【文章內(nèi)容簡介】 其生產(chǎn)者、信息技術的集合，包括人類社會經(jīng)濟活動中經(jīng)過加工處理有序化和傳遞有用信息的信息技術集合。按社會組織屬性的不同（政府、企業(yè)、公共），按增值狀況（基礎、增值），按可利用范圍的不同（公共、專有、個人）。（多角度）闡述信息資源管理的內(nèi)涵。答：綜合利用各種方法和手段對信息及其生產(chǎn)者和支持工具進行規(guī)劃、組織、開發(fā)、利用和控制的過程，其目的是有效地開發(fā)和利用信息資源，為社會發(fā)展服務。從管理對象看，信息資源管理對信息過程中的所有信息——信息、人員、信息技術進行管理。從管理過程內(nèi)容看，信息資源管理對信息資源的進行規(guī)劃、組織、開發(fā)、利用和控制。從管理手段看，信息資源管理手段包括技術、經(jīng)濟、行政、法律手段。從管理層次看，信息資源管理可以分為宏觀和微觀兩個層次。從管理應用領域看，信息資源管理被分為政府、企業(yè)、公共信息資源管理等。實踐能力考核選例根據(jù)本章學習的內(nèi)容，利用信息資源管理的觀點，系統(tǒng)地考察一般社會組織（如政府部門、企事業(yè)單位）的信息化內(nèi)涵和過程。答：政府信息化包括三方面的基本任務：統(tǒng)一的網(wǎng)絡平臺建設、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境建設、建設重點業(yè)務系統(tǒng)，其中最艱巨、最復雜的是統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境建設。政府信息化，從理論上說，就是工業(yè)時代的政府（即傳統(tǒng)政府）向信息時代的政府（即現(xiàn)代政府）演變的過程。具體說，政府信息化就是應用現(xiàn)代信息和通信技術，將管理和服務通過網(wǎng)絡技術進行集成，以及對政府需要和擁有的信息資源的開發(fā)和管理，來提高政府的工作效率、決策質(zhì)量、調(diào)控能力、廉潔程度、節(jié)約政府開支，改進政府的組織結構、業(yè)務流程和工作方式，全方位地向社會民眾提供超越時間、空間與部門分隔的限制的優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準的管理和服務。政府信息化主要包括這樣幾個方面：政府間的電子政務（GtoG）：GtoG是各級各地政府、不同政府部門之間的電子政務。（1）電子法規(guī)政策系統(tǒng)。對所有政府部門和工作人員提供相關的新型有效的各項法律、法規(guī)、規(guī)章。行政命令和政策規(guī)范，是所有政府機關和工作人員真正做到有法可依，有法必依。（2）電子公文系統(tǒng)。在保證信息安全的前提在政府的上下級、部門之間傳送有關的政府公文，使政務信息十分快捷地在政府之間和政府內(nèi)流轉(zhuǎn)，提高政府公文處理速度。（3）電子司法檔案系統(tǒng)。在政府司法機關之間共享司法信息，通過共享信息改善司法工效率和提高司法人員綜合能力。（4）電子財政管理系統(tǒng)。向國家權力機關、審計部門和相關機構提供分級、分部門歷年的政府財政預算及其執(zhí)行情況，包括從明細到匯總的財政收入、開支、撥付款數(shù)以及相關文字說明和圖表，便于有關領導和部門及時掌握和監(jiān)控財政狀況。（5）電子辦公系統(tǒng)。通過電子網(wǎng)絡完成機關工作人員的許多事務性的工作，節(jié)約時間和費用，提高工作效率，如下載政府機關經(jīng)常使用的各種表格，報銷出差費用等。（6）電子培訓系統(tǒng)。對政府工作人員提供各種綜合性和專業(yè)性的網(wǎng)絡教育課程，加強對員工的專業(yè)培訓，員工可以通過網(wǎng)絡隨時隨地注冊參加培訓課程，接受培訓，參加考試等。（7）業(yè)績評價系統(tǒng)。按照設定的任務目標、工作標準和完成情況對政府各部門業(yè)績進行科學的測量和評估，等等。政府對企業(yè)的電子政務（GtoB）：: GtoB是指政府通過電子網(wǎng)絡系統(tǒng)進行電子采購與招標，精簡管理業(yè)務流程，提高辦事效率，方便快捷地為企業(yè)提供各種信息服務，減輕企業(yè)負擔，促進企業(yè)發(fā)展。（1）電子采購與招標。通過網(wǎng)絡公布政府采購與招標信息，為企業(yè)特別是中小企業(yè)參與政府采購提供必要的幫助，向他們提供政府采購的有關政策和程序，使政府采購成為陽光作業(yè)，減少徇私舞弊和暗箱操作，降低企業(yè)的交易成本，節(jié)約政府采購支出。（2）電子稅務。使企業(yè)通過政府稅務網(wǎng)絡系統(tǒng)，在家里或企業(yè)辦公室就能完成稅務登記、稅務申報、稅款劃撥、查詢稅收公報、了解稅收政策等業(yè)務，既方便企業(yè)，也減少政府的開支。（3）電子證照辦理。讓企業(yè)通過因特網(wǎng)申請辦理各種證明和執(zhí)照，縮短辦證周期，減輕企業(yè)負擔，如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的申請、受理、審核、發(fā)放、年檢、登記項目變更、核銷，統(tǒng)計證、土地房產(chǎn)證、建筑許可證、環(huán)境評估報告等證件、執(zhí)照和審批事項的辦理。（4）信息咨詢服務。政府將擁有的各種數(shù)據(jù)庫信息對企業(yè)開放，方便企業(yè)利用，如法律法規(guī)規(guī)章政策數(shù)據(jù)庫，政府經(jīng)濟白皮書，國際貿(mào)易統(tǒng)計資料等信息。（5）中小企業(yè)電子服務。政府利用宏觀管理優(yōu)勢和集合優(yōu)勢，為提高中小企業(yè)國際競爭力和知名度提供各種幫助。包括為中小企業(yè)提供統(tǒng)一的政府網(wǎng)站入口，幫助中小企業(yè)同電子商務供應商爭取有利的能夠負擔的電子商務應用解決方案等。政府對公民的的電子政務（GtoC）政府對公民的電子政務，是指政府通過電子網(wǎng)絡系統(tǒng)為公民提供的各種服務。（1）教育培訓機構。建立全國性的教育平臺，并自主所有學校和圖書館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教育平臺；政府出資購買教育資源然后對學校和學生提供；重點加強對信息技術能力的教育和培訓，以適應信息時代的挑戰(zhàn)。（2）就業(yè)服務。如開設網(wǎng)上人才市場或勞動力市場，提供工作職位缺口數(shù)據(jù)庫和求職數(shù)據(jù)庫信息；在就業(yè)管理部門所在地或其他公共場所建立網(wǎng)站入口，為沒有計算機的公民提供接入互聯(lián)網(wǎng)尋找工作職位的機會；為求職者提供網(wǎng)上就業(yè)培訓，分析就業(yè)形勢，指導就業(yè)方向。（3）電子醫(yī)療服務。通過政府網(wǎng)站提供醫(yī)療保險政策信息，醫(yī)藥信息、職業(yè)醫(yī)生信息，為公民提供全面的醫(yī)療服務，公民可通過網(wǎng)絡查詢自己的醫(yī)療保險個人賬戶余額和當?shù)毓册t(yī)療賬戶的情況；查詢國家新審批的藥品的成分、功效、實驗數(shù)據(jù)、使用方法及其他詳細數(shù)據(jù)，提高自我保健的能力；查詢當?shù)蒯t(yī)院的級別和職業(yè)醫(yī)生的資格情況，選擇合適的醫(yī)生和醫(yī)院。（4）社會保險網(wǎng)絡服務。通過電子網(wǎng)絡建立覆蓋地區(qū)甚至全國的社會保險網(wǎng)絡，使公民通過網(wǎng)絡及時全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會保險賬戶的明細情況；通過網(wǎng)絡公布最低收入家庭補助；還可以通過網(wǎng)絡直接辦理有關的社會保險理賠手續(xù)。（5）公民信息服務。是公民的以方便、容易、費用低廉地接入政府法律法規(guī)規(guī)章數(shù)據(jù)；通過網(wǎng)絡提供被選舉人背景資料，促進公民對被選舉人的了解；通過在線評論的意見反饋了解公民對政府工作的意見，改進政府工作。（6）交通管理服務。通過建立電子交通網(wǎng)站提供對交通工具和司機的管理和服務。（7）公民電子稅務。公民個人通過電子報稅系統(tǒng)申報個人所得稅，財產(chǎn)稅等個人稅務。（8）電子證件服務。居民通過網(wǎng)絡辦理結婚證、離婚證、出生證、死亡證明等有關證書。如建立電子身份證與居民注冊信息系統(tǒng)，可以幫助政府對每個居民實行不分地區(qū)，不分單位的高效管理，以解決有農(nóng)村人口大量涌入城市、城市人口流動性增加所引起的原來戶籍管理制度與新形勢之間的矛盾。第二章信息化規(guī)劃與組織？它的意義是什么？答：組織戰(zhàn)略是組織達到目標、完成使命的綜合計劃。具體來講，組織戰(zhàn)略是組織為在外部環(huán)境中生存和發(fā)展，在總結歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀和預測未來的基礎上，所做出的長遠的、全局性的謀劃和方案。審時度勢、科學規(guī)劃的戰(zhàn)略對于組織發(fā)展具有激勵和引導的作用。？答：主要有戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化法、價值鏈分析法、關鍵成功因素法。答：信息資源規(guī)劃及方方面面的活動，其中重點工作是業(yè)務分析，主題數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)標準化。業(yè)務分析是信息資源規(guī)劃的重點工作之一，為了系統(tǒng)、本質(zhì)、概括地把握組織的功能結構，進而清晰地把握所需要規(guī)劃和管理的信息資源，需要開展業(yè)務分析工作，也就是從“職能域——業(yè)務過程——業(yè)務活動”的角度描述組織的業(yè)務。主題數(shù)據(jù)庫是一種集約的數(shù)據(jù)庫環(huán)境，構成組織獨立于具體應用的數(shù)據(jù)資源。主題數(shù)據(jù)庫是根據(jù)業(yè)務主題數(shù)據(jù)庫的，而不是按業(yè)務報表原樣建庫的；數(shù)據(jù)標準化包括數(shù)據(jù)元素標準化和信息分類編碼標準化。數(shù)據(jù)元素是最小的不可再分的信息單位，是數(shù)據(jù)對象的抽象，信息分類編碼決定著信息的自動化處理、檢索和傳輸?shù)馁|(zhì)量與效率。實踐能力考核選例根據(jù)本章學習的內(nèi)容，結合一個組織的具體情況，說明其信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵、作用、架構和步驟。第三章信息系統(tǒng)資源管理？答：把信息系統(tǒng)資源管理的時間屬性和空間分布性結合起來考慮，就構成了信息系統(tǒng)資源管理的全部內(nèi)容，包含了開發(fā)階段和運行維護階段對人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程的所有管理。？答：信息系統(tǒng)維護是為了使信息系統(tǒng)處開合用狀態(tài)而采取的一系列措施，目的是糾正錯誤和改進功能，保證信息系統(tǒng)正常工作，內(nèi)容包括程序的維護，數(shù)據(jù)的維護，代碼的維護、設備的維護。？答：管理方面（對企業(yè)的管理水平）、技術方面（系統(tǒng)的性能）、經(jīng)濟方面（系統(tǒng)的成本與效益）。實踐能力考核選例根據(jù)本章學習的內(nèi)容，結合某個信息系統(tǒng)成功的案例，從信息資源管理的角度，總結其成功的原因和具體實施的管理措施有哪些。第四章信息資