【文章內(nèi)容簡介】 挺直，雙手放置適當(dāng)位置，雙眼直視對方雙目并面帶微笑。 不可要求茶點，除非是咳嗽或需要一杯水來鎮(zhèn)定自己。 不要隨便亂動辦公室的東西。 不要談?wù)搨€人故事而獨占談話時間。自己隨身帶的物品，不可放置考官辦公桌上?？蓪⒐陌?、大型皮包放置于座位下右腳的旁邊，小型皮包則放置在椅側(cè)或背后，不可掛 在椅背上。 注意自己的說話姿態(tài)。以基本姿態(tài)來說，將手輕握放在膝上是最自然的、標(biāo)準(zhǔn)的，如果和主管談得十分融洽，稍微有肢體語言的出現(xiàn)是自然現(xiàn)象。夸張的動作會讓人厭惡， 所以自己在肢體語言上要 拿捏妥當(dāng)才好。 注意眼睛看對方的位置。面試時，和主考官面對面那么長的時間，要看主考官臉上的哪個部位較適宜？大致上是看嘴的部分，如果想讓對方了解你的企圖心時，可看眼睛。 眼睛和嘴巴一樣都可說話，如眼朝下，不敢直視對方說話，則表示沒信心。一般而言，直盯著對方的眼睛說話是較失禮。所以最好的方式是看對方的嘴巴，有特別想強(qiáng)調(diào)的部分， 再看人事主管的眼睛，以強(qiáng)調(diào)自己的企圖心，這樣效果更好。 離座時記住椅子要還原，并向主考官行禮以示謝意。 面試不同問題的應(yīng)答要點分析 問（考官問，以后不再重復(fù)注 明）：能談?wù)勀愕膬?yōu)點和缺點嗎？ 分析：這個問題主要考察考生對人才的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識以及能否全面、客觀地評價自己，從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。 考生回答時除了注意上面三個要點外，還應(yīng)注意以下幾點： ①盡管這是你的主觀評價，受個人自信程度、價值取向等影響很大，也就是說你所描述的優(yōu)、缺點與實際情況可能不符，但你的陳述在一定程度上會影響考官對你能力的判斷 。例如考生謙虛他說自己語言表達(dá)能力尚需完善，那么盡管你實際在面試中語言流暢、結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，且能夠充分利 用非言語符號，但考官下結(jié)論時多多少少會受到考生自 己否定性結(jié)論的影響。 ②作為一個“社會人”，考生實際具有的優(yōu)點是很多的，如：勤奮學(xué)習(xí)、集體觀念強(qiáng)、善于分析問題。人際溝通能力，甚至連聽母親的話、對愛情忠貞也是優(yōu)點，但考生一定 要突出重點：非常出色的特質(zhì)和與報考職位相關(guān)的優(yōu)點。若考生反復(fù)強(qiáng)調(diào)的優(yōu)點其實很一般，就會適得其反了。同樣談缺點也應(yīng)從這兩點出發(fā)，不過具體處理卻恰恰相反；一個是 “避實就虛”，談一談無關(guān)緊要的小缺點，而不要過于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷，另一個是談一些與報考職位無關(guān)或關(guān)系不大的缺 點，例如考生報考某局資料室檔案管 理員，就可以坦然相告自己組織大型社會活動能力較差。此外還有一個“投機(jī)”的辦法，就是談自己的“安全缺點”，就是那些在某些場合是缺點，但在另外一些場合下又可能是 優(yōu)點的缺點，如你與那些對工作不負(fù)責(zé)任的人很難相處，經(jīng)常由于苛求自己做事十全十美而導(dǎo)致工作的延誤等。不過這種“安全缺點”由于易讓經(jīng)驗豐富的考官認(rèn)為你是“油嘴滑 舌”，所以應(yīng)慎用！ ③談?wù)搩?yōu)點應(yīng)注意表情、神態(tài)、語調(diào)等，請“低調(diào)”處理。有時可表示自己“更上一層樓”的希望和努力；談?wù)撟约旱娜秉c不要停留于缺點本身，可將重點放 在自己克服缺點 的決心和行動上。 ④不要泛泛而談，可以結(jié)合事例具體說明 —— 盡管考官未明確要求。 ⑤談優(yōu)點不要超過三個（具體或強(qiáng)調(diào)談?wù)摰膬?yōu)點）；談缺點只談一個并不少。 問：你喜歡你的老師、同學(xué)嗎？ 類似的問題還有“你感覺在單位里和同事們易相處嗎？” “你與單位領(lǐng)導(dǎo)合得來嗎？”等。 分析：提出這類問題，考官是想考察考生的人際傾向，人際相處的技巧與能力，并判斷考生的一般社會角色、社會形象。另外考生在社會交往中的責(zé)任歸屬也是一個主要測評 內(nèi)容，即考生將交往成功或失敗的原因歸結(jié)到自己還是別人身 上。 考生回答這類傾向性測評的問題，語言表達(dá)都是次要的，關(guān)鍵是態(tài)度，考生應(yīng)該采取積極的肯定的態(tài)度。這一方面體現(xiàn)了考生的集體觀念、團(tuán)隊合作精神，另一方面也體現(xiàn)了 考生不管是處理人際關(guān)系還是處理其它事物都應(yīng)具備的寬容、豁達(dá)的品質(zhì)。 考生應(yīng)注意的要點有： ①不能僅簡單地表明態(tài)度，也應(yīng)以生動、真實的事例具體說明，這樣你的善于與人相處 嚴(yán)于律己、寬以待人的品質(zhì)就形象地表達(dá)出來了。 ②絕對不要以否定的語言挑剔學(xué)?；蜻^去單位的不足之處，以及批評同學(xué)、同事、領(lǐng)導(dǎo)的人格缺陷。 ③盡管這種類型的問題的主 要考察考生的人際傾向，但從心理學(xué)的角度分析，人際傾 向與人際交往能力密切相關(guān)的。因此如果考生承認(rèn)自己的人際交往關(guān)系有問題，也就承認(rèn)了自己的人際交往能力和協(xié)調(diào)能力等在能力結(jié)構(gòu)上的缺點。 問：”我們每個人都可能犯錯誤，你能談一下自己在學(xué)習(xí)（或工作）中所犯的錯誤和遭受的失敗嗎？ 類似提問還有 “能否談一談你自認(rèn)為最驕傲的成就？” 分析：這類問題比“優(yōu)缺點”的提問更具現(xiàn)實性。后者針對考生個人并且主觀性較大而前者則側(cè)重于客觀事實。不過這類問題實質(zhì)上的是針對于考生的個人評價，只是這種考 察是間接 的，較隱蔽。因為盡管題目表面上是問考生的成功與失敗。但個人過去的成功與失敗與只能起到一個參考作用，意義較大的只是考生對成功與失敗的評價標(biāo)準(zhǔn)和主觀感受 ，以及考生從個人的成功與失敗中得到的自我發(fā)展的動力。 考生應(yīng)參照上述的要點針對性地回答，而且考生也應(yīng)注意問題 1 中的回答要點。有的考生只知道用形容詞修飾自己的成功，卻不知用已有的事實說話才最具說服力。 問：“你有什么業(yè)余愛好？或“休息時你喜歡做些什么？?” 分析：考生詢問考生的興趣愛好，不是想和考生閑聊，盡管很多考生明白這一點，但考官如此詢問。其 意在何處呢？ 業(yè)余愛好的測評較復(fù)雜，不確定性也較大?？赡艿那闆r有。 ①通過業(yè)余愛好來考察考生的人格結(jié)構(gòu)的完整性和生活的豐富性、穩(wěn)定性。如果考生沒有什么興趣愛好，業(yè)余生活很單調(diào)，那么考生的個性結(jié)構(gòu)就可能有缺陷。相反一個業(yè)余 生活豐富多彩的人，他從生活中得到的樂趣和成就感就大，生活的穩(wěn)定性就高，從而能對本職工作起到積極有效的支持作用，而且工作中產(chǎn)生的疲勞與緊張、壓力也可以在業(yè)余生 活中得到調(diào)節(jié)和緩解。 ②有些考官認(rèn)為業(yè)余愛好上愛鉆研的考生對于本職工作也一定能鉆研，而且本職工作的鉆勁會更大更深。 ③有些考生的興趣愛好剛好與某位考官一致。如一位考生自言愛好打乒乓球，曾獲得過市高校運動會乒乓球項目的亞軍。剛好考官也愛打乒乓球而且正苦干單位無對手，打起 來沒勁，這時，考生的愛好是不是就成了一把“鑰匙”了呢？ ④考生如果有一兩項業(yè)余愛好上的特長就會讓考官另眼相看，而且成績越突出，離自己的專業(yè)越遠(yuǎn)，給考官的印象就會越深，有時候考官甚至?xí)紤]因此而特別錄取這樣的考 生，以讓本單位在有關(guān)活動、 比賽中能一炮打響，提高本單位的綜合實力。 ⑤考官了解考生的體育運動的愛好，不是想尋找“球迷”而是想從側(cè)面了解考生的 工作精力和活力以及身體健康程度。 ⑥考生最后要注意的一點是：不要自己給自己挖陷阱，如果考官從你的敘述中做出結(jié)論你的興趣愛好會干擾本職工作，那就自己給自己挖了個陷阱。有的考生驕傲地宣稱自己 愛打高爾夫球，并加入了某俱樂部，每周至少訓(xùn)練三十個鐘頭。對這樣的考生，考官可能會建議其做職業(yè)高爾夫運動員。此外考生的“不安全愛好”也會讓考官毫不猶豫地否定掉 考生，例如：跳傘、江河漂流、洞穴探險等愛好。 問：“你是否已有對象了？”或“你怎樣看待你的婚姻家庭生活？ 分析：這類問題似乎只是考生的私生活范圍內(nèi)的事 ，但考生要明白考官之所以問你的個人生活、個人感情，必然和面試有關(guān)系。而考生也不必有所顧慮，回答時也照著這個角 度就行了。 對于應(yīng)屆畢業(yè)生等未婚考生，考官經(jīng)常會問到這個問題，盡管這個問題有些敏感，但絕對是有必要的，因為這涉及到考生錄取后的生活安排。已有對象的考生，到單位后必然 有住房、結(jié)婚、生育產(chǎn)假等一系列問題，兩地分居的已婚考生也涉及到配偶調(diào)動的問題，這些問題都是必須由單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、協(xié)助解決的很現(xiàn)實的問題，而若解決不好，必將影響 考生工作后的情緒，對個人生活和工作都會帶來不必要的影響。 回答這個問題 考生必須如實相告，并做必要的說明。尤其要注意的是：考生與戀人雙方關(guān)系未明確的情況下，考生不必在這里表明。 至于詢問考生的婚姻幸福狀況，對配偶的評價等問題，是考官意圖考察考生的家庭生活會不會影響將來的工作。另外考生對于自己在婚姻、家庭生活中的角色及其責(zé)任的確定 ，也會有助于考官對你建立一個完整的印象，并讓考官確定你不會有不該出現(xiàn)的會影響公務(wù)員形象的生活問題。 如果考生剛離過婚，而被直接問到離婚是否會干擾將來的工作時，考生應(yīng)做明確的否定回答，并強(qiáng)調(diào)自己的生活適應(yīng)能力以及與前任配偶關(guān)系的文明、理智。 有時候考官詢問這類問題還有其它含義，就是從側(cè)面了解考生將來能不能經(jīng)常加班、經(jīng)常出差等。對于考官這樣的意圖，考生既使心中明了，也最好不要直接回答：“也許您 問的是我能否經(jīng)常出差，我的回答是肯定的。” 另外，考生不能脫離真正的主題，其實考官并不是真正關(guān)心你的戀人或配偶是否漂亮（或英俊）．是否很能干。 巧妙的回答： “離婚并不是輕松的事情，但事情已經(jīng)過去了，它不會給工作帶來麻煩?！? “是的，我有一個男友，我們彼此深深地愛著對方，我們考慮過結(jié)婚的問題。他現(xiàn)在在工作 糟糕的口答 “很報 歉，我認(rèn)為這與工作無關(guān)系，我拒絕回答?！? “我不知道我的家庭是怎么回事，我們不是很和諧，但現(xiàn)在還未考慮離婚。她一點都不理解我，也不支持我的工作??” “你為什么報考這個職位呢？” 或“類似的行政事務(wù)管理的工作你已經(jīng)工作得很出色了，為什么報考公務(wù)員呢？” 分析：考官直接或間接問及考生的求職動機(jī)時，考生應(yīng)明白，光有熱情和責(zé)任心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，考官想知道的是你對這個職位了解多少？尤其想明確考生對自己是否適合或者 勝任這個工作的認(rèn)識和信心。 因此考生回答這類問題，首先應(yīng)該明確地表達(dá)自己對公務(wù)員 工作的認(rèn)識與興趣?？忌部山Y(jié)合自己的職業(yè)理想或價值觀加以佐證。 其次，考生要重點說明的是，自己具備該職位所要求的一些素質(zhì)與能力，并且是高水平的。為此，考生可以參考前面章節(jié)介紹的國家公務(wù)員素質(zhì)測評的有關(guān)內(nèi)容。例如考生報 考與外貿(mào)、外事活動有關(guān)的單位，可在征求考官同意后，用外語回答問題。 最后考生要適當(dāng)?shù)乇砻鲗ψ约耗鼙讳浫〔⑶覍碓趰徫簧夏芨沙鰞?yōu)異的成績表示信心。 要強(qiáng)調(diào)的有這樣幾點。 ①這個問題的主題是考生與報考的工作是理想的搭配，而不是考生的個人興趣。 ②考生要避免表現(xiàn)出求職動機(jī)的不純或 庸俗化，如：“我喜歡這份工作，是因為這工作出國的機(jī)會多??” ③考生如果事先掌握了報考單位的一些情況，就能切合單位的具體實際談自己的報考動機(jī)，如一位考生并不了解報考單位的實際情況（包括所能提供的工作環(huán)境以及工作性質(zhì) 等），而從自己的計算機(jī)專業(yè)出發(fā)，大談自己如何用自己的才能致力于單位的發(fā)展，如在單位里建立局域網(wǎng)，實現(xiàn)無紙辦公，并且接上國際互聯(lián)網(wǎng)，建立自己的主頁，展現(xiàn)單位的 “網(wǎng)絡(luò)形象”?？忌@樣回答本沒錯，但該單位實際上無人力、財力做到這一點，似乎單位領(lǐng)導(dǎo)也未有這佯的打算。因此考生的這番話只能被看作“不務(wù) 實”的空想。 ④考生也可以談該職位或工作能讓自己的才能得到充分發(fā)揮和進(jìn)一步完善發(fā)展，在這個基礎(chǔ)上又能更好地工作 —— 從這個角度做的回答也許更真實更有說服力。 問：“你怎樣看待國家公務(wù)員當(dāng)前的待遇？” “你以前的工作也許工資和福利待遇更高一些，為什么還來報考國家公務(wù)員呢？” 這類問題在國家公務(wù)員面試中經(jīng)常出現(xiàn)，因為目前的實際情況是：與一些高收入職業(yè)相比，國家公務(wù)員的收入偏低，因此有些機(jī)關(guān)的年輕同志對待工作沒有熱情，情緒也不穩(wěn) 定，有的甚至沒工作幾年就跳槽或者“下?！绷?。這是公務(wù)員隊伍中的不安 心工作和不穩(wěn)定現(xiàn)象。另外，有些同志缺乏共產(chǎn)主義道德觀和正確的職業(yè)觀、缺少為人民服務(wù)的精神， 在利益面前放棄了原則，犯了錯誤。盡管這兩種情況在我們的公務(wù)員隊伍中只是很少一部分，但為了杜絕這兩種情況的發(fā)生，除了加強(qiáng)公務(wù)員隊伍的自身素質(zhì)建設(shè)外，更應(yīng)把好“ 進(jìn)口關(guān)” —— 即國家公務(wù)員的錄取選拔工作。 理解了這道問題的背景，考生就能心中有數(shù)，做出合適的回答。 如果考生被問到希望怎樣的工資待遇，考生最好不要明確地從數(shù)字回答，考生完全可以將球踢回去：“按有關(guān)規(guī)定辦理就可以了” 對于這類問題，考生應(yīng)該做真實回答， 這是對自己負(fù)責(zé)，也是對工作負(fù)責(zé)。 問：“進(jìn)入單位的前五年，你有什么打算？? 分析：這個問題表面上是問考生的工作態(tài)度，其實仍然是考察考生將來工作的穩(wěn)定性，因此若考生的回答讓考官感到際只是想把這份工作當(dāng)作跳板。那肯定會壞事。 考生可以參考的回答要點如下： 考生可以做“模糊性回答”，也即不回答。 ②考生回答這個問題重點是結(jié)合自己的長遠(yuǎn)目標(biāo)，如職業(yè)理想來談自己的短期打算。 ③很多考生會談一些具體的打算，如“虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)??”“努力與同事配合，發(fā)揚團(tuán)結(jié)合作的精神，把本職工 作做好??”高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做一個出 色的國家公務(wù)員??”考生也可這樣做具體回答，這樣顯得誠懇樸實，但另一方面這樣回答可能太一般了，因為很多人都這樣說 巧妙的回答： “我喜歡這個工作，我會做得越來越好的” 模糊性回答。 “我的理想是為公眾服務(wù)，但我知道要想