企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和如何競(jìng)爭(zhēng)的策略(編輯修改稿)
2024-11-15 01:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 實(shí)施。許多企業(yè)對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略重視不夠，與邁克兒波特的影響有關(guān)。邁克兒波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略雖然很高明，但是不能代替其它的企業(yè)戰(zhàn)略。讀了《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》就認(rèn)為企業(yè)只有競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，這與瞎子摸像差不多。第三篇：如何完善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的四大策略如何完善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的四大策略企業(yè)在強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，可以分析不同方面的需求，進(jìn)而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行有效的改善。企業(yè)不斷的強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是加強(qiáng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。下面說(shuō)下雀巢的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：第一步：了解顧客。雀巢通過(guò)堅(jiān)持不懈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究和搜集信息來(lái)研究自己的顧客，包括最終消費(fèi)者和交易的情況。在全球遍布著20家雀巢自己的研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)。由于通過(guò)廣泛的消費(fèi)者偏好調(diào)查研究，雀巢發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)人們的口味是不同的，因此它在日本所售產(chǎn)品與在歐洲和北美所售產(chǎn)品就不一樣。第二步：長(zhǎng)期展望。雀巢花大氣力分析任何一個(gè)可能的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并據(jù)此研制出最佳食品，然后努力使之成為一項(xiàng)成功的長(zhǎng)期投資項(xiàng)目。為了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)所進(jìn)行的長(zhǎng)期談判就可以看出其耐心程度。在長(zhǎng)達(dá)13年之久的對(duì)話之后，才被獲準(zhǔn)進(jìn)入中國(guó)的黑龍江省。而雀巢在日本市場(chǎng)所作努力從其投資上便可見(jiàn)一斑，因?yàn)樗谀抢锿度氲馁Y金相對(duì)于其目前的業(yè)務(wù)要更多一些?，F(xiàn)在它在日本雇用了2300人，經(jīng)營(yíng)4家工廠，并且還有20家合作生產(chǎn)企業(yè)。第三步：產(chǎn)品革新。雀巢是一位積極的產(chǎn)品革新者。它在亞洲地區(qū)所聘用的首批食品技術(shù)專家便是當(dāng)?shù)鼐诩彝?、餐館烹飪的廚師。然后再將食品制造提高到大規(guī)模生產(chǎn)的水平，將其分解、加工成方便、耐久不壞的形式，這些技術(shù)在到達(dá)生產(chǎn)廠家之前已達(dá)到完善的程度。同時(shí)，它還對(duì)研究開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行2至3年的培訓(xùn)，并且與其他的雀巢機(jī)構(gòu)互相交流提高。第四步：質(zhì)量策略。雀巢所設(shè)計(jì)出的是超出一般水平的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。而且產(chǎn)品一經(jīng)推出，雀巢便長(zhǎng)期不懈地致力于改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。例如，亞洲人開(kāi)始逐漸地反感人造調(diào)料而傾向于天然調(diào)料，因此雀巢便不惜花費(fèi)研究預(yù)算的25%來(lái)開(kāi)發(fā)出一種肉類(lèi)調(diào)料，這種調(diào)料可以通過(guò)諸如發(fā)酵這樣的生物過(guò)程提取出來(lái)。 N7DNK第四篇：電信企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)加劇隨著電信企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，電信運(yùn)營(yíng)商不斷推出新的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)，希望爭(zhēng)取到更多的市場(chǎng)份額。但同時(shí)也在很大程度上加大了客戶的不穩(wěn)定性，使客戶離網(wǎng)現(xiàn)象頻繁發(fā)生。研究表明，一個(gè)公司如果將其顧客流失率降低 ５％，利潤(rùn)就能增加 ２５％~８５％，可見(jiàn)大量的客戶流失讓運(yùn)營(yíng)商蒙受巨大損失。因此，如何防止客戶流失、做好客戶挽留工作，已成為運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的焦點(diǎn)之一。１客戶流失定義客戶流失是指由于各種原因而導(dǎo)致的客戶中止合作的現(xiàn)象。中國(guó)聯(lián)通的客戶流失有兩方面的含義：一是指客戶從聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)網(wǎng)到其他電信運(yùn)營(yíng)商，這是客戶流失分析的重點(diǎn)，也是本文研究的重點(diǎn)；二是指客戶ＡＲＰＵ（指每用戶平均消費(fèi)量）降低，從高價(jià)值客戶成為低價(jià)值客戶。２某聯(lián)通校園公司客戶流失現(xiàn)狀某聯(lián)通校園公司成立于２００５年，位于三線濱海城市一個(gè)大學(xué)分部，校內(nèi)約有大學(xué)生８ ０００人。目前該校園移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信。根據(jù)各移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商成立時(shí)間、競(jìng)爭(zhēng)力的不同，在校區(qū)的客戶數(shù)量和市場(chǎng)占有率也有很大差別。目前該校園移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，聯(lián)通客戶流失嚴(yán)重，其２０１０年數(shù)據(jù)見(jiàn)表1。從表1中看出，２０１０年月均新增用戶９９戶，月均離網(wǎng)用戶９７戶，月均離網(wǎng)／月均新增比例高達(dá)９７．９８％。即每月每新增１００個(gè)用戶，就有９７．９８?jìng)€(gè)用戶離網(wǎng)，互抵后凈增用戶僅２．０２戶?？梢?jiàn)該聯(lián)通校園公司網(wǎng)上用戶處于大進(jìn)大出的不穩(wěn)定狀態(tài)，聯(lián)通付出大量的人力、物力、財(cái)力成本用于新用戶的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，結(jié)果卻是新增用戶堵住了流失用戶的缺口后所剩無(wú)幾，增幅僅為０．７１％。３客戶流失原因分析為反映客戶流失原因，筆者對(duì)離網(wǎng)用戶展開(kāi)了調(diào)查，調(diào)查采用滾雪球方式并結(jié)合營(yíng)業(yè)廳攔截訪問(wèn)，共發(fā)放問(wèn)卷２２０份，回收１８７份。剔除無(wú)效問(wèn)卷２９份，最終得到有效問(wèn)卷１５８份，問(wèn)卷有效率為８４．５％。調(diào)查結(jié)論如下：３．１導(dǎo)致客戶流失的外部原因３．調(diào)查顯示，有４５．６％的學(xué)生選擇了“其他運(yùn)營(yíng)商促銷(xiāo)活動(dòng)”。目前該校區(qū)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商主要有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信。近年來(lái)為爭(zhēng)奪客戶，各通信運(yùn)營(yíng)商都開(kāi)展了大量的促銷(xiāo)活動(dòng)，其中最為突出的是中國(guó)移動(dòng)。研究發(fā)現(xiàn)，有這樣一個(gè)循環(huán)：聯(lián)通降價(jià)—移動(dòng)客戶離網(wǎng)加入聯(lián)通—移動(dòng)反擊開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)—聯(lián)通客戶離網(wǎng)加入移動(dòng)。聯(lián)通每次主動(dòng)降價(jià)引起移動(dòng)的反擊，最終導(dǎo)致聯(lián)通客戶的大量離網(wǎng)。３．１．２客戶趨眾心理趨眾心理是大眾普遍存在的一種社會(huì)心理，尤其是對(duì)于校園這樣相對(duì)封閉的消費(fèi)圈，信息的普及和傳播主要是靠同學(xué)間的口耳相傳，從眾性尤其明顯。調(diào)查顯示：有２１．５％的學(xué)生因?yàn)椤爸車(chē)褂弥袊?guó)聯(lián)通的人少”而離網(wǎng)，他們認(rèn)為與周?chē)耐瑢W(xué)使用同一運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)卡，能很大程度地減少自己的手機(jī)費(fèi)用，同時(shí)還可以享受很多的優(yōu)惠業(yè)務(wù)，如親情號(hào)業(yè)務(wù)、飛信免費(fèi)發(fā)短信業(yè)務(wù)等。因此若某人周?chē)耐瑢W(xué)圈子如同寢、同班都是移動(dòng)的用戶，那么其最終也會(huì)由于趨眾心理更改為移動(dòng)的用戶而使聯(lián)通產(chǎn)生客戶流失。３．２導(dǎo)致客戶流失的內(nèi)部原
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