【文章內(nèi)容簡介】 ，拓寬投訴渠道，及時受理群眾投訴。加強對行政機關(guān)工作人員行政不作為、亂作為問題的查處，規(guī)范行政執(zhí)法行為。健全和完善辦事公開制、崗位責任制、服務承諾制、一次性告知制、首問負責制、限時辦結(jié)制、聯(lián)合審批制、效能告誡制、績效考核制、責任追究制等制度，及時查找和堵塞行政管理中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，建立科學合理、便捷高效的工作和辦事機制。三、加強對影響經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境突出問題的監(jiān)督檢查要加強對各級政府及其有關(guān)部門貫徹落實州委、州政府關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境重大決策情況的監(jiān)督檢查，繼續(xù)開展納稅人評議政府職能部門行風活動，督促部門落實優(yōu)化工作責任制，建立和完善優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的長效機制。要圍繞推進新型工業(yè)化建設中的一些重要環(huán)節(jié)開展專項效能監(jiān)察，建立和實行重大投資項目部門跟蹤服務責任制、企業(yè)測評制和重大投資項目流失問責制，對中博會等重大招商引資簽約項目落實情況進行跟蹤專項效能監(jiān)察，督促有關(guān)部門建立重大投資項目審批辦證全程代理綠色通道，對因行政效能等問題未能如期落實、造成重大項目流失等不良影響的，要追究責任。要認真受理涉及優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境問題的投訴，要加強對各部門優(yōu)化工作機構(gòu)的協(xié)調(diào)，建立健全“聯(lián)動高效、分級負責、歸口管理、有訴必理、有理必果”的優(yōu)化工作投訴受理、調(diào)度、協(xié)調(diào)、查處的快速聯(lián)動機制，加強明查暗訪和輿論監(jiān)督，及時查處損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的案件，典型案件要公開通報。要繼續(xù)完善企業(yè)測評、黃牌警告、新聞通報等監(jiān)督措施，充分發(fā)揮優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境測評點和經(jīng)濟環(huán)境監(jiān)督員、特邀監(jiān)察員和湘西優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境與效能監(jiān)察信息網(wǎng)的作用，要在全州各級工業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建立優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境測評點，積極探索建立優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的綜合監(jiān)督網(wǎng)絡和長效監(jiān)督機制。四、加強對解決群眾關(guān)心的熱點問題的監(jiān)督檢查各縣市要結(jié)合實際，緊貼各級政府的中心工作，以解決人民群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實的利益問題和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的突出問題為重點選題立項開展行政效能監(jiān)察工作，要對無法律依據(jù)的限制環(huán)保、安全等檢查的文件進行認真清理糾正。要繼續(xù)會同有關(guān)部門堅決糾正損害群眾利益的突出問題，繼續(xù)開展城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察，嚴肅查處擅自改變規(guī)劃獲取利益的案件。2008年的行政效能監(jiān)察工作任務繁重，各級監(jiān)察機關(guān)要自覺服務和服從“富民強州”的目標，找準行政效能監(jiān)察工作的切入點和著力點。要適應形勢發(fā)展和工作需要，依法開展監(jiān)督檢查和優(yōu)化工作。要充實和加強行政效能監(jiān)察工作力量，健全內(nèi)部各項工作制度，加強行政效能監(jiān)察隊伍自身建設。要深入調(diào)查研究，積極探索行政效能監(jiān)察工作的特點和規(guī)律，創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，及時總結(jié)和推廣開展行政效能監(jiān)察工作的成功經(jīng)驗和有效做法，促進全州行政效能監(jiān)察工作的全面發(fā)展。第四篇：年監(jiān)察局行政效能建設工作要點年監(jiān)察局行政效能建設工作要點年，全區(qū)機關(guān)行政效能建設要緊扣區(qū)委、區(qū)政府決策部署，圍繞“服務大局、服務發(fā)展、服務群眾”理念，著力探索創(chuàng)新，強化監(jiān)督檢查，嚴肅追責問效，在辦事效率提升、突出問題整治、行政行為規(guī)范等方面動真碰硬，進一步改進機關(guān)作風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為“加快振興發(fā)展、推進全面小康、建設美麗”提供堅強效能保障。一、抓實四項載體，著力夯實機關(guān)效能建設基礎“三服務”公開承諾。一是實行聯(lián)動承諾。按照市效能辦“全域覆蓋、自主實施”的要求，4月底前組織區(qū)級窗口單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)，圍繞工作成效、辦事效率、工作作風等內(nèi)容向社會作出公開承諾。二是搭建互動平臺。督促各承諾單位通過門戶、政務公開欄等載體公開承諾書，推薦部分區(qū)級重點窗口單位集中在《日報》進行專題連載，統(tǒng)一在新聞網(wǎng)、日報客戶端等媒體建立承諾專欄，并公布咨詢、監(jiān)督電話，主動接受公眾監(jiān)督。三是組織履諾驗收。邀請管理服務對象對重點單位履諾情況進行評議，對各單位回應、處置媒體專欄中群眾投訴和社會關(guān)切情況進行抽查式驗收，督促扎實履諾。一是鞏固制度成果。開展公開辦事制度“深化年”活動，在5月底前完成單位自查工作，保證公開內(nèi)容的規(guī)范性、準確性和有效性。二是督促重點領域公開。加大醫(yī)療服務價格、創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策、社保待遇支付、城鄉(xiāng)低保名冊等公共服務公開力度，有效維護群眾利益；加大征地附著物補償標準、土地流轉(zhuǎn)價格、保障性住房分配等公共資源配置公開力度，切實保障公眾知情權(quán)；加大企業(yè)技改項目、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶持、招商引資優(yōu)惠政策等政府信息公開力度，營造公平競爭的發(fā)展環(huán)境。三是強化監(jiān)督管理。集中開展專項檢查和定向抽查活動，對制度落實不到位、事項公開不規(guī)范、信息更新不及時的單位及負責人予以效能問責，確保各級各部門全面推行公開辦事制度，方便群眾辦事、利于社會監(jiān)督。（崗）創(chuàng)建。一是因地制宜抓創(chuàng)建。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)級各部門根據(jù)自身實際，制定創(chuàng)建實施辦法，在9月底前創(chuàng)建一批效能示范單位（崗），報區(qū)效能辦備案，并推薦部分建設成效突出、示范效應好的單位參與市級效能示范單位（崗）創(chuàng)建和評選。二是提升內(nèi)涵強示范。督促已命名的效能示范單位（崗）加強內(nèi)涵建設，對照自身服務重點和方向，選取干部作風轉(zhuǎn)變、辦事效率提升、服務質(zhì)量優(yōu)化、便民舉措創(chuàng)新等1至2個方面重點打造，做實示范亮點；組織開展“回頭看”活動，采用群眾評議、復核驗收等手段，對機關(guān)行政效能建設滯后、明察暗訪問題較多、示范亮點打造不力的予以摘牌。三是集中展示促帶動。通過組織新聞媒體宣傳報道、門戶展示等方式推廣示范經(jīng)驗、介紹有效做法、展示典型范例，做到樹立一個、帶動一線、促進一片。4．扎實開展“百企千村萬人”評效能活動。一是力抓末位整改。加大末位內(nèi)設機構(gòu)整改工作的督導力度，督促深入查找問題、剖析原因，列出務實見效的舉措辦法，制定切實可行的整改方案，跟蹤整改落實。二是注重過程管理。全面推行評、改、測“三步”工作法，實行精細化、痕跡化管理，將群眾有效投訴、工作任務完成情況、窗口評價意見、明察暗訪發(fā)現(xiàn)問題等作為評測加減分依據(jù)，根據(jù)綜合結(jié)果對內(nèi)設機構(gòu)進行排位，達到以評找不足、以改提效能、以測驗成效的目的；各級各部門在11月底前完成評測工作。三是強化結(jié)果運用。進一步提高末位內(nèi)設機構(gòu)在綜合考評和干部考核中的分值權(quán)重，選擇部分重點部門評測結(jié)果予以通報批評；連續(xù)兩年被評為末位的，要對主要負責人予以問責。二、突出兩項重點，全力暢通政令服務大局5．定期督查紀委全會工作任務落實情況。一是建立督查清單。細化、分解紀委全會各項工作任務，制定分工方案，明確責任單位、人員及完成時限；建立督查工作臺賬，及時跟進、辦結(jié)銷號。二是定期通報情況。定期深入相關(guān)責任單位開展工作督查，實時掌握各項任務進度，及時匯總、通報貫徹落實情況，對重點任務和單位開展定向督查、掛牌督辦。三是嚴格責任倒查。對貫徹落實不力、工作推進遲緩的單位或個人予以倒查追責，督促認真查找、分析原因，明確落實舉措和時限，限期整改到位，確保全區(qū)黨風廉政建設和反腐敗工作抓實落地。6．常態(tài)督查優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工