【文章內(nèi)容簡介】 讓與受讓協(xié)議，您注意：自款項(xiàng)到賬之日起，上述債權(quán)轉(zhuǎn)讓即生效，署有轉(zhuǎn)讓人蓋章的本文件即代表受讓人對上述債權(quán)的所有權(quán)。這個(gè)是有法律效力的，退一萬步講，就算公司不存在，您的錢可以一分不少的通過法律途徑追回來。客：錢是先放到您們公司么？是給你們嗎？答：不是直接給我們公司。讓您的錢直接打給借款人對你也不負(fù)責(zé)。我們操作上采取通過一 個(gè)中間人（周超）進(jìn)行債權(quán)轉(zhuǎn)讓。帶著身份證和銀行卡，簽署服務(wù)協(xié)議，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備要轉(zhuǎn)讓的債權(quán)（列表），打款，最后簽收款確認(rèn)書?？铐?xiàng)打入自然人賬戶。不一定要等到客戶把以上問題都問完，一般問道第三個(gè)或第四個(gè)問題時(shí)，主動(dòng)結(jié)束，留聯(lián)系方式。掛在嘴邊的話：您對我們這個(gè)產(chǎn)品還是蠻感興趣的，現(xiàn)在比較嘈雜，建議您明天到公司詳細(xì)了解?；蛘呱院笪掖騻€(gè)電話給您具體介紹一下可以嗎？您的電話是13？您什么時(shí)間方便呢？明天上午還是下午？這樣吧*先生，你明天上午來公司我們見面聊聊，我把詳細(xì)的資料展示給您看看，您覺 得不錯(cuò)就拿點(diǎn)資金做做，覺得不適合您就不做，沒關(guān)系。要求：每回答一個(gè)問題后要順著邏輯追問客戶一個(gè)問題，反客為主。需要的四個(gè)道具：名片 文件夾里的所有資料〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒 問題補(bǔ)充 〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒 客：我不感興趣答：我完全理解，對一個(gè)完全不了解的事物，您當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題我能理解，您這邊現(xiàn)在還有哪些疑慮問題? 客：沒錢 答： 是把資金拿去做其他的理財(cái)了，你做的是哪個(gè)產(chǎn)品呢？多久期限？什么時(shí)候開始做的？（算資金到期日）你現(xiàn)在可以提前了解好下一個(gè)理財(cái)方案，這樣就避免到期資金閑置。我可以給您講講我們這個(gè)理財(cái)。真的沒錢：沒關(guān)系，要什么有什么的人畢竟不多，正因?yàn)檫@樣我們現(xiàn)在要開始選一種方 法，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤。你覺得我說的對么？你可以了解下，如果您身邊有 需要的人可以介紹給他們?？停汗拘?答：在p2p行業(yè)，坦誠不公的講，我們的影響力確實(shí)不是最大的。這點(diǎn)我們自身也能意識(shí)到。正因?yàn)槿绱?，我們才學(xué)習(xí)他們的長處，規(guī)避他們的不足。我們的客戶數(shù)量可能暫時(shí)超過 不了他，但是我們對客戶的資金保障和服務(wù)，爭取做的比他們還好、還周到。比如在客戶資金安全保證方面，同行業(yè)只是做信用貸款，但是這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性很高，我們就領(lǐng)先實(shí)行資產(chǎn)抵押，也是全行業(yè)唯一一家采取貸款端資產(chǎn)抵押的公司。還有，客戶服務(wù)，我們這邊不用排隊(duì)等債權(quán)、起步資金也么有那么高。因?yàn)榭蛻袅窟m中，我們的服務(wù)惠及每一位客戶，不會(huì)照顧不過來。企業(yè)大小沒有您想象的那么重要，給您切身的實(shí)惠和保障才是最重要的。雖然不是最大 的，但是也是和一般公司不一樣的，我們有自己的實(shí)體項(xiàng)目。而且，任何一個(gè)企業(yè)都是從小到大的過程，我們真的很用心在做大做強(qiáng)，所以也希望得到您的支持和寶貴意見?？停喊踩源穑汗緦?shí)力、產(chǎn)業(yè)、組織架構(gòu)操作模式P2P、個(gè)人對個(gè)人的信貸，不是非法集資 風(fēng)險(xiǎn)控制有抵押合同的法律性 先行賠付。〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒 陌生電話營銷開場 〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒 *先生晚上好，我是天香財(cái)富中心的***，我這邊有一個(gè)小額資金的理財(cái)方案，年化 812%，保本保收益，而且起步資金低、期限也比較靈活，我看看你這邊最近有沒有閑 散資金，可以做一點(diǎn)......客戶問問題，理財(cái)經(jīng)理解決問題(言多必失，約訪為主)......這樣吧*先生，你明天上午可以來公司我們見個(gè)面，我把詳細(xì)的資料展示給您看看，您覺得不錯(cuò)就拿點(diǎn)資金做做，覺得不適合您就不做，沒關(guān)系。您看行么？明天我在公司等你。提示：用“晚上好”比“你好”更能立刻拉近距離。整個(gè)開場白打破了那種“不知您感 不感興趣？”的老套行徑，不僅如此，還會(huì)讓客戶覺得你跟他很熟悉，至少不是第一次打電話給他，會(huì)減少他的心里排斥。而且，你已經(jīng)暗示，知道他手里應(yīng)該有錢。“看看你這邊最近有沒有閑散資金，可以做一點(diǎn).....”多一點(diǎn)要求，少一點(diǎn)請求。客戶才會(huì)順著你的思路問，“什么產(chǎn)品？”〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒 客戶跟進(jìn) 〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒 ① 您好，*先生吧？您好！我是天香財(cái)富中心的***，昨天在玄武湖散發(fā)單頁時(shí)遇到您 的，跟您聊過我們這邊的812%保本保收益理財(cái)?shù)?，記得呵？最近怎么樣？還去公園散步嗎？上次跟您聊得時(shí)候時(shí)間比較倉促，沒有說的很透徹，相信您這邊也有些問題。最近有沒有時(shí)間來我們公司坐坐，我跟您再詳細(xì)聊聊，有助您做一個(gè)全面的判斷，您覺得不錯(cuò)就拿點(diǎn)資金做做，覺得不適合您就不做，沒關(guān)系。您看行么？明天我在公司等你......②*先生，根據(jù)您現(xiàn)在的了解，你覺得這個(gè)理財(cái)模式怎么樣？你現(xiàn)在還有那些疑問？沒 關(guān)系，您可以跟我交流一下......③報(bào)告會(huì)：類似前兩個(gè)的開場...**先生，我這次打電話給您是想告訴你，周六也就是明天，上午九點(diǎn)，公司會(huì)有一個(gè)交流會(huì)，由我們公司的理財(cái)師對公司實(shí)力和產(chǎn)品做一個(gè)詳細(xì)的解說，我邀請您過來聽聽，可以讓您更好的了解我們公司和這種理財(cái)模式，所以我打電話過來問問你這邊是幾個(gè)人過來？(這一句很關(guān)鍵，替他決定他過來)〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒 成單4句真言 〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒 ①經(jīng)過前幾次的接觸和我給您的介紹，*先生您現(xiàn)在對我們公司以及這種理財(cái)模式覺得怎么樣，還有什么疑問嗎？（客戶表示基本了解）你認(rèn)可我們這種新型的模式嗎？（認(rèn)可）②那我們這幾款三個(gè)月六個(gè)月一年的你傾向于哪一種？（對客戶的選擇要稍加認(rèn)可，推薦1年和半年）③準(zhǔn)備先做多少?(先20萬吧)④我把合同協(xié)議給您看一下...（）...沒什么問題的話，我們就先簽個(gè)協(xié)議吧，您可以早日收益，我呢也開始準(zhǔn)備下面的工作。注意細(xì)節(jié)：①成單是水到渠成的，主要看你前期的工作是否到位。②本期有活動(dòng)的，用活動(dòng)利誘“您現(xiàn)在做的話可以享受我們這樣一個(gè)活動(dòng)...” ③閑話是炸彈，會(huì)讓你前功盡棄。簽單完了，不要露出過分高興的表情。④感謝客戶：*先生，您幫我開了這個(gè)月的第一單幫我完成了這個(gè)月的任務(wù)，真是非常感謝您。我改天一定登門拜訪。公司有酬賓活動(dòng)，一 定邀請您來參加。〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒 客戶轉(zhuǎn)介紹 〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒 客戶簽單后一個(gè)星期左右登門回訪：“*先生您好，我是天香財(cái)富中心的***,您幫我開了這個(gè)月的第一單幫我完成了這個(gè)月 的任務(wù)，我心里真的是非常難感謝您。我想去看看您，您今天方便么？（聊家常...）” 引導(dǎo)轉(zhuǎn)介紹：我們公司最近出臺(tái)一項(xiàng)回饋活動(dòng)，老客戶轉(zhuǎn)介紹一位客戶，根據(jù)投資金額，有價(jià)值100200元的蘇果券贈(zèng)送，一方面擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)，一方面也可以給幫我們的客戶一點(diǎn)心意。您身邊要是有朋友有閑置的資金，您可以推薦他來我們公司看看，到時(shí)候找我就可以了，我留三四張名片給您。〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒 公司實(shí)力體現(xiàn) 〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒面銷邀約話術(shù)坐席:您好！我是鼎邦投資的XXX，我們正在做一個(gè)“2014全民投資理財(cái)”的回饋活動(dòng)！我簡單給你介紹下好嗎？ 客戶：沒時(shí)間，我很忙，不感興趣坐席：先生/小姐 您別誤會(huì)，我們的活動(dòng)內(nèi)容是我們和香港一家上市公司合作，推出一只定向增發(fā)的原始股，短期收益率達(dá)3050%，您看您是否需要了解一下呢? 客戶：（有兩種情況 ）我很忙，不感興趣等 坐席：1直接介紹產(chǎn)品知識(shí) 坐席：2那您的閑置資金是怎么安排的呢？ 客戶：存銀行，做理財(cái)，投資等等 坐席：銀行的利息多低啊!，但實(shí)際上您肯定明白要比這個(gè)高的多，今天的1塊錢存在銀行三五年后就值現(xiàn)在五六毛錢了，所以大家都在想辦法理財(cái)，你說對不對？ 客戶：是吧?不知道。對坐席：市面上很多理財(cái)產(chǎn)品。您做不做沒有關(guān)系，可以了解一下嘛！比如有些P2P公司說的一年保本保利年收益610%，但這些也都有一年左右的鎖定期。而我今天給您介紹的這個(gè)項(xiàng)目是沒有任何鎖定期限，而且收益也比較穩(wěn)定，短期至少有3050%的收益，您有時(shí)間可以來我們公司，我請你喝個(gè)茶，咱們好好聊聊?？蛻簦何以诹私庖幌?。以后有時(shí)間再聊 坐席：那您聽說過余額寶嗎？就是淘寶的馬云做的?？蛻簦郝犝f過。沒聽過坐席：咱們都知道余額寶是天虹基金，年收益也就56個(gè)點(diǎn)，可是您知道嗎？截止到2014年1月15日余額寶已擁有4900萬客戶資金總額2500億，為什么？因?yàn)楝F(xiàn)在是全民理財(cái)?shù)臅r(shí)代，很多人都知道中國的通貨膨脹越來越快，今天的1塊錢存在銀行三五年后就變成五六毛錢了，很多老百姓都抱怨社會(huì)，但其實(shí)這就是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然過程，懂得財(cái)富增值的人就不會(huì)有落差感。您說是吧？ 客戶：是啊，有道理，哦坐席：所以啊，咱們聊的這么投緣，您就來我們公司喝個(gè)茶，好好了解一下，做不做都沒關(guān)系，一會(huì)我給您發(fā)個(gè)短信，把我們公司的地址給你發(fā)過去，您一般周一到周五有時(shí)間還是周六有時(shí)間？ 客戶：不知道啊。也沒準(zhǔn)坐席：那擇日不如撞日，明天上午您就過來吧 客戶：明天有事 坐席：那就后天，后天您看是上午還是下午？ 客戶：下午吧坐席：好的。XX先生/小姐 我是鼎邦投資的XXX后天下午我等您 快到了給我打電話，一會(huì)注意查收短信，再見！常見情景問題 常見問題一：？ ？ 回答： 宜信財(cái)富不銷售理財(cái)產(chǎn)品，僅提供理財(cái)信息咨詢服務(wù)，我們致力于為中產(chǎn)階級(jí)和高凈值客戶提供客觀中立的全方位理財(cái)顧問服務(wù)和科學(xué)的資產(chǎn)配置建議，將精心甄選的信托產(chǎn)品及國內(nèi)外優(yōu)秀的固定收益類、股權(quán)類等理財(cái)產(chǎn)品資訊推薦給千千萬萬的理財(cái)者，客戶自行決定如何參考宜信財(cái)富所提供的資產(chǎn)配置建議、自主選擇適用的理財(cái)產(chǎn)品 并直接與信托公司等產(chǎn)品機(jī)構(gòu)簽署投資協(xié)議。p2p出借的收益是根據(jù)出借人選擇的出借方式而確定：一般非期限類的歷史經(jīng)驗(yàn)?zāi)昊找?0%以上；期限類的出借方式預(yù)期年化收益7%到10%之間。宜信所推薦的P2P出借模式不承諾保本和收益，但p2p出借基于科學(xué)的設(shè)計(jì)和嚴(yán)格的體系可以做到風(fēng)險(xiǎn)可控，比如（1）平臺(tái)推薦出借人對出借資金分散出借的模式具有天然的低風(fēng)險(xiǎn)性；（2）平臺(tái)引進(jìn)世界商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)決策管理領(lǐng)導(dǎo)者FICO(費(fèi)埃哲)體系，能夠精準(zhǔn)的把握借款人的信用情況，確保每一位借款人客戶都是經(jīng)過科學(xué)的信審系統(tǒng)評(píng)分確定的優(yōu)質(zhì)信用客戶，對其還款意愿和還款能力進(jìn)行過充分的考察；（3）強(qiáng)大的貸中貸后管理確保了風(fēng)險(xiǎn)可控；（4）平臺(tái)還通過還款風(fēng)險(xiǎn)金機(jī)制增強(qiáng)出借資金保障。從過去5年的實(shí)踐來看，沒有一位出借人的本金和利息受到損失，均實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的水平。所以在這方面的顧慮是可以打消的！常見問題二：P2P出借合法嗎？【參考話術(shù)一】首先，個(gè)人之間的民間借貸是自古以來就在民間頻繁發(fā)生的合理經(jīng)濟(jì)行為，民間金融的發(fā)展和金融服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐也得到國務(wù)院、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、地方金融辦等國家機(jī)構(gòu)的支持和提倡，比如國務(wù)院《關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的若干意見》（國發(fā)（2010第13號(hào)））明確提出鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)入金融服務(wù)領(lǐng)域。其次，宜信作為平臺(tái)為有理財(cái)、融資需求的客戶提供信息咨詢和服務(wù)，促成借款人和出借人的民間借貸，都是自然人（個(gè)人）之間的借款，完全適用《中華人民共和國合同法》第十二章借款合同的專門規(guī)定。并且《中華人民共和國合同法》第二十三章對居間業(yè)務(wù)有專章規(guī)定，對從事居間的個(gè)人或企業(yè)提供法律保護(hù)，也進(jìn)行法律約束。實(shí)際操作中，宜信平臺(tái)與借款人和出借人的各自簽署的服務(wù)協(xié)議中，都分別規(guī)定了借款人或出借人委托宜信平臺(tái)提供交易對方的信息、信用管理服務(wù)的條款，宜信基于雙方的委托為雙方提供訂立《借款協(xié)議》的機(jī)會(huì)，最終促成每一筆《借款協(xié)議》的簽署，在《借款協(xié)議》中，借款人和出借人是義務(wù)主體，宜信平臺(tái)僅作為第三方提供見證和信用管理服務(wù)。再次，宜信平臺(tái)不收取資金，也不貸出資金，資金的借貸和償還都是直接發(fā)生在借款人和出借人之間的，宜信平臺(tái)不存在“集資”的行為?！緟⒖荚捫g(shù)二】宜信平臺(tái)所提供的p2p借貸咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)，不屬于國家法律、行政法規(guī)、國務(wù)院禁止或限制的業(yè)務(wù)內(nèi)容。營業(yè)5年以來，宜信公司北京、上海等全國三十幾個(gè)城市陸續(xù)成立分公司，與人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、各地金融辦、工商局等政府部門積極溝通，獲得了蓬勃發(fā)展。截至目前，宜信已經(jīng)成為國內(nèi)乃至國際p2p領(lǐng)域的杰出代表，獲得了國內(nèi)外一流媒體、專家學(xué)者的關(guān)注和支持，是中國小額信貸聯(lián)盟的理事單位，多次代表中國信貸服務(wù) 行業(yè)在國內(nèi)外頂級(jí)高峰會(huì)議演講、配合清華、哈佛等國內(nèi)外頂級(jí)名校的研究。p2p小額信貸模式在國外擁有大量優(yōu)秀的實(shí)踐： 2006年，孟加拉尤努斯教授就因其在小額貸款領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)榮獲“諾貝爾和平獎(jiǎng)”，其創(chuàng)辦的“格萊珉銀行”模式在全球各地得到了推廣，而P2P正是“鄉(xiāng)村銀行”價(jià)值理念的體現(xiàn) 2005年成立的Kiva是一個(gè)