【文章內容簡介】 來彌補，很明顯這是一筆很劃不來的賬。怎樣才能提高我們的服務重量呢？第一，要從風險控制上下功夫，牢牢把握風險點，把風險扼殺于搖籃之中，保障客戶的資金安全。一個優(yōu)秀的金融從業(yè)者是從客戶資產(chǎn)安全的角度出發(fā)的。第二，加強業(yè)務技能鍛煉，再保護客戶資產(chǎn)安全的基礎上要為客戶提供快速、便捷的提供服務。就目前的情況來看，客戶對我們的不滿主要表現(xiàn)在辦業(yè)務的速度上，客戶覺得等待的時間太長。有一項研究表明一個人只要等待的時間超過七分鐘就會產(chǎn)生厭惡情緒，就和堵車一樣的道理。試想有多少客戶等待的時間是七分鐘以上呢，每天等待時間超過七分鐘的客戶基本上都對我們的服務提出了質疑?？上攵?，辦理業(yè)務的快慢直接影響到客戶對我們信譽。第三，文明禮貌的服務，這是對前兩項的一個重要補；從小的方面看文明禮貌體現(xiàn)的是一個人的素養(yǎng)，從大的方面看這是一個企業(yè)的靈魂。只要我們牢牢地把握住這三點，營銷其實很簡單，通過客戶的口口相傳，客戶會主動找上門來。所以文明優(yōu)質服務就是一種簡單而有效地營銷！我的演講結束了，謝謝大家！第四篇：優(yōu)質服務匯報材料大膽探索 創(chuàng)新管理努力推動計生優(yōu)質服務工作不斷向前發(fā)展在天山區(qū)人口計生委的領導和支持下，宏大社區(qū)計生工作始終堅持以人為本，注重人的全面發(fā)展，尊重社區(qū)居民的計劃生育主人地位，最大限度地滿足社區(qū)居民在計劃生育、生殖保健、家庭社會化服務等方面日益增長的需求；落實計劃生育基本國策，穩(wěn)定低生育水平，提高人口素質，促進城市社區(qū)人口與經(jīng)濟社會協(xié)調發(fā)展，促進社會的物質文明和精神文明建設。我們抓住重點，規(guī)范管理，依法管理，以優(yōu)質服務為目的，以婚育新風進萬家為中心，以群眾滿意不滿意為核心，創(chuàng)新工作思路和工作措施，大力發(fā)展計劃生育優(yōu)質服務，促進了本地區(qū)人口與計劃生育事業(yè)的深入健康發(fā)展。一、基本情況宏大社區(qū)成立于2001年7月，地處烏魯木齊市東郊，東臨城市花園社區(qū)，南接黑甲山管委會二道灣社區(qū)，西至和平路三山社區(qū)，北連湖東社區(qū)。轄區(qū)內聚居著漢、回、維、蒙、滿等9個民族，總戶數(shù)3658戶6606人，常住戶3426戶6170人，其中少數(shù)民族265戶981人，%；出租戶232 戶248人，其中，少數(shù)民族流動戶22戶，34人，主要來自阿克蘇、喀什、伊犁等地區(qū)；漢族流動人口210戶214人，主要來自四川、河南等省份。轄區(qū)具有院落大，居民多、單位少，居住密集等特點。社區(qū)現(xiàn)有工作人員30名，其中：在編干部6名，公崗6 名，其他聘用人員5名，專職巡邏隊員13名。二、領導重視、班子齊心，齊抓共管。健全組織，加強對計劃生育工作的領導。社區(qū)黨支部、社區(qū)領導十分重視計劃生育工作，認真落實一把手親自抓、負總責的制度。成立了由社區(qū)黨支部書記任組長，社區(qū)主任任副組長的計劃生育領導小組的管理體制，形成了由社區(qū)黨政領導親自抓，計生干部具體落實，相關各站積極配合的工作格局。三、以人為本，深化優(yōu)質服務（一）宣傳教育服務。幾年來，我們始終樹立宣傳教育首位意識，利用多種途徑，大力宣傳和普及計劃生育政策法規(guī)和避孕節(jié)育知識，利用有利時機，開展面對面的宣傳教育服務。一是做好分級隨訪時的面對面服務；二是做好查孕查環(huán)時的面對面服務；三是做好特殊家庭走訪時的面對面的服務。通過面對面的宣傳教育服務，使育齡群眾了解和掌握多種避孕方法的優(yōu)缺點、副作用等知識。努力建設社會主義新型生育文化。以創(chuàng)新宣傳教育方式為鍥機，以提供優(yōu)質服務為目的，社區(qū)創(chuàng)新宣傳思路，與移動華網(wǎng)星空公司進行社區(qū)信息平臺建設，我們利用網(wǎng)絡信息方便、快捷、覆蓋面廣的優(yōu)勢，加大了計生工作的宣傳與普及，使計劃生育政策家喻戶曉，人人皆知。同時加大了流動人口管理和服務宣傳的力度。提出“異地他鄉(xiāng)社區(qū)是您家，為您服務是我們宗旨”的總體目標，大力宣傳中央《決定》，深入開展流動人口工作。把流動人口計劃生育宣傳教育融入社區(qū)教育當中，做到同管理、同服務，提高流動人口對計劃生育政策法規(guī)、生殖健康等知識認知水平。及時更新流動人口管理和服務平臺，掌握流動人口基本情況，與其戶籍地聯(lián)系，做到雙向管理，更好的為流動人口服務。我們提出了“三送”、“三重”的工作理念，即“三送”：送溫暖、送政策、送微笑；“三重”：重服務、重關懷、重宣傳。把新型的生育文化融入到社區(qū)文化建設中。（二）生殖保健服務。我們始終開展居民查孕查環(huán)服務，關心育齡婦女的身體健康，定期為育齡婦女開展生殖健康檢查，使每一位育齡婦女就近享受到計生部門的優(yōu)質服務。對檢查發(fā)現(xiàn)的各類婦科疾病，進行及時治療。計生辦工作人員還對前來檢查的育齡婦女發(fā)放了計劃生育政策法規(guī)及避孕節(jié)育知識等宣傳資料。對育齡婦女做到記錄規(guī)范化、內容詳細化、服務優(yōu)質化、形式跟蹤化。依托社區(qū)人口學校，社區(qū)醫(yī)院等機構為轄區(qū)居民進行孕產(chǎn)期講座、婦科病的防治等健康知識教育講座，提高了育齡群眾的自我保健意識。（三）技術指導服務。是按照“屬地化管理，市民化服務”的要求，為轄區(qū)人口提供計劃生育技術指導和服務，組織育齡婦女查環(huán)、查孕。僅2010年就組織900余名常住人口、流動人口已婚育齡婦女開展檢查，并發(fā)放免費藥具。幾年來，我們計生站工作人員充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在技術服務的引導和指導上為育齡群眾服務。一是對新增避