【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)票據(jù)和預(yù)收賬款。(√)只有大企業(yè)才能從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲得好處。(X)正：最佳規(guī)模不一定是最大規(guī)模，小企業(yè)一樣可以獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑:。:,有些成員的能力已經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。,團(tuán)隊(duì)思想沒(méi)有統(tǒng)一,有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突,導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。,導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問(wèn)題,創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以正常開展,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。,隨著企業(yè)的發(fā)展,利潤(rùn)的增加,。（P79）（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員要有共同的目標(biāo)遠(yuǎn)景，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)將要努力的目標(biāo)和方向，同時(shí)還要有自己的行動(dòng)綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則。（2）以法律文本的形式確定一個(gè)清晰的利潤(rùn)分配方案。（3）要保證團(tuán)隊(duì)成員間通暢的溝通渠道，進(jìn)行持續(xù)不斷的溝通。創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)。（p31）（1）最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，獲得成功的滿足感。一些掌握一定的專業(yè)技能或者管理經(jīng)驗(yàn)的人才，例如大學(xué)生或者擁有某項(xiàng)專利權(quán)的發(fā)明家，為了最大限度地發(fā)揮個(gè)人的潛能和特長(zhǎng)，獲取個(gè)人在事業(yè)上的成功，自創(chuàng)企業(yè)謀求發(fā)展。（2）爭(zhēng)取更高的利潤(rùn)，改善生活狀況。賺取更多的金錢以改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動(dòng)機(jī)。（3）擁有自己的企業(yè)，可以獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動(dòng)。有些人由于性格使然，他們不甘心屈居他人之下，主張自我支配生活。（4）爭(zhēng)取較大的自由度和靈活的工作時(shí)間。自創(chuàng)企業(yè)可以為自己爭(zhēng)取一個(gè)較自由、較靈活的時(shí)間和空間，可以無(wú)拘無(wú)束地享受生活，這也是引發(fā)人們創(chuàng)辦小企業(yè)的動(dòng)機(jī)之一。創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)要求:,時(shí)刻保持對(duì)新鮮事物敏銳的洞察力,見(jiàn)微知著,思路開闊,無(wú)論在產(chǎn)品生產(chǎn),還是在經(jīng)營(yíng)管理方法上,都應(yīng)該率常提出新目標(biāo)和新要求,只有這樣才能在變幻莫測(cè)的商海中,捕捉到稍縱即逝的機(jī)會(huì),創(chuàng)業(yè)者如果既懂經(jīng)又營(yíng)又善于經(jīng)營(yíng),就能夠?qū)⒂邢薜馁Y源化為無(wú)限的資源,只有具有這種頑強(qiáng)的自信心,才能應(yīng)付各種挑戰(zhàn),克服重重困難,?對(duì)原因進(jìn)行解釋? 他應(yīng)該從失敗中得到什么教訓(xùn)?他將如何處理他的消極情緒?1．這次失敗最主要的原因顯然因歸結(jié)為不明智的財(cái)務(wù)決策。在這個(gè)案例中，利率的攀升和信用危機(jī)使伯格的命運(yùn)完全掌握在銀行家的手中，顯然，在這種不利的資金環(huán)境中，他借了過(guò)多的貸款。所以，潛在的原因就在于錯(cuò)誤的貸款決策。(8分)2．他應(yīng)得到的教訓(xùn)是；為企業(yè)的成長(zhǎng)建立一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并且應(yīng)盡量避免借貸高利率的資金。(4分)他需要總結(jié)自己失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尋找一個(gè)新的起點(diǎn)。．另外，他應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，失敗不是恥辱——許多偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都曾失敗過(guò)。他應(yīng)該對(duì)自己的形象加以肯定。反映小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能力的幾個(gè)方面:。,要反映出企業(yè)成員的意愿。(SCM)對(duì)小企業(yè)的意義？供應(yīng)鏈管理作為面向客戶的，組織、集成和優(yōu)化物流的有效方法，通過(guò)縮短對(duì)客戶需求的響應(yīng)時(shí)間和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的時(shí)間，可以減少需求預(yù)測(cè)偏差，改善送貨可靠性客戶服務(wù)，同時(shí)通過(guò)減少庫(kù)存、加快周轉(zhuǎn)、降低成本，從而在整體上增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，企業(yè)可以獲得以下方面的收益：供應(yīng)鏈管理總成本占收入的比重降低10%以上；中型企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)提貨率提高15%；訂單滿足提前期縮短25%∽35%；績(jī)優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)收益率提高15%∽20%；中型企業(yè)的庫(kù)存降低3%，績(jī)優(yōu)企業(yè)的庫(kù)存降低15%；績(jī)優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金周轉(zhuǎn)周期上比一般企業(yè)少4065天。風(fēng)險(xiǎn)的特征。（p34）（1）風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，無(wú)法回避和消除；（2）風(fēng)險(xiǎn)是相對(duì)的、變化的；不同的對(duì)象有不同的風(fēng)險(xiǎn)，隨著時(shí)間、空間的變化，風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)變化。（3）風(fēng)險(xiǎn)是可測(cè)量的；可以通過(guò)定性或定量的方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。（4）風(fēng)險(xiǎn)伴隨著收益的。風(fēng)險(xiǎn)和收益是同方向變動(dòng)的。服務(wù)商品的特點(diǎn):,服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往是無(wú)形無(wú)質(zhì)的,使用服務(wù)后的利益也很難被別人察覺(jué),或是要等一段時(shí)間后享用服務(wù)的人才能感覺(jué)到利益的存在。,服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行。,服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平常發(fā)展變化,很難界定。,基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行,使得服務(wù)不可能像有形的產(chǎn)品一樣被貯存真起來(lái)。,，如何選擇技術(shù)創(chuàng)新的策略？①小企業(yè)導(dǎo)入階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇。小企業(yè)導(dǎo)入階段亦即創(chuàng)業(yè)階段的主要特征是規(guī)模小、資金少、人心齊、風(fēng)險(xiǎn)高。企業(yè)往往采用的是新產(chǎn)品戰(zhàn)略或者是新服務(wù)戰(zhàn)略或者是新市場(chǎng)戰(zhàn)略。企業(yè)只要堅(jiān)持其方向和目標(biāo)，堅(jiān)持自己作祟戰(zhàn)略決策，企業(yè)就將取得成功②小企業(yè)成長(zhǎng)階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇。小企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段后，企業(yè)生產(chǎn)已經(jīng)具有一定規(guī)模，產(chǎn)品成本降低，產(chǎn)品已逐步打開市場(chǎng)，并且在市場(chǎng)上占有一定的地位。在這個(gè)階段技術(shù)創(chuàng)新可以選用市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略，產(chǎn)品或加銷售量，提高市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略⑴市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略⑵產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略⑶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略③小企業(yè)成熟階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇。在這一階段，對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)來(lái)講，技術(shù)創(chuàng)新可以選用名牌戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略及國(guó)際化等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略④小企業(yè)衰退階段，企業(yè)的銷售減少，市場(chǎng)萎縮，在這個(gè)階段的技術(shù)創(chuàng)新可選擇穩(wěn)定性戰(zhàn)略、緊縮性戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略。工藝創(chuàng)新的原則:,工藝創(chuàng)新的失去力主要來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品(服務(wù))生產(chǎn)和成本降低的需要,應(yīng)緊緊圍繞這2個(gè)需求開展。,要正確評(píng)估自身的能力,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),避讓劣勢(shì)。要考慮國(guó)家宏觀產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策的要求,選擇適應(yīng)我國(guó)資源條件科技水平和管理水平,又能帶來(lái)較好經(jīng)濟(jì)效益的先進(jìn)技術(shù)。,工藝創(chuàng)新不是一勞永逸的事情,而是需要不斷進(jìn)取持續(xù)努力的事情。,小企業(yè)在工藝創(chuàng)新時(shí)既要注重經(jīng)濟(jì)效益,也要注重社會(huì)效益和生態(tài)效益,。（P49）（1）如果原來(lái)企業(yè)在消費(fèi)者中的形象比較差，那么短時(shí)間內(nèi)很難扭轉(zhuǎn)這種不利的局面；（2）原企業(yè)的庫(kù)存產(chǎn)品需要處理，還可能有負(fù)債、逾收款或呆賬，廠房設(shè)備老化等；（3）業(yè)已形成的企業(yè)文化很難改變，原有職工的安置也比較麻煩；（4）如果原企業(yè)效益低下、資信度較低，會(huì)增加貸款的難度。購(gòu)買一家現(xiàn)存企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn):優(yōu)點(diǎn)/,也免去了注冊(cè)登記的繁瑣,創(chuàng)業(yè)成本較低。,就為企業(yè)的繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。,還可以享受國(guó)家相應(yīng)的優(yōu)惠政策。缺點(diǎn)/,那么短時(shí)間內(nèi)很難扭轉(zhuǎn)這種不利的局面。,還可能有負(fù)債、逾收款或呆賬,廠房設(shè)備老化等。,原有職工的安置也較麻煩。如果原企業(yè)效益較低、資信度較差,。（P324）（1）提出或采用一種新的管理思想并加以有效實(shí)施；（2）設(shè)計(jì)一種新的管理模式；（3）創(chuàng)設(shè)新的組織機(jī)構(gòu)或應(yīng)用新的組織理論并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)；（4）提出一個(gè)全新的管理方式、方法；（5）進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新。管理創(chuàng)新的內(nèi)容:,分為市場(chǎng)管理創(chuàng)新(含市場(chǎng)需求市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)預(yù)測(cè)和決策等)研發(fā)管理創(chuàng)新設(shè)計(jì)管理創(chuàng)新生產(chǎn)管理創(chuàng)新和營(yíng)銷管理創(chuàng)新等。,分為計(jì)劃管理創(chuàng)新組織管理創(chuàng)新協(xié)調(diào)管理創(chuàng)新和控制管理創(chuàng)新等。,分為產(chǎn)品管理創(chuàng)新工藝管理創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新文化管理創(chuàng)新和人才管理創(chuàng)新。,并側(cè)重于按管理創(chuàng)新的空間條件,即管理創(chuàng)新的可行性來(lái)劃分,？企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新是相伴而生、相輔相成的，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等均是為了贏得潛在的利益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它是企業(yè)內(nèi)在的利益動(dòng)力驅(qū)動(dòng)和外在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力共同作用的產(chǎn)物，技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新之間可以說(shuō)是互動(dòng)關(guān)系，互相影響，互相作用。何謂利基市場(chǎng)營(yíng)銷，怎樣理解與應(yīng)用？利基市場(chǎng)營(yíng)銷指企業(yè)通過(guò)調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場(chǎng)利基，進(jìn)而該細(xì)分市場(chǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，以樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲取經(jīng)濟(jì)利益。其特點(diǎn)：①具有明確的或潛在的市場(chǎng)需求②該市場(chǎng)必須是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽略的③需求必須足夠大，以保證小企業(yè)從中經(jīng)營(yíng)可以獲利④小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，保證小企業(yè)可以及時(shí)、有效地為其潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。其途徑：①其產(chǎn)品或服務(wù)必須嚴(yán)格指向一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)利基市場(chǎng)②重點(diǎn)必須放在小企業(yè)所掌握的資源最具優(yōu)勢(shì)的一種產(chǎn)品或服務(wù)上③集中力量創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢(shì)④鞏固并發(fā)展已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)⑤不斷尋找、發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造新的利基市場(chǎng)，保證企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，免受競(jìng)爭(zhēng)的巨大沖擊。其必須具備的條件：①一套高效、準(zhǔn)確、靈敏的營(yíng)銷信息系統(tǒng)②準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位③戰(zhàn)略決策實(shí)施的有效性④市場(chǎng)促銷與推廣活動(dòng)的有效性?；卮鸱?wù)商品的特點(diǎn)。（P320）（1）無(wú)形性（2）不可分離性（3）差異性（4）不可存儲(chǔ)性（5）缺乏所有權(quán)。家族企業(yè)的管理原則:。？電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是大勢(shì)所趨，但以何種方式介入、如何介入和介入的電動(dòng)機(jī)，是所有企業(yè)面臨的共同課題，小企業(yè)也不例外。①積極關(guān)注②全面規(guī)劃③分步實(shí)施、重點(diǎn)突破④效益驅(qū)動(dòng)。簡(jiǎn)述定價(jià)策略的主要內(nèi)容？⑴選擇定價(jià)目標(biāo)。生存目標(biāo)，要求通過(guò)定價(jià)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)主要是簡(jiǎn)單再生產(chǎn)的維持，定價(jià)水平可以等于產(chǎn)品成本甚至變動(dòng)成本，目的是使企業(yè)不至破產(chǎn)或得以延續(xù)。當(dāng)期利潤(rùn)最大化目標(biāo)，即企業(yè)為獲得當(dāng)期利潤(rùn)最大化或最高投資回報(bào)率而制定一個(gè)價(jià)格。銷售增長(zhǎng)率最大化，也稱市場(chǎng)份額最大化目標(biāo)。市場(chǎng)撇脂最大化。一些企業(yè)希望從其推出的獨(dú)特產(chǎn)品上獲得最大利潤(rùn)，往往采用高價(jià)“撇脂”定價(jià)目標(biāo)。產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先目標(biāo)即以高定價(jià)來(lái)體現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量和彌補(bǔ)研究開發(fā)的高成本，體現(xiàn)市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)價(jià)的原則。成本控制目標(biāo)也叫目標(biāo)成本法。⑵確認(rèn)需求對(duì)價(jià)格的響應(yīng)關(guān)系⑶估計(jì)成本對(duì)需求變動(dòng)的響應(yīng)程度。需求及其特性在很大程度上規(guī)定了企業(yè)定價(jià)的上限。而成本則是定價(jià)的底線。影響企業(yè)定價(jià)的主要是社會(huì)平均成本，而不是個(gè)別成本。⑷分析競(jìng)爭(zhēng)者成本、價(jià)格和提供物。簡(jiǎn)述品牌決策的主要內(nèi)容？企業(yè)的品牌一般決策包括五項(xiàng)依次的內(nèi)容：品牌化決策、品牌所有者決策、品牌使用決策、品牌擴(kuò)展決策和品牌再定位。簡(jiǎn)述企業(yè)發(fā)展的評(píng)價(jià)指標(biāo) 答：用來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)有：?jiǎn)T工數(shù)量、銷售額、資產(chǎn)規(guī)模、進(jìn)入障礙、技術(shù)變化、競(jìng)爭(zhēng)能力等。員工數(shù)量在小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中具有不斷增加的趨勢(shì)。資產(chǎn)規(guī)模是指企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或固定資產(chǎn)額，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會(huì)有所增加。進(jìn)入障礙對(duì)于小企業(yè)來(lái)講是很小的，有些小企業(yè)在同行競(jìng)爭(zhēng)中被擊垮，往往是沒(méi)有形成進(jìn)入障礙，而隨著企業(yè)的不斷成長(zhǎng)和發(fā)展，企業(yè)自身有了較強(qiáng)的抵抗外界風(fēng)險(xiǎn)的能力，進(jìn)入障礙就會(huì)增加。技術(shù)的變化對(duì)企業(yè)發(fā)展則更加具有戰(zhàn)略意義。企業(yè)只有通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，才能夠形成持久的競(jìng)爭(zhēng)能力。競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)擁有的特有的知識(shí)、技術(shù)和人才等資源。競(jìng)爭(zhēng)能力隨著企業(yè)的發(fā)展得到不斷的增強(qiáng)。簡(jiǎn)述我國(guó)政府出臺(tái)的支持廣大小企業(yè)發(fā)展的政策和措施？①設(shè)立支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政府專項(xiàng)基金。為了扶持、促進(jìn)科技型中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，設(shè)立了用于支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的政府專項(xiàng)基金。為了加強(qiáng)對(duì)該基金的管理，提高基金的使用效益，科學(xué)技術(shù)部和財(cái)政部還專門出臺(tái)了關(guān)于科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金的暫行規(guī)定②各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市成立了中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)。為了促進(jìn)中小企業(yè)融資擔(dān)保工作能夠積極穩(wěn)妥地開展，規(guī)范和加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的管理，財(cái)政部還專門出臺(tái)了《中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理暫行辦法》③建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系。早在1998年我國(guó)政府就開始著手建立中小企業(yè)信用擔(dān)保的試點(diǎn)工作，為此，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司在合同法和擔(dān)保法的基礎(chǔ)上起草發(fā)行了《關(guān)于建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。簡(jiǎn)述小企業(yè)采取目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的STP戰(zhàn)略步驟。(1)市場(chǎng)細(xì)分：尋找細(xì)分變量細(xì)分市場(chǎng)，描述細(xì)分市場(chǎng)的輪廓；(1分)(2)目標(biāo)市場(chǎng)選擇：評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，選擇目標(biāo)市場(chǎng)；(2分)(3)市場(chǎng)定位：確定小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位及其向目標(biāo)市場(chǎng)提供的產(chǎn)品。(2分)簡(jiǎn)述小企業(yè)采取目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的STP戰(zhàn)略步驟。(1)市場(chǎng)細(xì)分：尋找細(xì)分變量細(xì)分市場(chǎng)，描述細(xì)分市場(chǎng)的輪廓；(1分)(2)目標(biāo)市場(chǎng)選擇：評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，選擇目標(biāo)市場(chǎng)；(2分)(3)市場(chǎng)定位：確定小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位及其向目標(biāo)市場(chǎng)提供的產(chǎn)品。(2分)簡(jiǎn)述小企業(yè)的基本特點(diǎn)。(1)企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。根據(jù)有關(guān)資料表明，我國(guó)目前在工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)已超過(guò)800萬(wàn)家，占全部注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99．7％以上，其中絕大部分是小型企業(yè)。小型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍很廣，除了技術(shù)、資本密集度極高和國(guó)家專控的特殊行業(yè)外，幾乎所有的競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)和領(lǐng)域都有小型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。(2)體制靈活，組織精干。小型企業(yè)大都采取個(gè)人獨(dú)資或合伙式組織形式，所以決策程序簡(jiǎn)單。同時(shí)，沒(méi)有龐大的組織結(jié)構(gòu)，管理層次少，經(jīng)營(yíng)手段靈活多變。(3)管理水平相對(duì)較低。從小企業(yè)總體上看，大部分小型企業(yè)缺乏有效的、完整的內(nèi)部管理制度，經(jīng)營(yíng)也不夠規(guī)范。．(4)產(chǎn)出規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力較弱。從小企業(yè)個(gè)體看，一般資本總量較小，生產(chǎn)設(shè)備相對(duì)落后，工藝陳舊，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。使其勞動(dòng)生產(chǎn)率比較低，生產(chǎn)成本高，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。(5)“家族”色彩濃。目前，占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是“家族”企業(yè)。大多數(shù)企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營(yíng)者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。簡(jiǎn)述小企業(yè)的基本特點(diǎn)。(1)企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。根據(jù)有關(guān)資料表明，我國(guó)目前在工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)已超過(guò)800萬(wàn)家，占全部注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99．7％以上，其中絕大部分是小型企業(yè)。小型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍很廣，除了技術(shù)、資本密集度極高和國(guó)家?？氐奶厥庑袠I(yè)外，幾乎所有的競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)和領(lǐng)域都有小型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。(2)體制靈活，組織精干。小型企業(yè)大都采取個(gè)人獨(dú)資或合伙式組織形式，所以決策程序簡(jiǎn)單。同時(shí)，沒(méi)有龐大的組織結(jié)構(gòu)，管理層次少，經(jīng)營(yíng)手段靈活多變。(3)管理水平相對(duì)較低。從小企業(yè)總體上看，大部分小型企業(yè)缺乏有效的、完整的內(nèi)部管理制度，經(jīng)營(yíng)也不夠規(guī)范。(4)產(chǎn)出規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力較弱。從小企業(yè)個(gè)體看，一般資本總量較小，生產(chǎn)設(shè)備相對(duì)落后，工藝陳舊，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。使其勞動(dòng)生產(chǎn)率比較低，生產(chǎn)成本高，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。(5)“家族”色彩濃。目前，占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是“家族”企業(yè)。大多數(shù)企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營(yíng)者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。簡(jiǎn)述小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的開發(fā)過(guò)程？①確立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)②環(huán)境分析③形成備選戰(zhàn)略方案④確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略⑤實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略⑥評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施情況。簡(jiǎn)述小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的作用及其主要特征？作用：①提高小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的性②促進(jìn)小企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展③降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。簡(jiǎn)述小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)？①貼近顧客，產(chǎn)品天生源于市場(chǎng)需求②經(jīng)營(yíng)靈活，適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力強(qiáng)③經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)“小而專、小而特”是小企業(yè)生命力的基石④競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱，屬于市場(chǎng)弱勢(shì)群體，易受市場(chǎng)及外部條件沖擊。簡(jiǎn)述影響企業(yè)選擇信用策略的主要因素？①企業(yè)類型。從總體上看，銷售耐用貴重商品的零售商，比銷售易腐、低值商