【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 15年度干部職工普法學(xué)法及行政執(zhí)法人員培訓(xùn)計(jì)劃》，全年組織各類教育學(xué)習(xí)20多場(chǎng)次，參加省交通廳執(zhí)法人員輪訓(xùn)、市政府依法行政培訓(xùn)等各類培訓(xùn)人數(shù)達(dá)300多人次，并按“雙創(chuàng)”工作要求，邀請(qǐng)xx市禮儀宣講團(tuán)黎蕙萍老師給全處干部職工進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)。通過(guò)組織干部職工普法學(xué)法和執(zhí)法培訓(xùn)，使其牢固樹立依法履行職責(zé)的觀念，不斷提高依法行政的能力和水平，干部隊(duì)伍建設(shè)工作深入健康發(fā)展。進(jìn)一步健全行政執(zhí)法責(zé)任制，規(guī)范行政執(zhí)法行為，完善了《行政決策（行政許可）責(zé)任追究制度》、《行政決策（行政許可）制度》等現(xiàn)行制度，做到了執(zhí)法責(zé)任、執(zhí)法程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、違法責(zé)任公開，保證了行政執(zhí)法的合法、公開、有效。通過(guò)建立健全各項(xiàng)行政執(zhí)法制度，推進(jìn)了本處執(zhí)法工作逐步走向法制化、規(guī)范化軌道。根據(jù)xx市政府2014年度依法行政考核工作的要求，完成行政許可案卷的評(píng)查工作。積極受理各類投訴、信訪件，認(rèn)真抓好落實(shí)。2015年，處理維修服務(wù)質(zhì)量糾紛投訴6件，駕培行業(yè)學(xué)員投訴156件次，受理、回復(fù)12345投訴件837件；受理省市人大、政協(xié)委員的建議、提案等13件，已回復(fù)7件，積極解決各個(gè)代表和委員提出的有關(guān)公交和出租車熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，其余未回復(fù)件正在積極調(diào)研，做到件件有回音，件件有落實(shí)。按照上級(jí)相關(guān)部門的工作部署，在我市各汽車客運(yùn)站通過(guò)拉橫幅、電子顯示屏播放視屏等方式，開展防治艾滋病、查禁毒品工作、環(huán)境保護(hù)、掃黃打非、節(jié)能減排等宣傳工作。二、存在問題過(guò)去的一年，雖然我處各項(xiàng)工作取得顯著成效，取得新的突破，并獲得上級(jí)有關(guān)部門的肯定和表?yè)P(yáng)，但同時(shí)我們也清醒地看到，我們自身還存在不少亟待解決的問題：一是公交站場(chǎng)建設(shè)滯后，不能滿足市民乘車需求；二是市內(nèi)包車法律、法規(guī)不健全、職責(zé)不清、管理較難；三是目前全國(guó)面臨出租車經(jīng)營(yíng)模式改革創(chuàng)新期，受網(wǎng)絡(luò)專車、“黑車”、“電的”等沖擊影響，出租車行業(yè)仍存在不穩(wěn)定因素；四是貨運(yùn)市場(chǎng)的培育和發(fā)展比較落后，組織化程度低，與現(xiàn)代物流和xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要仍存在較大差距；五是利用科技手段和信息化建設(shè)管理工作的手段還較低；六是運(yùn)輸行業(yè)的運(yùn)輸安全監(jiān)管還滯后，個(gè)別行業(yè)和部位安全隱患整改不到位；七是駕培行業(yè)存在學(xué)員積壓、收費(fèi)亂象等?？傊?，我市道路運(yùn)輸行業(yè)管理的任務(wù)還任重而道遠(yuǎn)。三、2016工作計(jì)劃按計(jì)劃開展xx公交都市創(chuàng)建工作；深入開展公交、出租汽車行業(yè)“雙創(chuàng)”督查督導(dǎo)工作；做好明年到期的929輛出租車輛更新投放工作。繼續(xù)抓公交、出租車好行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展工作；做好公交、出租車燃油消耗量申報(bào)和各項(xiàng)補(bǔ)貼資金分配發(fā)放工作。全力做好重要節(jié)假日的客運(yùn)運(yùn)力保障工作。全力配合推進(jìn)城鄉(xiāng)公交一體化的改革。做好道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)考試及從業(yè)資格證到期換證工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)新修訂的《汽車維修企業(yè)開業(yè)條件》（gb/）和《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》達(dá)標(biāo)工作。繼續(xù)推進(jìn)綠色維修創(chuàng)建工作。1繼續(xù)加強(qiáng)二級(jí)維護(hù)和危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛維修的監(jiān)管。1繼續(xù)完成質(zhì)量信譽(yù)考核工作。1加強(qiáng)行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管及維穩(wěn)工作。1開展貨運(yùn)市場(chǎng)調(diào)研，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。1進(jìn)一步抓好《安全生產(chǎn)法》的宣貫工作；1推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照國(guó)家交通運(yùn)輸部和xx省交通廳安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)目標(biāo)要求，積極推進(jìn)xx地區(qū)一、二類維修企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)申報(bào)工作，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成70%的初審率。1結(jié)合我處年度學(xué)法及執(zhí)法人員培訓(xùn)計(jì)劃的要求，加強(qiáng)全處干部職工政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，重點(diǎn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部輔導(dǎo)和上黨課，以學(xué)促用，學(xué)用結(jié)合，恢復(fù)處領(lǐng)導(dǎo)及科室領(lǐng)導(dǎo)定期輪流授課制度，集中交流學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)工作。1繼續(xù)抓好“三嚴(yán)三實(shí)”教育，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，落實(shí)“馬上就辦”。1繼續(xù)抓好雙創(chuàng)工作，按要求完成各項(xiàng)雙創(chuàng)工作任務(wù)。加強(qiáng)窗口人員管理，全面提升窗口人員服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。計(jì)劃邀請(qǐng)專業(yè)的禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)我處窗口人員進(jìn)行公務(wù)禮儀和服務(wù)技巧培訓(xùn)。第二篇：渭南市道路運(yùn)輸管理處渭南市道路運(yùn)輸管理處關(guān)于對(duì)營(yíng)運(yùn)客車實(shí)施單車考核的通知各縣（市、區(qū)）運(yùn)管所：為了加強(qiáng)道路運(yùn)輸市場(chǎng)管理，加快道路運(yùn)輸市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和市場(chǎng)退出機(jī)制，實(shí)現(xiàn)道路運(yùn)輸行業(yè)精細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升我市道路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，市處決定對(duì)車籍在我市從事道路旅客運(yùn)輸?shù)臓I(yíng)業(yè)性客車（含旅游客車）按實(shí)施單車百分值考核?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、考核原則考核工作遵循公開、公平、公正的原則，對(duì)營(yíng)運(yùn)客車在考核內(nèi)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量和履行社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行記錄與評(píng)價(jià)。二、考核指標(biāo)及分值等級(jí)營(yíng)運(yùn)客車考核實(shí)行計(jì)分制，總分為100分。按照分值劃分為優(yōu)秀（90分及以上）、合格（60分至90分之間）、不合格（60分以下）三個(gè)等級(jí)?？己酥笜?biāo)包括以下內(nèi)容（1）運(yùn)輸安全指標(biāo)：交通責(zé)任事故情況、車輛技術(shù)狀況、GPS行車記錄儀使用情況、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)投保情況、駕駛員從業(yè)資格及違規(guī)違章操作情況；（2）經(jīng)營(yíng)行為指標(biāo)：經(jīng)營(yíng)許可執(zhí)行情況，牌證攜帶懸掛、票價(jià)表張貼情況，公平競(jìng)爭(zhēng)及誠(chéng)實(shí)信用情況；（3）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：社會(huì)投訴情況、旅客滿意率調(diào)查情況、服務(wù)質(zhì)量隨機(jī)檢查情況；（4）社會(huì)責(zé)任指標(biāo)：維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定情況、履行普遍服務(wù)情況、規(guī)費(fèi)繳納情況、政府指令性運(yùn)輸任務(wù)完成情況。具體考核記分標(biāo)準(zhǔn)見附件?？己似趦?nèi)有下列情形之一的，考核等級(jí)為不合格。（1）發(fā)生一次死亡3人以上重大交通責(zé)任事故的；（2）發(fā)生一次情節(jié)惡劣的服務(wù)質(zhì)量事件；（3）發(fā)生三次違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，或連續(xù)私自停班3個(gè)月以上的；（4）發(fā)生一次違反信訪條例規(guī)定，越級(jí)上訪，出現(xiàn)過(guò)激行為，擾亂社會(huì)秩序，造成惡劣社會(huì)影響的群體性事件；（5）實(shí)行掛靠經(jīng)營(yíng)或出租、轉(zhuǎn)讓班線經(jīng)營(yíng)權(quán)的；（6）考核總分低于60分的。情節(jié)惡劣的服務(wù)質(zhì)量事件是指由于經(jīng)營(yíng)者原因，對(duì)旅客造成嚴(yán)重人身傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失，或在社會(huì)上造成惡劣影響，而受到省級(jí)以上交通主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)的服務(wù)質(zhì)量事件。三、考核辦法營(yíng)運(yùn)客車考核實(shí)行車籍地與主要經(jīng)營(yíng)地相結(jié)合的辦法。各運(yùn)管所負(fù)責(zé)考核班線起點(diǎn)在本轄區(qū)的本市籍車輛和本所轄區(qū)客運(yùn)企業(yè)的旅游客車；市處負(fù)責(zé)考核車籍在我市，但班線起點(diǎn)和終點(diǎn)都不在我市的營(yíng)運(yùn)車輛。考核周期為上年的11月1日至當(dāng)年的10月31日，考核工作在考核周期當(dāng)年的11月集中進(jìn)行一次。各運(yùn)管所要逐車建立轄區(qū)內(nèi)營(yíng)運(yùn)客車的管理檔案，并實(shí)施動(dòng)態(tài)考核，主要內(nèi)容包括：車輛基本情況（含運(yùn)營(yíng)線路、班次、票價(jià)、司乘人員情況等）、二級(jí)維護(hù)和檢測(cè)記錄、技術(shù)等級(jí)評(píng)定記錄、類型等級(jí)評(píng)定記錄、車輛變更記錄、交通事故記錄、違章經(jīng)營(yíng)記錄等。各運(yùn)管所于每年的11月20日前根據(jù)所掌握的管理檔案和經(jīng)營(yíng)情況對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分考核，填寫考核表并存檔備案；于11月25日前將考核結(jié)果按經(jīng)營(yíng)企業(yè)車輛排序制表并附考核表，報(bào)市運(yùn)管處，同時(shí)通報(bào)給車輛所屬企業(yè)。四、獎(jiǎng)懲措施營(yíng)運(yùn)車輛單車考核的結(jié)果作為車輛審驗(yàn)的重要內(nèi)容，同時(shí)作為所屬企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核和班線經(jīng)營(yíng)許可、企業(yè)綜合安全檢驗(yàn)的前置審查條件?？己私Y(jié)果為優(yōu)秀等級(jí)的可以參加文明班車（或優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范班車）的評(píng)比活動(dòng)，并通報(bào)表彰。對(duì)參營(yíng)企業(yè)所屬某條線路營(yíng)運(yùn)客車考核結(jié)果全部為優(yōu)秀的，市、縣兩級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)在許可新增班線客車時(shí)將予以優(yōu)先許可?？己私Y(jié)果為不合格的車輛，不得通過(guò)審驗(yàn)，運(yùn)管機(jī)構(gòu)責(zé)令所在企業(yè)對(duì)該車司乘人員下崗整改三個(gè)月，車輛停運(yùn)10天；三個(gè)月整改期滿，由企業(yè)經(jīng)縣所報(bào)市處進(jìn)行復(fù)檢考核，合格后，司乘人員方可在我市營(yíng)運(yùn)客車上從業(yè)。對(duì)連續(xù)兩年考核結(jié)果為不合格的營(yíng)運(yùn)客車，由運(yùn)管機(jī)構(gòu)按其線路許可權(quán)限，取銷該車的營(yíng)運(yùn)資格，并在兩年內(nèi)不予受理該車所屬企業(yè)對(duì)原線路提出的新增車輛申請(qǐng)。五、工作要求客運(yùn)車輛作為運(yùn)輸企業(yè)的具體生產(chǎn)單元和載體，每一輛單車的運(yùn)營(yíng)狀況都反映出所在運(yùn)輸企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和道路運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)水平。各運(yùn)管所一定要認(rèn)識(shí)到考核工作的重要意義，加大宣傳力度，將客運(yùn)管理的重點(diǎn)由行政許可轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)日常監(jiān)管上來(lái)，并逐步把管理的重心轉(zhuǎn)移到參營(yíng)車輛和從業(yè)人員上來(lái)，建立公示制度。市處將研究并建立企業(yè)及從業(yè)人員的質(zhì)量信譽(yù)狀況公共信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。為確保此項(xiàng)工作的具體落實(shí)，市處成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由陳增發(fā)處長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由劉正義副處長(zhǎng)、李峰副書記擔(dān)任。成員有薛振華、萬(wàn)振龍、趙黨紅、劉曉榮、樊滿堂。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市處客運(yùn)科，辦公室主任由薛振華同志擔(dān)任。聯(lián)系電話：2210129；聯(lián)系人：黃鴿。各運(yùn)管所也應(yīng)成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，并應(yīng)于4月20日前將組織機(jī)構(gòu)、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話報(bào)市運(yùn)管處。各客運(yùn)企業(yè)、各客運(yùn)站應(yīng)積極配合市、縣兩級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)開展?fàn)I運(yùn)單車百分制考核工作，加強(qiáng)對(duì)單車的日常管理、提供祥實(shí)資料，不斷規(guī)范客運(yùn)車輛的經(jīng)營(yíng)行為，為人民群眾安全便捷出行提供良好的服務(wù)。附件：《渭南市營(yíng)運(yùn)客車單車考核表》樣表一份二OO七年三月二十九日主題詞：道路運(yùn)輸營(yíng)運(yùn)客車考核通知抄送：省運(yùn)管局、市交通局渭南市營(yíng)運(yùn)客車單車考核表第三篇：福州市道路運(yùn)輸管理處福州市道路運(yùn)輸管理處關(guān)于開展績(jī)效評(píng)估暨建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)方案為認(rèn)真貫徹落實(shí)福州市交通局《關(guān)于印發(fā)績(jī)效評(píng)估暨建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案的通知》精神，激發(fā)全處干部、職工立足本職，奮發(fā)進(jìn)取，在行業(yè)管理、熱情服務(wù)、依法行政等各項(xiàng)工作中爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，形成“講奉獻(xiàn)，比貢獻(xiàn)，創(chuàng)一流，爭(zhēng)先進(jìn)”的熱潮，全面完成今年工作任務(wù)，特制