【文章內(nèi)容簡介】 功開發(fā)代理商1家，當月代理商就在xxxx跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，（例如：xxxx豐田汽車廠房擴能工程），風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項目跟進時受到一定影響。下半月主要是跟進關(guān)于xxxx年亞運會的市政必建項目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于xxxx年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、xxxx省審計廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運會前必建的項目上。另在xxxx年xxxx亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預(yù)計在xxxx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進和提高。本月最大的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化，臨時變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設(shè)計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設(shè)計院的推薦，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。三、下月工作目標和開展思路受xxxx客戶邀請，去xxxx拜訪xxxx年亞運場管的一些工程（預(yù)定時間為一周），重新審視xxxx周邊市場。力爭在xxxx年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質(zhì)量。在xxxx市市政工程上做文章：在xxxx年必建項目上關(guān)于赤崗另零 光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼我在遠成工作已經(jīng)兩個月了。在這兩個月的時間里我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識，而更多的是做人的道理！這兩個月，我為了能盡快的融入遠成這個大家庭，我不斷的提高自己，完善自己。抓住每一個來之不易的學(xué)習(xí)機會，只要不懂的地方就會向一起工作的同事進行詢問。通過這兩個月的學(xué)習(xí)和工作，我對物流這個行業(yè)有了新的了解和認識，同時也深深的認識到了自己的知識和社會經(jīng)驗的不足。我被公司分配到虎門長安，所以我的工作點在長安營業(yè)部。來到長安，我認識了我的兩位新同事，營業(yè)部管理員李微，營業(yè)員兼出納陳海萬，平時沒事的時候，他們兩位都會耐心的給我講解部門的組織框架以及一些基本的流程，還有一些操作知識和各種表格的填寫。他們經(jīng)常和我開玩笑，并為我講解他們從小到大的一些經(jīng)歷；我都被他豐富多彩的人生閱歷深深的吸引了。老大還告訴我在公司工作一定要注意的三大點。一：人品，即我們必須誠實的對待企業(yè)；二：做什么事要具有合作精神；三：要有上進心！當時可能當時只是懵懂的聽清了這句話。現(xiàn)在在這里工作了一個多月了才深深的體會這些話的深刻含義。九月份我的主要工作就是客戶的維護與開發(fā)。我維護的客戶有兩個，東莞輝速天線有限公司和東莞聚龍制衣有限公司。因為這兩個客戶，每月的貨量都很大，在運輸費開支都在三四萬以上，所以很重要。為了維護好這兩位合同客戶，我為他們建立了專門的筆記本，記錄了他們的相關(guān)資料，甚至我把他們收貨人的聯(lián)系電話及地址也熟悉了，以至于我在填單的時候，不用詢問客戶資料就能直接填寫，操作快，很熟練。但在客戶開發(fā)這一塊，我不知道怎么入手。電話營銷我天天都在進行，我到現(xiàn)在也沒感覺有什么進展，老大告訴我：客戶的維護比開發(fā)更為重要。并安慰我，叫我別急，慢慢來，現(xiàn)階段，我重要的是維護好兩位客戶就可以了?！叭f丈高樓平地起，”我相信只要腳踏實地的干下去，一定會有有客戶被我開發(fā)出來的。通過這久的工作學(xué)習(xí)，同時我明白在工作上的失誤要從工作過程中找原因，而不是一味的尋找客觀的理由，只有這樣才能把工作做好。我們要不斷的調(diào)整工作方法與心態(tài)，這樣才能更好的工作！我相信是金子就會發(fā)光，只要我好好工作，不辜負學(xué)校和公司對我們的期望，遲早會有人發(fā)現(xiàn)自己的！不管是在學(xué)校還是走上崗位我都一定要好好的好好的管理和約束自己。就像在遠成，這么大的公司也是需要有一個好的管理系統(tǒng)來進行管理,這樣才能使自己的價值有展現(xiàn)的一個舞臺。我相信我能以最佳的狀態(tài)來完成每天公司下達的任務(wù)，因為這既是我的責任也是我作為遠成一員的義務(wù)，只有這樣才能更好的回報公司，才能不辜負公司對我的期望。第三篇：管家部第三季度工作總結(jié)管家部第三季度工作總結(jié)第三季度主要工作一、接待任務(wù)第三季度中，班組完成各種大型的接待，分別有七月份高規(guī)格省政府的接待，八月份省軍區(qū)的接待，九月分省外事與集團服務(wù)質(zhì)量檢查，以及各種的大型宴會。在各種的大型接待中，班組合理的安排人員，以及在廣大員工停休的情況下出色的完成了各種的大型接待任務(wù)。二、培訓(xùn)工作在第三季度培訓(xùn)中，在安全方面重點對員工的上下班途中的安全進行培訓(xùn)，比如交通安全、行車安全等，在其它的安全知識掌握中還對廣大員工的毒品知識，消防知識，火場救援工作的知識重點進行的培訓(xùn)，保障酒店與員工的安全，在員工業(yè)務(wù)知識方面。在七月份開始對員工的基礎(chǔ)知識進行理論培訓(xùn)，再一次的進行鞏固，八月份班對員工進行實際操作的現(xiàn)場培訓(xùn)。同時利用現(xiàn)場拍照制作成PPT的形式對員工進行再一次的工作糾正。三、設(shè)備與保養(yǎng)從七月份開始班組對工作安排作了較大的調(diào)整，增設(shè)晚班，這樣一來保障了外圍與大堂的保養(yǎng)力度。從七月份開始，一樓大堂地面循環(huán)保養(yǎng)三次下平均第月一次的全面保養(yǎng)，五樓地毯每月清洗一次，九月底前全面清浩餐飲包廂椅子二次。包廂地毯與地面二次，各個雪樓層通道地毯全面清洗一次（6F—29F），完成娛樂地毯保二次。在保養(yǎng)各個區(qū)域設(shè)備的同時，針對餐飲宴會現(xiàn)場的保潔，班組對每次的宴會后對湖南廳地毯進行吸塵與局部刷洗，保障該區(qū)域的干凈度。四，經(jīng)營節(jié)能舉措1要求班組員工樹立主人翁意識。不浪費酒店能源。做到人走關(guān)燈關(guān)空調(diào)。2對班組易耗品進行回收再利用。對班組卷紙。鋼絲棉進行回收，重新分卷使用。3嚴格控制藥水用量。要求員工按標準添加，杜絕浪費。我班組有管理人員成立了質(zhì)檢小組，每周一對各個區(qū)域進行檢查，并在班組會議上進行圖文并茂的形式進行通報改正。基層管理人員加強走動式檢查管理，使其及時發(fā)現(xiàn)問題并能及時的待解決。五、第四季度工作計劃制定設(shè)備的保養(yǎng)計劃，接近年底，元月份前對整個酒店的地面全面保養(yǎng)二次，地毯二次。制定考核方案，認真對每員工進行年終大考核。從十月分開始班組員工的工資實行考核套檔制度，根據(jù)員工的績效考核結(jié)果與個人表現(xiàn)進行調(diào)檔，充分調(diào)動員工的積極性。做好年底銷售任務(wù)，圣誕節(jié)與春節(jié)的銷售工作。加強員工的技能的訓(xùn)練，保障員工年終考核的通過。加強員工的素質(zhì)教育。培養(yǎng)員工的酒店意識。第四篇：管家部2014上半年工作總結(jié)管家部2014年上半年工作總結(jié)2014年隨著國家政策與經(jīng)濟形式的影響，酒店行業(yè)面臨著越來越嚴峻的考驗，行業(yè)間的競爭也日趨白熱化，在這半年中，我們管家部在集團公司的正確指引下，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在員工辛勤工作努力下，在各部門的緊密配合下，我們及時求變，適應(yīng)市場需求，取得了不錯的成績。下面對半年來的工作總結(jié)如下:一、建立健全部門例會制度，落實工作定期進行部門員工大會和部門管理人員會議，加強了整個部門人員的溝通和合作。管家部每個月進行一次員工大會，整個部門的員工一起坐下來對上個月的工作進行總結(jié)，對下個月的工作進行安排計劃，對出現(xiàn)的問題進行報告，對公司新的規(guī)定及對部門的要求進行傳達。另外每周五進行管家部管理人員例會，各管理人員對自己所負責的區(qū)域在每周發(fā)現(xiàn)的問題進行報告，部門經(jīng)理對所有問題進行記錄并安排落實。二、嚴格落實查房制度，確保產(chǎn)品品質(zhì)酒店因地域原因，外來人口少，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端