【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有發(fā)現(xiàn)一次罰款1000元；如因駕駛員個(gè)人原因違章產(chǎn)生的費(fèi)用和責(zé)任由自己承擔(dān)；不熟悉路線的情況下，要多問(wèn)，在不違章的前提下盡量走捷徑，節(jié)約時(shí)間和運(yùn)輸成本；根據(jù)車(chē)輛大小合理安排配送。（3）、衛(wèi)生注意車(chē)輛內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，尤其是駕駛室的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔，每一次罰款20元。每月公司發(fā)放50元洗車(chē)費(fèi)用。（4）、車(chē)輛管理車(chē)輛的相關(guān)手續(xù)（包含保險(xiǎn)卡、行駛證等）由各自駕駛員自行保管，如有遺失，由當(dāng)事人自行進(jìn)行補(bǔ)辦和承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用；各自負(fù)責(zé)車(chē)輛的年審；車(chē)輛如需維修必須到公司指定維修服務(wù)站進(jìn)行維修，并取得部門(mén)主管的同意，否則將自行承擔(dān)維修費(fèi)用。送貨及時(shí)性：不準(zhǔn)無(wú)故拖延送貨時(shí)間（除因交通堵塞或車(chē)輛機(jī)械故障外），如因個(gè)人原因造成送貨不及時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；貨送到回來(lái)后應(yīng)及時(shí)向物流部負(fù)責(zé)人報(bào)到。服務(wù)質(zhì)量：對(duì)待客戶態(tài)度要熱情大方，告知客戶的相關(guān)產(chǎn)品搬運(yùn)、堆放、保存；要耐心的回答客戶的疑問(wèn)；給客戶留下好的印象；不準(zhǔn)與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵，甚至毆打。送貨單據(jù)、行車(chē)數(shù)據(jù)以及收取的貨款交接的準(zhǔn)確性與及時(shí)性：送貨單據(jù)、《車(chē)輛運(yùn)營(yíng)表》以及收取的貨款在無(wú)特殊原因情況下超過(guò)1個(gè)工作日上交的一次罰款20元；上交的送貨單據(jù)應(yīng)有客戶履行的簽字手續(xù)；收取的貨款丟失的不論金額大小應(yīng)賠償所丟失的金額；自行負(fù)責(zé)，送貨單據(jù)丟失一張罰款20元，并追究其責(zé)任；《車(chē)輛運(yùn)營(yíng)表》的數(shù)據(jù)填寫(xiě)存在明顯不真實(shí)情況的一次罰款50元，并寫(xiě)檢討書(shū)；涂改《車(chē)輛運(yùn)營(yíng)表》填寫(xiě)的數(shù)據(jù)一次罰款10元，如當(dāng)月《車(chē)輛運(yùn)營(yíng)表》填寫(xiě)的數(shù)據(jù)工整、準(zhǔn)確、清晰、無(wú)涂改則獎(jiǎng)勵(lì)20元。安全知識(shí)學(xué)習(xí)：部門(mén)將根據(jù)具體情況不定期組織送貨員學(xué)習(xí)安全知識(shí)，如無(wú)特殊原因不準(zhǔn)請(qǐng)假。安全、責(zé)任獎(jiǎng)按公司規(guī)定：每月設(shè)立安全獎(jiǎng)和責(zé)任獎(jiǎng)，原則上只獎(jiǎng)不懲，各獎(jiǎng)200元。安全獎(jiǎng)：（1）、當(dāng)月無(wú)大小安全事故；（2）、車(chē)輛在行駛過(guò)程中無(wú)爆胎情況發(fā)生；（3）、在出車(chē)之前應(yīng)檢查車(chē)況，消除安全隱患；（4）、文明行車(chē)，安全往返。責(zé)任獎(jiǎng)：（1）、貨物出庫(kù)之前請(qǐng)點(diǎn)清楚，所載貨物的類別、數(shù)量與庫(kù)管開(kāi)具的票據(jù)內(nèi)容一致，并及時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)；（2）、熱情對(duì)待客戶，貨物送達(dá)后協(xié)助客戶清點(diǎn)核對(duì)貨物類別及數(shù)量，耐心回答和解釋客戶提出的問(wèn)題；（3）、送貨員到貨運(yùn)部發(fā)貨時(shí)，要注意發(fā)貨價(jià)格是否合理，站在客戶立場(chǎng)進(jìn)行處理；如有客戶投訴并得到證實(shí)，取消評(píng)比資格；（4）、相關(guān)貨款、單據(jù)及時(shí)上交相關(guān)部門(mén)，及時(shí)準(zhǔn)確的記錄好《汽車(chē)運(yùn)營(yíng)表》。評(píng)比原則：月末由總經(jīng)辦、統(tǒng)計(jì)部、倉(cāng)儲(chǔ)部、物流部進(jìn)行投票評(píng)比，采取一票否決制。四、技能、技巧同事之間應(yīng)互相交流操作技能、技巧，共同提高；虛心接受別人的意見(jiàn)或者建議，不斷提高自身的職業(yè)技能和素養(yǎng)。部門(mén)不定時(shí)進(jìn)行操作技能的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，在客戶面前展現(xiàn)一個(gè)高水平、夠?qū)I(yè)的個(gè)人形象和企業(yè)形象。五、例會(huì)除公司例會(huì)外，部門(mén)在一個(gè)月內(nèi)開(kāi)兩次例會(huì)，時(shí)間于15號(hào)及30號(hào)。部門(mén)所有員工必須參加（因工作原因無(wú)法參加除外）。例會(huì)時(shí)間將視情況而定，如有其他會(huì)議，將另行通知。以上制度中的罰金將全部作為部門(mén)基金。四川洪成玻纖物流部2012年2月11日第三篇：倉(cāng)儲(chǔ)物流部管理制度倉(cāng)庫(kù)管理制度第一節(jié)總則為加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，提高倉(cāng)庫(kù)管理質(zhì)量，特制定本制度。本制度中所指的倉(cāng)庫(kù)管理包括：貨物的驗(yàn)收入庫(kù)、保管、出庫(kù)、發(fā)運(yùn)、退庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)、安全等工作，以及對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員的考勤和通訊、獎(jiǎng)懲等管理制度。本公司的倉(cāng)庫(kù)管理依本制度執(zhí)行。第二節(jié)入庫(kù)管理規(guī)定倉(cāng)管員接到收貨通知后，安排好貨位，準(zhǔn)備好必要搬運(yùn)工具。倉(cāng)管員應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員對(duì)每項(xiàng)進(jìn)庫(kù)的物品，應(yīng)于貨到當(dāng)日詳加驗(yàn)收。入庫(kù)驗(yàn)收：（１）對(duì)新采購(gòu)的物品，倉(cāng)管員應(yīng)依據(jù)相關(guān)提貨單、入貨單、供方送貨單，核對(duì)貨物的品名、編號(hào)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容；核對(duì)實(shí)物是否相符完好；貨物及包裝上是否貼有標(biāo)識(shí)。（２）倉(cāng)管員在驗(yàn)收貨物過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)附件短少、數(shù)量不符或貨物破損時(shí)，應(yīng)立即向倉(cāng)庫(kù)主管匯報(bào)并在《倉(cāng)庫(kù)日常記錄本》做好登記。貨物驗(yàn)收過(guò)程中遇到無(wú)法解決的問(wèn)題或出現(xiàn)異態(tài)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后辦理相關(guān)憑證，進(jìn)行入庫(kù)。如未辦理相手續(xù)，擅作入庫(kù)處理，日后發(fā)現(xiàn)貨物損壞等問(wèn)題，視為倉(cāng)管員管理不善，自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（３）已驗(yàn)收入庫(kù)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法銷(xiāo)售，倉(cāng)管員應(yīng)即時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)主管，由反映情況后負(fù)責(zé)辦理更換或退貨。（４）因公司內(nèi)部借用、送樣、更換、銷(xiāo)貨退回、調(diào)貨等重新入庫(kù)的物品，于交回時(shí)應(yīng)保持領(lǐng)用時(shí)的狀況。若有損壞，應(yīng)由倉(cāng)庫(kù)主管會(huì)同相關(guān)技術(shù)人員鑒定。鑒定為無(wú)法維修或重新銷(xiāo)售的，由實(shí)際借領(lǐng)人照價(jià)賠償；若零附件遺失或不全時(shí)，則應(yīng)由借領(lǐng)人依據(jù)貨物價(jià)格賠償。入庫(kù)物品驗(yàn)收合格無(wú)誤后，須注明貨到時(shí)間，由倉(cāng)管員簽字、倉(cāng)庫(kù)主管復(fù)核簽字確認(rèn)方可有效。送貨入貨位，倉(cāng)管員應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)貨卡。嚴(yán)格做到五點(diǎn)不收：憑單手續(xù)不全不收；品種規(guī)格不符不收；質(zhì)量不符合要求不收；無(wú)批準(zhǔn)不收；逾期不收。第三節(jié)保管管理規(guī)定貨物的儲(chǔ)存保管，以品種、車(chē)型規(guī)劃設(shè)臵倉(cāng)庫(kù)，并根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的條件劃區(qū)分工。物品堆放的原則：在堆垛合理安全可靠的前提下五五推放，根據(jù)貨物特點(diǎn)，必須做到過(guò)目有數(shù)，檢點(diǎn)方便，成行成列，文明堆齊。倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)庫(kù)存、代保管的物品以及設(shè)備、工具等負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。如有損失、貶值、報(bào)廢、盤(pán)盈、盤(pán)虧等，保管員應(yīng)及時(shí)報(bào)告?zhèn)}庫(kù)主管，分析原因，查明責(zé)任，按規(guī)定辦理報(bào)批手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)擅自處理。倉(cāng)管員不得采取“盈時(shí)多送，虧時(shí)克扣”的違紀(jì)做法。保管物品要根據(jù)屬性，考慮儲(chǔ)存的場(chǎng)所和保管常識(shí)，加強(qiáng)保管措施。同類物品堆放，考慮先進(jìn)先出，發(fā)貨方便，留有回旋余地。因倉(cāng)管員未及時(shí)采取相關(guān)防護(hù)措施，導(dǎo)致物品受潮、損壞，倉(cāng)管員應(yīng)負(fù)責(zé)任。保管物品，未經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主管同意，一律不準(zhǔn)擅自借出。倉(cāng)庫(kù)要嚴(yán)格保衛(wèi)制度，禁止非本倉(cāng)庫(kù)人員擅自入庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁煙火，明火作業(yè)需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。倉(cāng)管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識(shí)。退回或換回的舊物品，必須貼上明顯的標(biāo)簽，另行堆放。進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)物品必須保持干凈整潔，庫(kù)房?jī)?nèi)配備常規(guī)潔具，應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行清掃，保持倉(cāng)庫(kù)整潔。第四節(jié)出庫(kù)管理規(guī)定出庫(kù)驗(yàn)收：（１）銷(xiāo)售部開(kāi)具《出庫(kù)單》，派送至倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)管員按出庫(kù)單所列品名、編號(hào)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容準(zhǔn)備貨物，等待發(fā)貨。若有內(nèi)容不明確應(yīng)即時(shí)與銷(xiāo)售部核對(duì)、確認(rèn)。（２）特殊緊急出庫(kù)時(shí)，業(yè)務(wù)人員必須開(kāi)《物品借用單》將所需物品的規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、發(fā)貨時(shí)間寫(xiě)清楚并簽字給倉(cāng)管人員。倉(cāng)管人員根據(jù)借條，并報(bào)倉(cāng)庫(kù)主管批準(zhǔn)后方可發(fā)貨，并于上班后當(dāng)日上午補(bǔ)辦手續(xù)，通知銷(xiāo)售部補(bǔ)開(kāi)《出庫(kù)單》。緊急發(fā)貨時(shí)，原則上要求兩人（含兩人）以上簽字方可放行。（３）凡屬公司內(nèi)部人員借用物品，一律使用《物品借用單》。金額較高、較為貴重、或數(shù)量較大的物品需由所屬部門(mén)主管簽字或發(fā)短信同意后，方可借出。（４）經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)同意拆件的機(jī)器或零配件，在元器件購(gòu)回后應(yīng)及時(shí)予以恢復(fù)，嚴(yán)禁將未恢復(fù)的整機(jī)或零配件出庫(kù)。嚴(yán)禁將已拆件缺件、已損壞、退回未經(jīng)修復(fù)貨物出庫(kù)。（５）嚴(yán)禁無(wú)任何單據(jù)貨物出庫(kù)，嚴(yán)禁倉(cāng)管員無(wú)任何單據(jù)自提自發(fā)！交貨期限：（１）正常庫(kù)存產(chǎn)品接獲公司銷(xiāo)售部開(kāi)具的《出庫(kù)單》，當(dāng)日出庫(kù)。（２）因缺貨等原因不能當(dāng)日出庫(kù)的，倉(cāng)管員應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)銷(xiāo)售部相關(guān)業(yè)務(wù)人員并說(shuō)明原因，便于告知客戶，協(xié)商發(fā)貨期。貨到時(shí)，應(yīng)按協(xié)商過(guò)的日期即時(shí)發(fā)貨，如因倉(cāng)庫(kù)延誤發(fā)貨導(dǎo)致客戶取消定貨，倉(cāng)管員對(duì)此負(fù)全部責(zé)任，倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)連帶責(zé)任。物品出庫(kù)時(shí)，若無(wú)特殊要求情況下，須遵循先進(jìn)先出原則。為防止錯(cuò)發(fā)、重發(fā)和漏發(fā)，要求做到：“三核對(duì)”、“五不發(fā)”，“三核對(duì)”：出庫(kù)單與實(shí)物相核對(duì)、出庫(kù)單與裝箱清單相核對(duì)、裝箱清單與實(shí)物相核對(duì)?！拔宀话l(fā)”：無(wú)計(jì)劃不發(fā)、手續(xù)不齊不發(fā)、涂改不清不發(fā)、規(guī)格型號(hào)不對(duì)不發(fā)、未驗(yàn)收入庫(kù)不發(fā)。第五節(jié)發(fā)運(yùn)管理規(guī)定貨物的包裝：（1）貨物出庫(kù)前，倉(cāng)管員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)《出庫(kù)單》所要出庫(kù)物品的品名、編號(hào)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量是否相符，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤簽字確認(rèn)后方可出庫(kù)。（2）所有物品必須按其性能、屬性包墊好，采取完好的保護(hù)措施，以防止貨物的損壞。物品的搬運(yùn)：（1）按類搬運(yùn)，搬運(yùn)貨物時(shí)應(yīng)小心輕放，不能猛撞，嚴(yán)禁一切人為可能損壞貨物的形為。搬運(yùn)人為損壞，由相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)，并按貨物實(shí)際價(jià)值賠償。（2）搬運(yùn)時(shí)要注意人員和貨物的安全，避免人員傷亡和貨物損壞。因客戶業(yè)務(wù)需要，收貨人非訂購(gòu)客戶或其收貨地點(diǎn)，應(yīng)備注好其地址、聯(lián)系方式、聯(lián)系人并要求簽名確認(rèn)，其《出庫(kù)單》應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)售部主管核簽后方可辦理交運(yùn)。倉(cāng)庫(kù)接獲《出庫(kù)單》方可發(fā)貨，但有指定交運(yùn)日期的，依其指定日期交運(yùn)?？蛻粼谛枰掌谏献⒚鳌安坏锰崆敖贿\(yùn)”的，倉(cāng)庫(kù)若因庫(kù)位問(wèn)題需提前交運(yùn)時(shí)，應(yīng)先聯(lián)絡(luò)銷(xiāo)售部人員轉(zhuǎn)告客戶同意后，并有銷(xiāo)售部門(mén)出具的《出庫(kù)單》后方可提前交運(yùn)。若是緊急出貨時(shí)，應(yīng)由銷(xiāo)售部門(mén)主管通知倉(cāng)庫(kù)主管先予以交運(yùn)，再補(bǔ)辦出貨手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫(kù)手續(xù)的物品不得交運(yùn)，若需緊急交運(yùn)時(shí)需于交運(yùn)同時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)。若因工作失誤，發(fā)錯(cuò)貨物或發(fā)錯(cuò)地方，造成經(jīng)濟(jì)損失。相關(guān)責(zé)任人應(yīng)對(duì)來(lái)回