優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內(nèi)容(編輯修改稿)
2024-11-04 00:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 開水、一條毛巾。責(zé)任護(hù)士向患者介紹自己姓名，了解患者需求。新入院病人在入院當(dāng)天認(rèn)識(shí)所在病區(qū)的護(hù)士長。、床位醫(yī)生姓名和科主任姓名，交代注意事項(xiàng)?？浦魅螌?duì)新病人24小時(shí)內(nèi)查房。、下午幫助患者整理床單元，下午開展護(hù)理指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)和心理溝通。醫(yī)生每天下午查房，詢問病情變化和用藥反應(yīng)，交代當(dāng)日檢查單結(jié)果，指導(dǎo)康復(fù)鍛煉。，不讓患者及其家屬換輸液和拔針。、推諉患者，不接受患者吃請(qǐng)、“紅包”和禮品。，不介紹患者在低一級(jí)醫(yī)院或診所住院并參與手術(shù)，不私自收費(fèi)。，醫(yī)生填好出院小結(jié)交于病人,告知院外注意事項(xiàng)，并由床位醫(yī)生或責(zé)任護(hù)士送出病區(qū)。對(duì)溝通不暢、冷漠患者、服務(wù)不周的，首先由當(dāng)事人和科主任向患方道歉。對(duì)收受錢物和吃請(qǐng)、私自收費(fèi)、介紹購藥的，給以二倍金額退還患者。對(duì)違反以上承諾的，除道歉、加倍退還患者費(fèi)用外，并根據(jù)情節(jié)輕重，給以經(jīng)濟(jì)處罰、待崗、依法停止其執(zhí)業(yè)活動(dòng)、下崗處理。一諾千金，有諾必踐。投訴舉報(bào)電話：7291585（院辦）、7286900（綜合辦）、7271010（綜合辦）醫(yī)療服務(wù)投訴郵箱：7284527@第四篇：汽車站優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾汽車站優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)流程，特制定客運(yùn)服 務(wù)首問責(zé)任制度，建設(shè)管理科學(xué)、服務(wù)領(lǐng)先、旅客滿意的現(xiàn) 代化車站，我站向旅客莊嚴(yán)承諾；（一）、服務(wù)宗旨旅客至上，服務(wù)第一。（二）、“首問責(zé)任制”公約微笑接待，熱情周到，耐心詢問，詳細(xì)解答。第一受理，責(zé)無旁貸，有問必答，滿意而歸。（三）、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷完善車站設(shè)施，建設(shè)人車分流、布局合理、造 型美觀的現(xiàn)代化車站；堅(jiān)持“三優(yōu)、三化”優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用、統(tǒng)一佩戴服務(wù)標(biāo)志，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓旅客滿 意；實(shí)行旅客憑票候車、檢票上車的辦法。保證車況良
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