北京京順醫(yī)院企劃部管理方案(編輯修改稿)
2024-11-15 12:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 劃跟據(jù)討論結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充交企劃經(jīng)理初審交總經(jīng)理或院長(zhǎng)復(fù)核批準(zhǔn)企劃部將活動(dòng)通知給院辦，由院辦下發(fā)給相關(guān)科室 企劃部根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行分工，責(zé)任到人活動(dòng)開(kāi)始實(shí)施策劃寫(xiě)出活動(dòng)總結(jié)印刷制作流程：平面設(shè)計(jì)制作稿件 文案負(fù)責(zé)文字校對(duì) 企劃經(jīng)理審核 院長(zhǎng)或總經(jīng)理批準(zhǔn) 設(shè)計(jì)將稿件發(fā)給印制單位印刷品印制單位出具數(shù)碼打樣 設(shè)計(jì)進(jìn)行校對(duì)客服電話(huà)：4006089408客服：535905836更多精彩文章請(qǐng)?jiān)L問(wèn)印刷廠付印 交貨驗(yàn)貨網(wǎng)站推廣更新流程：A、網(wǎng)站推廣流程：網(wǎng)絡(luò)管理員提供推廣計(jì)劃 企劃經(jīng)理審核 總經(jīng)理或院長(zhǎng)批準(zhǔn) 交媒介尋找價(jià)位較底的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行投放B、網(wǎng)站更新流程：文案提供相關(guān)內(nèi)容包括新聞 企劃經(jīng)理進(jìn)行審核 交總經(jīng)理或院長(zhǎng)批準(zhǔn) 網(wǎng)管打開(kāi)后臺(tái)進(jìn)行更新醫(yī)院CI導(dǎo)入流程：成立CI導(dǎo)入委員會(huì)（由院領(lǐng)導(dǎo)直接參與）企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交制作日程表各組完成交CI導(dǎo)入委員會(huì)審核批準(zhǔn)企劃部協(xié)助CI導(dǎo)入委員會(huì)進(jìn)行導(dǎo)入（注：CI導(dǎo)入委員會(huì)需有財(cái)務(wù)、人資、院辦、醫(yī)務(wù)、企化各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組成）危機(jī)處理流程：A、媒體曝光處理流程：發(fā)現(xiàn)媒體曝光 第一時(shí)間與曝光媒體溝通，獲知有無(wú)跟蹤報(bào)道，并先制止跟蹤報(bào)道的發(fā)布將曝光情況及時(shí)向主管部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)追查責(zé)任人并出具處理結(jié)果由企劃部直接和媒體溝通并通報(bào)處理結(jié)果視曝光事件的嚴(yán)重性召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)向媒體進(jìn)行澄清，將損失降到最低點(diǎn)。B、病人投訴索賠處理流程：（具體事宜由院辦負(fù)責(zé)）五、企劃部管理體系：企劃部施行垂直管理，只對(duì)總經(jīng)理或院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，不受其它科室的牽制，也就是說(shuō)企劃部只有一個(gè)上級(jí)那就是總經(jīng)理或院長(zhǎng)，如其它部門(mén)有工作需要企劃部完成，必須有總經(jīng)理直接指示，其它科室負(fù)責(zé)人一概無(wú)權(quán)干預(yù)企劃部的工作，企劃部有勸反映醫(yī)院各別科室所存在的問(wèn)題?？头娫?huà)：4006089408客服：535905836更多精彩文章請(qǐng)?jiān)L問(wèn)六、補(bǔ)充：一個(gè)運(yùn)作正常的企劃部，它應(yīng)該積策略性、信息性為一體的智囊機(jī)構(gòu)，它需要醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)情況作為市場(chǎng)運(yùn)作參考，它需要掛號(hào)、電話(huà)咨詢(xún)的緊密配和，只有這樣我們才能做出準(zhǔn)確的廣告判斷、準(zhǔn)確的媒體選擇、準(zhǔn)確的活動(dòng)策劃。因?yàn)槊咳盏某踉\量和各科室的就診量是我們科學(xué)衡量廣告內(nèi)容怎么制訂的依據(jù)；咨詢(xún)電話(huà)的情況是我們的一個(gè)補(bǔ)充。所以建議院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企劃部公開(kāi)初復(fù)診的情況，讓電話(huà)接待員做好記錄，主要要記下：患者的地址、所患何病、病因是什么、通過(guò)什么渠道知道我們醫(yī)院的、是報(bào)紙還是電視還是其它；掛號(hào)室在掛號(hào)的時(shí)候也應(yīng)該對(duì)來(lái)診的病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)，如：您是怎么知道我們醫(yī)院的呀？是看報(bào)紙還是電視呀？并將詢(xún)問(wèn)結(jié)果詳細(xì)記錄。已供企劃部做廣告效果評(píng)估之用客服電話(huà)：4006089408客服：535905836第三篇：民營(yíng)醫(yī)院企劃部管理方案診所營(yíng)銷(xiāo)企劃部管理方案一、營(yíng)銷(xiāo)企劃部的工作職責(zé)營(yíng)銷(xiāo)企劃部作為診所的一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)，有著必不可少的作用。企劃部的主要工作職責(zé)如下：診所整體CI的設(shè)計(jì)和導(dǎo)入；診所的廣告投放、廣告設(shè)計(jì)和廣告監(jiān)測(cè)；診所經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)的分析和掌握以及診所的活動(dòng)策劃和實(shí)施；診所相關(guān)市場(chǎng)及診所數(shù)據(jù)的調(diào)研、統(tǒng)計(jì)和分析；診所品牌戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施；診所的新聞炒作和媒體公關(guān)；診所網(wǎng)站的維護(hù)和新聞更新及在線咨詢(xún)的回復(fù)；診所對(duì)外拓展的市場(chǎng)調(diào)研及分析；診所相關(guān)產(chǎn)品的推廣及銷(xiāo)售；完成診所制定的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)；二、營(yíng)銷(xiāo)企劃部的組織架構(gòu)企劃總監(jiān)策劃 網(wǎng)管 文案 設(shè)計(jì) 媒介 銷(xiāo)售三、營(yíng)銷(xiāo)企劃部崗位職責(zé)營(yíng)銷(xiāo)企劃總監(jiān)：①、協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)企劃部各崗位的工作；②、監(jiān)督督促營(yíng)銷(xiāo)企劃部人員的工作進(jìn)度并檢查其工作成績(jī)；③、制訂營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，制訂廣告投放計(jì)劃；④、審核廣告稿件，審核相關(guān)新聞稿件；⑤、協(xié)助其它人員制訂工作計(jì)劃；⑥、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；⑦、制訂企劃部工作計(jì)劃，撰寫(xiě)企劃部的工作總結(jié)；⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；策劃：①、制訂活動(dòng)策劃書(shū)；②、落實(shí)活動(dòng)方案，跟蹤活動(dòng)實(shí)施情況；③、協(xié)作文案、設(shè)計(jì)做好廣告稿件的設(shè)計(jì)；④、協(xié)助設(shè)計(jì)做好診所內(nèi)部的裝飾；⑤、協(xié)助其它人員完善診所的CI系統(tǒng)；⑥、認(rèn)真執(zhí)行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；⑦、搜集相關(guān)市場(chǎng)信息并進(jìn)行匯總；⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；網(wǎng)管：①、制訂網(wǎng)站建設(shè)方案；②、解決診所網(wǎng)絡(luò)故障；③、更新網(wǎng)站內(nèi)容；④、制訂網(wǎng)站推廣計(jì)劃；⑤、在線回復(fù)患者咨詢(xún)；⑥、認(rèn)真執(zhí)行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；⑦、搜集相關(guān)網(wǎng)站信息并針對(duì)信息對(duì)診所網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)；⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；文案
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