企業(yè)信息資源管理概述(編輯修改稿)
2025-01-31 18:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一部 分的企業(yè)再造方案。 13 企業(yè)資源計劃（ ERP）系統(tǒng) ERP的技術手段 B/S結構 超文本標記語言技術（ Java和ＨＴＭＬ） 安全保密技術 電子數(shù)據(jù)交換技術 捆綁式的應用程序接口策略 模塊化的 ERP結構 14 企業(yè)資源計劃（ ERP）系統(tǒng) ERP的主要功能模塊 財務管理模塊 分會計核算和財務管理兩大塊。 生產(chǎn)控制管理模塊 包括主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、車間控制、制造標 準等五大塊。 物流管理 包括分銷管理、庫存控制和采購控制三大塊。 人力資源管理模塊 包括人力資源規(guī)劃的輔助決策、招聘管理、工資 核算、工時管理和差旅核算五大塊。 15 客戶關系管理（ CRM） 系統(tǒng) CRM概述 CRM不是一個產(chǎn)品和服務，而是一種商業(yè)策略，是以客戶為中心的商 業(yè)模式，其利用信息技術，通過對客戶的跟蹤、管理和服務，留住老客 戶，吸引新客戶。 CRM系統(tǒng)架構通常有 3個層次：部門極需求 〉 協(xié)同級 〉 企業(yè)級 CRM通常是一個系統(tǒng)的工程，只有軟硬件的結合才能造就完整的 CRM 系統(tǒng)，一般都提供電子商務接口，還全面開展電子商務，支持電子商務 銷售方式。 16 客戶關系管理（ CRM） 系統(tǒng) CRM的功能 市場管理功能 主要包括市場分析、預測和市場活動管理等功能。 銷售管理功能 客戶服務功能 技術支持功能 17 企業(yè)信息資源管理的組織框架 信息資源管理與組織結構的相關性 60年代，著名管理學家 的。 從系統(tǒng)工程觀點看，組織就是一個系統(tǒng)，具有由其構成要素組成的 結構層次，要素之間有內(nèi)在的聯(lián)系，并與周圍環(huán)境相互作用。信息貫穿 于組織活動的全過程。 組織結構在很大程度上決定信息管理的結構，而信息管理結構的建 立又需要組織結構的相應調(diào)整，二者有密切的關系。 18 企業(yè)信息資源管理的 組織機構 企業(yè)信息資源管理的組織結構模式 一般存在幾種、分散和集中 分散三種組織結構模式。 集中模式中，企業(yè)信息中心負責各種信息的收集、加工、檢索、傳 遞等工作，其他部門所需的信息由信息中心提供。 分散模式中，企業(yè)不設信息中心，在各職能部門設專兼職信息員， 定期或不定期組織信息交流活動。 集中 分散模式中，企業(yè)有獨立的信息中心，負責信息的收集和處 理，同時各職能部門存在必要的信息聯(lián)系。是企業(yè)信息交流模式發(fā)展的 方向。 19 企業(yè)信息資源管理的 組織機構 信息資源管理的組織機構的 4個層次 1）高層企業(yè)信息資源管理中心 高層信息管理機構指負責統(tǒng)一管理全企業(yè)各種主要信息的信息管理 中心，負責把與企業(yè)經(jīng)營管理有關重大信息向企業(yè)決策層反饋。負責： 信息匯總與收集功能 信息管理與檢索功能 信息分析與處理功能 信息協(xié)調(diào)與溝通功能 信息反饋功能 20 企業(yè)信息資源管理的 組織機構 2）中層信息管理機構 中層管理機構指負責收集、傳遞、處理或反饋各種專業(yè)信息的信息 管理機構，主要功能是收集： 國內(nèi)外同行業(yè)
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1