7支行中心儲(chǔ)蓄所優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡材料(編輯修改稿)
2024-09-26 20:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 初步掌握客戶(hù)的基本情況，了解了客戶(hù)各自的愛(ài)好和需求。每當(dāng)建行推出新產(chǎn)品時(shí)，第一時(shí)間將信息告訴有需求的客戶(hù)。 真誠(chéng)贏得信賴(lài) 工作中，這個(gè)所的員工隨時(shí)站在客戶(hù)的角度來(lái)思考問(wèn)題，想盡一切辦法給客戶(hù)帶來(lái)效益和方便，讓客戶(hù)享受最真誠(chéng)的服務(wù)，用行動(dòng)贏得了客戶(hù)的信賴(lài)。由于地處商業(yè)區(qū)，現(xiàn)金流通相對(duì)較多，因此，中心所成為廣大商家兌換零幣和殘幣的首選。每當(dāng)客戶(hù)帶著一臉的歉意、提著一袋或幾袋零錢(qián)來(lái)到所里，員工們都是笑臉相迎，不厭其煩地為客戶(hù)兌換。今年秋季有一名柳河的超市經(jīng)理需要5000元面值50元的人民幣，恰巧當(dāng)時(shí)零幣緊缺，他走遍了各個(gè)儲(chǔ)蓄所，最后來(lái)到中心所，所里熱情地接待了他，并留下了他的電話(huà)，第三天，他如愿以?xún)數(shù)啬玫搅肆銕?，從此成為了中心所忠?shí)的客戶(hù)。 熱忱換取忠誠(chéng) 工作中，這個(gè)所始終把客戶(hù)的利益放在第一位，樹(shù)立以客戶(hù)為導(dǎo)向的觀(guān)念，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，幫客戶(hù)之所需，用滿(mǎn)腔熱忱換取了客戶(hù)的忠誠(chéng)度。今年4月18日，來(lái)自元寶鄉(xiāng)的客戶(hù)任廣華在辦理存款業(yè)務(wù)后，將1000元現(xiàn)金遺落在柜臺(tái)上，所員張福玲發(fā)現(xiàn)后匯報(bào)給所主任，經(jīng)查看監(jiān)控確認(rèn)是任廣華，所里通過(guò)公安局查找到客戶(hù)家庭住址，多方努力卻無(wú)法聯(lián)系到失主，第二天一大早，所主任借了一臺(tái)摩托車(chē)，驅(qū)車(chē)20多華里趕到客戶(hù)家中，客戶(hù)拿著失而復(fù)得的1000元，感動(dòng)得說(shuō)不出話(huà)。這樣的好人好事在中心所層出不窮，一年來(lái)中心所退還長(zhǎng)款、失落款達(dá)20000多元。正因?yàn)閱T工們的熱忱，一些客戶(hù)才
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