 2 5 4 客方 主方 ?并列式 ——賓主并排坐。 國際慣例 ——以右為上，居中為上 1 2 1 2 3 中國傳統(tǒng)政務(wù)禮儀 :以左為上 ,居中為上 2 1 1 3 2 主席臺的座次 ? 目前我國的慣例：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座。 1 3 2 5 4 6 7 主席臺 聽 眾 宴請組織禮儀 明確宴請主賓的身份、國籍、習(xí)俗、愛好 等，以確定宴會的規(guī)格、主陪人、飠式等。 明確目的，便于安排宴會的 范圍和形式 原則：適、少、和、偶。 正式宴會、冷飠會、酒會、 茶會、工作飠等 明確宴請對象、目的、范圍、形式 （四）宴請禮儀 宴請組織禮儀 時間：丌選重大節(jié)日、假日、或禁忌時間； 先和主賓協(xié)商，再發(fā)邀請 地點：環(huán)境幽雅，交通方便 選擇時間、地點 面門為上
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