【文章內容簡介】 班子齊心，齊抓共管。健全組織，加強對計劃生育工作的領導。社區(qū)黨支部、社區(qū)領導十分重視計劃生育工作，認真落實一把手親自抓、負總責的制度。成立了由社區(qū)黨支部書記任組長，社區(qū)主任任副組長的計劃生育領導小組的管理體制，形成了由社區(qū)黨政領導親自抓，計生干部具體落實，相關各站積極配合的工作格局。三、以人為本，深化優(yōu)質服務（一）宣傳教育服務。幾年來，我們始終樹立宣傳教育首位意識，利用多種途徑，大力宣傳和普及計劃生育政策法規(guī)和避孕節(jié)育知識，利用有利時機，開展面對面的宣傳教育服務。一是做好分級隨訪時的面對面服務；二是做好查孕查環(huán)時的面對面服務；三是做好特殊家庭走訪時的面對面的服務。通過面對面的宣傳教育服務，使育齡群眾了解和掌握多種避孕方法的優(yōu)缺點、副作用等知識。努力建設社會主義新型生育文化。以創(chuàng)新宣傳教育方式為鍥機，以提供優(yōu)質服務為目的，社區(qū)創(chuàng)新宣傳思路，與移動華網(wǎng)星空公司進行社區(qū)信息平臺建設，我們利用網(wǎng)絡信息方便、快捷、覆蓋面廣的優(yōu)勢，加大了計生工作的宣傳與普及，使計劃生育政策家喻戶曉，人人皆知。同時加大了流動人口管理和服務宣傳的力度。提出“異地他鄉(xiāng)社區(qū)是您家，為您服務是我們宗旨”的總體目標，大力宣傳中央《決定》，深入開展流動人口工作。把流動人口計劃生育宣傳教育融入社區(qū)教育當中，做到同管理、同服務，提高流動人口對計劃生育政策法規(guī)、生殖健康等知識認知水平。及時更新流動人口管理和服務平臺，掌握流動人口基本情況，與其戶籍地聯(lián)系，做到雙向管理，更好的為流動人口服務。我們提出了“三送”、“三重”的工作理念，即“三送”：送溫暖、送政策、送微笑；“三重”：重服務、重關懷、重宣傳。把新型的生育文化融入到社區(qū)文化建設中。（二）生殖保健服務。我們始終開展居民查孕查環(huán)服務，關心育齡婦女的身體健康，定期為育齡婦女開展生殖健康檢查，使每一位育齡婦女就近享受到計生部門的優(yōu)質服務。對檢查發(fā)現(xiàn)的各類婦科疾病，進行及時治療。計生辦工作人員還對前來檢查的育齡婦女發(fā)放了計劃生育政策法規(guī)及避孕節(jié)育知識等宣傳資料。對育齡婦女做到記錄規(guī)范化、內容詳細化、服務優(yōu)質化、形式跟蹤化。依托社區(qū)人口學校，社區(qū)醫(yī)院等機構為轄區(qū)居民進行孕產期講座、婦科病的防治等健康知識教育講座，提高了育齡群眾的自我保健意識。（三）技術指導服務。是按照“屬地化管理，市民化服務”的要求，為轄區(qū)人口提供計劃生育技術指導和服務，組織育齡婦女查環(huán)、查孕。僅2010年就組織900余名常住人口、流動人口已婚育齡婦女開展檢查，并發(fā)放免費藥具。幾年來，我們計生站工作人員充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在技術服務的引導和指導上為育齡群眾服務。一是對新增避孕藥具對象做好電話隨訪，對此類人員我們在1個月內做好隨訪工作，把如何使用藥具知識及時傳授給她們，電話隨訪率達到98%以上。二是對結扎、放環(huán)、取環(huán)、人流、中引對象做好隨訪工作，對這些育齡婦女我們采取上門和電話隨訪相結合的形式，在隨訪過程中，我們給予技術上的指導，身體上的關心，把避孕藥具送上門，上門隨訪率達到40%。總之，我社區(qū)計劃生育優(yōu)質服務工作按照上級的要求，取得了一定的成績，我們將繼續(xù)以“方便群眾、服務群眾”為目的，推進計劃生育優(yōu)質服務工作，并將繼續(xù)努力，以更好的優(yōu)質服務來滿足廣大育齡群眾的需求，不斷提高育齡群眾對我們的滿意程度。幸福路街道辦事處宏大社區(qū)居委會二○一○年十月十一日第三篇：優(yōu)質服務60條匯報醫(yī)院認真落實“優(yōu)質服務60條”按照市衛(wèi)生局的工作要求和統(tǒng)一部署，我院認真組織落實《河南省衛(wèi)生系統(tǒng)“以病人為中心”優(yōu)質服務60條》，現(xiàn)將有關情況匯報如下：一、提高認識、加強領導“優(yōu)質服務60條”是省衛(wèi)生廳為深入開展“三好一滿意”活動推出的一項重要舉措。接到文件，我院高度重視，把學習實施“優(yōu)質服務60條”作為當前的工作重點，成立了領導小組，黨政一把手親自抓，分管領導具體抓，制定了實施工作方案，細化、明確部門職責，切實抓好落實。二、認真學習，深刻領會 我院通過網(wǎng)站、OA辦公系統(tǒng)、文件、會議等形式將“優(yōu)質服務60條”進行廣泛宣傳。在深入推進“三好一滿意”和“服務提升年”活動的基礎上，通過院周會、科主任、護士長例會、專題會議等，組織相關人員認真學習“優(yōu)質服務60條”，并將其作為“服務提升年”活動學習的重要內容。利用科室業(yè)務學習時間組織全員學習，確保全體職工精心學習，深刻領會。為確保學習效果，兩次督導抽查全院職工對“優(yōu)質服務60條”的知曉情況。三、周密安排，狠抓落實醫(yī)院將“優(yōu)質服務60條”內容進行任務分解，要求各部室明確分工、責任到人，并與績效考核、收入分配和獎懲掛鉤。各責任科室結合醫(yī)院實際，對“優(yōu)質服務60條”進行細化，每一條標準都要制定具體落實措施，確保落到實處。同時組織開展自查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，確保各項任務指標按期按質完成。四、加強督查，注重實效醫(yī)院每周開展“優(yōu)質服務60條”考核督導，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題將下達整改通知書，限期整改，并跟蹤問效，確保各指標落實到位，并將其納入考評的重要指標。同時將醫(yī)院“優(yōu)質服務60條”實施方案通過網(wǎng)站、海報等向社會公開，設置了監(jiān)督電話，自覺接受社會監(jiān)督。2013年10月30日第四篇：優(yōu)質服務示范單位匯報材料優(yōu)質文明展窗口形象 特色服務樹信合品牌——*營業(yè)室文明優(yōu)質服務示范窗口匯報材料2010年，*營業(yè)室在市聯(lián)社的正確領導下，在全體員工的共同努力下，堅持以“創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、完善服務設施，創(chuàng)新服務理念、拓展服務內容，狠抓文明細節(jié)、爭當形象大使”為重點，結合行業(yè)