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正文內(nèi)容

普蘭店十一中學(xué)應(yīng)急預(yù)案(編輯修改稿)

2024-11-15 22:19 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 染和生態(tài)破壞事故等。 公共衛(wèi)生事件。主要包括傳染病疫情,群體性不明原因疾病,食品安全和職業(yè)危害,動(dòng)物疫情以及其它嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件。 社會(huì)安全事件。主要包括恐怖襲擊事件,民族宗教事件,經(jīng)濟(jì)安全事件,涉外突發(fā)公共事件和群體性事件等。上述各類(lèi)旅游安全事故往往是相互交叉和關(guān)聯(lián)的,某類(lèi)旅游安全事故可能和其他類(lèi)別的事件同時(shí)發(fā)生,或引發(fā)次生、衍生的其它類(lèi)型事故,應(yīng)當(dāng)具體分析,統(tǒng)籌應(yīng)對(duì)。事故等級(jí) 旅游安全事故按旅游者傷亡程度分為重大、較大、一般三個(gè)等級(jí)。 重大指一次突發(fā)事件造成旅游者10人重傷(含10人)或2人(含2人)以上死亡的,或一次造成50人(含50人)以上嚴(yán)重食物中毒或造成2人(含2人)以上食物中毒死亡的。 較大指一次突發(fā)事件造成旅游者5至9人重傷或1人死亡,或一次造成20至49人嚴(yán)重食物中毒或1人死亡的。 一般指一次突發(fā)事件造成旅游者1至4人重傷,或一次造成1至19人嚴(yán)重食物中毒的。三、應(yīng)急預(yù)案小組應(yīng)急預(yù)案小組成員如下: 組長(zhǎng):席澤鴻 副組長(zhǎng):李剛組員:人力資源部史進(jìn)龍市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心白娟、馬艷霞票務(wù)部馬小燕檢票部白洋經(jīng)營(yíng)部牛海剛綜合管理部溫延斌安保部馬敬超餐飲部尚文斌、王建平游樂(lè)場(chǎng)張海東演藝部趙偉、仇莉財(cái)務(wù)部周濤四、應(yīng)急預(yù)案小組工作職責(zé)組長(zhǎng):負(fù)責(zé)全盤(pán)的指揮工作。副組長(zhǎng):協(xié)助組長(zhǎng)工作。組員:分為各部門(mén)應(yīng)急預(yù)案如下:人力資源部:(進(jìn)行人員調(diào)動(dòng),以及負(fù)責(zé)景區(qū)人事的全盤(pán)工作;(景區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表的檢查督促;(每日各景區(qū)安全事例的匯總,信息的上傳下達(dá)等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心:(來(lái)團(tuán)、散客的接待工作;(每天和餐飲部、票務(wù)部、檢票部的及時(shí)對(duì)接;(講解員加強(qiáng)培訓(xùn),及與經(jīng)營(yíng)部的及時(shí)溝通對(duì)接;(日常咨詢(xún)電話接聽(tīng)、投訴電話接聽(tīng)、團(tuán)隊(duì)下單、協(xié)助處理游客投訴以及團(tuán)隊(duì)所需導(dǎo)游人員的協(xié)調(diào)安排;(每天演藝廳的秩序維護(hù)及氣氛活躍;票務(wù)部(及時(shí)做好與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心的對(duì)接工作;(如若餐廳、演藝廳人員不足,及時(shí)調(diào)配進(jìn)行補(bǔ)充;(做好與財(cái)務(wù)的對(duì)接工作;(做好散客的咨詢(xún)工作;(如若當(dāng)日演出前售票達(dá)到演藝廳滿員情況,需積極聯(lián)系演藝部及總經(jīng)理安排加演事宜,并耐心的為游客進(jìn)行解釋。檢票部(所有人員必須做到微笑服務(wù);(每天所有人員均做好上通班準(zhǔn)備;(每天大門(mén)口檢票時(shí),如游客過(guò)多,開(kāi)雙通道,引導(dǎo)游客;如若出現(xiàn)擁堵情況,安排檢票人員帶領(lǐng)游客前往2號(hào)門(mén)檢票入園。(演藝廳門(mén)口檢票完畢后,留必要人員在門(mén)口等待,其余人員均到演藝廳維持秩序與活躍氣氛;經(jīng)營(yíng)部(做好與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心團(tuán)隊(duì)人數(shù)、散客人員的對(duì)接工作;(每天從開(kāi)園到關(guān)園攤位都必須有人進(jìn)行銷(xiāo)售工作;(員工親和力與銷(xiāo)售能力達(dá)到最大化;綜合管理部(景區(qū)內(nèi)水電情況,每天從開(kāi)園到關(guān)園,安排人員進(jìn)行不間斷巡視;(每天景區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行不間斷清潔、打掃;(每天中午如有需要,及時(shí)調(diào)配人員去餐廳幫忙;(每天與演繹部做好整個(gè)演藝廳設(shè)備、水電的檢查工作;(每天保證景區(qū)用電安全情況,如若發(fā)生停電情況,及時(shí)打開(kāi)發(fā)電機(jī)進(jìn)行供電;安保部(每天24小時(shí)做好景區(qū)的巡視工作;(景區(qū)上山公路出現(xiàn)阻塞,保安人員要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),疏通道路。(所有保安必須穿工作服,做好服務(wù)意識(shí);(嚴(yán)格把控4號(hào)門(mén)及3號(hào)門(mén)。餐飲部(做好與營(yíng)銷(xiāo)中心的對(duì)接工作;(做好對(duì)游客的熱情服務(wù);(每天保質(zhì)保量完成自助餐的供應(yīng);(儲(chǔ)備原料要充足,應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況;(每天必須進(jìn)行檢查,防止發(fā)生意外事故。(每天所有的餐品需預(yù)留樣品。游樂(lè)場(chǎng)(每天不定時(shí)做好設(shè)備巡查和檢修;(如若游客過(guò)多,做好合理的調(diào)配工作;演藝部(每天均做好加演準(zhǔn)備;(每日演出場(chǎng)燈具、電路、功放、音響、電腦、大屏等放映設(shè)備的檢修與使用 ;(如若所需物品不足,需提前一天進(jìn)行申請(qǐng),購(gòu)買(mǎi);(所有演藝部人員,均需會(huì)使用消防器材。1財(cái)務(wù)部(每天的票量要準(zhǔn)備充足;(時(shí)刻做好與票務(wù)部、市場(chǎng)部的對(duì)接工作;(做好與票務(wù)部的對(duì)賬工作。五、黃金周期間需注意事項(xiàng)所有人員于黃金周期間禁止請(qǐng)假、休假;有工作服、工牌的部門(mén)必須穿工作服、帶工牌上崗;所有部門(mén)有人員不足的情況時(shí),需第一時(shí)間向人力資源部匯報(bào);所有部門(mén)須在每天上班之前,做好部門(mén)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生;所有人員均需做到微笑服務(wù)。保安對(duì)講機(jī)為2頻道,演藝部為3頻道,其他對(duì)講機(jī)均調(diào)為期間必須一直保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)。如若發(fā)生事故,需積極聯(lián)系部門(mén)負(fù)責(zé)人。附:應(yīng)急預(yù)案小組人員通訊錄景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急管理預(yù)案1頻道,第五篇:十一期間保安部應(yīng)急預(yù)案十一期間保安部緊急預(yù)案l 消防類(lèi)突發(fā)事件預(yù)案無(wú)論何時(shí),一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭,如煙、油、味、色等異常狀態(tài),每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警(注意當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí),嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、電話報(bào)警,應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警,以防電火花引爆易燃?xì)怏w),請(qǐng)其派人查明真相,并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。1.1 園區(qū)居民樓或辦公室內(nèi)任何區(qū)域一旦著火,發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌。1.2 如火勢(shì)初期較小,目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅,先滅火后報(bào)警。1.3 如火勢(shì)較大,自己難以撲滅,應(yīng)采取最快方式用電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。1.4 關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門(mén)窗以阻止火勢(shì)蔓延,并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。1.5 引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x,同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生,以防停電被困。1.6 切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊:“著火了”,以免造成不必要的混亂。1.7 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前,報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施,使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。1.8 帶電物品著火時(shí),應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,在電源切斷以前,嚴(yán)禁用水撲救,以防引發(fā)觸電事故。2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后,應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),并通知消防專(zhuān)管員。2.2 火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班,由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。2.3 立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)。2.4 值班人員堅(jiān)守崗位,密切觀察火警附近區(qū)域的情況,如有再次報(bào)警,應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢(xún)問(wèn),注意不要慌張,告訴業(yè)主:“火情正在調(diào)查中,請(qǐng)保持冷靜,如果需要采取其它措施,我們將會(huì)用緊急廣播通知您”,同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。2.5 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí),立即按要求報(bào)警,并派人前往路口接應(yīng)消防車(chē)。2.6 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作
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