【文章內(nèi)容簡介】 藝，沒有變形隱患，所以使用壽命大大增長。 U 型槽之所以比 V 型槽耐磨，主要是對(duì)于 V 型槽和普通平面地板而言，地板邊緣的磨損程度遠(yuǎn)大于地板表面，而傳統(tǒng) V 型槽槽口沒有三氧化二鋁的保護(hù)層，一次模壓 U 型槽由于其創(chuàng)新的設(shè)計(jì)，地板邊緣及表面都有三氧化二鋁的保護(hù)層，因而更堅(jiān)固耐磨。 目前，市面上銷售的仿實(shí)木地板主要還是以第一代和第二代為主，像德合家、海帝、歐典、福人等企業(yè)推出的仿實(shí)木地板均為這一系列。其價(jià)格高于同等強(qiáng)化地板大約 20 元左右。能生產(chǎn)第三代仿實(shí)木地板的企業(yè)并不多，德仕世家于日前新推出了第三代仿實(shí)木地板，其價(jià)格在 125 元 /平米左右，比普遍強(qiáng)化地板高出 40 元左右。 中國木地板暗藏著巨大的市場潛力。近年來，中國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展持續(xù)升溫，未來國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)地板的需求拉動(dòng)強(qiáng)勁。 20xx～ 2020 年間，中國城鎮(zhèn)新建住宅竣工面積將約達(dá) 120億平方米，年均近 8 億平方米，按可進(jìn)行地面裝飾的面積占 80%、預(yù)測近幾年木地板在該領(lǐng)域平均市場占有率為 25%計(jì)算，假定 “十一五 ”期間平均新建住宅面積等于今后 15 年平均值， 20xx～ 20xx 年城鎮(zhèn)新建住宅對(duì)木地板的年平均需求量約為 億平方米，這將釋放木地板市場需求的巨大潛力。同時(shí)，國外消費(fèi)者同樣也普遍看好國產(chǎn)木地板。中國的木地板企業(yè)在產(chǎn)品自主研發(fā)、品質(zhì)監(jiān)控、企業(yè)文化和品牌戰(zhàn)略等方面，還需要投入更大的精力，要實(shí)現(xiàn)從 “中國制造 ”向 “中國創(chuàng)造 ”轉(zhuǎn)變，只有通過自主研發(fā)、形成自己的強(qiáng)勢品牌，才能在激烈的市場競爭中占得一席之地 ”。 全球金融危機(jī)對(duì)中國木地板產(chǎn)業(yè)有沖擊但不至于成災(zāi)，只是目前人們?nèi)狈?duì)市場的信心。市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行軌道總是在 波峰和波谷中循環(huán)前進(jìn)，地板業(yè)不景氣不會(huì)長期存在，國內(nèi)擁有強(qiáng)大的內(nèi)需市場，中國家具建材市場的需求量還很大。 沉默型 —— 客戶的應(yīng)對(duì)技巧 嘮叨型 —— 客戶的應(yīng)對(duì)技巧 和氣型 —— 客戶的應(yīng)對(duì)技巧 驕傲型 —— 客戶的應(yīng)對(duì)技巧 刁酸型 —— 客戶的應(yīng)對(duì)技巧 吹毛求茲型 —— 客戶的應(yīng)對(duì)技巧 暴躁型 —— 客戶的應(yīng)對(duì)技巧 完全拒絕型 —— 客戶的應(yīng)對(duì)技巧 殺價(jià)型 —— 客戶的應(yīng)對(duì)技巧 經(jīng)濟(jì)困難型 —— 客戶的應(yīng)對(duì)技巧 【嘮叨型客戶的應(yīng)對(duì)技巧】 相對(duì)于沉默型的顧客，凡事 都得由你主導(dǎo)去發(fā)問，去尋找話題，你一定會(huì)覺得叨嘮型，喋喋不休的客人簡直是好應(yīng)付多了。如果你真的這么認(rèn)為，那你就要小心了。碰上這類型的客人，你至少有下面三種危機(jī)： 一、 把說話的主導(dǎo)權(quán)賦予了他，很可能永遠(yuǎn)也無法將他再拉回你推銷的主題上。 二、 他好不容易找的到一個(gè)肯聽他說話的對(duì)象，哪里肯輕易罷休，而這么一來，你寶貴的時(shí)間就這么白白的浪費(fèi)掉了 三、 對(duì)推銷員來說，浪費(fèi)時(shí)間便是浪費(fèi)金錢 嘮叨型客人為什么總是說個(gè)沒完？ 一、 他天生就愛說話，能言善道 二、 寂寞太久，周圍的人深知道他的習(xí)性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大頭，不知所以，硬碰上了他了！ 三、 用喋喋不休的長篇大論來武裝自己，中斷你的推銷，使你無法得逞。 愛說話的客人總是不明白推銷員時(shí)間的可貴。甚至他們會(huì)覺得，既然想賺我的錢，多花時(shí)間聊一聊也是應(yīng)該的。但是化身為推銷員的你，可不能沒有這樣的自覺。愛說話的客人，通常較容易以自我的觀點(diǎn)為核心，去批評(píng)、或者評(píng)論、或者只是東家長、西家短的標(biāo)準(zhǔn)三姑六婆型。既然對(duì)方是十足的自我主義者，你不妨在他的言語中偶爾出言附和他，協(xié)助他 盡早做個(gè)結(jié)論。（詢問）的方式在此是絕對(duì)要避免的，否則，你不經(jīng)心的一句問話，可能又會(huì)引起他口若懸河呢？其次，你的設(shè)法將他的（演講），四兩撥千斤的導(dǎo)入你的行銷商品之中，既然對(duì)方要講話，讓他講些和產(chǎn)品有關(guān)的東西不是更好嗎？在他發(fā)表意見的同時(shí)，若能掌握機(jī)會(huì)及時(shí)進(jìn)攻，就能有些許勝算。要特別小心的是，這類型的顧客轉(zhuǎn)換話題的功夫一流，你可不要讓對(duì)方又狡猾地溜出了主題。 【和氣型顧客的應(yīng)對(duì)技巧】 和氣型的客人最受推銷員的喜愛。他們謙和有禮，不會(huì)尖酸的拒絕你上門，也不會(huì)惡劣的將你掃地出門。他們很專心且表現(xiàn)出濃厚的興趣聽你解說產(chǎn)品。因?yàn)椋麄冇肋h(yuǎn)覺得你懂得比他還多。即使他們想拒絕，也會(huì)表現(xiàn)得對(duì)你很抱歉的樣子，仿佛是自己對(duì)不住你。這是因?yàn)樗麄冇X得你的工作很辛苦。對(duì)推銷員來說這真是令人窩心，叫人感動(dòng)的顧客，而這一切，都是因?yàn)槟阌幸环N被尊重、受重視的的感覺。但你可別高興過頭。和氣的顧客也不是全無缺點(diǎn)的。他們優(yōu)柔寡斷，買與不買之間總要思考好久。他們耳根子軟，別人的意見往往能立即促使他變卦、反悔。所以對(duì)于這樣你又 愛又無奈的顧客，一切還是的步步為贏。在契約訂定之前，一切的歡欣都還言只過早哩？和氣型客人永遠(yuǎn)不會(huì)懷疑你的解說，甚至對(duì)你提出來的各種市場相關(guān)資料，推崇的不得了，全盤的接受，而且還十分感謝你，由于你讓他多增進(jìn)這么多的知識(shí)。但是和氣型的客人在做什么決定時(shí)，常常猶豫不決。這并非表示他真的拒絕了，大多時(shí)候，他的確是很想買，但是，又說不上是什么原因讓他下不了決定。總之，理由還不夠十全十美就是了。這個(gè)時(shí)候你就得耐心的詢問他，究竟還有什么令他那不定注意的。并且試法幫他解，別擔(dān)心，只要你找的出，他遲疑的原因，通常便能輕易找到 解決的方式。因?yàn)檫@類型的客人，通常煩惱的都不是什么嚴(yán)重的大問題。不過，最緊手的到要算是第三者的意見了。只要隨便一個(gè)人提出對(duì)產(chǎn)品相反的意見，和氣型的客人就有開始陷入兩難的猶疑中，這真是叫人傷透腦筋的事？眼看好不容易就要、成交了，怎么一下字又回到原點(diǎn)！如此，你的力量便會(huì)增強(qiáng)許多！最后要提醒你的是：只要他一決定購買，就立即請(qǐng)他在契約上簽個(gè)字吧！否則，我們的（好好先生）恐怕又要后悔的呢？ 【驕傲型顧客的應(yīng)對(duì)技巧】 驕傲型的顧客說實(shí)在頂叫人討厭的。他們喜歡自夸自贊。仿佛把別人都放在腳底下似的踐踏。他們總 覺得高人一等，一副自視甚高的樣子，好象別人都比不上他。有一點(diǎn)成就就得意了老半天，很不得大家都將他捧上天！這樣的客人真叫人難以忍受。不過，既然身為推銷員，不能忘記（每一個(gè)顧客都是可愛的）行銷守則，還是暫時(shí)收起那種主觀的好惡之心，誠心誠意地敲開這個(gè)驕傲者的心門吧?。湴列停┑目腿丝此聘卟豢膳?，很難使他服服貼貼的信服你，因?yàn)樗麄兛傆幸惶转?dú)特的看法，并且還引以自豪，但其實(shí)這類型的客人還是有他個(gè)性上的弱點(diǎn)。舉個(gè)例子來說，他愛被人捧，你就把他捧上天吧！只要讓他高興，覺得你真的認(rèn)同他的社會(huì)地位，他人格上的某種別人無法超越 的（崇高）性，他便肯悄悄的屈身下來（照顧）你的需要。驕傲型的人最好還是多尊稱他的頭銜。而且，試著找出他最高的拿頂帽子，他最在乎、最得意、最津津樂道的職務(wù)去尊稱他。馬屁要拍對(duì)地方，才有更大的效果。附和他言談中透漏出的的理論。暫且把你自己忘記吧！千萬別和他起