對外接待禮儀培訓方案-展示頁
2024-11-13 12:14本頁面
【正文】 名片五、敬茶禮儀端茶的姿態(tài)上茶的語言六、遞送禮儀物品遞送禮儀七、握手禮儀與禁忌握手時機的選擇握手順序的選擇握手的要領牢記握手的禁忌八、尊卑有序位次禮儀乘車(雙排五座/三排七座/三排九座汽車、吉普車/越野車)進出乘電梯行進位次（陪同引導、上下樓梯、出入房間）座次禮儀（會議、會見、合影、談判）九、宴請禮儀宴請基本禮儀、程序a)慎重安排時間、地點、菜單b)座次安排禮儀c)選擇好餐桌上的話題d)餐飲禁忌e)餐后結賬的禮儀宴請技巧處理：歡迎辭祝酒辭歡送辭答謝辭、喝酒、拒酒、送客禮儀征詢客戶的意見送七原則送客語言規(guī)范送客的末輪效應講解、示范、練習禮儀在商務職場中的具體運用之四禮貌用語一、開口三法則尊稱+禮貌用語+敬語尊稱表敬意尊稱對人尊敬和友善的稱呼二、敬而不失的語言習慣與人交談時，內(nèi)容謙恭，語氣謙恭三、規(guī)范用語展示問候語：請求語：致謝語：致歉語：道別語：四、不經(jīng)意的語言傷害不尊重/不友好/不耐煩/的語言稱呼禁忌：親屬性稱呼替代性稱呼無稱呼格調(diào)不高的稱呼講解、示范、練習、案例禮儀在商務職場中的具體運用之五電話禮儀一、電話禮儀的基本要求重要的第一聲；保持喜悅的心情；清晰明朗的聲音；迅速準確的接聽；掛電話前的禮貌二、電話的5W1H原則5W內(nèi)容1H內(nèi)容三、接聽電話的技巧準備工作開場白問候記錄禮貌的結束通話四、使用電話的基本禮節(jié)分析、講解、示范禮儀在商務職場中的具體運用之六與上級的有效溝通一、尊重領導是天職不
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