論怎樣處理醫(yī)患關系(編輯修改稿)
2024-11-10 23:59 本頁面
【文章內容簡介】 醫(yī)務人員技術水平提高。因此，要建立合理的醫(yī)患關系。如何改善醫(yī)患關系加強宣傳教育。應當把握正確的社會輿論導向，要從大局出發(fā)，在不損害醫(yī)患關系的前提下，客觀公正地反映事實。多做一些化解矛盾促使醫(yī)患雙方相互理解的工作，積極倡導“在服務上以病人為中心，在交往中相互尊重理解”的醫(yī)患模式。加快醫(yī)療體制改革步伐，進一步完善社會保障體系。醫(yī)患關系是一個涉及多種因素的社會概念，要構筑一個新的醫(yī)患關系，就必須要完善社會保障體系，加快醫(yī)療體制改革。針對普遍關注的藥品價格問題，應當從流通環(huán)節(jié)入手，在控制源頭的基礎上加大監(jiān)督管理力度，以保證廣大老百姓享受基本的醫(yī)療服務。醫(yī)療機構要把服務領域從單純的疾病診治向促進健康，提高生活質量轉變，并進一步開展心理咨詢、健康指導、預防保健等各項社會服務，充分體現(xiàn)“以病人為中心”的理念，保證滿足病人各種合理需求。加強醫(yī)德醫(yī)風建設。醫(yī)德醫(yī)風問題是社會關心的熱點，其建設是一項長期的任務。必須從強化制度，建立健全各項監(jiān)督機制入手，增強法律意識，牢固樹立為病人服務的思想，明確醫(yī)務人員的權利和義務，提高自律意識，自覺維護醫(yī)院和自身形象，營造以敬業(yè)奉獻為榮的良好工作氛圍，以做好醫(yī)務工作才能真正體現(xiàn)自身價值為人人追求的目標。加強醫(yī)患之間的溝通。與患者及其家屬溝通不到位或溝通不當在醫(yī)療糾紛中占比重較大，部分醫(yī)務人員存在不重視醫(yī)患溝通，語言表述不準確，隨便評價他人的診療和交代預后不客觀等現(xiàn)象，因此，要注重加強醫(yī)患溝通。加強醫(yī)患溝通是解決醫(yī)患矛盾的現(xiàn)實需要，是提高醫(yī)療質量，建立醫(yī)院現(xiàn)代服務理念的需要。建立指導———合作型的醫(yī)患關系，醫(yī)患雙方處于平等地位，增強醫(yī)務人員與患者之間的交流，信息增進相互理解，從而減少沖突。醫(yī)療行為是一項高風險的工作，醫(yī)學上還有許多未知領域，患者自身也存在相當大的個體差異。醫(yī)患雙方都要遵循醫(yī)學科學的客觀規(guī)律。醫(yī)務人員要嚴格按照醫(yī)學科學的方法、手段來診斷和治療疾病，決不能違背科學的客觀規(guī)律；患者應充分信任醫(yī)務人員，決不能隱瞞與病情有關的情況，或故意刁難醫(yī)生。實際上相當一部分患者的死亡、殘廢和功能障礙等，并非是醫(yī)務人員的過失所致，而是由于不可預料的和不可避免的并發(fā)癥所致，完全屬于意外情況的。醫(yī)療意外的不可預見性，有時可能導致實際治療效果與患者期望值之間出現(xiàn)偏差。如現(xiàn)行的冠狀動脈搭橋術，其術中死亡率是1％，盡管這種不幸的發(fā)生率不高，但對于某一患者而言，一旦遇上就是100％。醫(yī)學損害的一個重要特點就是不可逆性，一旦患者或家屬對此種情況不能理解，不能以科學的、理智的態(tài)度看待疾病的發(fā)展和治療進程，無疑會遷怒于醫(yī)生，引發(fā)醫(yī)患矛盾。同時，醫(yī)生也要尊重病人的知情權和自主權，讓病人獲取更多的醫(yī)學信息，給病人更多的自主的機會，這是未來醫(yī)患關系的立足點。對于醫(yī)院這樣的特殊性質的窗口服務行業(yè)來說，醫(yī)患關系體現(xiàn)在醫(yī)療服務的各個細節(jié)上，每個細節(jié)管理的好壞都將直接影響到醫(yī)患關系，醫(yī)院需要從軟件建設和硬件建設加以強化。在軟件建設上，醫(yī)院要從嚴格執(zhí)行操作規(guī)范、確保醫(yī)療質量的不斷提高、加強對醫(yī)務人員服務水平和技巧的培訓和提高服務標準等方面強化。全面推行質量管理體系，提升醫(yī)療服務質量。同時，醫(yī)學領域充滿著許多未知數(shù)和變數(shù)，醫(yī)務人員不能僅僅滿足于已有的醫(yī)學知識，醫(yī)學科學的發(fā)展日新月異，這就要求不斷地學習，把握經(jīng)驗，認真探索未知領域，尋求解決危害人類健康的有效方法，提高確診率和各種急診搶救的成功率。第三篇：論怎樣處理醫(yī)患關系論怎樣處理醫(yī)患關系當今社會，人與人之間缺乏應有的信任。醫(yī)患之間的關系，由于醫(yī)療產(chǎn)業(yè)化導致的醫(yī)院逐利行為等因素，造成互不信任，極易造成醫(yī)患沖突和醫(yī)療糾紛。醫(yī)院創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院，主要解決了病人看病累、看病煩的問題；而看病貴，看病難的問題，還是依靠政府通過新醫(yī)改解決。我認為：通過規(guī)范診療行為，加強醫(yī)患溝通，提高服務水平，可部分緩解醫(yī)患之間的緊張關系。作為醫(yī)護人員，如何贏得患者信任，其實大有文章可做。作為一名有著30年基層醫(yī)院、三級醫(yī)院工作和國外進修學習經(jīng)歷的老醫(yī)生，我把學到的相關知識和經(jīng)驗用于臨床實踐，減少了醫(yī)患之間的矛盾和沖突。下面，我談談個人在改善醫(yī)患關系方面的體會。首先，做醫(yī)生必須做到“內心坦蕩”：堅決不做坑害病人之事，這是贏得病人信任的“底氣”。如果一個醫(yī)生天天考慮如何賺病人的錢，你很難做到“心底無私天地寬”。在與病人交流的過程中，病人心里都有一桿稱，他（她）們會對你的人品有個基本的判斷。如果你是一個嗜錢如命的醫(yī)生，那么贏得病人信任就是一句空話。第二，規(guī)范診療行為：醫(yī)院創(chuàng)三甲，在很大程度上是對醫(yī)生護士的診療行為，進一步規(guī)范、優(yōu)化提高的過程。比如：認真貫徹手衛(wèi)生，能夠降低病人院內感染率，相應減少抗生素使用率；醫(yī)院對抗生素使用強度和使用率進行限制，對使用抗生素超標科室罰款，可防止醫(yī)生濫用抗生素；而醫(yī)院設立 “藥占比”，對藥品使用過多的科室進行罰款，能減少病人藥品費用支出；加強對病人“危急
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