7支行行長先進(jìn)事跡材料(編輯修改稿)
2025-09-26 12:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 試點(diǎn)工作有機(jī)地結(jié)合起來，對網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程和人員配備重新整合，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)布局特點(diǎn)進(jìn)行了功能分區(qū)，增設(shè)了一個專為理財金賬戶客戶提供專業(yè)化服務(wù)的“理財金賬戶vip專柜”，提供“一對一”的差別化理財服務(wù)，并在功能分區(qū)的基礎(chǔ)上，配備了一名大堂經(jīng)理加強(qiáng)營銷工作，規(guī)范了對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)流程。通過識別引導(dǎo)、業(yè)務(wù)處理和關(guān)系維護(hù)三個服務(wù)環(huán)節(jié)細(xì)分客戶群，對一般客戶實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)，對重點(diǎn)客戶實(shí)施優(yōu)質(zhì)個性化服務(wù)，初步構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)化和個性化相結(jié)合的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式，有效地提升了支行的綜合服務(wù)競爭力。從2004年至今，客戶意見反饋滿意度達(dá)95%，無一例被投訴，在各種服務(wù)檢查中名列前茅。自實(shí)施核心競爭力項(xiàng)目以來，****支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展快速。截止20****年11月末，新增理財金賬戶77戶，個人網(wǎng)上銀行334戶，個人電話銀行265戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行8戶，靈通卡發(fā)卡1350張，代理銷售國債324萬元，基金定投120戶，理財協(xié)議120份，基金定投和理財協(xié)議業(yè)務(wù)占全省2/3。 狠抓內(nèi)控保安全強(qiáng)化管理控風(fēng)險 內(nèi)控建設(shè)是一項(xiàng)旨在提高內(nèi)部管理、嚴(yán)防案件發(fā)生的重要基礎(chǔ)工作。****支行曾是基礎(chǔ)管理薄弱、員工業(yè)務(wù)素質(zhì)較低、防范意識不強(qiáng)、業(yè)務(wù)差錯率較高的網(wǎng)點(diǎn)。為了徹底改變網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理面貌，
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