【文章內(nèi)容簡介】 ，在總結(jié)會上討論。所有參加招商會的員工必須嚴格服從主管和部門經(jīng)理的工作安排，如遇難題解決不了的，則應(yīng)向主管請教，以促進成交。第六章 招商部崗位職責(zé)一、招商部經(jīng)理根據(jù)招商部實際需要進行招聘工作。對所有員工進行定期的培訓(xùn)、考核。每月主持12次部門會議，并將會議內(nèi)容整理后向總經(jīng)理匯報。為在職員工建立個人檔案，定期向上級匯報。平衡招商部門與其它部門和各級的關(guān)系。對招商人員之間的爭議作出合理判決。對招商部各員工的工作、值勤作出合理安排。參加公司行政會議，并將會議內(nèi)容整理后通知屬下員工。協(xié)調(diào)本部門員工與其它部門員工之間的關(guān)系。根據(jù)招商部實際需要，逐步完善招商部制度。二、招商部秘書負責(zé)招商部各類銷耗品的管理、申領(lǐng)及分發(fā)。負責(zé)招商部與公司之間的文書來往及協(xié)助部門經(jīng)理制定各類文檔及表格。收集每月招商主管上交的各類資料及表格，整理好后交由部門經(jīng)理審核。每日負責(zé)監(jiān)督招商人員的簽到及簽走。如遇本部門有突發(fā)事情，需立即通知部門經(jīng)理。每次部門會議負責(zé)紀錄及會后整理好后交由部門經(jīng)理批閱。負責(zé)整理及保管好本部門的各項所需表格及員工資料、檔案、班表、每周工作報告、每月工作報告及客戶檔案等。負責(zé)向本部各級員工發(fā)放部門經(jīng)理簽署的文件及公司領(lǐng)導(dǎo)的通告。三、招商主管協(xié)助招商經(jīng)理進行招商部日常管理工作。主持地盤每周會議。定期向招商經(jīng)理作工作匯報。經(jīng)理不在時履行主管職責(zé)。對各招商顧問的工作表現(xiàn)和職位選拔提交詳細意見。四、高級招商顧問積級協(xié)助招商主管做好日常管理工作。協(xié)助主管主持每周工作會議。整理好員工各種工作報告，及時向主管反映。五、招商顧問積極做好招商部日常的招商工作，爭取優(yōu)異業(yè)績。與客人接觸過程中細心留意，將最新客戶信息向上級反映。六、招商部各級人員采取層層負責(zé)制，下級服從上級，各級人員在做好本職工作外，還應(yīng)關(guān)心公司其它方面業(yè)務(wù)，為公司多作貢獻。第七章 招商部處罰規(guī)定一、考勤每月全勤獎為100元。遲到以分鐘計算，每遲到1分鐘就扣罰1元，如此類推。早退30分鐘以內(nèi)當曠工半天處理，達到一小時以內(nèi)當曠工一天處理。事假：申請事假必須提早12天向主管申請，并填好請假條，如突發(fā)原因，須在當天9：00前告之主管并獲得批準；且必須在上班時間的兩天內(nèi)補辦申請手續(xù)及有關(guān)證明，否則以曠工處理。二、形象上班時間如發(fā)現(xiàn)沒穿公司制服，而沒有無合理解釋和沒有無事前通知者，扣罰10元。上班時間如發(fā)現(xiàn)沒佩戴工卡者，第一次給予口頭警告，再犯者扣罰10元。女同事必須在上班前與午餐后立即補妝，發(fā)現(xiàn)沒有涂口紅者，第一次給予口頭警告，再犯者扣罰10元。發(fā)現(xiàn)在工作時間講粗言穢語者，即扣罰10元，主管30元。茶杯與雜物不能放在工作臺面，發(fā)現(xiàn)第一次給予口頭警告，再犯者扣罰10元。上班時間不能閱讀任何書刊和報紙，發(fā)現(xiàn)第一次給予口頭警告，再犯者扣罰10元。注：每次扣罰均以現(xiàn)金交付，統(tǒng)一由招商主管保管，定期取出作為招商部的聯(lián)誼經(jīng)費。三、解雇對于不服從管理、破壞招商部紀律的招商人員，將會受到以下處理：罰款處理：對違反部門規(guī)定而無合理解釋者會扣罰相應(yīng)的款項。記過警告：因多次犯錯、屢勸無效者會采用記過警告，并在其檔案上將記過警告之資料詳細記錄下來。書面警告：兩次記過警告員工所犯錯誤仍沒有改善或再犯嚴重錯誤的，則進行書面警告，并通報全公司。即時解雇：員工經(jīng)書面警告后仍沒有改善或犯更嚴重錯誤者，公司可將該員工即時無償解雇。罰沒傭金：用弄虛作假，欺騙顧客和嚴重違反招商部操作規(guī)程所成交的單位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將會罰沒成交單位所涉及的一切傭金、獎金及累積業(yè)績并立即無償解雇。注：a、若發(fā)生嚴重錯誤及觸犯地方法律的員工，會即時解雇，無須記過警告或書面警告。b、如該員工有改善，公司會在三個月之后，自動取消該員工的警告。后 序招商部公司最前線部門，要求給客戶隊形整齊、紀律嚴明、積極熱情的印象，能有此成績，全賴我部上下各同事致力維護及自覺遵守本部工作守則，各盡其職、相互團結(jié)、堅持不懈始能實現(xiàn)。十分歡迎您能成為招商部當中的一員，同樣希望你可以融入這個大家庭中，與招商部一同進步共創(chuàng)佳績。XXX項目 招 商 部第三篇：招商地產(chǎn)員工手冊 (1500字)招商地產(chǎn)—員工手冊總經(jīng)理致辭或許您已經(jīng)為招商地產(chǎn)貢獻了聰明與才智、辛勤與汗水，或許您剛剛加盟這個和睦的大家庭，帶著滿腔的熱情和遠大的抱負。我堅信，我們一起能夠把招商地產(chǎn)發(fā)展成為一家創(chuàng)新型的公司、服務(wù)型的公司、學(xué)習(xí)型的公司，成為受人尊敬的公司。一直以來，我們秉承“誠心、用心、恒心”的全程客戶服務(wù)理念，致力于為員工、客戶、股東、社會創(chuàng)造更多的新價值。房地產(chǎn)本身就是一個具有社會責(zé)任色彩的行業(yè)，我們有幸投身于這一行業(yè)，廣廈千萬間，天下俱歡顏，為環(huán)境增添美麗，為人們建造家園，為社會創(chuàng)造財富。在共同價值觀的驅(qū)使下，招商地產(chǎn)這個大家庭的所有伙伴走到一起，分甘同味，休戚與共。我們倡導(dǎo)“以人為本，以客為先”的理念，提倡員工“自我實現(xiàn)、自我完善、自我創(chuàng)造”，在選人、用人方面，堅持“品行端正、事業(yè)心強、忠誠勤奮、真才實干”的標準。希望每位員工都要學(xué)習(xí)扮演多種角色、學(xué)會多種能力，特別是執(zhí)行能力，協(xié)調(diào)能力，溝通能力等，并不斷培養(yǎng)誠信、勇氣、無私、品味高雅四大品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。我們鼓勵有建設(shè)性的建議，欣賞與接納不同的文化背景、社會背景、生活習(xí)慣，提供各種機會，充分發(fā)揮潛能，希望每位員工在實踐中學(xué)習(xí)，在工作中成長。團隊合作是招商地產(chǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是招商地產(chǎn)發(fā)展的動力。這里擁有開放、高效、和諧的團隊，這里是一片充滿活力、充滿激情的夢想家園。這里的每個人，都將用心、細心地為他人服務(wù)，無論是為員工，還是為客戶，我們都傾注真情，營造家的氛圍。這本《員工手冊》為您介紹公司的規(guī)章制度和員工權(quán)利義務(wù)，并闡釋相關(guān)事項。如您有任何疑問，歡迎隨時與您的上級或公司人力資源部門坦誠交流。最后我想以“自強不息，厚德載物”與大家共勉，共同演繹“家在情在”的品牌，共同邁向新的成功！總經(jīng)理 林少斌第一篇 歷史與文化招商局與招商地產(chǎn)招商地產(chǎn)，是招商局集團有限公司在內(nèi)地的旗艦公司。1872年12月26日，招商局成立。1873年，招商局輪船伊敦號由上海首航香港，開辟了中國第一條近海商業(yè)航線。同年，招商局開辟了至日本的中國第一條遠洋商業(yè)航線。1877年招商局收購了財力雄厚的美資旗昌輪船公司，外資洋行壟斷中國航運的格局為之一變，成為中華民族航運業(yè)的象征。招商局投資創(chuàng)辦了中國第一批民族工商企業(yè)，其中著名的包括：中國第一家大型煤礦開平礦務(wù)局，中國第一家大型鋼鐵煤炭聯(lián)合企業(yè)漢冶萍廠礦公司，中國第一家大型紡織企業(yè)上海機器織布局，中國第一家銀行中國通商銀行，中國第一家保險公司保險招商局，中國第一條電話線，中國第一條鐵路?? 招商局是唯一橫跨三個世紀的中國企業(yè)，是中國百年來尋找現(xiàn)代化之路的見證人。到2002年，招商局資產(chǎn)管理總額達1200多億港元，是國家重要骨干企業(yè)。曾創(chuàng)辦過中國第一家銀行和保險公司的招商局，于1987年創(chuàng)辦了內(nèi)地第一家股份制商業(yè)銀行招商銀行；于1988年成立了內(nèi)地第一家由企業(yè)合股興辦的保險公司中國平安保險公司......招商局目前已形成以四大產(chǎn)業(yè)為核心的成熟業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。交通基建業(yè)，以招商局國際、華建中心為代表；物流業(yè)，以招商局物流為主導(dǎo)；金融業(yè)，以招商銀行、平安保險、招商證券為龍頭；地產(chǎn)業(yè)，則以招商地產(chǎn)為旗艦。招商局經(jīng)營地產(chǎn)業(yè)的歷史，可以追溯到1914年“積余產(chǎn)業(yè)公司”的成立，積余產(chǎn)業(yè)公司是招商局的直屬房地產(chǎn)企業(yè)，主營地產(chǎn)租賃等業(yè)務(wù)，當時與航產(chǎn)同屬招商局車之兩輪，在當時是招商局重要收入來源。如今的招商地產(chǎn)，她的前身，是1981年成立的蛇口工業(yè)區(qū)建設(shè)指揮部房地產(chǎn)科。1984年，蛇口工業(yè)區(qū)房地產(chǎn)公司正式成立；1997年，更名為深圳招商房地產(chǎn)有限公司。2001年，招商地產(chǎn)以原招商局蛇口控股股份有限公司（代碼00002200024）為依托，現(xiàn)更名為招商局地產(chǎn)控股股份有限公司，實現(xiàn)了整體上市。經(jīng)過近20年的發(fā)展，作為國家一級房地產(chǎn)綜合開發(fā)公司，招商地產(chǎn)已成為一家開發(fā)、設(shè)計、監(jiān)理、物業(yè)管理有機配合的、物業(yè)品種齊全的住宅產(chǎn)業(yè)集團。公司開發(fā)和建設(shè)了整個蛇口社區(qū)11平方公里的土地，并在北京、上海、廣州、深圳、西安、武漢、南京、香港、澳門等多個大中城市投資開發(fā)大型房地產(chǎn)項目。累計開發(fā)總面積超過500萬平方米。招商地產(chǎn)現(xiàn)有下屬獨資、合資、合作企業(yè)二十家，管轄資產(chǎn)近110億元。在20012003年深圳市房地產(chǎn)企業(yè)綜合實力排名中，招商地產(chǎn)連續(xù)三年名列三甲，同時，也是全國房地產(chǎn)品牌企業(yè)20強之一。文化傳承130年之前，招商局伴隨著強烈的民族振興意識而誕生，以社會責(zé)任感為中心的人文目標是招商局的一大特征。在社會責(zé)任的驅(qū)動下，承擔(dān)歷史使命，是招商局的另一特征。洋務(wù)運動，是象征近代中國覺醒的一次運動，招商局正是這次運動的主導(dǎo)者，多年以后，也是這場運動僅存的碩果。辛亥革命，是推翻封建專制的偉大革命。1912年，臨時政府成立之初，財政困難。招商局同意以局產(chǎn)為抵押，為臨時政府借款白銀2000萬兩?？谷諔?zhàn)爭，是反抗帝國主義侵略的艱苦戰(zhàn)爭。19371939年，招商局在江陰、馬當?shù)鹊爻链?4艘，占總噸位的40%，上演了慷慨悲壯的一幕。1949年，解放戰(zhàn)爭結(jié)束后，香港招商局宣布起義，迎接解放；招商局下屬船舶打破美帝國主義的封鎖，駛回祖國懷抱，成為新中國航運的主要力量。1979年，蛇口開山炮，打響了中國改革開放的第一炮，招商局在新的歷史時期，義不容辭地擔(dān)當了先驅(qū)者的角色......在承擔(dān)社會責(zé)任，肩負歷史使命的同時，招商局還關(guān)注社會的建設(shè)、人才的培養(yǎng)，體現(xiàn)出濃厚的人性關(guān)懷色彩。招商局成立伊始，就資助學(xué)童赴美留學(xué)，其中就有著名的工程師詹天佑。招商局投資興辦了很多學(xué)校，其中就有后來的天津大學(xué)和上海交通大學(xué)......強烈的社會責(zé)任感和歷史使命感，以及人性關(guān)懷的傳統(tǒng)，成為招商局乃至招商地產(chǎn)的文化傳承。光輝里程招商地產(chǎn)的成長史，進一步深化了社會責(zé)任、歷史使命和人性關(guān)懷的色彩。深刻的社會責(zé)任感，驅(qū)使我們這二十年來，為“把蛇口建成最適合人類工作和居住的地方”，精心營造了一個優(yōu)美怡人的海濱城區(qū)。這也是“社區(qū)綜合開發(fā)”理念的成功?！吧鐓^(qū)綜合開發(fā)”是指在房地產(chǎn)開發(fā)中，以整個生活社區(qū)為項目單元，對其中的各個功能組團（包括住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、交通體系、總體綠化、園林建設(shè)及景觀體系、教育設(shè)施、信息化網(wǎng)絡(luò)體系和其他生活服務(wù)設(shè)施等）進行綜合規(guī)劃并同步實施建設(shè)。其開發(fā)理念為在有限生態(tài)資源的條件下，同時滿足改善居住環(huán)境、完善城市功能、保護生態(tài)等各類目標，實現(xiàn)人與自然的和諧共處。這樣開發(fā)出的社區(qū)，具有濃郁的文化與城區(qū)氛圍，更具人性化特點。強烈的歷史使命感，鼓勵我們不斷創(chuàng)新，“敢為天下先”。招商地產(chǎn)是中國最早實行工程招投標辦法、最早進行職工住宅商品化、最先提出“轉(zhuǎn)變觀念、學(xué)做乙方”經(jīng)營觀念的房地產(chǎn)企業(yè)，同時也是最早的社區(qū)成片開發(fā)商。招商地產(chǎn)在不斷的創(chuàng)新過程中，建設(shè)了諸多值得自豪的精品物業(yè)：中國第一批商品化職工住宅——水灣區(qū)；中國最早的別墅區(qū)——碧濤苑；深圳乃至全國最大的別墅群——鯨山別墅區(qū)；“90年代北京十大建筑”——北京國際金融中心大廈；“浦東第一樓”——上海招商局大廈；深圳金牌寫字樓——新時代廣場；中國（深圳）頂級別墅開發(fā)模式——半山海景別墅； 2001年中國名盤、區(qū)域性標志性住區(qū)開發(fā)模式——招商海月花園；建設(shè)部住宅性能a級認定——蛇口花園城；......伴隨我們成長的，一直是對社會的關(guān)注，對事業(yè)的追求，對人的關(guān)愛。我們一直致力于開發(fā)出最好的產(chǎn)品、人性化的產(chǎn)品。招商海琴花園的戶型設(shè)計，開個性化之先河；鯨山別墅的平面布置、房間構(gòu)成和尺度均事先征求用戶意見，傾力滿足客戶的不同需求；半山海景別墅更是在保證道路、建筑與山勢的完美結(jié)合之外，為業(yè)主度身定造，從而成為深圳屈指可數(shù)的一流別墅區(qū)。在招商地產(chǎn)發(fā)展的過程中，關(guān)愛自然，關(guān)注生活的故事不勝枚舉。為了保護有悠久歷史的樹木，改動施工圖紙，即使增加了很多成本，也在所不惜；連續(xù)多年以每年2000萬元的資金，投入環(huán)境改造，使蛇口成為“山海間的綠色家園”——因為我們有著人性化的傳統(tǒng)，我們是一家極富人情味的公司。招商地產(chǎn)的家族史和成長史，賦予我們深刻的社會責(zé)任感，強烈的歷史使命感，以及濃厚的人性關(guān)懷色彩。而這些，正是招商地產(chǎn)企業(yè)文化的核心要素。企業(yè)文化 價值觀為員工、客戶、股東、社會不斷創(chuàng)造新價值，是我們的價值觀。為員工創(chuàng)造價值，就是不斷為員工打造終身就業(yè)能力，并為員工提供寬闊的發(fā)展空間；為客戶創(chuàng)造價值，就是不斷為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時提供更完善和周到的服務(wù)；為股東創(chuàng)造價值，就是不斷強化創(chuàng)新意識、成本意識和利潤意識，把股東利益最大化；為社會創(chuàng)造價值，就是主動承擔(dān)社會責(zé)任，并且在公司不斷發(fā)展的同時，也注重與環(huán)境、與自然、與社會的和諧統(tǒng)一。核心理念以人為本，以客為先，是我們的核心理念。基本行為準則員工行為——自我實現(xiàn)、自我完善、自我創(chuàng)造用人標準——品行端正、事業(yè)心強、忠誠勤奮、真才實干經(jīng)營作風(fēng)——貼近市場才能贏得市場，貼近客戶才能贏得客戶服務(wù)原則——誠心、用心、恒心工作原則——實事求是、一切從實際出發(fā)，實踐是檢驗真理的唯一標準 干部品質(zhì)——誠信、有勇氣、無私、品味高雅處事原則——適應(yīng)環(huán)境變化，扮演多種角色理想與目標業(yè)精于勤，招商地產(chǎn)以不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來提升業(yè)務(wù)水平，在專業(yè)化的進程上臻于精進。信取于義，招商地產(chǎn)將以誠信溝通客戶，以交流增進了解，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意服務(wù)博得優(yōu)勢和特色。立足長遠，招商地產(chǎn)以社會的和諧為己任，追求人與人、與城市、與建筑、與自然的共榮共生，在城市的發(fā)展軌跡上譜一曲悅耳之音。招商地產(chǎn)將不斷整合資源，用價值鏈的思想進行企業(yè)再造，全面打造以客戶為中心的企業(yè)，成為提供物業(yè)整體解決方案的品牌專業(yè)開發(fā)商和服務(wù)商，立志做中國最優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)。“