對(duì)外接待禮儀培訓(xùn)方案(編輯修改稿)
2024-11-13 12:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 手順序的選擇握手的要領(lǐng)牢記握手的禁忌八、尊卑有序位次禮儀乘車(雙排五座/三排七座/三排九座汽車、吉普車/越野車)進(jìn)出乘電梯行進(jìn)位次（陪同引導(dǎo)、上下樓梯、出入房間）座次禮儀（會(huì)議、會(huì)見(jiàn)、合影、談判）九、宴請(qǐng)禮儀宴請(qǐng)基本禮儀、程序a)慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單b)座次安排禮儀c)選擇好餐桌上的話題d)餐飲禁忌e)餐后結(jié)賬的禮儀宴請(qǐng)技巧處理：歡迎辭祝酒辭歡送辭答謝辭、喝酒、拒酒、送客禮儀征詢客戶的意見(jiàn)送七原則送客語(yǔ)言規(guī)范送客的末輪效應(yīng)講解、示范、練習(xí)禮儀在商務(wù)職場(chǎng)中的具體運(yùn)用之四禮貌用語(yǔ)一、開(kāi)口三法則尊稱+禮貌用語(yǔ)+敬語(yǔ)尊稱表敬意尊稱對(duì)人尊敬和友善的稱呼二、敬而不失的語(yǔ)言習(xí)慣與人交談時(shí)，內(nèi)容謙恭，語(yǔ)氣謙恭三、規(guī)范用語(yǔ)展示問(wèn)候語(yǔ)：請(qǐng)求語(yǔ)：致謝語(yǔ)：致歉語(yǔ)：道別語(yǔ)：四、不經(jīng)意的語(yǔ)言傷害不尊重/不友好/不耐煩/的語(yǔ)言稱呼禁忌：親屬性稱呼替代性稱呼無(wú)稱呼格調(diào)不高的稱呼講解、示范、練習(xí)、案例禮儀在商務(wù)職場(chǎng)中的具體運(yùn)用之五電話禮儀一、電話禮儀的基本要求重要的第一聲；保持喜悅的心情；清晰明朗的聲音；迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)；掛電話前的禮貌二、電話的5W1H原則5W內(nèi)容1H內(nèi)容三、接聽(tīng)電話的技巧準(zhǔn)備工作開(kāi)場(chǎng)白問(wèn)候記錄禮貌的結(jié)束通話四、使用電話的基本禮節(jié)分析、講解、示范禮儀在商務(wù)職場(chǎng)中的具體運(yùn)用之六與上級(jí)的有效溝通一、尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職不亂傳話不越職權(quán)維護(hù)尊嚴(yán)應(yīng)對(duì)批評(píng)二、怎樣維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)理虧時(shí)，給他臺(tái)階下領(lǐng)導(dǎo)有錯(cuò)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1