【文章內(nèi)容簡介】 積極開展領導公開接訪和包案下訪活動，著力解決群眾（患者）信訪訴求和信訪突出問題；確保重大活動期間穩(wěn)定安全，突出維穩(wěn)工作重點，強化社會治安綜合治理，保持持續(xù)穩(wěn)定。（三）檢查驗收組織開展“回頭看”活動，對影響社會穩(wěn)定的醫(yī)療有關突出問題仍未得到有效化解的，及時改進措施加緊解決；開展對“大排查、大接訪、大化解”活動總結和績效評查工作，評查結果納入年終考核內(nèi)容，同時，嚴格實行責任追究。五、工作措施（一）深入開展“大排查”，全面準確掌握各類社會矛盾糾紛健全完善矛盾糾紛排查制度。要按照“橫向到邊，縱向到底”的要求，開展矛盾糾紛經(jīng)常性排查工作。組織排查本區(qū)域內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生方面存在的突出矛盾糾紛；組織排查本單位存在的可能影響社會和諧穩(wěn)定的問題隱患。每月組織開展一次集中排查，排查的范圍包括各種信訪突出問題及可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患。排查工作要深入到每一個環(huán)節(jié)，準確掌握各類矛盾問題的情況，逐一登記造冊，做到底數(shù)清、原因清、癥結清。要分輕重緩急辦理，制定調(diào)處方案，落實調(diào)處責任制，明確分管領導和具體責任人，提出解決問題具體措施和矛盾化解時間表。加強對重點群體矛盾糾紛集中排查。要緊緊圍繞當前醫(yī)療衛(wèi)生矛盾糾紛的新情況新特點，及時開展對矛盾糾紛突出領域的排查。重點是：因醫(yī)患矛盾引發(fā)的醫(yī)療糾紛；因醫(yī)療事故技術鑒定、職業(yè)病鑒定和計劃免疫不良反應鑒定引發(fā)的鑒定爭議；因醫(yī)療機構改制醫(yī)務利益分配不公引發(fā)的突出矛盾；因預防控制感染性疾病工作不到位和打擊非法行醫(yī)、非法采供血工作不力，群眾健康受到損害而引發(fā)的矛盾糾紛；因執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格認定、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構退休人員待遇引發(fā)的矛盾糾紛；可能引發(fā)群體性事件的產(chǎn)權糾紛；影響公眾健康權益糾紛；敵對勢力滲透插手上訪活動及群體性事件的動向等。尤其在重大活動期間，要集中精力開展矛盾糾紛排查，對排查出來的問題要掌握動態(tài)，及時化解。排查化解期間，對久拖不決和處理難度大的衛(wèi)生信訪案件進行督查、督辦。加強和改進矛盾糾紛排查工作方式。要注意把排查工作和信息收集結合起來，進行綜合性排查；深入分析社情民意、網(wǎng)絡輿情、傳媒熱點、信訪信息等方面情況；要注意把排查與研判結合起來，定期召開矛盾糾紛研判會議，掌握可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群體性事件的苗頭，研究落實化解措施；要注意把排查和督導結合起來，通過排查強化督導，確保調(diào)處實效。（二）深入開展“大接訪”，切實解決一批信訪突出問題嚴格實行領導干部定期接待群眾來訪制度。我們要堅持實行領導公開接訪，重點群體下訪和重信重訪問題回訪等多種形式的定期接訪制度，及時受理和解決群眾的訴求問題。加大對信訪突出問題的專項治理力度。要重視和加強對群眾初信初訪問題的解決，切實把應當解決、能夠解決的信訪問題一次性解決到位，對一時不能解決的要做到溝通疏解到位，最大限度的減少重信重訪。要鞏固擴大化解信訪積案的成果，進一步加大對疑難復雜信訪案件的處理力度，列出時間進度表，嚴格落實領導包案，真正在“事要解決”上下功夫，實現(xiàn)息訪罷訪。要開展對涉法涉訴案件的集中清理，限期辦結。切實加強和改進基層信訪工作，要大力開展走訪活動，深入維穩(wěn)工作一線調(diào)查研究，切實解決信訪群眾的合理訴求。（三）深入開展“大化解”，最大限度地化解影響社會穩(wěn)定的突出問題加強矛盾糾紛源頭治理。要堅持在市委、市政府、衛(wèi)生局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府的領導下，以醫(yī)療衛(wèi)生單位調(diào)解為基礎，以民為本，注重圍繞群眾普遍關注的民生利益訴求充分發(fā)揮行政調(diào)解、積極探索醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解工作機制，建立健全公平合理的利益協(xié)調(diào)機制，通過教育疏導，使群眾在平等協(xié)商基礎上自愿達成協(xié)議，有效預防和減少社會矛盾糾紛。要健全完善社情民意調(diào)查機制，解決矛盾糾紛前，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好相關方利益關系，防止因決策不當引發(fā)影響社會穩(wěn)定的問題。大力化解各類矛盾糾紛。對新排查出來的矛盾糾紛，要采取分案負責、分片包干的辦法，全面落實“五個一”（一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一包到底）和“五包”（包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法行政）工作責任制，及時、就地、依法解決，防止形成新的積案。要把因醫(yī)患矛盾引發(fā)的醫(yī)療糾紛、因醫(yī)療事故技術鑒定、職業(yè)病鑒定和計劃免疫不良反應鑒定引發(fā)的鑒定爭議、因醫(yī)療機構改制醫(yī)務人員利益分配不公引發(fā)的突出矛盾、因預防控制感染性疾病工作不到位和打擊非法行醫(yī)、非法采供血工作不力，群眾健康受到損害而引發(fā)的矛盾糾紛；因執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格認定、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構退休人員待遇引發(fā)的矛盾糾紛；可能引發(fā)群體性事件的產(chǎn)權性糾紛；影響公眾健康權益糾紛；敵對勢力滲透插手上訪活動及群體性事件的動向等問題引起的矛盾糾紛作為工作重點，從政策、法律、教育、疏導、幫扶等方面綜合施策，妥善解決。積極開展重點矛盾糾紛調(diào)處攻堅。中心負責協(xié)調(diào)、組織實施本單位的矛盾糾紛排查化解工作，把化解矛盾糾紛的責任分解落實到每個職工身上，把排查化解突出矛盾糾紛工作擺上重要議事日程，黨政一把手要負總責、親自抓，定期聽取工作匯報，研究具體措施，推進排查化解工作深入開展。不斷深化“大化解