【正文】 互聯(lián)網(wǎng)，建立自己的主頁(yè)，展現(xiàn)單位的 “網(wǎng)絡(luò)形象”。 問(wèn)：“你怎樣看待國(guó)家公務(wù)員當(dāng)前的待遇？” “你以前的工作也許工資和福利待遇更高一些，為什么還來(lái)報(bào)考國(guó)家公務(wù)員呢？” 這類(lèi)問(wèn)題在國(guó)家公務(wù)員面試中經(jīng)常出現(xiàn)，因?yàn)槟壳暗膶?shí)際情況是：與一些高收入職業(yè)相比，國(guó)家公務(wù)員的收入偏低，因此有些機(jī)關(guān)的年輕同志對(duì)待工作沒(méi)有熱情，情緒也不穩(wěn) 定，有的甚至沒(méi)工作幾年就跳槽或者“下海”了。 理解了這道問(wèn)題的背景，考生就能心中有數(shù)，做出合適的回答。 考生可以參考的回答要點(diǎn)如下： 考生可以做“模糊性回答”，也即不回答。 “我的理想是為公眾服務(wù)，但我知道要想更好地做到這一點(diǎn)，我就必須??” ①考生最好明確說(shuō)出自己辭職的原因，你的任何含糊、閃爍其詞都會(huì)讓考官懷疑你 言語(yǔ)背后仍有什么東西。 如果考生準(zhǔn)備如實(shí)說(shuō)明原因，一定要注意表達(dá)技巧，考生應(yīng)該將自己與上司的分歧歸結(jié)為業(yè)務(wù)上的原因，絕對(duì)不能說(shuō)什么自己在原單位受到排擠等。 “我之所以辭職是因?yàn)槲遗c原單位的金融主管在管理形式上存在分歧。 “在那個(gè)公司我感覺(jué)很壓抑，總經(jīng)理是個(gè)農(nóng)民。觀點(diǎn)的正確性是答問(wèn)的基礎(chǔ)，所以要使 答問(wèn)觀點(diǎn)不出錯(cuò)，就必須加強(qiáng)對(duì)黨的路線方針政策及政治、時(shí)事、理 論的學(xué)習(xí)。如面試題：“你作為領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中碰到上級(jí)的某一批示精神與本地實(shí)際情況不一致、發(fā)生矛盾時(shí)，你將如何處理？”思考準(zhǔn)備時(shí)可明確三點(diǎn)：一是對(duì)上級(jí)批示精神要認(rèn) 真學(xué)習(xí)研究，領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，把好政策關(guān)；二是樹(shù)立全局觀念，部署工作，服從大局，立足于同黨中央保持一致，做到令行禁止；三是如發(fā)現(xiàn)上級(jí)批示中確有不符合本地、本部門(mén)實(shí)際 情況的問(wèn)題，可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提出改進(jìn)建議和實(shí) 施意見(jiàn)?！坝萌瞬灰? ”體現(xiàn)了在用人上，經(jīng)考查、分析、判斷之后應(yīng)有的一種充分信任、大膽使用的氣魄和風(fēng)格，應(yīng)感化、激勵(lì)被用者，促其產(chǎn)生“士為知己者死”的精神狀態(tài)。如面試題：“相傳古代有個(gè)叫柳下惠的人夜宿旅店，因天 驟冷，一住店女子凍得快不行了， 柳將其抱入懷中，一直坐到天明，沒(méi)有非禮之舉。 陳述的邏輯性 面試要求測(cè)試的能力中有一條是邏輯思維能力，在聽(tīng)到面試題后的思考準(zhǔn)備中，首先要求思維的邏輯性，然后便是陳述的邏輯性，這種邏輯性要求層次清晰條理分明，前后銜 接緊密，表述前后呼應(yīng)。如面試題：“為什么 有的單位能‘三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮’，而有的單位則是‘三個(gè)和尚沒(méi)水喝’。 理論的深刻性 面試答問(wèn)本身就有理論測(cè)試的特性，回 答問(wèn)題應(yīng)該有一定的理論高度，比方說(shuō)，回答問(wèn)題要有依據(jù)，或是黨的方針政策，或是國(guó)家法律法規(guī)，或是名人名言，或是具體事例數(shù) 據(jù)，這些都需要有一定的理論功底，才能更好地引經(jīng)據(jù)典，綜合升華，論證問(wèn)題。如果在規(guī)模小、人數(shù) 少的單位實(shí)行，效果就不一定好，因?yàn)橐泊_有些單位人數(shù)不多，幾乎所有人員都很努力，成 績(jī)都不錯(cuò)，甚至難分上下，如果實(shí)行就會(huì)造成人心惶惶、人際關(guān)系緊張的不利局面。你可以從以下幾個(gè)方面來(lái)磨煉你的面試技巧： 注意力集中 在開(kāi)始面試前通過(guò)沉思和冥想來(lái)去除心中的雜念，把注意力集中在當(dāng)前的面試上，從而不至陷入緊張、自責(zé)和自我懷疑的狀態(tài)。 把握機(jī)會(huì)推介自己 要做到在結(jié)束面試前盡可能多地向面試者介紹自己的技能、能力、經(jīng)歷和成就。 探尋問(wèn)題實(shí)質(zhì) 事實(shí)上，所有的問(wèn)題最終都?xì)w結(jié)為這樣一個(gè)問(wèn)題，即：“為什么我們應(yīng)該錄用你？”有些問(wèn)題實(shí)際上是想了解你的個(gè)人生活，擔(dān)心你的家庭是否會(huì)干擾你未來(lái) 的工作。作為候選者，換位思考很重要，你不僅應(yīng)該表現(xiàn)得剛好合格，還應(yīng)該超越工作所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)。 把握好自己的身體語(yǔ)言 據(jù)專(zhuān)家分析，口頭語(yǔ)言只表達(dá)了我們要交流內(nèi)容的 30%35%，而其余的是靠面部表情和身體動(dòng)作來(lái)傳達(dá)的。即使你與過(guò)去的老板有過(guò)節(jié)，也應(yīng)盡可能地表達(dá)你對(duì)過(guò)去工作的熱情。 選擇面試方法的原則 選擇面試方法，要遵循兩個(gè)原則：一是針對(duì)性原則。 同時(shí)，有一些崗位的面試，很可能要求幾種 面試方法連續(xù)進(jìn)行，其中根本的目的，就是測(cè)試應(yīng)試者是否具備這一崗位、職位所需要的基本能力素質(zhì)。 （一）面談的分類(lèi) 根據(jù)面談話(huà)題、答案、程序的規(guī)范化程度，面談常?？煞譃樽杂苫嬲劇虢Y(jié)構(gòu)化面談和結(jié)構(gòu)化面談。 2．結(jié)構(gòu)化面談 結(jié)構(gòu)化面談，是指面談前進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的面談式面試。實(shí)際上是簡(jiǎn)化了的結(jié)構(gòu)化、嚴(yán)格化了的 自由化面談。答辯主要有論文答辯和策問(wèn)答辯兩種形式。它將大約 5～ 6 名應(yīng)試者編為一組，應(yīng)試者的地位平等，就某一指定問(wèn)題進(jìn)行討論，評(píng) 價(jià)者在一旁觀察。如：假如在實(shí)行政務(wù)公開(kāi)中，收到一些企業(yè)的投訴，稱(chēng)公開(kāi)的項(xiàng)目不全，一些新的政策規(guī)定也沒(méi)有及時(shí)公開(kāi)，剝奪了群眾的知情權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)處理此事，你如何向群眾解 釋?zhuān)? 文件筐作業(yè) 這是近幾年在借鑒國(guó)外有關(guān)人才先進(jìn)測(cè)評(píng)技術(shù)基礎(chǔ)上開(kāi) 發(fā)的一種面試方法。 面試答題 一般情況下，主考官都會(huì)請(qǐng)考生首先自述個(gè)人經(jīng)歷，包括個(gè)人基本情況、學(xué)習(xí)、工作經(jīng) 歷等。 計(jì)分審核 主考官?gòu)脑u(píng)委手中收回《評(píng)分表》，交計(jì)分員計(jì)分。 要想面試取得好的成績(jī)，必須掌握以下幾個(gè)原則： 面試時(shí)要掌握幾個(gè)原則 實(shí)事求是原則 面試的時(shí)候，考生回答考官問(wèn)題要從本人的實(shí)際情況出發(fā)，不狂妄自大，也不妄自菲薄，將自己的真實(shí)實(shí)力展示出來(lái)，對(duì)于缺點(diǎn)也無(wú)需掩飾。一定要盡快冷靜下來(lái)，從容應(yīng)試。從 1993 年實(shí)行國(guó)家公務(wù)員制度以來(lái)，各級(jí)行政機(jī)關(guān)錄用主任科員以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員都實(shí)行了凡進(jìn)必考，這不僅提高了公務(wù)員 隊(duì)伍的素質(zhì)，而且也保證了公務(wù)員隊(duì)伍的純潔性，防止了所謂的暗箱操作。像國(guó)家公務(wù) 員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對(duì)儀表風(fēng)度的要求較高。作為對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)筆試補(bǔ)充，面試對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性和深度。 表達(dá)能力 面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷?、觀點(diǎn)、意見(jiàn)或建議順暢地用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。對(duì)于突發(fā)問(wèn)題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷、回答恰當(dāng)。 情緒穩(wěn)定性 自我控制能力對(duì)于國(guó)家公務(wù)員及許多其他類(lèi)型的工作人員（如企業(yè)的管理人員）顯得尤為重要。比如：考上辦公室科員后，你如何盡快適應(yīng)工作環(huán)境？ 上進(jìn)心、進(jìn)取心 上進(jìn)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標(biāo)，并為之而積極努力。比如：你為什么要報(bào)考 公務(wù)員？報(bào)考公務(wù)員對(duì)你的生活將會(huì)產(chǎn)生哪些影響？ 1業(yè)余興趣與愛(ài)好 應(yīng)試者休閑時(shí)愛(ài)從事哪些運(yùn)動(dòng)，喜歡閱讀哪些書(shū)籍，喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個(gè)人的興趣與愛(ài)好，這對(duì)錄用后的工作安排常有好處。很多考生只強(qiáng)調(diào)自己的能力，而忽視了政治思想素質(zhì)。 有些考生“美化”自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷，甚至編造一些個(gè)人經(jīng)歷，這樣的考生關(guān)于自己誠(chéng)實(shí)品質(zhì)的標(biāo)榜就可能會(huì)不攻自破，為了得到工作而撒謊的人，一定會(huì)為此付出代價(jià)的。應(yīng)試者的自身情況是千差萬(wàn)別的，再權(quán)威的面 試指導(dǎo)材料都不可能面面俱到。這樣的考生在面試中完全能夠做到用服飾表達(dá)自己。換個(gè)思路，既然不能在服飾上與其他考生競(jìng)爭(zhēng)，那何苦費(fèi) 心于怎樣用服飾展現(xiàn)自己的風(fēng)度呢？考生大可保持自然的著裝，把精力放在自己內(nèi)在素質(zhì)的表現(xiàn)上。女同志應(yīng)把握好自己的“女性”角色，不要以女權(quán)主義者的角色與男性在形象上爭(zhēng)取平等 ，也不應(yīng)該與男性在剛毅、威武、嚴(yán)肅的形象上相比。還有的問(wèn)題你又會(huì)感到：不知從哪個(gè)角度作答更為有利或更為 禮貌。 應(yīng)把這類(lèi)難題當(dāng)成進(jìn)一步申明這職位適合你的種種條件和理由，即我到這里能干什么工作。 態(tài)度要不卑不亢，不要一聽(tīng)對(duì)方認(rèn)為你干不了，你就乞求對(duì)方。 3 多用反問(wèn)句、設(shè)問(wèn)句的口氣提出，考察應(yīng)聘者的態(tài)度變化。 別忙中出錯(cuò)或言多語(yǔ)失。因?yàn)椴荒芄烙?jì)自己的人，往往也不會(huì)正確地評(píng)價(jià)自己的工作； 主試人最關(guān)注的是該人的缺點(diǎn)、 弱點(diǎn)，如這方面的問(wèn)題比較突出，那就不適合做某?！边@會(huì)讓對(duì)方啼笑皆非的。所以要態(tài)度誠(chéng)懇地指出有興趣來(lái)此的原因： （ a）、專(zhuān)業(yè)對(duì)口； （ b）、公司有發(fā)展； （ c）、工作環(huán)境優(yōu)越； （ d）、聽(tīng)朋友 介紹這家公司的老板是“伯樂(lè)”； （ e）、有更多到外國(guó)工作的機(jī)會(huì)； （ f）、經(jīng)常出差適合自己的興趣； （ g）、離家近； （ h）、福利待遇特別好，等等。 你為什么有興趣到這里找工作 用人單位對(duì)某些學(xué)歷、資歷比較高的求職者常提類(lèi)似的問(wèn)題，其意圖是： 怕這人將來(lái)“跳槽”，工 作不安心，把新工作當(dāng)成一塊跳板。 應(yīng)聘前先要把自己的資歷與經(jīng)驗(yàn)和用人單位職位的條件一一分析清楚，列出種種適合的理由，這樣在答問(wèn)時(shí)就會(huì)慷慨陳詞、條理井然了。 你來(lái)這里能干什么 對(duì)這類(lèi)咄咄逼人的難題，主試人提出其意圖有二：一是懷疑、不信任這位求職者的學(xué)歷、資歷或經(jīng)驗(yàn)并暗示不大可能錄用；二是有意出 此難題，以誘使對(duì)方盡可能地表白自己，從 而更深入了解此人。當(dāng)然在公務(wù)員考錄的 面試考 場(chǎng)上，女同志如果過(guò)于強(qiáng)調(diào)性別角色：濃妝、首飾過(guò)多、嗲聲嗲氣等，就不大合適了。考生只要具備較高的文化修養(yǎng)、廣闊的知識(shí)面、健康的身體、積極開(kāi)朗的性格，盡管著裝簡(jiǎn)樸，仍能做到品位高雅，給人以美的愉悅。這樣的 考生無(wú)法也不應(yīng)該在面試中強(qiáng)調(diào)“服飾語(yǔ)言”的表達(dá)。因此考生在學(xué)習(xí)與實(shí)踐面試技巧時(shí)，應(yīng)充分結(jié)合自身情況，做 出靈活的應(yīng)對(duì)。 如果你在過(guò)去的工作中頻繁跳槽而無(wú)充分的理由，并且認(rèn) 為這是志向的表現(xiàn)，那么考官將有充分理由相信，將來(lái)你辭掉公務(wù)員職位時(shí)也會(huì)這樣說(shuō)。這種思想很難被考官接受 較為良好的個(gè)性結(jié)構(gòu) 其中需要重點(diǎn)突出穩(wěn)定性、獨(dú)立性、責(zé)任感、誠(chéng)實(shí)等個(gè)性成份。 面試中應(yīng)著重展現(xiàn)的內(nèi)容 考生在面試中要想獲得良好的表現(xiàn)，就必須在面試的基本測(cè)評(píng)項(xiàng)目上進(jìn)行發(fā)揮。上進(jìn)心不強(qiáng)的人，一般都是 安于現(xiàn)狀，無(wú)所事事，不求有功，但求無(wú)過(guò)，對(duì)什么事都不熱心。比如：你走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，有一位職工因?yàn)榉址康氖虑椋殖挚车蛾J進(jìn)你的辦公室，你怎么 辦？ 工作態(tài)度 一是了解應(yīng)試者對(duì)過(guò)去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對(duì)現(xiàn)報(bào)考職位的態(tài)度。比如： 一次你的朋友病了 ,你買(mǎi)了禮物去看他 ,在樓道里碰見(jiàn)你單位領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)人 ,她以為你是來(lái)她家的 ,順手接過(guò)禮物 ,并說(shuō)謝謝 ,問(wèn)你如何說(shuō)明你的真實(shí)來(lái)意并不使對(duì)方尷尬 ? 人際交往能力 在面試中，通過(guò)詢(xún)問(wèn)應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動(dòng)，喜歡同哪種類(lèi)型的人打交道，在各種社交場(chǎng)合所扮演的角色，可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。 分析能力 面試中，應(yīng)試者是否能對(duì)主考官所提出的問(wèn)題，通過(guò)分析抓住本質(zhì)，并且說(shuō)理透徹、分析全面、條理清晰。 工作經(jīng)驗(yàn) 一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或求職登記表，作些相關(guān)的提問(wèn)。衣冠不整的人往往作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，思維不慎密，責(zé)任心不強(qiáng)。無(wú)淚天使老師在給學(xué)員輔導(dǎo)的時(shí)候從來(lái)都不主張她的學(xué)員過(guò)分地放大和夸張那些面試中的不公平因素，她一直告訴她的學(xué)員，不公平總是存在的，有白天 就會(huì)有黑夜，但機(jī)會(huì)總是留給那些有準(zhǔn)備的頭腦的，謀事在人，成事在天。回答問(wèn)題的時(shí)候要條理清楚、說(shuō)理充分，充分 展現(xiàn)出自己是談吐清楚、頭腦靈活、能夠隨機(jī)應(yīng)變的人。如果考官問(wèn)及你的缺點(diǎn)，你可以抓主要的如實(shí)相告，不要羅列過(guò)多。 通知下一名考生入場(chǎng) 上一考生退場(chǎng)生，同時(shí)就有 專(zhuān)門(mén)工作人員通知下一考生入場(chǎng)。 隨機(jī)提問(wèn) 考生答完規(guī)定面試試題后，有時(shí)主考官還會(huì)請(qǐng)?jiān)u委臨時(shí)提問(wèn)。 面試的程序 公務(wù)員錄用面試程序的基本順序如下： 入場(chǎng)抽簽 考生根據(jù)所抽取的號(hào)碼，按順序入場(chǎng)面試。 情景模擬測(cè)驗(yàn) 這種方法主要給應(yīng)試者設(shè)置某種實(shí)際問(wèn)題情景，讓?xiě)?yīng)試者以任職者的身份處理實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行適應(yīng)性的測(cè)試。不過(guò)，面試中嚴(yán)格意義上的答辯指口頭答辯。就有效性而言，結(jié)構(gòu)化面談?shì)^為理想?？脊傩〗M的面談，一般是結(jié)構(gòu)化面談。通常面談的起頭差不多，但往下進(jìn)行， 交談的內(nèi)容和程序就沒(méi)有常規(guī)了，考官和考生可以憑興趣往下聊。 面談法 面談法就是考官通過(guò)與考生的交談來(lái)評(píng)價(jià)考生的素質(zhì)，它是面試中應(yīng)用最廣的一種面試方法。國(guó)家行政機(jī)關(guān)中門(mén)類(lèi)繁多，崗位龐雜，其間有共性的地方，但每一崗位和職位，對(duì)其工作人員的能力素質(zhì)而言又有其異于其他崗位和職位的特殊要求，那么在面試方法選擇的問(wèn) 題上，首先重要的是依據(jù)崗位和職位的工作實(shí)際需要，去選擇恰當(dāng)?shù)拿嬖嚪椒ā? 面試的常用方法 面試有根多方法，如面談法、論文答辯法、情景模擬法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、文件筐作業(yè)、心理測(cè)量法等。 小心無(wú)關(guān)的話(huà)題 不要有意暴露自己的內(nèi)心世界，談?wù)撆c面試無(wú)關(guān)的人和 事。你的回答應(yīng)該圍繞這樣一個(gè)問(wèn)題來(lái)展開(kāi)，即：“為什么我們應(yīng)該錄用你？”面試前詳細(xì)準(zhǔn) 備好這個(gè)問(wèn)題的 答案，一定要包括有你過(guò)去工作經(jīng)歷中的例子，并盡量與你當(dāng)前報(bào)考的職位要求相吻合。 換位思考 面試者的責(zé)任重大，她所選擇的必須是眾多候選者中最棒的。如果你感到面試者沒(méi)有問(wèn)到你認(rèn)為很重要的問(wèn) 題，直接或間接地引導(dǎo)其提出這些問(wèn)題并給出圓滿(mǎn)的回答。要表現(xiàn)出真實(shí)的自我，表現(xiàn)出自己的專(zhuān)業(yè)性，與面試者誠(chéng)實(shí)地對(duì)話(huà)。每一類(lèi)試題都給出了通用的答題套路，而且每類(lèi)題里面都有幾十道到一百多道真題，每 道真題又都給出了詳細(xì)答案，答案字?jǐn)?shù)都 在 100 到 500之間，很好地適應(yīng)了公務(wù)員面試時(shí)每道題 3 到 5 分鐘的要求，絕不是解答提示。再說(shuō)“末位淘汰