職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-09-08 08:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 出邊界條件、目標(biāo)、最低目標(biāo) 執(zhí)行中收集反饋以便修正 同時(shí)考慮如何執(zhí)行、誰(shuí)來(lái)執(zhí)行 達(dá)成目標(biāo)的正確途徑 確定性質(zhì)是否常態(tài)三、解決問(wèn)題 ?問(wèn)題的類(lèi)型 ?問(wèn)題解決的程序 ?問(wèn)題解決的工具 ?“困難只是在印證一個(gè)人偉大的程度” —拿破侖 ?“所謂成功便是肩負(fù)更大的重任，去面對(duì)更棘手的問(wèn)題” ——邱吉爾 解決問(wèn)題的技能 ?界定問(wèn)題、收集資料 ?分析問(wèn)題、找出問(wèn)題根源 ?找出解決方案 腦力激蕩法 ? 先決策你要討論的主要是什么？ ? 輪流提出點(diǎn)子 ? 在海報(bào)或黑板上記錄所有的點(diǎn)子，讓每個(gè)人都看得到； ? 在大家的點(diǎn)子都提完后，才加以評(píng)論； ? 要以“無(wú)所不可”的態(tài)度來(lái)進(jìn)行腦力激蕩； ? 一次只能提出一個(gè)點(diǎn)子； ? 輪到某人時(shí)，如果沒(méi)有點(diǎn)子可貢獻(xiàn)，可以放棄； ? 直到每個(gè)人都說(shuō)“放棄”或時(shí)間到了 分類(lèi)圖法（點(diǎn)子分類(lèi)） ?掌握所有的想法，先說(shuō)明主題，然后每個(gè)人在不同的紙上寫(xiě)下自己的想法； ?把所有的想法分類(lèi)，把紙片攤在桌子上或貼在黑板上，大家慢慢移動(dòng)紙片，把類(lèi)似的想法歸納在一起； ?找出形態(tài)，討論為什么某些項(xiàng)目要放在一起； 職業(yè)經(jīng)理人的工作技能 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)能力 培育部屬 領(lǐng)導(dǎo)力 四、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì) 方法統(tǒng)一 關(guān)系建立 尋找、傳達(dá)愿景、建立共識(shí)、積極思考 建立關(guān)系 促進(jìn)團(tuán)隊(duì) 調(diào)和差異 建立規(guī)范 整合新人 創(chuàng)新方法 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能 ?建立共同愿景與目標(biāo)的能力； ?調(diào)和與應(yīng)用成員差異的能力； ?制定共同規(guī)范； ?整合新人； ?從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)尋找正面方向； ?促進(jìn)建設(shè)性的沖突。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具 ?深度會(huì)談 ?探詢與辯護(hù) ?團(tuán)隊(duì)動(dòng)力 ?問(wèn)卷調(diào)查 ?內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo) 有效團(tuán)隊(duì)的特征 ? 團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)同； ? 團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo)； ? 團(tuán)隊(duì)成員接受共同的領(lǐng)導(dǎo)； ? 團(tuán)隊(duì)成員成敗與共； ? 團(tuán)隊(duì)成員通力合作； ? 團(tuán)隊(duì)成員各司其職； ? 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的決策； ? 團(tuán)隊(duì)由多種類(lèi)型的人員組成。 職業(yè)經(jīng)理人的工作技能 制定標(biāo)準(zhǔn) 成果管控 績(jī)效考核 七、制定標(biāo)準(zhǔn) 選定項(xiàng)目 工作分析 設(shè)定目標(biāo) 制定標(biāo)準(zhǔn) 通知培訓(xùn) 工作分析 ?工作分析 ——即確定工作的任務(wù)和任職資格； ?——了解工作的特點(diǎn)； ?——了解勝任工作的人的特點(diǎn)； ?——工作分析結(jié)果是編制工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范的基礎(chǔ)； ?——工作說(shuō)明書(shū)即工作內(nèi)容； ?——工作規(guī)范即任職者特點(diǎn)； 工作分析需要收集的一般信息 ? 工作活動(dòng)； ? 工作中人的行為； ? 工作中使用的工具； ? 工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（工作的質(zhì)量和數(shù)量等）； ? 工作背景（物理環(huán)境、工作時(shí)間）； ? 工作對(duì)人的要求（ KAS，含教育水平、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、才能、性格、興趣等）。 工作分析的作用 工作分析 工作說(shuō)明書(shū)與工作規(guī)范 招聘甄選 績(jī)效考核 薪資報(bào)酬 員工培訓(xùn) 落實(shí)職責(zé) 八、成果管制 ?提早發(fā)現(xiàn)差異 ?確保目標(biāo)的達(dá)成 ?偵察錯(cuò)誤 ?防止舞弊 管制（檢查）的原因 ?執(zhí)行的人員不同 ?環(huán)境變動(dòng) ?資源變動(dòng) 成果管制（檢查） ?分辨該管與不該管的事 ?將事后處置提前為事前管理與事中管理； 成果管制的工具 ? QC七大手法（全面質(zhì)量控制 TQC） ? 新 QC七大手法 ? 任務(wù)交叉法 ? 看板管理等 管制的方法 現(xiàn)場(chǎng)觀察法 問(wèn)卷調(diào)查法 記錄分析法 人員訪談法 九、績(jī)效考核 ?找出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ?將績(jī)效指標(biāo)轉(zhuǎn)換成員工行為標(biāo)準(zhǔn) ?制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ?評(píng)價(jià)成果的面談、溝通技巧 ?績(jī)效檢討與指導(dǎo)修正的能力 ?不同類(lèi)型員工的激勵(lì)策略 考核目的 人事訓(xùn)練 薪資管理 任用管理 升遷管理 專(zhuān)案驗(yàn)證 擬定員工 發(fā)展計(jì)劃 組織發(fā)展 的依據(jù) 績(jī)效考核的方法 過(guò)去導(dǎo)向 考核法 評(píng)估尺度法 檢核表法 強(qiáng)迫選擇法 重要事例法 行為定錨法 目標(biāo)管理法 職業(yè)經(jīng)理人的工作技能 主持會(huì)議 溝通表達(dá) 個(gè)人管理 十、主持會(huì)議 ? 會(huì)議類(lèi)型 ? 成功會(huì)議的要訣 ? 如何做好準(zhǔn)備工作
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