【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 據(jù)，分析結(jié)果及資料的分類建檔。第六條 企劃部負(fù)責(zé)日常省市的相關(guān)法律、法規(guī)和政策動(dòng)態(tài)及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和商業(yè)資訊的收集、整理、分析工作，并不斷主動(dòng)提出經(jīng)營(yíng)發(fā)展的建議和設(shè)想。第七條 每季度以書面報(bào)告形式呈報(bào)執(zhí)行董事和院長(zhǎng)。第八條 市場(chǎng)部主任負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)，并對(duì)其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)，對(duì)委托的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)、督促、驗(yàn)收和評(píng)價(jià)。第九條 市場(chǎng)調(diào)研與對(duì)外促銷的主要內(nèi)容： A、調(diào)查醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷課題，及經(jīng)營(yíng)院長(zhǎng)下達(dá)的調(diào)研任務(wù)。B、配合企劃部，面向市區(qū)繁華區(qū)域、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等開展義診、轉(zhuǎn)診等活動(dòng)，并以調(diào)查問卷等形式直接面對(duì)居民開展信息收集工作。 第十條 所有參與市場(chǎng)活動(dòng)人員要嚴(yán)格堅(jiān)持市場(chǎng)工作原則和市場(chǎng)調(diào)研程序，不得弄虛作假、徇私舞弊，否則嚴(yán)肅處理。 第十一條 醫(yī)院各級(jí)員工接受醫(yī)院部門及醫(yī)院外界的市場(chǎng)信息咨詢時(shí)，須征得市部主任的批準(zhǔn)，不得私自泄露。 第十二條 本制度未涉及的內(nèi)容，參照醫(yī)院其它相關(guān)制度執(zhí)行。 第十三條 本制度自頒布之日起貫徹執(zhí)行。 廣告促銷管理規(guī)范 （1）目的與原則 A、促銷管理是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。促銷管理所要解決的就是如何制定促銷戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使消費(fèi)者知曉、了解我們提供的服務(wù)，繼而產(chǎn)生興趣，做出購(gòu)買決策。 B、促銷是通過信息傳播與說服活動(dòng)，與個(gè)人、組織或群體溝通，以直接或間接的方式促使目標(biāo)客戶接受某種產(chǎn)品或服務(wù)，是在賣方的控制下直接或通過其他能夠影響購(gòu)買決策的渠道，向潛在購(gòu)買者傳遞有關(guān)賣方服務(wù)和產(chǎn)品的有說服力和有利于賣方信息，其實(shí)質(zhì)是醫(yī)院與外部環(huán)境中的顧客或社會(huì)公眾的說服性溝通過程。 C、應(yīng)對(duì)醫(yī)院新服務(wù)項(xiàng)目的上市，通過促銷活動(dòng)，給潛在顧客一定的利益，形成利益吸引力，從而誘導(dǎo)部分顧客產(chǎn)生購(gòu)買行動(dòng)。指導(dǎo)各區(qū)域市場(chǎng)促銷策劃和實(shí)施，使之成為醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器，提高促銷策略運(yùn)作水平。 D、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，為了抵制對(duì)手的促銷引力，醫(yī)院采取類似或差異的促銷活動(dòng)，保護(hù)醫(yī)院的市場(chǎng)免受對(duì)手侵犯。加強(qiáng)管理和控制，提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性，以保證醫(yī)院整體市場(chǎng)目標(biāo)的達(dá)成。 E、通過促銷管理規(guī)范實(shí)現(xiàn)流程化管理，為市場(chǎng)人員提供服務(wù)，提高促銷策略市場(chǎng)響應(yīng)速度，爭(zhēng)奪顧客，拓展市場(chǎng)；獎(jiǎng)勵(lì)顧客，增加銷量，提高促銷組織和實(shí)施效率，增強(qiáng)其市場(chǎng)效果。 F、促銷活動(dòng)應(yīng)依據(jù)目的性、針對(duì)性、創(chuàng)新性、科學(xué)性及系統(tǒng)性的原則。 （2）內(nèi)容與方式 促銷的主要內(nèi)容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)及公共關(guān)系。 廣告是指醫(yī)院按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費(fèi)用，通過一定的媒體把服務(wù)項(xiàng)目信息傳送給廣大目標(biāo)顧客的一種促銷方式。醫(yī)院的廣告主要包括大型戶外廣告、院內(nèi)宣傳、媒體廣告及廣告宣傳品。 廣告宣傳工作的主要內(nèi)容： ①起草廣告宣傳方案與方案。 ②制作各種廣告張貼宣傳畫。 ③與廣告醫(yī)院進(jìn)行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)。 ④對(duì)廣告效果的測(cè)定與檢驗(yàn)、評(píng)估。 ⑤向醫(yī)院內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意，并對(duì)各種創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。 ⑥各種用于有獎(jiǎng)銷售、展示會(huì)、慶典、介紹會(huì)的紀(jì)念品、贈(zèng)品和促銷品的設(shè)計(jì)、制作、選擇與購(gòu)買。人員推銷是指醫(yī)院派出銷售人員親自向目標(biāo)顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費(fèi)者或用戶進(jìn)行面對(duì)面的口頭洽談交易的促銷方式。銷售促進(jìn)是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購(gòu)買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。公共關(guān)系是指醫(yī)院通過第三者在報(bào)刊、電臺(tái)、電視、會(huì)議、信函等傳播媒體。上發(fā)表有關(guān)醫(yī)院業(yè)務(wù)的有利報(bào)道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業(yè)贊助活動(dòng)達(dá)成與社會(huì)公眾的溝通，提高公眾的認(rèn)知度。醫(yī)院的基本促銷活動(dòng)分為A、B、C三種類型： A類促銷：由醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)劃的全省甚至全國(guó)性大型促銷，主要目的為配合醫(yī)院品牌塑造、競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施等整體性目標(biāo)的達(dá)成。由醫(yī)院企劃部負(fù)責(zé)策劃，醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 B類促銷：主要是快速響應(yīng)社會(huì)上的短期突發(fā)性的焦點(diǎn)新聞，或者醫(yī)院突然的公眾危機(jī)以及應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻等突發(fā)事件的反應(yīng)式促銷。由醫(yī)院企劃部策劃后負(fù)責(zé)實(shí)施。 C類促銷：主要是各區(qū)域市場(chǎng)針對(duì)行銷中一些的經(jīng)常性問題：階段性的促銷提高一個(gè)營(yíng)銷階段的銷售業(yè)績(jī)，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。由此而舉辦的日常小型促銷，企劃部協(xié)助各經(jīng)營(yíng)部開展，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)部提供 “促銷套餐”計(jì)劃支持。 （3）廣告促銷管理制度 第一條 根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場(chǎng)狀況，由企劃部于每年第一季度末制定并提交醫(yī)院年度促銷計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 第二條 企劃部負(fù)責(zé)制定促銷方案的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序作業(yè)。負(fù)責(zé)銷售促進(jìn)的全程跟進(jìn)工作，包括物品的購(gòu)置，物品的運(yùn)輸，方案的執(zhí)行，方案的臨時(shí)調(diào)整，人員的安排，物品的發(fā)放與管理，效果的評(píng)估，銷售促進(jìn)的總結(jié)。 第三條 企劃部匯總并撰寫市場(chǎng)促銷工作報(bào)告，供醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。企劃部應(yīng)確保醫(yī)院存有備用促銷方案，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。 第四條 市場(chǎng)部根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及，協(xié)助企劃部開展促銷活動(dòng)，整理、評(píng)估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及資料的分類建檔。企劃部每季度以書面報(bào)告形式呈報(bào)上季度促銷工作總結(jié)及下季度促銷活動(dòng)安排。 第五條 企劃部文案負(fù)責(zé)促銷有關(guān)的市場(chǎng)廣告方案及制作工作。市場(chǎng)部活動(dòng)專員及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出開展促銷活動(dòng)的建議。 第六條 企劃部主任、市場(chǎng)部主任負(fù)責(zé)醫(yī)院整體市場(chǎng)促銷活動(dòng)的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對(duì)相關(guān)人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。 第七條 所有參與市場(chǎng)促銷活動(dòng)的人員要嚴(yán)格遵守促銷活動(dòng)的規(guī)定程序，及時(shí)管理市場(chǎng)促銷費(fèi)用的發(fā)放，不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做它用，否則嚴(yán)肅處理。 第八條 本制度未涉及的內(nèi)容，參照醫(yī)院其它相關(guān)制度執(zhí)行。 第十條 本制度自頒布之日起貫徹執(zhí)行。 品牌管理規(guī)范 （1）目的